宿番号:314524

■お子様添い寝無料!夕朝食バイキング×90分飲み放題!

中央自動車道・諏訪I.C→大門街道→白樺湖(諏訪I.Cより23km)

白樺湖ホテル パイプのけむりのクチコミ・評価

総合
3.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.5
風呂 3.4
料理(朝食) 3.4
料理(夕食) 3.7
接客・サービス 3.6
清潔感 3.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 団体旅行

わたぼ〜さん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【2連泊×エコプラン】条件OKだとお得に宿泊!生ビール含む90分飲み放題&たっぷり30種バイキング
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

気の合う仲間とその家族との旅

今回4家族で初めて利用させてもらいました。まず1泊2食でとてもリーズナブルに泊まれるのが魅力的。そして夕食時はビール、ワイン、酎ハイなどが無料で飲み放題でした。一緒に泊まった家族全員が満足できた宿です。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度はご家族皆さまでのご利用、誠にありがとうございました。
また、4家族での大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
1泊2食付きのリーズナブルな料金や、夕食時のビール・ワイン・酎ハイなどの飲み放題サービスにご満足いただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。ご一緒にご宿泊された皆さま全員にお喜びいただけたとのことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
当館のある白樺湖周辺は、自然豊かで四季折々の風景が楽しめる癒しのエリアです。春には新緑、夏は湖でのアクティビティ、秋は紅葉、そして冬はスキーや雪遊びなど、ご家族皆さまで楽しめるスポットが豊富にございます。
ぜひまた季節を変えて、皆さまでの再訪を心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
副支配人 松山

返信日:2025/4/11

女性/60代 その他

すーちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【60歳以上の方が居れば全員割引】ネット予約限定!ビール含む90分飲み放題×たっぷり30種バイキング
4ベッド 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
1

3世代雪遊び

雪遊びが出来て とても楽しかったです♪
いつも歩かない孫が白樺湖の周りをしっかり歩いてくれて感激しました
ただ部屋の狭さと空調設備にはどうにかして欲しいと思いました
今回2回目で又機会があればお世話になります
ありがとうございました

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございました。
また、お孫さまとご一緒に雪遊びを楽しまれたとのこと、白樺湖でのご滞在が心温まるひとときとなったことを大変嬉しく拝見いたしました。
特に「いつも歩かないお孫さまが湖のまわりを歩いてくれた」とのお言葉に、私たちスタッフも心が和みました。白樺湖の自然の力が、お子さまの好奇心を引き出してくれたのかもしれませんね。
一方で、お部屋の広さや空調設備についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
白樺湖は季節ごとに美しい表情を見せてくれます。春には新緑が、夏には高原の爽やかな風が、そして秋には美しい紅葉が皆さまをお迎えいたします。ぜひまた季節を変えて、三度目のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2025/4/11

男性/60代 夫婦旅行

ツッチさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定タイムセール】夕朝食付|生ビール含む90分飲み放題|たっぷり30種バイキングで大満足
ツイン 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

白樺湖畔の宿最高!!

ブランシュたかやまにスキーに行った帰りに宿泊しました。ホテルから見える景色は、すぐそこに白樺湖(2005.3.14は凍っていました)があり、真正面の山ではナイタースキーが観れ感激!! 直前割引(orタイムセール)で予約した宿の夕食は、飲み放題付バイキングでとてもリーズナブルで家計も助かりました。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、スキー旅行の楽しいひとときを当館でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ブランシュたかやまでのスキーの後にお立ち寄りいただき、白樺湖の凍った幻想的な景色や、正面の山でのナイタースキーをご覧いただけたとのこと、本当に素敵なタイミングでのご滞在だったのですね。お客様の感動が伝わってきて、私たちスタッフも嬉しい気持ちになりました。
また、直前割引(タイムセール)をご活用いただき、夕食の飲み放題付きバイキングを「家計も助かりました」と評価していただけたことは、私たちにとって何より励みになります。今後もご満足いただけるよう、サービスの質とコストパフォーマンスの両立に努めてまいります。
白樺湖周辺は、冬のスキーはもちろん、春から夏には新緑と湖畔の風、秋には紅葉と、どの季節も違った魅力で皆さまをお迎えしております。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
副支配人 松山

