クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

当日受付が可能

気ままな一人旅を楽しんでいますが、天候や家族の都合等で、早めに予約するのは難しいところがあります。その点、当ホテルでは当日受け付けを可能にして頂いて、嬉しかったです。接客は不慣れな様子でしたが、どなたにも誠意ある対応をして頂きました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気品のある洋食、竹細工風景を楽しめる大浴場

ライトアップされた中庭の夫婦松を見ながらのフレンチ洋食は気品がありどれも美味でした。配膳なども良かったです。大浴場では竹細工風景が圧巻でゆったり気分になれます。ウエルカムドリンクサービスも遅い時間まで可能でまたすいていてゆったり。何もかにも最高でしたが、あえて言わせてもらえば駐車場からのエスカレータ乗り場へ段差があり、スロープは無かったので重い荷物を持っていると不便です。今後スロープ設置計画頂ければ助かります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋とお風呂が最高でした。

お部屋はラグジュアリースイートルームに泊まったのですが、部屋が広々としてて、ゆっくり過ごせて最高の1日でした。お風呂も広々として最高でした。
久しぶりにまったりとした時間が過ごせて本当に幸せでした。
是非、また絶対に泊まりに行きたいと思わせるホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

本当は大変満足の星5をつけたかった

早めのチェックインに対応頂き大変有難く感謝です。食事の際の女性スタッフの対応と笑顔素晴らしかったです、これだけでもう大満足です ぜひお伝えください。大浴場のお掃除の方も本当に笑顔素敵で優しかったです。問題は朝イチの大浴場。なんと男性が入ってきました！ビックリしていると しばらくして男も気付いて慌てて去って行きました！男女入れ替えの為恐らく間違えたと思います。とにかくこちらは不愉快過ぎて そしてせっかくの旅行を家族に対しても台無しにしたくなくスタッフにも伝えませんでした。これは本当に改善が必要だと思います。男女入れ替えの必要あるのか、もしくはもっと大きな注意喚起なりの看板なりが必要なのか。是非とも対策を。  色々書きましたが、接客は本当に良かったしそれ以外は大変満足なホテルでした。今後の宿泊される方が安心出来るホテルになりますように。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

玉名の宿泊の際は一択

コロナ状況下の時に宿泊したことがあり
今回二回目の宿泊でした。
部屋はジュニアスイートだったので
とても広くゆったりくつろげました。
温泉も最高で3回も入浴してしまいました。
また朝食のビッフェも美味しくてよかったです。
玉名での宿泊はここ一択です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

団体旅行におすすめ！

今回二世帯での旅行に利用させて頂きました。
一つの大部屋を借りての宿泊でしたが、子供達も全員での宿泊を楽しんでいたようです。
温泉も装飾が綺麗で満足しました。
また機会があれば是非リピートしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高でした！

和洋室の部屋でとても広々してました。
温泉がとても綺麗で、露天風呂が朝と夜で女湯と男湯が変わることで2回違う景色を楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても快適でした。

ホテルはとても大きいのですが、エレベーターからお部屋、お風呂、売店までの距離が近くて移動が楽でした。あまり歩けない母が喜んでました。お部屋からの眺めもよく、部屋も広くて快適でした。温泉も気持ちが良かったです。
夕食も美味しいかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食が美味しかった

夫婦旅行。ジュニアスイートに宿泊。部屋がフローリングで靴をぬいで素足で寛げました。電動カーテンも久しぶり。いい感じでした。お風呂は、混雑することなくゆったり気分ではいることができました。夕食は美味しく二人とも満足です。また、機会がありましたら利用させていただきます。
気になったことは、客室に置いてある入浴用のタオルが複数枚ほしかったのと、洗面に１枚しかなかったこと・・・。朝、駐車場に降りるエスカレーターが動いていなかったこと。少し困りました。弱者にやさしい施設がいいな。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

お安いので妥当かと

古さを感じるところはありますが、お部屋は清潔感があり他からの物音もなく良かったです。
夕食・朝食共に、値段相応なのかなと。
お風呂は広く、清潔感があり気持ちよく入ることができました。
スタッフさんの対応や雰囲気が残念でした。
スタッフさん達の雰囲気で、こんなにも他と差がつくのかと…沢山ホテルや旅館に泊まっていますが、やはり笑顔や受け答えは大切だなと…お値段も安くお風呂等も良かったのに残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

新年の旅

夕食はデナーコースを選びました。綺麗な庭を見ながら一品ずつ丁寧な食事でした。
ここのホテルはお風呂が売です。泉質もよく、近場旅では最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ステキな笑顔とお心遣いに感謝

2月の連休前に休みが取れたため、初めて司ﾛｲﾔﾙﾎﾃﾙさんを夫婦で利用させていただきました。チェックインからチェックアウトまで、スタッフ皆様のステキな笑顔とお心遣いに大変癒やされました。また、部屋はベッドルームと和室があり、とても広くてゆったり過ごせました。玉名の湯は弱アルカリ性で大浴場と露天風呂とも「お肌つるつる」になりました（特に妻がそう申しております）。是非また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

