クチコミ・評価

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、接客サービススタッフの対応が悪く、大変不快な思いをさせてしましましたことに心から深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
以後、二度と今回のような失礼、不手際が無いよう従業員一同、精進して参る所存でございます。
改めましてこの度は、旅館業に携わる者として、あってはならない言動にお詫びのしようもございませんが、深く深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント　伊藤

返信日：2023/5/27

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スキーはもちろんのこと、他に少しでも楽しんでいただけましたこと何よりでございました。
従業員一同、今後更に精進して参る所存でございますので、ぜひまたお越しいただけますよう心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/5/27

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、2度目のご来館誠ありがとうございます。
また、いろいろ大変ありがたいお褒めのお言葉まで賜りましたことに、重ねて心から感謝、御礼申し上げます。
お客様からのありがたいお言葉を励みとさせたいただきまして、従業員一同これまで以上精進して参る所存でございます。
是非、またお越しいただきまして、ゆっくりお寛ぎいただけますよう心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/5/27

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、館内の温度管理が悪く、寒さを感じさせてしまいましたことに心から深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目とはいえ、何度かお客様よりご指摘を受けておりました。
改めて、働く側の体感で判断しないよう、従業員一同、徹底、精進して参ります。
この度は、他にもいろいろ至らず、誠に申し訳ございませんでした。
フロント　伊藤

返信日：2023/4/24

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、特に部屋の温度管理の不徹底をはじめ、いろいろご期待に沿えることができずご不便及び不快な思いをさせてしましましたことに深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳tございませんでした。
お客様からのお言葉を教訓とさせていただき、今後更に館内全体の温度管理の徹底、わかりやすい館内案内の構築、料理追求等々、従業員一同深く反省し精進して参ります。
改めまして、この度は、接客サービス業として至らず大変申し訳ございませんでした。
フロント　伊藤

返信日：2023/3/5

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お風呂のお褒めをいただき、重ねて御礼申し上げます。
料金の件に関しましては、誠に申し訳ございません。
ハード面では難しいですが、少しでもご満足いただけますよう従業員一同、更に精進して参る所存でございます。
是非、またお越しいただけますよう従業員一同、心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/2/12

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、源泉はじめいろいろお褒めのお言葉を賜りましたことに重ねて心から感謝、御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みとさせていただき、従業員一同今後更に精進して参る所存でございます。
どうぞ、またお越しいただき、四季折々の料理、源泉を堪能いただければ幸いでございます。
従業員一同、心からお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

返信日：2023/1/31

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は寒さの厳しい中、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
更には、源泉をはじめいろいろと温かいお褒めのお言葉、貴重なご提案等を賜りましたことに心から重ねて感謝、御礼申し上げます。
また、寒波とはいえ、お部屋が十分温まらなかったこと、気づけず対応でき兼ねましたことに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
その後の体調はいかがでしょうか？風邪をひかれたりしておりませんか？
以後、従業員一同、室内温度管理の徹底及び心配りを更に意識、精進して参る所存でございますので、是非またお越しいただけますよう心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/1/31

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、貴重なご意見まで賜りましたことに重ねて感謝、御礼申し上げます。
さて、紙コップの件でございますが、当館もコロナ渦前までは、殺菌消毒を行ったガラスのグラスにてご用意させていただいておりましたが、コロナ禍になり感染リスクの軽減、人員不足もあり、使い捨ての紙コップに代えさせていただいた次第でございます。更にステータスをお下げる形となり誠に申し訳ございません。
従業員一同、お客様からのお言葉を励みとさせていただき、これまで以上に精進して参る所存でございます。
何卒、またお越しくださいますよう心からお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

返信日：2023/1/20

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお褒めのお言葉まで賜りましたことに重ねて心から厚く感謝、御礼申し上げます。
当館は、源泉は基より、四季折々に大自然の恩恵をいただいております。
また、異なるお風呂付の部屋が、他に2室ございます。
何より、お客様からの有難いお言葉を励みに、従業員一同これまで以上、精進して参る所存でございますので、是非またお越しくださいますよう心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/1/13