返信日:2025/4/11

女性/30代 子連れ旅行

mmmさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【高原の風が吹く山側ルームを限定割引】湖より山がお好みの方におすすめ!90分飲み放題×朝夕バイキング
ツイン 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパが良い

白樺湖周辺には飲食店が少ないので、二食付きという一点で選んだが、食事の内容は値段の割に十分だと思う。古さは感じるが清掃は行き届いていて清潔。大浴場は行っていない。
部屋にポットが無かったが、ミルク用のお湯は食堂や売店でもらえたので問題なかった。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
白樺湖周辺には飲食店が少ない中、二食付きという点でお選びいただけたとのこと、そしてお食事の内容にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。施設の古さにつきましてはご指摘の通りではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスには今後もより一層努めてまいります。
また、お部屋にポットがなかった件につきましてはご不便をおかけいたしましたが、食堂や売店をご活用いただきありがとうございました。今後はお子様連れのお客様にもより配慮したサービスの提供を検討してまいります。
白樺湖は、自然に囲まれた穏やかな環境の中で、四季折々の風景をお楽しみいただける魅力あるエリアです。春から夏にかけては高原の爽やかな風、秋には紅葉、冬には一面の雪景色が広がり、訪れるたびに異なる表情を見せてくれます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
副支配人 松山

返信日:2025/4/11

男性/60代 家族旅行

まるせんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ネット限定・現金特価SALE!・1泊2食飲み放題付】1日3組 お子様半額プラン♪
4ベッド 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

コストパフォーマンスが良い

子ども連れの旅行だったので、スキー場にも近く、食事も部屋も風呂もちょうど良い感じでした。予約するのが遅くなってしまったけれど、良い宿が空いていてよかったです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やお食事、お風呂の快適さが「ちょうど良い」と感じていただけたこと、スタッフ一同何よりの励みになります。ご予約が遅くなったとのことですが、ご希望に添えるお部屋をご用意できて私たちも安心しております。
当館は、白樺湖や周辺のスキー場にもアクセスしやすい立地にございます。冬はご家族連れにぴったりのスノーアクティビティが楽しめ、また春から秋にかけては湖畔の散策や自然体験も人気です。
ぜひまた季節を変えて、白樺湖の四季折々の魅力をお楽しみにお越しくださいませ。ご家族皆さまでのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人 松山

返信日:2025/4/11

男性/60代 子連れ旅行

まあさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【ネット限定・現金特価SALE!・1泊2食飲み放題付】1日3組 お子様半額プラン♪
4ベッド 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子供もよろこぶと思います。

雪が綺麗で湖畔も氷って居ましたけれどとても綺麗で食事も良かったです。お風呂も良かったですし、部屋も綺麗でした。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

の度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
雪景色や凍った湖畔の美しさをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。白樺湖の冬は、澄んだ空気の中に広がる銀世界と、静寂に包まれた湖の表情がとても幻想的で、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、お食事やお風呂、お部屋にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵しております。当館では、季節ごとの地元の味覚や、快適な滞在環境の提供に日々努めております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、春や夏の湖畔の風景や、高原の爽やかな風もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 松山

返信日:2025/4/11

女性/40代 家族旅行

ココさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【湖が見えないので割引】部屋数限定で山側のお部屋をお安くご案内★1泊2食飲み放題プラン!
4ベッド 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

飲み放題、食べ放題が嬉しい

夕食時に飲み放題がついているのがとてもいいです。料理もどれも美味しく、ソフトクリームを自分で作って食べるのが子どもはとても喜んでいました。部屋も広くて快適で、お風呂も気持ちがいいです。価格を抑えるための企業努力を感じます。スタッフも丁寧で気持ちがいいです。また利用したいです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、お風呂にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。特にお子さまがソフトクリーム作りを楽しんでいただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びでございます。
当館では、リーズナブルな価格の中でも快適にお過ごしいただけるよう、日々工夫と改善を重ねております。今後もより良いサービスのご提供に努めてまいります。
また、当館のある白樺湖周辺は、四季折々で異なる自然の美しさが楽しめるエリアです。夏は湖畔の散策やアクティビティ、冬はスキーなど、多彩な楽しみがございます。次回お越しの際は、ぜひ季節ごとの白樺湖の魅力もご堪能くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人 松山

