クチコミ・評価

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。いくつもお褒め頂き、当ホテルをまた利用頂けるとのお言葉に非常に感激しております。当ホテルでは例年3月まではガーデンプールの営業を行っておりませんが、室内プールは1年中オープンしております。また、お客様のご滞在中にはプールサイドにテントサウナを設置しておりました。短期的なイベントではありましたが、その他にもお楽しみ頂けるイベント等行って参りますので、今後ともホテルマハイナを宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、フロントでの鍵の受け渡しの度にお客様を長らくお待たせしてしてしまった事に関して、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズにご対応できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともホテルマハイナをご愛顧いただきます様宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋からの眺めや大浴場、スタッフの対応など、いくつもお褒めの言葉を頂きまして非常に感激しております。また、上階からの騒音に関しましては、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのスタッフ一同、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、気になる事があればお気軽にお問い合わせくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お休み中の周囲の騒音に関しては、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご指摘の通り当ホテルの建物の古さは否めませんが、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンスをさらに強化して行って参りますので、今後ともホテルマハイナをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルはほとんどのお部屋がユニットバスとなっております。お子様とのご利用では不便な面もあったとの事で大変申し訳ございません。お風呂・トイレが別になっているお部屋もございますので、ご希望であればお問い合わせ頂ければ幸いでございます。また、当ホテルのベビーベッドは年齢制限や有料の案内となる点で今回はご利用が頂けなかったようですが、ベッドガードは在庫があり次第無料で貸し出すことができますので、必要な場合はお気軽にお声がけくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。2ベッドルームは比較的広いお部屋になっておりますが、お部屋のシャワーに不具合があったとのことで、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。改めてご家族で楽しく、またリラックスした時間をお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンス等をさらに改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。オーシャンフロアのお部屋は当ホテルの中でも高層階のお部屋になっております。お部屋でのご滞在中、少しでも快適に過ごして頂けたのであれば嬉しく思います。レストランのお席に関して、スタッフの配慮が足りずに大変申し訳ございませんでした。混雑状況にもよりますが、なるべくお客様のご要望にお応えできるよう善処致しますので、お席のリクエスト等あればお声がけ頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルの客室は全室オーシャンビューとなっており、さらにお部屋の広さも特徴となっております。今回、初めての沖縄ということでこのような特別な旅行を当ホテルでお過ごしいただき、ご家族皆様でゆったりと特別な時間を過ごすことができたのであれば大変嬉しく思います。ぜひまたご家族様でお会いできる日を、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの大浴場とお部屋に関して、お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また、朝食・夕食のビュッフェに関しても丁寧なご感想を投稿いただきましてありがとうございます。お客様から頂いたご意見を参考に、より満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいりますので、今後ともホテルマハイナをよろしくお願いいたします。次回のご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/22

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ビュッフェレストランでのお食事をお楽しみ頂けたようで、心から嬉しく思っております。当ホテルのディナービュッフェは基本的に90分の食べ飲み放題制となっており、和洋中・沖縄料理と様々なジャンルのお料理をご用意しております。また、大浴場はお食事後の20〜22時あたりなど、混みやすい時間帯がございます。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。チェックイン時の案内など出来る限りの対策をさせて頂き、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの「ビュッフェレストラン マーセン」は和洋中、沖縄料理と様々なジャンルのお料理をご用意しております。お客様がお食事に関してご満足頂けたのであれば、非常に嬉しく思います。また、あいにく当ホテルに露天風呂はございませんが、大浴場は1年を通して営業を行っております。レストラン・大浴場含め、お客様がより快適にお過ごしいただけるような施設管理に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルの客室及び施設に関しては日々メンテナンスを行っておりますが、今後とも修繕・改良を重ねて、より心地よい施設管理に努めて参ります。また、アクセスやお部屋からの眺めに関してお褒め頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。周辺施設へのアクセス、大浴場やレストランに関してお客様から嬉しいお声を頂くことが出来て、感激しております。お忘れ物の対応に関しましても、お客様が少しでも安心してご旅行が出来たのであれば幸いでございます。再度お越しの際にはお客様が当ホテルでのご滞在をよりお楽しみいただけるよう尽くしてまいりますので、今後ともホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをどうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2024/3/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルのアクセスやスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂き、非常に嬉しく思っております。一方で、客室の清掃が行き届いていなかった点ではお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう、丁寧な清掃を徹底致します。また、トイレを使用した際の音に関してもご不便をお掛け致しました。原因を追究し、改善に努めて参ります。再度お越し頂いた際にはお客様がより快適にご滞在頂けるよう一層精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

返信日：2024/3/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂いて非常に嬉しく思っております。当ホテルはガーデンプールを営業していない期間でも、インドアプールをご利用いただくことができます。中庭のイルミネーションはもちろん、季節によってはフラワーイベントなど、どのシーズンでもお客様にお楽しみいただけるよう様々な工夫をして参りますので、今後ともホテルマハイナをよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/23

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の広さ・景色に関してご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。また、レストランのお席に関して配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。混み合う時間帯でもお客様にご不便をお掛けしないために、お席の位置にも配慮して参ります。お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めますので、今後とも宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事に関して、お気に召していただけたようで心より嬉しく思っております。ビュッフェでは和洋中・沖縄料理とジャンルを様々揃えておりまして、多くの方にお楽しみいただけるようになっております。また、お部屋の作りに関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご不便をお掛けしたにもかかわらず、スタッフに対して暖かいお言葉を頂きありがとうございます。これからも一同サービス向上に努めますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2024/3/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、お客様が沖縄でのゆったりしたご滞在を実現するために少しでもお手伝いできたのであれば、非常に光栄でございます。お部屋の広さとオーシャンビュー、大浴場は当ホテルの強みでありますので、心と身体を休めに、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。料理をお褒めいただき大変感激しております。当ホテルではお部屋とお食事をリーズナブルにお楽しみいただくことができ、また大浴場・プールも無料でご利用いただけます。またのご利用の際には、さらに良いサービスと体験を提供できるよう努めますので、ぜひまたお越しくださいませ。お客様のお帰りをお待ちしております。

返信日：2024/3/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルから美ら海水族館まではお車で5分ほどで、お車をお持ちでないお客様には近くまで送迎するシャトルバスもございます。また、大浴場に関してもお褒めいただき、ありがとうございます。沖縄やんばるの自然と当ホテルの大浴場で癒されに、ぜひまたお越しくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13