クチコミ・評価(2/3)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がとても美味しい！！

お部屋が広く貸切風呂でゆっくりもでき、
なにより朝食の野菜とパンがとても美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

焼きたてパンとお野菜がおすすめです

全体的に良かったです。露天風呂が予約制なので少し遅いチェックインだと予約が取れませんでしたが朝に入りました。でも部屋のお風呂も浴槽が少し深めでコンパクトな感じは女性一人で入るのは丁度良かったです。
朝食の焼きたてパンと野菜は美味しく、スタッフのお兄さんが勧めてくれたシャインマスカットとキウィもとても甘く美味しかったです。そのお兄さんの笑顔と接客は好感が持てました。もう1泊したかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ワイン酒場が楽しい！

お酒も好き、出された夕食よりも、食べたいものは注文して食べたいと思う方にはおすすめです。夕食はワイン酒場のコースで泊まりました。ホテルの雰囲気もとてもすてきでした。よかった点はたくさんありますが、
1.部屋をアップグレードしてもらった。テラスのあるすてきな部屋でした。
2.ワイン酒場での夕食がいい。好きなものを頼んで食べて飲める。メニューもみんな美味しい。カウンターから、厨房でシェフが調理する姿を見るのもよい。手際の良さに感動しました。
3.貸切風呂がら10箇所。温まります。
4.アメニティが充実。シャンプーはロクシタン。バスソルトも良いものでした。
5.ホテルの雰囲気が良い。秋は、庭の紅葉が綺麗でした。
6.野菜たっぷりの朝食。地元野菜と美味しいドレッシング。スパークリングワインもあります。
また、伺いたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の広さ最高でした

軽井沢アウトレットからも旧軽井沢からもちょーど良い場所だったので、ここのホテルにしてよかったです。外観もかわいいし、部屋も広いし。あさごはん付きでしたが、私達の口にはあわなくて残念でした…が、野菜大好きな人はいいと思います。
全体的に泊まってよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

レトロな雰囲気でよかった

レトロな建物で雰囲気があり、貸切露天風呂もありのんびりできた
入浴後に腕時計を無くしたことに気づいて、思い当たることをフロントに伝えて、翌朝にはちゃんと見つけてもらっていて、対応に感謝しました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた雰囲気の中に軽井沢のオシャレ感覚が素敵！

2度目の利用でした。本館（お気に入り）に宿泊しましたが、建物自体は新しくないですが（キレイな新館・別館あり）、落ち着いていて過ごしやすいです。次回は敷地内にある『ワイン酒場』を利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食がおすすめのホテル

2泊３日(朝夕付き)のプランで宿泊させていただきました。
[お部屋]
部屋は予約のお部屋よりアップグレードしていただいており、テラス付き和洋モダンのお部屋に宿泊。とても雰囲気がよく清潔感、開放感のあるお部屋で満足でした。
[夕食]
ワイン酒場ということもあり、ワインの種類が豊富でそれに合う料理が揃っていました。グリル系の料理や赤みのお肉などと合わせてお酒を嗜む方にはお勧めしたいと思います。また1人3500円とチケット制という方法は初めてでした。せっかくならと思えばいいですが、追加で金額を払いたくない方は気にする必要がありそうです。注文はQコードからだったので楽でした。
[朝食]
3つの中からメインディッシュを選び、ハーフバイキング形式での朝食でした。ハーフバイキングだと取りに行くもの手間にはならないですし、何より何食べようと迷う必要もなくゆっくり食事ができました。バイキングの野菜と朝食のパンは特におすすめでとても美味しかったです。またメインは２日目に1種類増やしていただきましたが、その追加のキッシュはとても美味しかったです。
[接客]
チェックイン時の説明は、施設の利用説明やお部屋の位置などとても詳しく案内いただきました。
食事の時間の変更をお願いさせていただきましたが、快く承諾していただけたりと、融通性も高く助かりました。
[お土産]
敷地内にあるショップで、朝食のドリンクコーナーにあったハーブ飲料が気に入ったので購入しました。
ただレジが現金のみ(新札不可)、カード払いも不可だったため、ぜひコード決済やICなど支払い手段を増やしていただきたいと感じました。
また軽井沢への旅行の際には是非利用させていただきたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

