クチコミ・評価

こんぴら温泉 つるや旅館　女将と若女将のおもてなしの宿からの返信

ご宿泊ありがとうございました♪
こんぴらさんの門前町ということもあり朝は活気づいていますが、かつて夜の賑わいがあまりなかった琴平。近年は周辺に飲み屋さんやお食事処がたくさんできいろんなお客様に楽しんでいただける町になりました(*'▽')
楽しんでいただけたようで幸いです！
当館の一番の売りはやっぱりお食事なので、もしまた琴平へ来られることがあったらぜひ宿食もご検討くださいね♪
若女将

返信日：2025/6/29

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました♪
今春より少しずつリブランドということでサービス内容をお客様目線で一新しております。
実は、母娘でW女将をさせていただいておりましてその立場を生かし女性とお子様ずれに優しい宿としてをモットーに考案しております。
お褒めいただいたラウンジの件はまさにお子さまを見守りながらくつろげる大人の居場所を目指して設置いたしました。まさにそのようにご利用いただけたみたいで大変うれしく思います♪
近隣の大きな施設に比べると建物の老舗館（老朽化等）が目立ってしまう部分もありご不便をおかけいたしますが、そのぶん女将・若女将を筆頭にスタッフ一同おもてなしにはどこにも負けないくらい力を入れています。お客様の大切な旅の一部になり光栄でございます。
またご縁がございましたら皆様のお帰りをお待ちしております。
つるや旅館　　若女将

返信日：2025/6/8

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

この度はご宿泊ありがとうございます♪
道後温泉良いところですよね！私も日帰りでよく遊びに行きます♪
琴平温泉もありだな、とおしゃっていただき嬉しいです( *´艸｀)
お風呂の点は、創業１８０年古いこともあり当館の長年の課題でございます。ご不便おかけして申し訳ございません。
スタッフのおもてなし　を評価していただき最高の誉め言葉でございます。
お帰りをお待ちしておりますね♪
つるや旅館　若女将

返信日：2025/5/28

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
当館は江戸末期創業で、清潔には心がけていますがお風呂をはじめとする施設内容にはなかなか厳しいことありご不便をおかけしたのではないでしょうか？
お料理と接客のおもてなしだけは誇れるようにと女将一同取り組んでおりまして、そこをおほめいただき大変光栄でございます♪
翌日ぶじご祈祷もお受けできたとのことで安心いたしました。
あの長い渡り廊下はみごとなものですよね、それだけでもご祈祷をお受けになる価値があるような気がします( *´艸｀)
また琴平へお越しのさいはご利用いただけますと幸いでございます。
つるや旅館　　　若女将

返信日：2025/5/13

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
素敵なご夫婦で私もよく覚えております( *´艸｀)
初めてお会いしたとは思えないボケとツッコミで漫才みたいでしたね！
やはりお猿さんの代わりにステージにあがるべきでした　笑
当館は江戸末期創業でお風呂をはじめとする施設改善には限界がりご不便おかけした点もあるとは思います。
笑いのスパイスをお持ち帰りできるくらい振りかけたつもりですので、しばらくの間お二人のご旅行の良い思い出の一部になっていたら幸いでございます。
新卒ちゃんもこれからもっとレベルアップしていくと思いますので、また香川へお越しの際は成長した姿とつるや旅館へ漫才を、、、まちがえました。つるや旅館をお楽しみくださいね♪
スタッフ一同心よりお待ちしております。
つるや旅館　若女将

返信日：2025/5/13

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
目隠しの木の部分ですね。すぐに担当部署へ共有して確認いたしました。
早急に改善させていただきます。
お食事についてご満足いただける内容ではなかったようで大変申し訳ございませんでした。
たくさんのお客様が心から美味しいと思っていただけるように定期的にスタッフ間の試食会や会議を
実施してまいります。
必ずいただいたご意見をもとに改善してまいりますのでまた琴平へ来られる際は
ご利用していただけますと幸いでございます。
つるや旅館　若女将

