クチコミ・評価

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

まっちゃん様
過日は、ご家族の特別な日「誕生記念旅行」に際し、数あるホテルの中からホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在で、大切な日の素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただくことができ、大変光栄に存じます。
また、ご感想にてカフェテラス「カメリア」の朝食時のお料理・サービス共にお褒め頂き心より感謝いたします。
まっちゃん様よりいただいたお言葉を胸に刻み、今後も皆さまに心からご満足いただけるホテルであり続けますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。今回のご宿泊誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/18

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ワールドエース様
過日は、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。初めての宿泊でご感想にてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。カフェテラス「カメリア」でのご朝食にもご満足いただき、ありがとうございました。レストランスタッフも大変嬉しく感想を共有させていただきました。
今回のご宿泊で、ご期待に添ったサービスと空間をご提供することができ、スタッフ一同嬉しく存じます。「満足・満足」との感激のお言葉を胸に刻み、次回も感動をご提供できるホテルであり続けますよう、日々研鑽に努めてまいります。ホテルにてワールドエース様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/18

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ちぇりこむ様
過日は私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご感想を拝見し、ご滞在をご満喫いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。貴重なお時間を頂戴し、私どもホテルへのご感想ならびにスタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。再びお越しの際もハウステンボスで楽しまれた後はのんびりと温泉でリラックスされ、美味しいお食事でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、より一層ホスピタリティの心をもって精進してまいります。ちぇりこむ様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。このたびのご利用誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/16

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

くれろ様
このたびは、記念日のご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お部屋からの眺めにつきまして、お褒めの言葉をいただき心より感謝いたします。
ご宿泊いただきましたパークビューのお部屋からは、広大な大村湾、色鮮やかな屋根が印象的な分譲別荘地のワッセナーならびにハウステンボスの景色をご覧いただけます。
ヨーロッパを旅しているかのような気分になっていただけたご様子、大変嬉しく存じます。
「琴乃湯」につきましては、鉄分とマンガンをたっぷりと含んでおり、ナトリウム・カルシウム-塩化物質の泉質は、歩き疲れたお身体を癒していただけるとご好評をいただいております。
再び四季折々のお花を愛でにハウステンボスへお越しいただく際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきたく、ご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう精進してまいる所存でございます。
ホテルにて、くれろ様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/13

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

けい様
このたびは数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ホテルの立地ならびに天然温泉「琴乃湯」・コンビニエンスストアにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
その中で、天然温泉「琴乃湯」は鉄分とマンガンをたっぷりと含んだ温泉でございますので、ハウステンボスで歩き疲れたお身体を癒していただけたかと存じます。
また、ご朝食のカフェレストラン「カメリア」の開放感のある空間のライブキッチンでシェフがお客さまの目の前でお作りするオムレツをはじめ、オークラ伝統のフレンチトーストがあります。「出来立ての最高でした」とお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
オムレツは具材と長崎県産3種ソース「茸のクリームソース」「ポークのミートソース」「あごだし汁の和風ソース」と「ケチャップ」と選べます。また、フレンチトーストは多くのお客さまにご好評をいただいており、イチゴソース、木苺ソース、マンゴーソース、ホイップクリーム、そのぎ抹茶バター、チョコレートソースの6種類のソースをご準備しておりますので、お好みのソースでお愉しみいただけます。
再びお越しいただく際は、他のソースでオムレツ・フレンチトーストをお召し上がりいただきたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/11

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

miki様
このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
カフェテラス「カメリア」の朝食とスタッフの接遇のお褒めを頂きありがとうございます。
お客さまからの温かいお言葉が、私たちにとりまして一番の励みになります。
誠にありがとうございました。
今後も、お客さまにご満足いただけるサービスのご提供を目指し日々研鑽に努めてまいります。
またご来館頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/7

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ありさ様
このたびは数あるホテルの中から私どもホテルオークラＪＲハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご感想からご滞在中、楽しかった様子が伝わってまいり嬉しく存じます。
当ホテルはオランダにあるアムステルダム中央駅を再現した外観がありお客さまより非日常を感じるとのご感想が多く寄せられます。
もう一つのおススメがご宿泊のお客様専用のカナルクルーザーでございます。出発時間は決まっていますが、運河を運行する船からのワッセナー（別荘群）の景観とハウステンボスの街並みがすばらしく「ここにしかない風景」を醸し出しています。
次回もご宿泊の際は是非ご利用頂きたく存じます。
今後ともホテルオークラＪＲハウステンボスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びホテルにてありさ様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/7