エレベーターなし、子連れには不向きです

いつもコメントは書いていませんがあまりに気になったので書かせていただきます。
子供の8歳のお誕生日で利用させていただきました。
外観は雰囲気があり、到着時は良さそうだねとテンション上がっていましたが、
中に入ってまず、エレベーターがありません。
カテゴリーがハイクラスでこれにはとてもびっくりしました。
下の子がまだベビーカー利用のため、フロントでお願いして上げてもらいましたが、正直あまり良い印象ではなかったです。
レストランに伺う際にもおろすのを手伝って欲しいと伝えたところ、
それはレストランのスタッフがやりますので、と言われてしばらく放置されました。
フロント対応とレストランは違う会社なの・・・？
タクシーを呼んでもらった際にも、到着の時間を教えて欲しいと伝えていたのに連絡がなく（いつ来るかわからないので外で待ちました）、
ハイクラスのホテリエとは思えない接客ばかり。
食事は自分で選べるコースになっています（選ぶものにより追加料金が発生）。
細かいやり取りは割愛しますが、担当者がコース内容を理解しておらず、こちらが質問しても答えられず・・・
そもそも案内されたコースが間違っていたことも判明（本当はグレードが上のコースだったのに下のものを案内された）。
3人違う方が説明にみえどうにかコースを選ぶところまでたどり着きましたが、この時点で食卓について20分ほど経過していました。
そしてお料理は正直値段とは見合わない内容と量・・・
小学生がほぼ大人と同じ金額を取られているにも関わらず子供のコースは品数が一番少ないコースというのも納得がいきません。
あとレストランが大きく2つのスペースで区切られていたのですが、大家族（ペット連れ）と子連れが同じカテゴリーで、カップルや少数のグループと分けられていたのですが、
犬が吠えたりと落ち着かず、あからさまな分け方にも非常に不快感を感じました。
お風呂が貸切風呂だったことと、部屋はそこそこの広さだったことはよかったですが、
だとしても1泊ひとり4万以上、小学生、幼児の宿泊代もしっかり取るホテルとしてこのサービスはあまりにひどいです。
誕生日、記念日のプランで宿泊しましたが、とても残念な気持ちになりました。
再訪は絶対にしません。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

娘と２人旅で利用しました

初めての利用でしたが、部屋も朝食も接客も大満足でした。
次に宿泊するときは夕食もいただいてみたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切露天風呂

45分間の露天風呂があり、予約すれば誰でも入れて最高でした！
彼氏と初めての旅行でしたが、初めての旅行で当ホテルを予約して良かったです、レストラン等は高くて予約しなかったですが、車で10分のところにいいレストランがあり、そこもすごく良かったので是非行ってみてください。とにかくここのホテルはすごく綺麗で夜の景色も最高でしたありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地最高

一昨日宿泊でお世話になりました。
いつも快いおもてなしと居心地よい環境を準備いただきありがとうございます。また当日はお部屋のアップグレードや記念写真もいただき、お気遣いに感謝します。
また伺わせていただきますのでその際はどうぞ宜しくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

記念日旅行にぴったり！

彼女との1年記念日で、サプライズで旅行の宿として選択しました。部屋も広くて2人では勿体ないくらいに感じるほどの広さでした。ホテルのご飯屋さんも美味しく頂きました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

アンティーク コテージ

家族4人でアンティーク コテージ北棟に１泊しました。離れで、ゆったりした作りになっていて快適でした。部屋付きの風呂もとても広かったのはよかったですが、洗い場の排水口がほぼ詰まっており、排水が洗い場に溜まって十分に使えない状況でした。夜の間は緊急の内容以外はフロントにも連絡できないようでしたので控えましたが、高料金なので、基本的なメンテナンスが細かいところまで行き届くとよいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

野菜が美味しい

朝食ビュッフェの野菜が美味しい。
飲みものに、シャンパンがあるのに驚きました。
野菜もいいが、パンも美味しい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

料理がおいしい宿

期待していったが、レストランの人出がたらず、コースが終わるまでに3時間かかった。もう二度と行きたくない、宿です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