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お車、大変なことでございました。レンタカーでのご来館、心身共にさぞお疲れだったのではないかとお察し申し上げます。
そのような中、いろいろ沢山の温かいお褒めのお言葉、お気遣いまで賜りましたことに、重ねて感謝、御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、従業員一同これまで以上に精進して参る所存でございますので、是非またお越しいただき、お風呂を堪能いただけますよう、心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/12/23

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、コロナ禍とはいえ新婚旅行が叶わず断念せざるを得なかったこと、誠に残念なことでございました。心からお察し申し上げます。
またこの度は、ご出産前の新婚旅行代わりというこで、当瀬美温泉をお選びご利用いただきましたこと、誠にありがとうございます。
更には、沢山の温かいお褒めのお言葉まで賜りましたことに、大変嬉しく、スタッフ全員の励みになっております。重ねて心から感謝、御礼申し上げます。
どうぞ、無事元気なお子様を出産されますこと、そして少しでも早くコロナ渦が終息し、落ち着いたころにご家族3人で改めて新婚旅行が叶うことを心から願っております。
また、スリッパのご案内を怠りましたこと、カメムシにて大変ご迷惑、不快な思いをさせてしましましたことに、心から深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、これまで以上精進して参る所存でございます。
どうぞ何年か後に機会がございましたら、ご家族皆様でお越しいただけますことを、心からお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

返信日：2022/12/23

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

いつも当瀬美温泉をご利用いただきましておりますことに、心から感謝、御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、今年の夏は、暑さが続きましたが、涼しくというよりは、寒くなるのが早かったせいか、紅葉が早かったようです。残念でございました。
また、大露天風呂に関しましては、多くのお客様にご不満、ご迷惑をお掛けしております。
誠に申し訳ございません。
まだまだコロナ渦がつづきますが、従業員一同これまで以上精進し、多くのお客様にご来館いただけますよう精一杯努力し、露天風呂の修繕、運営が出来るよう努めて参る所存でございます。
何卒この次は、桜の時期にお越しいただけますことを従業員一同、心からお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

返信日：2022/12/16

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、風呂（源泉）にご満足いただけましたことに、大変嬉しく有難いお言葉まで賜りましたことに重ねて感謝、御礼申し上げます。
せっかくゆっくりしていただけるところ、トイレ水回りの不具合により大変不快な思いをさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような不具合が無いよう、従業員一同更に精進し事前点検の徹底を図って参る所存でございます。
何卒、またお越しくださいますよう心からお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

返信日：2022/12/14

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくお風呂（源泉）に気持ち良くお入りいただけたにもかかわらず、当館の設備関係にて大変不快な思い、ご迷惑をお掛けしたしましたことに、心から深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。
なかなか時間を要する問題ではありますが、設備の不備を改善できるよう従業員一同精進し、多くのお客様にお越しいただけるよう努力して参る所存でございます。
まだこのような状況ではございますが、またお越しいただけることを従業員一同心から願っております。
フロント　伊藤

返信日：2022/12/6

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お風呂（源泉）にご満足いただけましたことに大変嬉しく、温泉旅館としてこの上ない有難いお言葉を賜りましたことに重ねて厚く感謝、御礼申し上げます。
大自然の恩恵、3種の源泉と共に、従業員一同もこれまで以上に精進して参る所存でございますので、是非、またお越しいただけますよう心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/12/6

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お母様の誕生日、誠におめでとうございました。
このような記念すべき日にご利用いただきましたこと、更には、いろいろ心温まるお褒めのお言葉まで賜りましたことに、重ねて心から厚く感謝、御礼申し上げます。
年数の経過に伴い設備的にいろいろ不備が有りますが、お客様からの有難いお言葉を励みに、従業員一同これまで以上精進して参る所存でございますので、是非またお越しくださいますよう心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/11/29

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしましましたことに心から深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
カメムシに関しましては、害虫駆除専門業者に定期的に依頼、駆除してもらっておりますし、当然のことながら従業員全員で見つけ次第駆除しているつもりでしたが、全く至らず、誠に申し訳ございませんでした。
また、貸切風呂の確認、ご案内を怠りましたこと、お詫びのしようがございません。
不安と不快な思いをさせてしまいましたことに、改めましてお詫び申し上げます。
従業員一同深く反省し、二度とこの度のような不手際、失礼のないよう精進して参る所存でございます。
誠に厚かましいこととは存じますが、是非またお越しいただけますことを従業員一同心からお待ち申し上げております。
改めまして、この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント　伊藤