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

taro様
過日は、私どもホテルオークラＪＲハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご滞在につきまして、多くのご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく存じます。
taro様よりいただきましたご感想は、早速関連セクションに共有をいたしました。
分かりやすいご説明ならびにご案内方法を検討し、ご満足いただけるホテルになりますよう、精進してまいる所存でございます。
そのような中、「琴乃湯」につきまして、お褒めの言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。
鉄分とマンガンをたっぷりと含んだ温泉でございますので、ハウステンボスで歩き疲れたお身体を癒していただけたかと存じます。
再びお越しいただく際は充実したご滞在にすべく、ハウステンボスはもちろんのこと、周辺観光等のご案内をさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/6

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ヒシミラクル様
このたびはハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご感想からハウステンボスならびに私どもホテルでのご滞在を満喫いただけた様子を伺い知ることが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは園外に位置しておりますが、入園ゲートまで徒歩２分と好立地でございますので当館をご利用のお客さまはハウステンボスとの行き来を頻繁になさる方も多くいらっしゃいます。また天然温泉「琴乃湯」はその泉質にファンとなられる方も多く、ハウステンボスでお疲れになられたお客さまに人気の施設でございます。ハウステンボスのイルミネーションと周辺の美しい景色を愛でに再びこちらへお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご利用いただければ幸いでございます。ヒシミラクル様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度の宿泊、誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/1

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

さとちゃん様
このたびは、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝読し、数あるホテルの中から私どもホテルブランドをお選びいただき、ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、ご案内いたしましたお部屋にて多岐にわたる不備がございましたこと誠に申し訳なく、お詫びの言葉もございません。さとちゃん様よりいただきましたお声につきまして真摯に受け止め、改めて関連セクションにおけるご予約プランの再確認と情報共有を徹底し、ご迷惑をお掛けすることが無いようチェック体制の強化に努めてまいります。またご滞在中にお部屋へ伺います際もお客さまのお気持ちになって心あるおもてなしをご提供できますよう、ホテル全体で再教育をいたし改善に努めてまいる所存でございます。このたびのご宿泊に際し、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。さとちゃん様におかれましては、再び私どもホテルへおかえりいただきたく、何卒挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。再びホテルにてお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。この度のご利用誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/1

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

みちる様
過日は再び私どもホテルオークラJRハウステンボスへおかえりいただき誠にありがとうございました。またこのたびもご滞在のご感想をお寄せいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。約３年にわたり、お越し頂くお客さまとの距離やご案内等、多くの変更により大変ご不便をお掛けいたしましたが、ようやく収束の兆しが見え始めてまいりました。今月より私どもフロントカウンターのアクリル板も取りはずし、お客さまとお話をさせていただく機会が増えてまいりました一方で、館内施設におきましては混雑により、前にもましてお待ちいただき大変申し訳なく、心苦しく存じます。いただきましたお言葉を心に刻み、お客さまに快適にお過ごしいただける環境をご提供できますよう、体制の見直しを含め精進して参ります。みちる様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/4/1

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

さやちぇん様
過日は、お子さまとのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、全てにおいて「パーフェクト」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
「琴乃湯」でのご入浴につきましても、大変嬉しいご感想を直接お聞きすることができ、心より感謝申し上げます。
さやちぇん様よりいただいたお言葉を糧に、今後も心あるおもてなしをご提供できますよう、日々研鑽に努めてまいります。
再びホテルにてさやちぇん様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/30

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

エイト様
いつも私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、サウナの水風呂につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく存じます。
エイト様にいただいた貴重なご感想は、関連セクションと共有をさせていただき、今後の改善項目とし、更にご満足いただける空間づくりに努めてまいります。
そのような中、ご朝食ならびに温泉につきまして、心温まるお褒めの言葉をいただき、心より感謝いたします。
鉄分とマンガンをたっぷりと含んだ温泉「琴乃湯」にて、ハウステンボスで歩き疲れたお身体を癒していただけた様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。
長かったコロナ禍もようやく落ち着き、ホテルにも賑わいが戻ってまいりました。
一日もはやく元の生活に戻り、エイト様におもてなしをご提供できますよう、心よりお祈りいたします。
ホテルにてエイト様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/30

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

MiMi様
過日はハウステンボスへのご旅行に際し、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、私どもの施設ならびに接客、ご案内等に過分なるお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。ホテル専用のクルーザーでは、お歩きいただく景色とはまた違った趣をお楽しみいただけましたでしょうか。ひとつ、ご要望にていただきましたクルーザーの運航時間につきましては、園内での船舶スケジュールもございますため当面は現状のお時間でのご案内でございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。これからも四季折々のイベントが予定されているハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルをご用命いただきたくMiMi様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際はハウステンボスの魅力はもちろんのこと、地域の魅力、観光情報などのご案内もさせていただけましたら幸いに存じます。この度のご利用誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/28