返信日:2025/4/11

男性/40代 子連れ旅行

侍さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【夕朝食付スタンダード】生ビール含む90分飲み放題|肉・魚・野菜たっぷり30種バイキングで大満足!
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

バイキングと飲み放題が決め手

スキー旅行で1泊利用致しました。
子供がバイキングを希望していたので、白樺湖周辺で探して選びました。大人的には夕食でのお酒飲み放題がありがたいサービスです!
品数も味もほどよく、子供も大人も満足でした。
お風呂は大浴場で、混んではいましたが、洗い場を待つこともなく、ゆっくり入れました。
部屋の空調が極端で、付ければ暑く、消せば寒いためちょっと調節が必要なくらい。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒にバイキングやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、飲み放題のサービスについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
大浴場につきましても、混雑しつつも快適にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。お客様に気持ちよくご入浴いただけるよう、今後も環境整備に努めてまいります。
お部屋の空調に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、調整方法のご案内をより分かりやすくするなど、改善に努めてまいります。
またご機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
副支配人 松山

返信日:2025/2/7

男性/30代 友達旅行

MAKSさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ブランシュたかやまリフト1日券付(夕朝食付)】生ビール含む90分飲み放題|たっぷり30種バイキング
4ベッド 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

コスパ良し。

年一くらいで利用しています。
ホテルではありますが、リゾートホテル感覚で利用すると満足いかないと思います。ビジネスホテルと思って利用すれば価格とサービスで満足感が高いと思います。
今回は禁煙部屋が空いていなかった為、喫煙部屋にしました。(1人だけ喫煙者が同行)
でも部屋の煙草臭はまったくありませんでした。
フォースを利用しましたが、ベットが4つあるだけで、決して広くはありません。部屋に篭って滞在するには不向きだと思います。ですが風呂に入って寝るだけなら何の問題もありません。むしろ快適です。
食事は特段名物のようなものはありませんが、夜はアルコール飲み放題なので、お得感があります。今回の食事会場は3部制になっていて、スムーズにバイキングを楽しめました。家族連れが多くとも騒がしすぎることもなく快適でした。バイキングのメニューは以前とあまり変わらないように思えましたが、揚げ物がいつもよりおいしく感じました。
お風呂は温泉ではありませんが、露天風呂があります。洗い場10くらい、内湯は10人入れるくらい、露天は5人くらいでしょうか。夕方の食事前の混む時間帯以外はわりかし快適です。温泉ではない分、成分が固まって見た目不清潔なんてこともありません。
ホテル内の施設は暖炉のあるロビー、大浴場、食堂、冬季スキー乾燥室(夏季は卓球らしい)くらいで、風呂と食事を済ませてしまえば部屋にいるしかありません。部屋の中で遊べるものを用意しておくといいと思います。
料金は前払いの為、大きめのホテルにありがちなチェックアウト時の精算による混雑とは無縁です。ビジネスホテル同様に鍵をボックスに入れるだけです。
自分は何度も利用しており、値段もこのエリアでは安く気に入っていますが、利用の仕方や見方次第では不満のある方もいるようです。パイプのけむり初めての方はよく調べてからの利用をお勧めします。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度は「白樺湖ホテル パイプのけむり」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、リーズナブルな価格でお食事やお風呂をお楽しみいただけるビジネスホテルタイプの宿泊施設です。そのため、リゾートホテルのような豪華な設備はございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。今回のご宿泊でも「快適」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、バイキングのメニューは大きく変わらないものの、今回特に揚げ物を美味しく感じていただけたとのこと、調理スタッフの励みになります。アルコール飲み放題も、多くのお客様にご好評いただいておりますので、引き続きご満足いただけるよう努めてまいります。
お風呂についての詳しいご感想もありがとうございます。当館は温泉ではございませんが、清潔さや快適さを大切にしておりますので、お客様にもその点を感じていただけたことを嬉しく思います。
また、当ホテルは事前精算制となっており、チェックアウト時の混雑を避けられる点もご好評をいただいております。スムーズなご出発をサポートできたようで安心いたしました。
長年ご利用いただいているお客様からの貴重なご意見、大変ありがたく拝読いたしました。これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 矢島

返信日:2025/2/4

女性/30代 子連れ旅行

みいさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【夕朝食付スタンダード】生ビール含む90分飲み放題|肉・魚・野菜たっぷり30種バイキングで大満足!
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

2回目!