返信日：2025/5/13

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます！！
同僚の方も同じように楽しんでいただけていましたら幸いです♪
当館は創業１８０年でしてお部屋などはけして最新ではございませんが、お料理とおもてなしだけは！！と女将や料理長を筆頭にスタッフ一同頑張っております。
そんな中での貴重なご意見大変うれしく思います。
ぜひまたこんぴらへお戻りの際のご利用お待ちしております。
若女将

返信日：2025/4/24

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
２月の宿泊ということもあり琴平が一番寒い時期でしたが快適に過ごしていただけましたでしょうか？
今年は１０年に１回の積雪があった月でした。お料理の小鍋や温泉で少しでも温まっていただけていたらなあと思いながら返信しております♪
牛タンにつきましてはご意見をもとに、料理長と再検討させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
若女将

返信日：2025/4/24

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊いただきありがとうございました。
創業１８０年を迎えましてどうしても古さは感じてしまう当館ですが、お料理とおもてなしは一番力をいれているところでございます。
そこをおほめいただきまして大変うれしく思います♪
いただいた貴重なご意見をもとに、これからも料理長を筆頭に美味しいお食事と女将をはじめとするスタッフ一同おもてなしを大切に頑張ってまいります。
またこんぴらへお越しの際はお帰りをお待ちしております。
若女将

返信日：2025/4/24

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
当館は創業１８０年の歴史がありましてどうしても施設自体古さが否めない箇所がございます。
そこで代々女将をはじめとするスタッフ一同お料理とおもてなしに特に力を入れておりまして、そこをおほめいただき大変うれしく思います♪
こんぴら温泉は源泉が冷泉であり温度管理が安定しない特徴がございます。。。
お客様に快適に過ごしていただけますよう引き続き徹底して管理してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
若女将

返信日：2025/4/17

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
まずはチェックイン時の案内説明ついて誠に申し訳ございませんでした。
現場の担当者に確認したところ、一部研修中のスタッフがおり周知が足りていなかったとの事でした。
再度マニュアルの確認や研修内容の見直しを徹底し以後このようなことがないようにいたします。
温泉はどうしてもこんぴら温泉の源泉状態に左右されてしまうので温度管理が難しいところですが、気温や天気を考慮して細かく温度管理をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またよろしければお帰りをお待ちしております。
若女将

返信日：2025/4/18

こんぴら温泉郷　つるや旅館からの返信

この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
料理部に確認しましたところ当日仕入れた牛タンの性質上切り方を変えたのですが、（厚切りにしすぎると噛み応えがありすぎて問題があると判断した為）仲居・フロント部門とうまく連携ができておらずお客様までご説明が伝わっていなかったようです。大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、トイレについては清掃部の責任者に共有いたしまして今一度館内の清掃管理を見直します。
せっかくの旅をご不快にさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
若女将

返信日：2025/3/24

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は素泊まりでご利用いただいたようですが是非次回はお食事付きのプランでお越しください＾＾
きっとご満足いただけると思います。
温かいコメントありがとうございました

返信日：2025/3/15

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場のご利用につきましては一応チェックイン前の午後２時から翌朝午前11時までは無料とさせていただいております。
ただ、ご到着時間はそれぞれですので「駐車場係」のものにご宿泊される旨をお伝えいただければ概ね無料でご利用いただけます。※繁忙日の場合は料金を別途いただく場合がございます
コーヒーサービスにつきましては現在検討中でございます。
今しばらくお待ちくださいませ

返信日：2025/3/15

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
女性スタッフが「館内美化」に努めてくれたお陰で最近目に見えてフロントで写真をお撮りになるお客様が増えました。嬉しい限りです
是非またお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております

返信日：2025/3/2

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大晦日のお客様がたくさんおられる時にお越しいただきましたがご満足いただけたようで嬉しく思っております。
「猿回し」は縁起物として毎年お正月に当館独占で公演していただいております。
今年もやりますので是非お越しください

返信日：2025/2/26

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、簡潔丁寧なお褒めお言葉に感謝申し上げます。
フロント案内申し分なし＾＾ほんとですかぁ。嬉しいです
またのご来館をお待ちいたしております