米寿を祝う父との軽井沢の旅

料理がとても美味しいです。リーズナブルな部屋を予約したことと、いつも料理の量が多すぎても困るのですが、こちらは丁度良かったです。デザートも選べるし、特に朝食は大満足でした。お部屋も空きがあったからとグレードアップしていただき、サプライズで感謝しております。
車移動でしたので、そこまで人混みもなく、目的の軽井沢高原教会のサマーキャンドルナイトに行くにも立地が良くて満足しました。2歳の孫がもう少し大きくなったら、一緒に連れて行きたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女子旅におすすめ

友達が以前から行ってみたかった宿ということで予約しました。軽井沢駅から送迎バスが来てくれて、車じゃなくても安心でした。宿は外観も内装もとってもかわいくて、海外に来ている気分でした。お部屋も広いお部屋に変えてくださり本当に終始わくわくが止まりませんでした。写真を撮ろうとしているとスタッフの方が声をかけてくださり、素敵な写真を撮ってくれました！夕食はレストランじゃないのでどうかな？と思っていましたが、どれもこれも美味しすぎてびっくり、野菜が本当に美味しかったです！思わず私も友達もお土産にホテルオリジナルのみそソースを購入しました。朝ごはんのハーフビュッフェは野菜や大好きなブルーベリーが沢山食べられて幸せでした。レストランの内装も窓から見えるお庭も最高でした。また来たいと思います！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

また行きたいホテルです。

以前ホテル選びで失敗してしまったことがあったため、初めての軽井沢での宿泊で心配してましたが、お部屋はとっても綺麗で、ホテルじゃなかなか寝付けない私もぐっすり眠れて快適に過ごせました。貸切の露天風呂と美味しい朝食がついていてとても満足しました。強いて言えばフロントなどはレトロ調なので少し古さを感じるのと、忙しいのかフロントに誰もいないことが多々あったので待つことはありました。軽井沢では仕方のないことでしょうが、階段には虫が転がってたりはありました。あまり気にならない程度でしたが。お部屋は新館にしました。お部屋によってレイアウトが違うみたいなので、違うお部屋にも泊まってみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

サウナ最高！

記念日旅行で利用しました。
夕食時に、メッセージ入りデザートを出して頂き感激しました。
スタッフの方もとても感じ良かったです。
サウナ好きなので、バレルサウナ付きの部屋に宿泊しました。
メゾネットタイプの吹き抜けで、二階にベットがありました。
いつでもロウリュウ出来る高温サウナに入れるので、何回も入りまくり、もう最高でした！
是非、また訪れたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

夫婦旅行で利用しました

部屋は開放感もありよかったです。
夕食なしで予約したのですがチェックイン前と後で夕食の営業をされたのが少し煩わしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

貸し切り風呂最高

貸し切り風呂が何箇所もありまして、予約とても取れやすかった。天然温泉ではないけど、水温、お風呂の広さなどにとても満足でした、また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

サウナが最高

今回は記念日旅行として少し贅沢に過ごしたいと思い、サウナ付き和洋室を予約させていただきました。チェックインしたお部屋が和洋室ではなかったのですが、メゾネットタイプの部屋もとても素敵でした。もちろんサウナも美味しい食事も大満足。避暑地の軽井沢で、このお値段には納得です。またサウナと2食付きプランにして伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切風呂がよかった

温泉ではなかったが、貸切風呂も複数あり、予約が埋まってて希望の時間が全く空いてない！ということもなかった。
素泊まり予定だったが運良くディナーに空席があり美味しい食事も堪能できた。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

忘れられない旅行になりました。

2人で訪れる初めての軽井沢。
サウナ好きということもあり、サウナ付きの部屋を見つけて予約しました。15:00チェックインをし部屋に行くと想像よりもとても綺麗で設備も整っていて驚きました！早速サウナを数回堪能し、あっという間に夕飯の時間になりレストランへ向かうと素敵な空間でした！スタッフさんもとても気さくで料理もとても美味しくて、ワインも種類が豊富で最高のディナーでした！
この旅行で大好きな彼からプロポーズしてもらい、私にとって素敵なホテルで最高の思い出を作ることができ、一生に一度の忘れられない旅になりました。今回は2人ででしたが、次回は家族が増えたときにまた訪れたいと思えるホテルでした！ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