安かったので急遽伺いました!前回は年末年始に来て、その時の食事が良かった印象でした。今回もやはり大満足でした!また伺います!

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただき、誠にありがとうございます!再びお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事にもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります!
またのご来館を心よりお待ちしております!次回もぜひゆっくりとお楽しみください。
支配人 矢島

返信日:2025/2/4

女性/50代 夫婦旅行

ももさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
★1泊2食付バイキング♪当館スタンダードプラン★【飲み放題付】
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

お酒好きな方に◎

北八ヶ岳登山に利用しました。雪山シーズンだったので、スキー前後のファミリーも多かったです。お部屋はきれいで、白樺湖が見渡せます。晩ごはんのお料理はビアガーデンレベルでしたが、飲み放題がついててこの値段だったら文句なしです。お酒好きな方で旅行を安く楽しみたい方には良いと思います。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度は白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただき、誠にありがとうございます。北八ヶ岳登山の拠点としてお選びいただき、またお部屋からの白樺湖の眺望を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは、スキーや登山を楽しむ方々にリーズナブルな価格で快適にお過ごしいただけるよう努めております。特に飲み放題付きのバイキングは、多くのお客様にご好評いただいております。
これからも、コストパフォーマンスの良い宿として皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。また白樺湖周辺にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人 矢島

返信日:2025/2/4

女性/50代 家族旅行

みいさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
★1泊2食付バイキング♪当館スタンダードプラン★【飲み放題付】
4ベッド 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お値打ちなホテル

お正月に家族でスキーに行ったときに宿泊しました。スキー場からもとても近くて便利でした。何より、正月に行って、2食付きで3人で34,000円と、とってもお値打ちでした。料理の品数はこの金額を考慮すると、とても満足のいくもので、お酒の飲み放題までついてます。またぜひ利用したいです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

この度はお正月にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スキー場からの利便性や、2食付きのコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、お値打ちにお楽しみいただけるよう努めております。また、お酒の飲み放題も多くのお客様にご好評いただいておりますので、ご満足いただけたようで何よりです。
白樺湖の四季折々の魅力を楽しみながら、またご家族でゆっくりとお過ごしいただける機会がございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人 矢島

返信日:2025/2/4

女性/50代 家族旅行

マリリンさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
★1泊2食付バイキング♪当館スタンダードプラン★【飲み放題付】
4ベッド 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

温かみの感じられる宿

スキーの時には家族で毎回利用しています。こぢんまりしていてスタッフさんも感じが良く、また行きたいと思わせる宿です。料理の食べ放題に息子達は喜び、飲み放題に旦那が喜び、私は温泉が気に入っています。また利用したいです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

ご家族でスキーのたびに白樺湖ホテルパイプのけむりをご利用いただき、ありがとうございます!
雰囲気やスタッフの対応を気に入っていただき、また行きたいと思っていただけるのはとても嬉しいことです。息子さん達が食べ放題のお料理を楽しみ、ご主人が飲み放題を満喫され、そしてお風呂でリラックスしていただいているとのこと、皆様にご満足いただけているようで何よりです。白樺湖の美しい景色とともに、快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。引き続き白樺湖ホテルパイプのけむりをよろしくお願いいたします。
支配人 矢島

返信日:2025/2/4

男性/40代 家族旅行

くろさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【湖が見えないので割引】部屋数限定で山側のお部屋をお安くご案内★1泊2食飲み放題プラン!
4ベッド 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

たまたまだったかもしれませんが極寒でした。

軽井沢にパイプの煙がコスパがよかったので、こちらも利用しました。
部屋寒くてなかなか温まりませんでしたが、食堂も寒すぎて食事もビールも進みませんでした。 あつあつの味噌汁もすぐに冷えてしまうほどで、寒さが全てだいなしにしていました。
食堂の稼働率からもまだ、閑散期で人が少ないからなのか寒いのか、もともと暖房を弱めにしているかわかりませんがその点はすごく残念でした。
この冬何度がお世話になろうと思っていましたが、
たまたまだったかもしれませんが寒さが改善されれば値段に対してコストパフォーマンスは高いので泊まりたいです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

