クチコミ・評価(2/8)

ホテル雅叙園東京からの返信

chika 様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在ではお子様がお誕生日を迎えられました事を心よりお喜び申し上げます。
またご宿泊の期間中は緊急事態宣言発令中につき、レストランの縮小営業や通常通りのおもてなしが叶わずに大変心苦しくご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。このような中でも夕食のルームサービスや記念日特典のケーキがお子様にお喜び頂けましたご様子を伺え本当に何よりでございました。
何度でも「また来たい」と思っていただけるようなホテルとなれますよう日々精進して参りますので、どうぞ引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京
宿泊支配人

返信日：2021/7/5

ホテル雅叙園東京からの返信

カーコ　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
この度のご滞在では、ご息女様のお誕生日のお祝い場に数ある宿泊施設の中よりホテル雅叙園東京をお選び頂けました事大変光栄に存じます。気持ち程度のささやかなものですがホテルからのお祝いをご用意させて頂きました。お喜び頂けましたご様子を伺え何よりでございます。
ご宿泊者様限定アクティビティ「雅叙園アートツアー」へのご参加も賜り当園の歴史や文化、これまでの歩みをご堪能頂けましたお言葉に担当ツアースタッフ一同安堵の思いでいっぱいでございます。
現在も緊急事態宣言が発令されており予断を許さない日々ではございますが、コロナ禍の現状が落ち着き終息を迎えられた暁には是非ともご子息様の結婚式後に海外からのお客様へ「日本の美を」五感で感じて頂けるように精一杯のおもてなしをお伝え出来れば幸いでございます。また、定期的に開催しておりますブライダルフェアへのご参加もスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京　宿泊支配人

返信日：2021/5/10

ホテル雅叙園東京からの返信

おかしゃん　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をじゃらんNETにお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在時はお部屋でのバスタイムやエグゼクティブラウンジにてフードプレゼンテーションの「非日常のひと時」をお愉しみ頂けましたようで安堵の思いでいっぱいでございます。
テイクアウトのお料理がお口に合いましたご様子を伺え何よりでございました。現在は6月30日までの期間限定ではございますが、引き続き皆様に愛され魅力ある料理の提供に日々努めて参ります。
またご来訪頂ける大変嬉しいお言葉を拝見させて頂きました。
何度でも「また来たい」と思っていただけるようなホテルとなれますよう日々精進して参りますので、どうぞ引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京　宿泊支配人

返信日：2021/5/9

ホテル雅叙園東京からの返信

えり　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をじゃらんNETにお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの特徴として全室のバスルームにスチームサウナを用意しておりますが、こちらを何度もお愉しみ頂けたご様子を伺い知る事が出来ました事、何よりでございました。また、
ラウンジでの「非日常のひと時」をお寛ぎ頂けましたご様子に安堵の思いでいっぱいでございます。
今後もお客様が笑顔で心地よくお寛ぎお過ごしになられますよう、頂きましたお言葉を励みに日々邁進して参ります。特別なお祝いの際には、是非ホテル雅叙園東京をお選びいただけましたら幸いでございます。えり様のおかえりをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京
宿泊支配人

返信日：2021/4/19

ホテル雅叙園東京からの返信

もっちゃんはね　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をじゃらんNETにお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
お子様の誕生日のお祝いの場に当ホテルをお選び頂きまして大変光栄に存じます。
旬遊紀でのお食事のひと時も、お料理が皆様のお口に合いました事を伺え何よりでございました。
翌日のご宿泊者様限定のアクティビティ「雅叙園アートツアー」へのご参加も賜りご息女様にもお喜びのご様子でご家族皆様でホテルライフをご満喫頂けましたら幸いに存じます。
都内有数の桜の名所でもございます目黒川の桜は、丁度ご宿泊時に満開の時期を迎えました。冬からの季節の変わり目と共に春へと色めく桜並木の風情が見る者の心を癒してくれているような見た目にも鮮やかな景色をご覧頂く事が出来ます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。また、もっちゃんはね様をお迎えできます事スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げます。
ホテル雅叙園東京　
宿泊支配人

返信日：2021/3/31

ホテル雅叙園東京からの返信

みやぶー　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
この度のご滞在では、一生に一度のお子様の成人のお祝い場に数ある宿泊施設の中よりホテル雅叙園東京をお選び頂けました事大変光栄に存じます。遅ればせながら、みやぶー様のお子様が成人を迎えられました事を心よりお喜び申し上げます。
ご宿泊者様限定アクティビティ「雅叙園アートツアー」へのご参加も賜り当園の歴史や文化、これまでの歩みをご堪能頂けましたお言葉に担当ツアースタッフ一同安堵の思いでいっぱいでございます。
今後もお客様が笑顔で心地よくお寛ぎお過ごしになられますよう、頂きましたお言葉を励みに日々邁進して参ります。また節目のお祝いの際には、是非ホテル雅叙園東京をお選びいただけましたら幸いでございます。みやぶー様のおかえりをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京
宿泊支配人