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

まさ様
過日は、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご滞在の様子を伺い知り大変嬉しく存じます。
ご宿泊をいただいたお客さまに、「このホテルで良かった」と思っていただけることが、私どもにとりまして、何よりの励みの糧でございます。
皆さまに愛されるホテルでありますよう、今後も心あるおもてなしのご提供に努めてまいります。
再びお越しいただく際は、更に充実したご滞在になりますよう、ハウステンボスはもちろんのこと、周辺観光等のご案内をさせていただきたく存じます。
ホテルにてまさ様ご夫妻のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/25

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

みみちゃん様
過日はお誕生日のご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご感想よりハウステンボスを満喫され、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。またこのたびのご滞在がみみちゃん様の思い出に残る1ページとなり、私どもホテルが再び利用したい宿の一つとのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同大変光栄に存じます。次回お越しの際もお客さまに寄り添うご案内ができますよう、おもてなしの心をもって精進して参る所存でございます。みみちゃん様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。このたびのご宿泊誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/25

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ようすけ様
過日は、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ようすけ様よりいただきましたご感想を拝読し、お部屋からの眺めにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
眼下に広がるのは、ハウステンボスの他に広大な大村湾ならびに別荘地でございます。
大村湾は、まるで大きな湖のように穏やかな海であり、「琴の海」とも呼ばれております。
また、分譲別荘地の「ワッセナー」は、オランダの別荘地を模しており、色鮮やかな屋根が印象的で、多くのお客さまより「まるでヨーロッパを旅しているかのような気分になる」とのお言葉をいただいております。
非日常的な空間でお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
再びお越しいただく際は、更に充実したご滞在になりますよう、ハウステンボスはもちろんのこと周辺観光等のご案内をさせていただきたく存じます。
ホテルにてようすけ様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
このたびは、ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/17

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

みさと様
過日は、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ホテル全体を「全て綺麗」とお褒めいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
みさと様よりいただきましたお言葉を励みの糧とし、今後もスタッフ一同皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力いたします。
ハウステンボス駅から徒歩5分の場所に位置する当ホテルは、オランダのアムステルダム中央駅を模して建てられ、パークビューのお部屋からヨーロッパのような街並みをご覧いただくことができます。
再びお越しいただく際は、更に充実したご滞在になりますよう、旅のお手伝いをさせていただきたく、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
ホテルにてみさと様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/17

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

そら様
過日はハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お部屋からの眺めにつきまして、お褒めのお言葉をいただき心より感謝いたします。
パークビューのお部屋からは、夜はハウステンボスのイルミネーション、朝は広大な大村湾ならびにオランダの別荘地を模したワッセナーをご覧いただけます。
ホテルの中庭から出航しておりますカナルクルーザーで、ゆったりとハウステンボスへご入国していただけたご様子、まるでヨーロッパを旅する気分になっていただけたかと存じます。
再びお越しいただく際は、非日常的な空間でお寛ぎいただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
四季折々のお花を愛でに再びハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきたく、そら様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラＪＲハウステンボス

返信日：2023/3/16

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ひめ様
過日は、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ひめ様のこのたびのご宿泊にて、快適なご滞在のご提供が出来ず、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。
客室の衛生面につきましては、お客さまに安心してお寛ぎいただける空間であることを最優先に取り組んでおりますが、このようなご迷惑とご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。改めまして関連セクションと共有をし、快適にご滞在いただける清潔なお部屋であることの再確認を徹底してまいります。ホテルオークラブランドを信じてご来館いただくお客さまにハード・ソフトの両面にてご満足いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。今後ともホテルオークラJRハウステンボスへのご愛顧を賜りたく、何卒挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。再びひめ様にお目にかかれます機会をいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご利用誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/15

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ゆー様
このたびは数あるホテルの中から私ども、ホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、沢山のお褒めの言葉で綴られたご感想をお寄せいただき大変光栄に存じます。いただきました心温まるお言葉を糧に、いつまでもゆー様に「また利用したい…」と仰っていただけるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同これからもおもてなしの心でご案内をさせていただきます。今後ともホテルオークラJRハウステンボスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。ゆー様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/15