ご宿泊に関するご意見、ありがとうございます。寒さが大きな影響を与えてしまったとのことで、大変ご不便をおかけしました。食堂やお部屋の温度管理については、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
閑散期や暖房の調整に関しては、お客様のおっしゃる通り、施設側での設定が影響している可能性もございます。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう、温度調整についての改善を図っていきます。
コストパフォーマンスに関してはお褒めいただき、ありがとうございます。寒さが解消された際には、ぜひまたご利用いただけることをスタッフ一同楽しみにしておりおす。
副支配人 松山

返信日:2025/1/11

女性/40代 家族旅行

トンさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
60歳以上の方にお得なシルバー割♪【1泊2食 飲み放題付 ネット限定】
4ベッド 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉最高!!

ゆっくり出来ました。バイキングだったので、色々食べれて満足!! ビールがすごい仕掛けでとっても美味しかったです。
足が悪い親も寝室がベッドだったので良かったです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。バイキングで様々なお料理をお楽しみいただき、満足していただけたとのお言葉、ありがとうございます。また、ビールサーバーはアサヒビールのトルネードサーバーを設置しています。
その仕掛けに対して嬉しいお知らせをいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。
お客様にとってより便利で快適な環境を提供できることが、私たちの喜びです。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

女性/40代 家族旅行

トンさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
★1泊2食付バイキング♪当館スタンダードプラン★【飲み放題付】
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉が最高!!

ゆっくり出来ました。バイキングだったので、色々食べれて満足!! ビールがすごい仕掛けでとっても美味しかったです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。バイキングで様々なお料理をお楽しみいただき、満足していただけたとのお言葉、ありがとうございます。また、ビールサーバーはアサヒビールのトルネードサーバーを設置しています。
その仕掛けに対して嬉しいお知らせをいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/50代 家族旅行

とめやんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】冬もお得に宿泊 30種類の食べ放題バイキングプラン 8月
4ベッド 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

家族旅行、ヴィーナスラインから諏訪へ好立地

9月上旬、猛暑で涼しいかと思い宿泊、さすが高地。涼しかったです。食事も問題なし。夕食お酒も飲み放題で十分満足です。チェックアウト時に水筒の氷を頂けたりと親切でした。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
9月上旬の暑い時期に、快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、夕食や飲み放題にもご満足いただけて、スタッフ一同とても喜んでおります。
チェックアウト時の水筒の氷についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただくためのちょっとした心配りとしてご提供させていただいておりますので、その点を評価していただけて大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

女性/40代 家族旅行

ひーちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【2泊4食付】エコで割引 連泊プラン♪【飲み放題付】
ツイン 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

いつもお世話になります

長野に行くときはいつもこちらでお世話になり、もう10年近くになりますが変わらないサービスや接客にいつもくつろがせて頂いてます。ありがとうございます。
また来年お伺いします!

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。10年以上にわたり当ホテルをご愛顧いただき、変わらぬサービスや接客にご満足いただけていること、大変光栄に思います。お客様にごくつろぎいただける場所としてお役に立てていることが、私たちにとって何よりの励みです。
来年もお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後も変わらぬ品質で、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
再度お会いできることを楽しみにしております。貴重なお言葉をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

女性/40代 家族旅行

ちえさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【ネット限定・現金特価SALE!・1泊2食飲み放題付】1日3組 お子様半額プラン♪
4ベッド 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

こども連れの3世代旅行で利用しました!

長野にいる祖母に会いに行くため、家族で泊まれ、バイキングがあるホテルを検索中にこのホテルを見つけました。口コミの評判もまずまずだったことと、コスパがいいため、予約してみました。他の方の口コミにもあるように品数は少なめで出来合いのものが多かったですが、アルコールの飲み放題やソフトクリームがあることは、かなり好印象でした!お風呂は内湯と露天があり、温度もちょうど良く、気持ちよかったです。
コスパを良くするために、歯磨きコップが紙コップであったり、部屋ごとにケトル等が無いことや、お風呂場に体重計や化粧水等の設置が無かったりしますが、一泊するには充分だと感じました。12月にも祖母に会いに行くためにすでに予約を入れてあります。また大人数で伺う予定です。楽しみにしています!