母と旅行

私の還暦のお祝いで母と行きました。
12月でしたので、
ロビーの大きなクリスマスツリーと、
豪華な生け花に魅了され、たくさん写真を撮りました。
夕食は、男性スタッフの方の対応がとても良く、
素敵な時間を過ごしました。
温泉もとても気持ちよく、傘の装飾で癒されました。
お部屋も広くて清潔感があり、のんびりと過ごす事ができました。
ただ売店のお二人の方の対応は、笑顔ひとつなく
とても残念でした。
帰りはつかさの湯に入って帰りました。
また娘や息子家族と一緒に行きたいと思っています。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉満足

宿泊客が少なかったせいか、温泉はゆっくり入れ気持ち良かった。部屋は、少し狭く感じた。夕食は、丁寧な料理で美味しかったものの、ボリュームが足りなかった。朝食は、バイキングで美味しくて満足。割引のあるつかさの湯は、朝一で空いてたのでゆっくり楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい部屋でした

年末の家族旅行で泊まりました。熊本県の温泉という条件だけで選びましたが、大当たりだったと思います。部屋は4ベッドの洋室でしたが、団らん和スペースがあり、夕食後の家族団らんもすることができました。夕食、朝食、お風呂も最高でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル内の生け花がとても綺麗でした。

クリスマスということもあって、玄関〜フロント〜喫茶コーナーまで、
大きな花瓶に豪華に生けられたお花に魅せられて、沢山の写真を撮りました。チェックアウト後には、お正月飾りも拝見しました。
素晴らしい目の保養になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が最高！

部屋の空調が微妙だが、そのほかは特に問題ありません。
朝食が美味しい。
15〜22時まで無料のドリンクコーナーあり。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

同級生と還暦旅行

今回は大学時代の同級生8名と還暦を祝いに玉名温泉&ゴルフで利用致しました。部屋は和室12畳と広く、部屋からの眺めも良く同級生と楽しい時間を過ごせました。ただ玉名温泉街はかなり寂れて営業しているお店も少なかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

母とのんびり旅行

ホテルに着いてすぐお風呂に行きました。ゆっくり入れてよかったです。食事も、量はお腹いっぱいにはなりませんでしたが、美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

広いお部屋

高台に立つ、玉名市で一番の立派なホテルです。部屋の窓の外には日本庭園を模したお庭があり、広々としたお部屋でゆっくり過ごせました。空調も快適。温泉宿だけあり、お風呂も素晴らしかったです。（サウナで温められた身体を 外のベッドに横になって冷やせるのはとっても気持ちが良かったです）
ホテル眼前のお湯どころへの割引券が頂けたので入ってみましたが、様々なお風呂があって楽しめました。いいお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

想像以上に良かった

かなり早くついてしまったのですが、ランチもおいしく、ランチ後にお声がけいただき早めにチェックインできるよう手配していただきました。気の使い方や接客が素晴らしく、その後お土産購入のさいにも丁寧に対応いただき、大変満足しています。想像よりも大きなホテルで、内装もきれいで清潔感があり、お風呂にもゆったり入ることができました。アメニティグッズも充実していていました。近くの「司の湯」の割引入場券もあり、そちらにも行ってきました。大変満足した１泊でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした。

3歳の孫をグリーンランドに連れて行く為近くの宿泊施設を探したところ、こちらのホテルに決めさせて頂きました。
グリーンランドからは20分程の場所にありとてもスムーズに辿り着く事ができました。
お部屋も広くて綺麗だし、お風呂も綺麗、食事も夕食、朝食共にとても美味しかったです。
アメニティも充実しており、3歳の孫にまでくまもんの袋に入った歯ブラシセットを用意して頂いており感激しました。
なかなか玉名の方まで行く事が無く初めて伺わせて頂きましたけど、全てにおいて最高のホテルでした。
また、そちら方面に行く機会がありましたら是非宿泊させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ゴルフ旅行でお世話になりました

当初予約していた部屋でちょっとしたトラブルがありましたが、その後の対応も気持ちよくして頂けました。部屋と大浴場は階層されて新しく気持ちよく過ごさせて頂きました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食がおいしい

夕食のフレンチ料理、特にスイートコーンの冷静スープは美味しかったです。お風呂の装飾（竹灯りや和傘）にも癒されました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事おいしかったです。

洋食、中華　凄く手が込んでて最高でした。
お風呂も和傘や竹灯籠の演出が素晴らしく
部屋も広くて気持ち良かったです。
又フリードリンクやボーリングも楽しみました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂（温泉&サウナ）良かった

口コミ通り満足なホテルでした。
建物自体は少々古めな感じがしましたが、部屋の清掃もきちんとされており、温泉のお風呂もきれいでサウナも何回も利用させて頂き、たいへん好感度が高いホテルでした。他の人の口コミにもありましたが…グリーンランドの割引券の販売もありウエルカムドリンクなどお得感もいっぱいでした。寝坊して、朝食の時間に遅れてしまい、あまり食べれなかったのが残念でしたが…グリーンランドへも車で約15分という距離で言うことなし。コスパも良く、熊本に来た時はまた利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