返信日：2021/3/31

ホテル雅叙園東京からの返信

まさ　様
この度は、ホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただき、重ねて御礼を申しあげます。
お部屋でのご滞在のお時間や館内でのお食事をお愉しみ頂けたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。「素晴らしかった」とのお声をお聞かせ頂きまして大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう日々努めて参りますので、ぜひ引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またの機会にまさ様とお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京　宿泊支配人

返信日：2021/3/22

ホテル雅叙園東京からの返信

まこと　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のお部屋では快適にお寛ぎ頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。ご予約時に、まこと様の「結婚記念日」と伺っておりました。改めまして心よりお喜び申し上げます。ささやかではございますがホテルからの気持ちを用意させて頂きました。お喜びのお声をお聞かせ頂きまして大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう日々努めて参りますので、今後も節目のお祝いの際には、またホテル雅叙園東京をお選びいただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
まこと様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル雅叙園東京　宿泊支配人

返信日：2021/3/22

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

はみ　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をじゃらんNETにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、エグゼクティブラウンジでのアフタヌーンティータイムでは軽食やスイーツ、イブニングカクテルタイムではアルコールに合うおつまみやワインに舌鼓を打たれました内容を拝読し安堵の思いでいっぱいでございます。
翌朝のご朝食も、それぞれのお料理をご堪能賜りましたご様子と室内のジャグジーバスやスチームサウナまで充実のホテルライフの中での非日常の空間を存分にお愉しみ頂きまして大満足とのお言葉を賜り身に余る光栄に存じます。
頂きましたご感想を励みに今後も心地良い空間と温かいサービスを提供できますよう精一杯努めて参りますので、またの機会にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

かなこ　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をじゃらんNETにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルライフとしての非日常の空間とお寛ぎのひと時をご満喫頂けましたご様子を伺え大変嬉しく拝読させて頂きました。
11月1日より朝食ビュッフェを再開させて頂きました。ご不安な気持ちが少しでも拭えるように可能な限りのコロナへの感染予防対策を講じて準備させて頂きましたがお褒めの言葉を賜り安堵の思いでいっぱいでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。かなこ様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

SNOW　様
この度は、ホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申しあげます。
春の期間にお食事でご利用頂き、今回はご息女様とご一緒に宿泊にて再訪して頂きサービスもお食事もお愉しみ頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。しかしながら、その節は新型コロナウイルスの感染拡大予防の観点から止む無く有形文化財の百段階段をご覧頂く事が叶わず申し訳ございませんでした。この度のご宿泊でご利用になられておりましたら幸いに存じます。
私共の施設の中では大浴場の温泉はございませんが、全室にスチームサウナとジェットバスを標準装備しておりバスタイムでもリラックスしてお寛ぎのひと時をご利用頂けるかと存じます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。また、SNOW様をお迎えできます事スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

とも　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をじゃらんNETにお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で和室のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。小さなお子様が居られても安心してお寛ぎのひと時をお過ごし頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。
しかしながら、ご夕食時の案内時には小さなお子様がいらっしゃるにも関わらず男性スタッフの配慮に欠けた不相応な対応がありご不快の念を招来させてしまい大変申し訳ございませんでした。当該スタッフには厳しい指導を行い本人以外につきましても意識の見直しを含め、ご指摘のお言葉を真摯に受け止めサービスの向上と即日の再教育を徹底して参ります。
そのような中にもかかわらず、またご利用いただける旨、そしてご主人様とお子様にもお気に召して頂けましたお言葉に大変恐縮いたしております。
厚顔とは存じますが、今後もご用命頂き、ゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので何卒ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

たぬあひる　様
この度は、ホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中はエグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションをお愉しみ頂いたりお部屋ではリラックスしたご滞在が出来たとのお言葉を大変嬉しく拝読させて頂きました。
バスタイムでも優雅なひと時をお過ごし頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。スチームサウナではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温度が上がり始めて30分程で40度まで上昇致しますが、その後約90分間は温度が下がり辛く細かな調整が難しい事をご了承頂けますと幸いでございます。
お時間の許す限りごゆっくりと非日常の空間をお寛ぎ何よりでございます。
これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
また近いうちに、たぬあひる様をお迎えできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

さや　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をじゃらんNETにお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
大切なご友人様の誕生日のお祝いの場に当ホテルをお選び頂けました事大変光栄でございます。また、最高の誕生日パーティーをお過ごし頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。
しかしながら、お客様へのご案内不足により翌日の館内レストランでの地域共通クーポンの利用が出来ず多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘のようにご宿泊時期は館内の一部のレストランではご利用出来ませんでしたが、現在は全てのレストラン店舗で地域共通クーポンの利用が可能となっておりますので次回GoToキャンペーン中のご宿泊時には是非ご活用頂けますと幸いでございます。
そのような中にもかかわらず、またご利用いただける旨、そして激励のお言葉まで賜り大変恐縮いたしております。
改めまして今回の不手際に対し陳謝いたしますと共に、厚顔とは存じますが、今後もご用命頂き、ゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので何卒ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