返信日：2025/2/26

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「フロントの方が気さくにいろいろ話してくれるのもよかったです」＝サービス5点、＾＾ありがとうございます。
おしゃべりでごめんなさい、と思う時もありますが喜んでいただけたようでとても嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/17

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお料理と総合点に「満点」をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
年明けから当館の女性陣が館内各所の美化に努めてくれたお陰でパブリックスペースがかなりスッキリ綺麗になりました。
是非またお越しください。
スタッフ一同お待ちいたしております

返信日：2025/2/17

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で予定より早くお越しになられたんだと思いますがお部屋の準備が出来ていて良かったです。
それでなくても「こんぴらさん」のお参りは大変ですがお客様はお天気が選べませんから雨の日や夏の暑い日の参拝には頭が下がります。
あと温泉が熱かった件ですが当館は源泉を加温したお湯を循環ろ過して流しているのですが時間帯やお客様の入り具合でその循環がうまくいかず湯船の上の方のお湯だけが熱くなっていたようです。
またのご来館をお待ちいたしております

返信日：2025/1/26

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
年末のお客様が多い時期。琴平までお越しいただくだけでもさぞかしお疲れだったことと思います。
そんな中「足湯」でほっこりしていただけて良かったです＾＾
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/13

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
最近「一人旅」でお越しになられる方が多く「個室」でお食事が召し上がっていただけるので人気なのかな、と思っておりました。
香川県には最近「映えスポット」が色々現れておりまして女性の方にも人気です。
それと琴平町内にも新しいお店が沢山出来てきて若い人たちや外国人観光客に喜ばれています
是非またお越しください。
心よりお待ちいたしております

返信日：2024/12/8

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理、接客ともご満足いただけたようとても嬉しく思っております。
二回目のご利用でしたが＾＾是非三度めもご利用ください。
大きくなったお子様にお会いするのを楽しみにお待ちいたしております。
ありがとうございました

返信日：2024/12/8

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
骨付き鶏を召し上がったんですね＾＾
今うどんに次ぐ香川の名物として人気があります。
是非またお越しください。
心よりお待ちいたしております

返信日：2024/12/8

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「家で過ごすような不思議な感覚」はまさに　つるや旅館　の日常です＾＾
フレンドリーになりすぎないように気をつけながら心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同お客様に接しております。
ご理解いただき感謝いたします
またのご来館を心よりお待ちいたしております

返信日：2024/11/10

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、施設の「経年劣化＝落ち着き」のある、と表現していただき感謝申し上げます。
従業員の方は最近若い女性も多数在籍しておりますのでなんとか時代の波に乗っていけそうです＾＾
是非また機会がございましたらお越しください。
心よりお待ちいたしております

返信日：2024/11/10

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるように「小さなお子様連れ」ということで周りのお客様に気遣いされる方はとても多いのですが当館はお食事会場が個室になっているので大丈夫です。
それもあってかこの日は館内お子様だらけでした＾＾
是非またお越しください。
心よりお待ちいたしております

返信日：2024/9/24

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるように客室を含め昔ながらのところが多くご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
でもお料理や立地などでご評価いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております

返信日：2024/9/24

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
こんぴら参りでお越しいただいたようですがお子様も含め皆さんお喜びいただけたようでとても嬉しく思っております。
施設の至らないところをお料理とおもてなしでなんとかカバーしようという私共の想いが伝わったようでなによりです＾＾
またのご来館を心よりお待ちいたしております

返信日：2024/8/30

番頭　中間敬彦からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるように当館は添寝のお客様にはアメニティ類は一切付けておりません。
それは、歯ブラシ１本・タオル１枚にもお金がかかるからでそれらの経費は全て宿泊料金の中に入っているんです。
お盆時期でご夫婦お二人のお支払いだけでも結構な金額なのに子供の歯ブラシ１本くらいと思われたかも分かりませんがそれはそれ。
その分精一杯お子様にも喜んでもらえるように夕朝食時の御飯だけでなくカレーも無償でお出ししておりますしお子様が退屈しないようにスタッフ全員で気配りを欠かさないようにしております。
共有スペースである廊下の冷暖房については課題の残るところですが前向きに対処法を考えて参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました

返信日：2024/8/30