母と二人旅。温泉もあり、夕食も美味しい。

夕ご飯は中華を選択し、地元の食材を取り入れた彩り華やかな料理はとても美味しかったです。ホテルにも温泉はありますが、道向かいのつかさの湯にも割引料金で入れました。つかさの湯のマッサージなども割引があればいいなと思いました。接客も丁寧で気持ち良く過ごすことができました。ウェルカムドリンクもうれしいサービスでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくりくつろげました・・・

じゃらんさんのステージ限定プラン「くまもと県産和王と味彩牛を食べ比べ　肥後会席プラン」でラグジュアリージュニアスイートの部屋を利用させて頂きました。アメニティも良くネスプレッソマシンのコーヒーも装備され部屋も63.5�uと広く快適に過せました。ウォーターペットボトルも４本冷蔵庫にサービスで準備されており大変助かりました。夕食は和王・味彩牛の食べ比べや活き鮑踊り酒蒸し等内容も味も量も良かったです。ただ当初サーブして頂いてましたスタッフの方は料理等の説明も何も無くただ淡々と料理をテーブルに並べていかれるだけだったので、お肉の食べ比べとうたってあるにもかかわらずお肉の説明も何も無いので他のスタッフの方に説明をお願いして食べ比べの味わいが出来た次第です。その点はさすがにどうなのかなという疑問は残りました。それと、広間での食事会場はそれはそれで良いのですが、広間の畳敷の畳が結構汚れやシミ等目立ちせっかくの料理の味と風味が半減したのは残念な要因ではありました。
それと、部屋に浴衣しかなく夏用の羽織等何らかの羽織るものが何も無い状況な為、広間でのエアコンの温度が低くスタッフの方に羽織か何かないでしょうかとお願いしましたら即ご対応頂き羽織を持参頂き大変助かりました。お礼申し上げます。夏とは言え館内空調も完備されているので、部屋に羽織等は準備しておいて頂けると有難いのではとも思いました。朝のバイキングは時間制限・人数制限での予約制で総入れ替え制は良いシステムと思いますが、時間が40分制限とやや短くビジネスホテルで急いで朝食をしている訳ではないのでもう少し時間の配慮をして頂けると心地良いホテルライフが楽しめるのではと思いました。サービスについてはシティーホテル的なサービス視点なのでしょうか玄関アプローチでのお迎えや帰る際の見送り等も無く受付けフロントスタッフの方々も特に笑顔のサービスも感じられずドライな接客イメージが印象的でやや心寂しい感覚はありましたが、全体的には可もなく不可もなくそれなりにくつろいでゆっくりできましたので良かったかなと思ってます。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

喫煙可能最高

お部屋の中で喫煙可能の宿か中々無く、こちらのお宿は可能という事で迷い無く宿泊したのですが、料理も美味しくスタッフの方々も親切丁寧でまた行こうと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

落ち着ける宿です

グリーンランドで遊んだあとに宿泊。
四時半位にチェックイン…夕食の七時までに時間がありましたので、ロビー奥のフリードリンクコーナーでひと息つき(午後三時から十時までは、コーヒー、ジュースなどがドリンクマシンから自由に飲めます！）、ホテル向かいにある同系列のつかさの湯へいきました。
宿泊者特典で、780円の入湯料金が半額以下の300円になります。この施設がお風呂広くて、湯の種類も多く、300円ならぜひ行くべきです！部屋の浴衣を着ていけるのもいいですね。
夕食は、A5ランクの牛肉の陶板焼きがメインでしたが、このお肉が柔らかく、おいしかったです。私はいつも、ステーキは、醤油だれ+わさびでいただくのが好きでして…ついていたたれ、薬味が和風たれ、おろしだれ、塩コショウだったので、ここにわさびがあれば最高なのになあ、と感じました。
鰻ののった茶碗蒸しも、味が結構しっかりめで、茶碗蒸しなのに、お酒に合い、おいしかった。お酒がすすみました！
小学生の息子も、大人料理をほぼ完食。美味しかったそうです。
お部屋は新しくありませんが、綺麗に清掃されています。
ロビー横の朝食会場やエレベーターのカーペットや壁が重厚な感じで、ちょっとバブルっぽい感じが息子は逆に新鮮なようで「豪華な感じ〜!」と喜んでいました。
宿のお風呂も清潔で、落ち着けます。竹灯籠のお風呂は、雰囲気のいい夜に入りたいですね〜。
別の宿にしようか迷いましたが、こちらにしてよかったです。
昼ははしゃいで、夜は、ゆっくり落ち着いて…テーマパークで息子に振り回されましたが、疲れが取れました！
ありがとうございました。
あ!冷蔵庫にあった、１人一本のペットボトル水のサービスも地味に嬉しかったです!