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ししまる様
過日は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ハウステンボスへのご旅行をご家族の皆様で楽しみにされていらっしゃるところ、ご到着時のフロントの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けすることとなり、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。
丁寧なご説明はもちろんのこと、フロントとしてお客さまに寄り添ったおもてなしの心でご案内をすることが、私どもホテリエの責務であることを再度認識するとともに、ししまる様よりいただきましたご感想を貴重な機会とし、サービスの改善に努めてまいります。
そのような中、お部屋、温泉ならびにご朝食につきまして、お褒めの言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
再びホテルにてししまる様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
末筆でございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/10

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

エドワード様
おかえりなさいませ。
このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、エドワード様のご滞在の様子を伺い知り大変嬉しく存じます。
「琴乃湯」は、鉄分とマンガンをたっぷりと含んだ温泉でございますので、前日に歩き疲れたお身体を癒していただけたかと存じます。
エドワード様のご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、今後も精進してまいる所存でございます。
再びお越しいただく際は、ご両親様とご一緒にご満喫いただきたく、ホテルにてエドワード様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/3

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

うさみ様
過日は、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お部屋からの景色ならびにお食事につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋からご覧いただける景色は多くのお客さまにご好評をいただいております。
広大な大村湾ならびにオランダの別荘地を模したワッセナー、そしてハウステンボスの街並みは、まるでヨーロッパを旅しているかのような気分になっていただけたかと存じます。
大満足とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みの糧でございます。
今後も皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
再びお越しいただく際は、今回よりも更に充実したご滞在になりますよう、スタッフ一同うさみ様の旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
うさみ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今回のご宿泊、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/3/3

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

やっしー様
過日は私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想にて、やっしー様のご滞在の様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。
また、心温まるお褒めの言葉をいただき、心より感謝いたします。
「琴乃湯」は、鉄分とマンガンをたっぷりと含んだ温泉でございますので、ハウステンボスで歩き疲れたお身体を癒していただけたかと存じます。
引き続き、オークラブランドを信じてお越しいただくやっしー様のご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、日々研鑽に努めてまいります。
やっしー様のホテルへのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/2/24

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

つな様
過日は長崎旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
排水溝の臭いにつきましては、客室管理チームと共有をし、常に清潔に努める責務があることを再度確認するとともに、清掃の徹底に努めてまいる所存でございます。
また客室の防音対策につきまして、施設改装時の新たな課題として参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただく際は、ハード・ソフトの両面にてご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
つな様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/2/24

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ムッチー様
このたびもハウステンボスへのご旅行に際し、再び私どもホテルへおかえりいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想と沢山のお褒めの言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。ご感想より、私どもホテルそしてスタッフによるご案内やおもてなしがムッチー様にご満足をいただけたご様子を伺い知り、大変光栄に存じます。早速、ホテル全体で共有をさせていただきました。コロナ渦中、お越し頂くお客さまとの距離やご案内等、多くの変更がございました。様々な点でご迷惑をお掛けしたかと存じますが、ようやく収束の兆しが見え始め、ホッと胸をなでおろす気持ちでございます。いただきました心温まるお言葉を深く心に刻み、次回お越しの際もご満足いただける最高の施設を目指し、精進して参ります。ムッチー様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルオークラJRハウステンボスへのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/2/23

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

耳ちゃん様
過日はハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご友人とハウステンボスならびにホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。また私どもスタッフの対応、そしてご朝食と心温まるお言葉とご評価をいただき、心より感謝申し上げます。数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたお客さまに「また来たい！」と思っていただけるサービスのご提供が出来ますよう、これからもスタッフひとり一人がおもてなしの心をもって精進してまいる所存でございます。耳ちゃん様に再びお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。このたびのご宿泊誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/2/19

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

カズ様
いつもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ホテルの中庭とハウステンボスの中心部を結ぶカナルクルーザーにつきまして、ご令孫にお喜びいただけた様子を伺い知り、大変光栄に存じます。
また眺望につきまして、お褒めの言葉をいただき心より感謝いたします。
お部屋から広大な大村湾ならびに分譲別荘地のワッセナー、そしてハウステンボスの街並みをご覧いただき、まるでヨーロッパを旅しているかのような気分になっていただけたかと存じます。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、おもてなしの心を持ってご案内をさせていただきます。
カズ様のホテルへのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
このたびは、ご令孫とのご旅行に際し、ホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/2/19

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

れんと様
ようこそ、お越しくださいました。このたびはハウステンボスへのご旅行に際し、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご感想を拝見し、私どもスタッフの対応につきまして心温まるお褒め言葉をお寄せいただき、大変光栄存じます。またハウステンボス園内でもご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。再びお越しの際も、れんと様の思い出に残る旅のお手伝いをさせて頂きたく、またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびのご滞在、誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/2/19