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族でのご宿泊、また長野でのご旅行が楽しいひとときとなったこと大変嬉しく思います。
バイキングのアルコール飲み放題やソフトクリームにご満足いただけたこと、お風呂の内湯と露天風呂も快適にご利用いただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お部屋の設備やアメニティに関しても貴重なご意見をいただきました。歯磨きコップやケトルの設置、またお風呂場の体重計や化粧水に関するご指摘については、今後のサービス向上に向けて改善を検討いたします。
12月に再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。大人数でのご宿泊とのこと、皆さまにとってさらに快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同準備を整えてお迎えいたします。
またお会いできる日を楽しみにしています。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/60代 友達旅行

牛丼帝国さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
60歳以上の方にお得なシルバー割♪【1泊2食 飲み放題付 ネット限定】
4ベッド 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

禁煙室、60歳プランで格安!

お世話になりました。到着早々に停電になりましたが付近一帯になったようです。夕食のバイキングは油っこいものが多い気がしました、朝食もバイキングは最適でした。施設は古いですが良くやっている印象頑張って下さい。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
停電の際にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。早急に復旧できたことを幸いに思っております。
お食事について、夕食のバイキングに関してご意見をいただきありがとうございます。油っこい料理が多かったとのことで、今後はメニューのバリエーションを見直し、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善を図ってまいります。朝食に関しては最適とのお言葉をいただき、嬉しく思います。
施設に関しても、古さをご理解いただきながらお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。今後も施設の維持・改善に努め、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/60代 夫婦旅行

なめざらしさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
60歳以上の方にお得なシルバー割♪【1泊2食 飲み放題付 ネット限定】
ツイン 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とてもゆっくり出来ました。

初めて利用させて頂きました。お部屋は清潔で眺望最高。古さは有りますが、全く問題有りません。お風呂も気持ち良く、疲れもすっかり取れました。食事&飲み放題も大満足。白樺湖はかなり泊まっていますが、今後はこちらのリピーターにならせて頂きたいと思います。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋や素晴らしい眺望、お風呂、そして食事や飲み放題についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
白樺湖エリアでのご宿泊は何度もされているとのことですが、今後は当ホテルのリピーターとしてお越しいただけることを心より嬉しく思います。今後もより一層快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

女性/50代 夫婦旅行

白馬さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【湖が見えないので割引】部屋数限定で山側のお部屋をお安くご案内★1泊2食飲み放題プラン!
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

アルコール飲み放題

良かったところ
夕食、朝食共においしかったです。
ビール、ワイン、サワーなどアルコール飲み放題
Wi-Fi速度問題なしです
温泉も気持ち良かったです
残念なところ
BSTVが映らない
3階の部屋でしたが喫煙と禁煙ルームが同じフロアで廊下がとてもタバコ臭かった。
エレベーターが1基しかなく中もタバコ臭かった

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルご利用いただき誠にありがとうございました。お食事について、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのご評価をいただき、嬉しく思います。また、アルコール飲み放題やWi-Fiの速度、温泉もお楽しみいただけたこと、ありがとうございます。
一方で、ご指摘いただいた点については、心よりお詫び申し上げます。テレビのBS放送が映らなかったこと、喫煙と禁煙ルームが同じフロアに配置されていたために、廊下やエレベーター内にタバコの臭いが気になったこと、これらは改善の余地がある部分として真摯に受け止めております。特に喫煙所の配置については、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/50代 家族旅行

寺さんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
★1泊2食付バイキング♪当館スタンダードプラン★【飲み放題付】
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

宿泊代が安いなりの内容でした

部屋は古めのビジネスホテルのようで、最近のホテルに慣れている妻と子には不評でした。空調が3段階調節0.H,M,Lのみで、9月は冷房しか効かず、朝晩は寒かったこと。また、大浴場があるからと言って、部屋のユニットバスがあまりにもお粗末でした。洗面台と便器は多少壊れてましたので、修理やリノベした方が良いかと存じます。 朝晩のバイキングもやはり、安く泊まったなりの内容で、お腹は膨れても、心は満たされませんでした。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在において、いくつかの点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。特に、部屋の設備や空調に関してご指摘いただいた点について、真摯に受け止めてまいります。
快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善を検討してまいります。また、ユニットバスに関してもご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。修理やリノベーションに関しても、早急に対応していく所存です。
お食事についても、期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。ご満足いただける内容を提供できるよう、メニューやクオリティを見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/50代 家族旅行

ケイさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
★1泊2食付バイキング♪当館スタンダードプラン★【飲み放題付】
トリプル 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

レイクビューは良かったかな…

夕食・朝食共にバイキングの宿泊プランでしたが、料理の種類や質を期待を持たれて行かれる人は、多分物足り無さを感じると思います。種類は少ないですが、アルコールが飲み放題になっていたのは、お酒を飲まれる人には嬉しいサービスだと思います。レイクビューの部屋に宿泊したので、白樺湖の景色が部屋から見えたのは良かったです。しかし、全館空調?の為、夜に寒く感じても空調からは冷たい風しか出て来なかったのが困りました。また、喫煙可能の部屋でしたが、空気清浄機が有ったら良かったと思います。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
白樺湖のレイクビューの部屋から美しい景色をご覧いただけたこと、またアルコール飲み放題のサービスがご満足いただきまして大変嬉しく思います。
お食事についてのご意見もありがとうございます。バイキング形式の料理に関して、品数や質に物足りなさを感じられたとのことで、今後の参考にさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、内容の充実を図っていきたいと考えております。
空調に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受け、より快適な温度調節ができるよう改善を検討いたします。また、喫煙可能なお部屋に空気清浄機がない点についても貴重なご意見をいただき、今後の設備改善に活かしてまいります。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/40代 家族旅行

スマイル34さん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】30種類の食べ放題バイキングプラン 1泊2食飲み放題付 7月
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

コスパは良かった。

家族旅行で行きました。夕飯は品数が少なかったですが、宿泊費が安いので仕方ないかなと思います。お風呂は子供と一緒に入りましたが、他の人がいなかったため広いお風呂でとても喜んでいました。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行が楽しいひとときとなり、
お風呂でお子様と一緒にリラックスできたこと、大変嬉しく思います。そして静かな時間をお楽しみいただけて何よりです。
お食事に関するご意見もありがとうございます。品数については、今後さらにお客様にご満足いただけるよう工夫してまいります。宿泊費を抑えつつ、より良いサービスを提供できるよう努力していきますので、次回またご家族でお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/20代 友達旅行

かぼすさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【30歳以下のお客様限定割ヤングプラン】カップル・ご家族・お友達と白樺湖を満喫【1泊2食飲み放題付】
ツイン 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

友達との旅行に

食事の好き嫌いに左右されないバイキング形式で
白樺湖畔の立地でとてもよかったです。
飲み放題もついての料金でとても安くておすすめです。
ホテルも清潔感がありおすすめ。食事のクオリティや部屋の感じはそれなりなので、カップルに方には、雰囲気が合わないかも?

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。白樺湖畔の美しい景色をご満喫いただけたこと、またバイキング形式のお食事や飲み放題プランにご満足いただけたこと大変嬉しく思います。当ホテルは、白樺湖の周囲に広がる自然に囲まれた立地が魅力の一つであり、その景観を楽しみながらゆっくりとお過ごしいただける環境を提供しております。
お食事やお部屋に関するご意見もありがとうございます。カップルのお客様にとっても、より心地よい雰囲気作りに努めてまいりますので、今後もどうぞご期待ください。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/50代 一人旅

ガミちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【シングル】気軽に一人旅 1泊2食飲み放題付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

ホテルの立地が最高

白樺湖畔に佇むホテルで景色は最高、連休中でしたが食事やお風呂もあまり混まずにのんびり過ごせました。朝夕食の品数や味付けなど他のホテルと比べると少し残念でしたが、宿泊料金からすると納得出来るサービスかと思います。
次回は家族と一緒に利用したいです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。白樺湖畔の美しい景色をご堪能いただけたこと、また、連休中でもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事やお風呂について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。品数や味付けに関しては今後さらに改善を図り、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。宿泊料金に見合ったサービスをご提供できるよう、引き続き努力してまいりますので、次回ご家族でお越しいただけることを楽しみにお待ち申し上げております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/60代 夫婦旅行

ノリボウさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
60歳以上の方にお得なシルバー割♪【1泊2食 飲み放題付 ネット限定】
ツイン 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

コスパ最高シニアプランでお得で満足

霧ヶ峰、蓼科山、美ヶ原トレッキングで連泊利用したのですが、どこにも近く最高でした。目の前には白樺湖、遠くに蓼科山の勇姿が見え景観も最高でした。ヴィーナスライン沿いにありアクセスもいい。近くには、ハイキングコースがあり早朝の軽運動に最高です。レンタサイクルもありました。また、子供たちには、近くに遊園地もありました。子供連れにも嬉しい環境です。
ホテルですが、シニアプランで連泊しました。飲み放題で約8,000円は格安でしょう!料理も多過ぎず適量でした。シニアには嬉しいプランです。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当館にお越しいただき誠にありがとうございます。霧ヶ峰、蓼科山、美ヶ原などの素晴らしいトレッキングをお楽しみいただけたこと、また当ホテルの立地や周辺の自然環境にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。目の前の白樺湖や蓼科山の景観、ヴィーナスライン沿いのアクセスの良さ、さらにハイキングコースやレンタサイクルの施設、遊園地も近くにあり、お子様連れのご家族にも便利な環境となっています。
また、シニアプランでのご利用についてもお喜びいただけたことを嬉しく思います。飲み放題付きで8,000円という価格で、適量の料理をご提供できるプランはシニアのお客様にぴったりだと存じます。
当ホテルは、四季折々の美しい自然と、リラックスできる環境を提供することに力を入れており、今後もさまざまなプランやサービスをご用意して、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/12/6

男性/40代 家族旅行

よしさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【ネット限定・現金特価SALE!・1泊2食飲み放題付】1日3組 お子様半額プラン♪
4ベッド 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

バイキングのクオリオィ、従業員さんの応対が良かったです!

家族4人でお伺いしました。
バイキングのクオリティはピカイチでした、どの食事もはずれが無くさらにお酒も飲み放題でこれだけでも行く価値はあります。
さらに従業員さんも不明点や問い合わせに親切に応対いただき、満足です。
お風呂も広さ十分で露天風呂もあり(サウナが無いのは残念でした・・)、白樺の素晴らしい景色を見ながらの入浴は格別でした。
しいて申しますと、家具のホコリや壁の破損、TVモニターの位置、作業用デスクが無いことがが気になりましたが価格が安いので大きな問題ではありませんでした。
こういった課題が改善されればさらにリピータの方も増えると思います。
是非改善いただければ幸いです。
ありがとうございました。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

ご意見をいただき、ありがとうございます。ご家族でのご滞在が満足のいくものであったこと、大変嬉しく思います。特にバイキングのお食事やお酒の飲み放題サービス、また従業員の対応についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お風呂の広さや露天風呂からの白樺の景色もご堪能いただけたとのこと、何よりです。ただ、サウナがない点や他の施設に関するご指摘についても真摯に受け止めさせていただきます。家具のホコリや壁の破損、TVモニターの位置、作業用デスクがない点についてはご不便をおかけし申し訳ございません。
これらの課題に関しては改善に向けて努力してまいります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めていきますので、またぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

男性/40代 子連れ旅行

もっちさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
当館で1番広いお部屋にご宿泊♪1泊2食付バイキングプラン!【飲み放題付】
4ベッド 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

飲み放題付きの夕食が良かったです。

白樺湖に行くのは初めてでした。湖側の部屋からの見える景色がとてもきれいでした。お部屋の中に空気清浄機があればなと思いました。夕食時のアルコール飲み放題はとても良かったです。が、テーブルの配置など導線が悪くて、他のお客さんのテーブル前ですれ違い待ちしたりで、少し落ち着かない時間もありました。ただ、コスパを考えると、満足できました。また伺いたいと思います。

白樺湖ホテル パイプのけむりからの返信

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての白樺湖でのご滞在で湖側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。
空気清浄機の設置についてのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
夕食時のアルコール飲み放題にご満足いただけたことは大変嬉しいのですが、テーブルの配置に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。導線の改善についても、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、改善を検討いたします。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
副支配人 松山

返信日:2024/12/6

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