返信日：2022/11/26

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、2度目のご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りましたことに、重ねて心から厚く感謝、御礼申し上げます。
従業員一同、お客様からの有難いお言葉を励みに今後更に精進して参る所存でございますので、
是非またお越しくださいますよう心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/11/26

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いろいろ沢山お褒めのお言葉まで賜りましたことに大変嬉しく、重ねて心から厚く感謝、御礼申し上げます。
従業員一同の大きな励みになっております。
これからも、少しでもお客様にご満足いただけますよう精進して参る所存でございますので、是非またお越しいただけますよう従業員一同心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/11/22

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、サービス業に携わる者として、この上ないお褒めのお言葉まで賜りましたことに
重ねて厚く感謝、御礼申し上げます。
大変嬉しく、従業員一同の大きな励みになっております。
機会がございましたら是非またお越しいただき、ゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
従業員一同、これまで以上精進して参る所存でござます。
また、お越しいただけることを心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/11/21

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、3度目のご来館、誠にありがとうございす。
大変嬉しく、心から厚く感謝、御礼申し上げます。
また、今回はベットの部屋でお寛ぎいただけましたこと何よりでございました。
おっしゃる通り、年々ベットの部屋が楽と希望されるお客様が増加傾向にございます。
当館もツイン、特別室を含め7部屋ではございますが、ご用意させていただいております。
どうぞまたお越しいただきまして、お部屋はもちろんのこと、3種の源泉のお風呂でゆっくりお寛ぎいただき、懐かしいお話をお聞かせいただければ幸いでございます。
従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

返信日：2022/10/18

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお褒めの言葉を沢山賜りましたことに、重ねて心から感謝、御礼申し上げます。
大変ありがたく嬉しく、従業員一同の大きな励みになっております。
今後も従業員一同、これまで以上に精進して参る所存でございますので、どうぞまたお越しいただき、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/10/14

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ぎっくり腰では、何をされるにも辛く大変だったのではないでしょうか？
気づくことができず、、配慮もなく大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様の早期ご回復を何よりお祈り申し上げます。
どうぞ機会がございましたら、是非またお越しいただきまして、全ての源泉を堪能していただけますよう従業員一同心からお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2022/9/28

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

日頃より当瀬美温泉をご利用いただきましておりますことに、心から感謝、御礼申し上げます。
また、この度は、宿泊でのご来館をいただけましたこと、更には、朝食に関しましての温かいお褒めのお言葉まで賜りましたことに、大変嬉しく重ねて厚く御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
是非、季節に合わせた四季折々の料理、メインとなる料理も白ゆりポークのしゃぶしゃぶ、前沢牛の陶板焼き、すき煮鍋、前沢牛Ａ5ランクのサーロイン等々夕食プランをご用意しておりますので、どうぞ2食プランでのご利用をお待ち申し上げます。
さて、美人の湯露天風呂の件でございますが、本年度は、やっと雪が解けたと思ったところ石等々の崩れ、その他不具合が多数、何よりコロナ渦により経営状況が厳しくクローズを余儀なくさせていただいております。多くのお客様にご不満、ご迷惑をお掛けしているところでございますことに深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
本年度は、オープンが厳しく来年春にむけ努力して参りますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2022/9/28

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、せっかく楽しみにされていたご旅行でしたにもかかわらず、突然の源泉ポンプ不具合による長寿の湯、夢の湯、なごみの湯の閉鎖により、ご入浴が出来なくしてしまいましたことに心から深く深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、当館の施設構造においても大変不快な思いをさせてしましましたことに、重ねて深くお詫び申し上げます。
お詫びしてもしきれない状況でありながら、ご来館いただけましたこと、更には、料理に関しましてのお褒めのお言葉まで賜りましてことに、謹んで感謝、御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
今後、従業員一同、少しでも客様にご満足していただけますよう精進して参る所存でございます。
大変厚かましいいお願いとは存じますが、是非またお越しいただきまして、自然が織りなす四季折々の風景、季節の料理、そしてご入浴をお楽しみいただければ幸いでございます。
従業員一同、心からお待ち申し上げます。
改めまして、この度は、誠に申しあ訳ございませんでした。
フロント　伊藤