接客について

年に一度は軽井沢を訪れており、こちらのホテルも何度も利用させてもらっています。夕朝食共に高原野菜をたくさん食べられ、子供も『これ、何のお野菜？』と楽しみながら食べてました。
とても残念だったのが、接客です。以前は笑顔で丁寧なフロント対応でリピーターとしてのご案内をしてくれてましたが、マニュアル通りの淡々とした案内でした。また売店やレストランでのスタッフ同士の私語がとても気になりました。おもてなし感があまりなかったように思います。また深夜に上の部屋なのかドスンと足音がうるさくフロントへお伝えしましたが、改善のないままでした。（翌朝も特にこちらへの返答もないままの対応）
お気に入りのホテルのため、とても残念な気持ちでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な気分にさせてくれるホテル

今回こちらのホテルは2回目でした。去年泊まってまたぜひ利用させてもらいたいと思いリピしました。
前回はお食事なしで素泊まりなのにとても親切にしていただき、次はお料理を食べてみたかったのです。野菜が大好きな私たち夫婦にぴったり！
野菜が美味しいレストランというコンセプトが気になっていました。
ディナーは雰囲気が素敵で　贅沢な感じ
朝食は同じ会場でハーフバイキング。どちらも野菜が豊富でメニューも選べるのが良かったです。
お部屋も清潔感あり　アメニティも揃っていてとても贅沢な時間過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

軽井沢にある洋館

結婚記念日で宿泊しました。
軽井沢ショッピングプラザから車で5分以内の場所にあります。
古びた感じの外観の洋館ですが、スマホで写真を撮るととても素敵な軽井沢の写真になります。
自撮り用のスタンドが各所にあって良いです。
年季は入っていますがとても綺麗に館内は保たれている感じでした。
貸切風呂が10箇所あり、チェックイン時に予約するシステムでしたが、食事の時間の確認の事前連絡を受けた時に合わせてお願いしたので、チェックイン時はその時間が短縮できました。
貸切風呂にタオルや館内着の代えが用意されているため、手ぶらで行けるのが良かったです。
予め結婚記念で利用することをWeb予約のコメントに記載していたのですが、食後のデザート時にサプライズをしていだだきありがとうございました。
夕食女性には丁度良い量だと思いますが男性には少し物足りない感じでした。
朝食は野菜が新鮮なお野菜がたくさんあって、パイシチューがとっても美味しかったです。
レストランのスタッフさんはとても感じが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

軽井沢の初夏を感じられます

ビジネス利用でいつもお世話になってます
今回はアップグレードしてもらいまして、広ーいお部屋に1人でのんびり泊まらせていただきました
アメニティがロクシタンだったり、冷蔵庫にお水があったり細かいところの気配りはいつも感服いたします
また来月も何回か利用させていただきますのでよろしくお願い致します！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦で2回目の利用

前回泊まった際に、部屋も綺麗でご飯も美味しかったので2回目もこちらで宿泊させていただきました。
今回は妊娠中の宿泊でしたが、食事も配慮していただけました。他にも食事の際のクッションやブランケット、部屋にはマタニティクッションも用意されており、快適に宿泊することができました。
朝食の野菜は変わらず美味しかったです。
バターもとても美味しく、今回はバターも売店で購入させていただきました。
今度は子供も連れて泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦二人でも楽しめる

チェックインが16:00からで少し遅めだったのですが、17:00過ぎごろチェックインすると少し狭めなロビーで混雑しててちょっと嫌な感じでしたが、スタッフは感じよくスムーズにチェックインできました。
月曜日の予約だったせいか、予約時よりもお部屋をグレードアップしてくれていて
二人で宿泊するには十分な広さでした。
素泊まりにして、敷地内にあるワイン酒場を予約してイタリアンをいただきました。
わたしたはワインが好きなのでレストラン探さずに予約出来て助かりました。
トータルすると清潔感もあり、リフレッシュのための旅行で格安に済んで良かったです。
また、軽井沢に宿泊するなら2回目も有りかなと思いました。