みやぶー　様
この度は、ホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をじゃらんNETにご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
コロナウイルスの自粛の為に移動制限や様々な抑制を強いられる中でも、当ホテルをお選び頂けました事誠に光栄でございます。
コロナ禍に於いても、当ホテルでの非日常の癒し空間をお愉しみ頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。
未だ世界情勢が予断を許さぬ状況と不安な日々が続きますが現状が1日も早く事態が終息して平穏な日常を取り戻せる事を切に願って止みません。
近いうちにまた、みやぶー様とお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

こごかほ　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をじゃらんNETにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、こごかほ様のお父様が古希迎えられました事心よりお喜び申し上げます。今回のご滞在はご両親様のお祝いの場に当ホテルをお選び頂けました事、大変光栄でございます。
ご宿泊時は接客やサービスにお喜び頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。こごかほ様のご両親様を想う気持ちが私共1人1人が持つホスピタリティの心に乗り移り対応に表れた無形ながらの形かと存じます。
今後もいつお越しいただきましても最高の感動とサービスでお迎えいたしますので、こごかほ様とご両親様またお目にかかれます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

けいころこん　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をじゃらんNETにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を拝見し大変恐縮致しております。
ご宿泊者様限定の「アートツアー」を通じて、日本美が詰まったミュージアムホテルとして国内だけではなく海外にも広く知っていただくホテルとして、今後もレジャー、ビジネス、そして地域の皆様にもよりご満足いただけるよう一層のサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様に笑顔でお過ごしいただけますよう、頂きましたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。またぜひ非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
けいころこん様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

ハルポン　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
今回のお部屋は80平米の洋室でございましたが、ご家族皆様で伸び伸びとお寛ぎ頂けましたお言葉と「大満足」とのご投稿を大変嬉しく拝読させて頂きました。
室内のサウナやジャグジーバスはお子様もご一緒にお喜び頂けましたご様子を伺え安堵の思いでいっぱいでございます。
ご夕食やご朝食もお愉しみご堪能頂けました内容を賜りながらも、Tボーングリルの提供までにお時間を要してしまい失礼いたしました。頂きましたお声は関連部署で共有し限られた時間でお越し頂いている事を認識し、より速やかに応対する事を心掛け今後の改善に向けて最大限努めて参ります。
そのような中でもルームサービスやKANADE TERRACEのレストランスタッフへのお褒めの言葉も賜り大変恐縮致しております。
お寄せ頂きましたご感想を励みに今後も心地良い空間と温かいサービスを提供できますよう日々精進して参りますので、またの機会にハルポン様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2021/1/11

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

けい　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋での「非日常」や、エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションをお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
スタッフへのお褒めのお言葉も賜り身に余る光栄に存じます。頂きましたご感想を励みに今後も心地良い空間と温かいサービスを提供できますよう精一杯努めて参りますので、またの機会にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2020/9/3

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

ＡＣＯ 様
この度は、ホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
全室サウナ・ジェットバスを完備した80平米の和室は、茶席で使用される「風炉先屏風」をイメージしたヘッドボードに西陣織を張り込んだ伝統的な日本の文様のデザインとなっております。
「シンプルな中に、自然な姿を求める清らかな美しさのある空間を提供したい」という思いから、「和敬清心」をテーマとした新コンセプトのもと昨年の夏に和室をリニューアルしてございます。お気に召して頂けたら幸いに存じます。
ご宿泊者専用ラウンジですが、ＡＣＯ様のご宿泊日は一時閉鎖をしておりましたが7月1日より営業を再開しており、それに伴いお部屋のミニバーも通常とさせて頂いております。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間ご提供できますように努めて参りますので、今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
またＡＣＯ様をお迎えできます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2020/9/3

ホテル雅叙園東京　宿泊支配人からの返信

きり　様
この度は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのお寛ぎの空間をお楽しみいただけたご様子や、スタッフへのお褒めのお言葉、和のアクティビティの館内アートツアーに大変嬉しいご感想を頂戴できました事、スタッフ一同安堵の思いでいっぱいでございます。また、レストランでのお食事もご堪能頂けましたご様子で身に余る光栄でございます。
しかしながら、バスルームのミストサウナでは足元への熱風が強くご不快の念を招来させてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様ご自身での調整が難しい場所となりますが、適正に作動し故障をしていないか日々のメンテナンスを怠らずに努めたいと存じます。
今後もお客様の安心、安全、そして心からリラックスしていただける居心地の良い非日常の空間をご提供でますよう日々邁進して参りますので、ぜひ今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。また、違う季節にきり様をお迎えできます事スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2020/9/3

ホテル雅叙園東京 宿泊支配人からの返信

かなへーちゃん　様
過日はホテル雅叙園東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
弊社のコロナウイルスの感染拡大予防の対応に安心してお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し安堵の思いでございます。
エグゼクティブラウンジでの朝食やフードプレゼンテーション、お部屋での空間をお寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も安心してホテルライフやお食事のお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参りますので、近いうちにかなへーちゃん様にお目にかかれますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2020/9/2

ホテル雅叙園東京からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテル雅叙園東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に私どもも大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジにつきまして頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、ごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/3/5