返信日：2022/9/28

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

この度は、当瀬美温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
更には、接客サービス業に携わる者として、この上ないお褒めのお言葉まで賜りましたことに、重ねて厚く御礼申し上げます。
また、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、当館の構造上にて不快な思いをさせてしまいましたこと、地域柄大自然の山中により、恩恵も大きい反面、害虫による不快、恐怖を感じさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
害虫に関しましては、館内全て専門業者に依頼徹底させていただいておりますが、館外はハチの巣駆除は行っておりますが、通常、従業員が害虫駆除専用スプレーで、なんとか追い払うことしかできず、皆様に大変なご迷惑をお掛けしております。
誠にお詫びのしようがございません。
このようなところではございますが、従業員一同日々精進しお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

返信日：2022/9/29

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

ちゃぱ様
この度は瀬美温泉を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変有難く、嬉しいお言葉を沢山頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
スタッフの対応・接客に関してお褒め頂き、ありがとうございます。今後ともお客様皆様に快適にお過ごし頂き、また喜んで頂けるような対応・おもてなしができますようより一層精進して参りますので宜しくお願い致します。
館内の造りや雰囲気を喜んで頂き、とても嬉しく思います。また、お風呂に関しても大浴場・お部屋のお風呂とご満足頂く事ができ何よりでございます。今後ともとろみのあるお風呂を存分に楽しまれたい際は当館へお越し頂き、湯めぐりをご堪能頂きながら当館でゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いです。
お食事に関して、美味しくお召し上がり頂く事ができ、嬉しい限りでございます。お客様皆様にそのようなお言葉を頂けますよう今後とも尽力して参ります。
この度はお部屋・お風呂・接客等、全ての項目に関して高評価を頂き、また数多くのお褒めの言葉を頂き改めましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
ちゃぱ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2022/9/2

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

ママちゃん様
この度は瀬美温泉を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋でご家族とゆっくりお過ごし頂く事ができ、大変嬉しく思っております。また、お風呂の泉質に関してもお褒め頂きありがとうございます。今後とも泉質・特長の異なる複数の温泉の湯めぐりを楽しまれたい際は当館へお越し頂き、3種類の源泉の効果・効能を感じて頂きながら存分にお風呂をお楽しみ頂けましたら幸いです。
お食事に関して、大変有難いお言葉を頂きましてありがとうございます。今後とも季節を感じて頂きながら、郷土色のあるお食事をご用意できますよう、より一層精進して参りますので宜しくお願い致します。
いくつかのご指摘とご意見を頂きまして、ありがとうございます。この度はご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善にして参りますので今後とも温かく見守って頂けましたら幸いです。
この度はご家族との貴重な時間を当館でお過ごし頂き、また大変嬉しいお言葉を沢山頂戴しスタッフ一同心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
ママちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2022/7/27

【３種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯　瀬美温泉からの返信

やまさん様
この度は瀬美温泉を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は季節を変え、夏にお越し頂き大変嬉しく思っております。ありがとうございました。長寿の湯・露天風呂に発生した蛇に関しましてはご不快な気分を与えてしまい、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。自然の中に立地している為、蛇除け対策は十分に行っておりましたが管理が至らず、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。今後は二度とそのような事が起こりませんよう注意し管理に努めて参りますので温かく見守って頂けましたら幸いです。
美人の湯・混浴大露天風呂に関して、ご指摘を頂きましてありがとうございます。混浴大露天風呂の再開時期は未定となっており、お客様には長らくご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。例年通り11月〜4月の冬期間は閉鎖となりますが、再開時期が決定致しましたらお知らせを致しますので再開までお待ち頂けましたら幸いです。
御夕食時の利き酒セットについて、ご意見・ご感想を頂きましてありがとうございます。また、ご期待に沿えず残念なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご感想を基に改善に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
今回の御宿泊に関して丁寧なご意見・ご感想を頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
やまさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2022/7/24