城西館のクチコミ・評価

城西館からの返信

かずりん様
高知へは何度もお越しのなか、初めて城西館をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
リラックスして快適に、というこの旅の目的に、駐車場のご案内から朝食、ツインのお部屋での時間まで沿えたのなら、私どもにとって何より嬉しいことです。初めてのご滞在を感じよく始められたと書いていただけたことは、駐車場の係にとって大きな評価です。
次はご家族ともとのお言葉に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

あやちゃん様
いつも城西館をお選びいただき、そのうえ三たびご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
サービス、清潔感、くつろぎ、お風呂、朝食と、いつ来ても変わらないと言っていただけることが、私どもの目指すところそのものです。大事な方と、ご自身のご褒美に、と使い分けていただけているのも嬉しく拝読しました。売店の営業時間がお役に立っているとのこと、コンビニまで少し歩く立地だからこそ、館内で足りるものを整えておきたいと思っております。
ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

りょーか様
急に決まった高知のご旅行に、当日のご予約で城西館をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
広いお部屋でご家族ゆっくりお過ごしいただけたこと、嬉しく拝読しました。私どものお風呂は温泉ではございませんが、気持ちよくお使いいただき、湯上がりのゆず茶まで楽しんでいただけたことは何よりです。高知ならではの朝食に大満足とのお言葉も、朝を担う調理場にとって嬉しい評価です。
またご家族でとのお言葉に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

このたびは城西館にご宿泊いただき、またご滞在のご感想を丁寧にお書きいただき、誠にありがとうございます。
係ひとりひとりの対応を素晴らしいと言っていただけたこと、訳ありのお部屋を何不自由なく広々と感じていただけたこと、嬉しく拝読しました。夜は街まで歩いて高知の食を楽しんでいただき、朝は私どもの朝食で大満足と書いていただけたことも、朝を担う調理場にとって何よりの評価です。
ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

ぼのぼの様
再び城西館をお選びいただき、そのうえ前回との違いまで丁寧にお書きいただき、誠にありがとうございます。
お盆の満室のなかでも、館内の落ち着きとサービスに心配無用と言っていただけたこと、お城の見えるお部屋と朝食にご満足いただけたこと、嬉しく拝読しました。
一方で、大浴場の外のマッサージチェアが一台故障したままで、残る一台も混み合ってお使いいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お風呂上がりの楽しみを欠いたまま、修理をお待たせしてしまったことを重く受け止めております。次にお越しいただくときには二台そろってお使いいただけるよう、修理を急ぎます。
この快適さは癖になる、というお言葉を胸に、違う季節にもお迎えできる日を楽しみにしております。ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

うみ様
このたびは急なご旅行に城西館をお選びいただき、またご滞在の様子をお書きいただき、誠にありがとうございます。
お部屋をお任せいただくプランのなかで、洋室のご希望に沿えたこと、そして保冷剤のお預かりと冷凍のご依頼にお応えできたこと、嬉しく拝読しました。ご要望に「できる限り」でお応えするのが、私どもの日々の仕事だと思っております。
また行きたいとのお言葉、そしてご投稿に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

ポコ様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕食の鰹のたたきをはじめ、食材の良さを感じていただけたこと、嬉しく拝読しました。朝食では釜で炊いた白飯と手作りのだし巻き卵を最高と書いていただき、夕も朝も担う調理場の者に、そのまま伝えます。
ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

Lin1566様
今年四度目のご宿泊、そして四度目のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。何度お泊まりいただいても朝食に驚いていただけることが、朝を担う調理場にとって最大の励みです。
土佐丼をご自身で作り込む楽しさを、毎回新しく味わっていただけているとのこと、嬉しく拝読しました。次の高知のご旅行でもお会いできますよう、朝の食卓を整えてお待ちしております。
重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

タケシ様
いつもお仕事でのご滞在に城西館をお選びいただき、そのうえご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お得なプランを見つけるたびにご予約いただいているとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。お風呂と、特に朝食を気に入っていただけていることは、朝を担う調理場とお風呂の係に伝えます。
ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

ミカエラ様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご滞在の細部までこれほど丁寧にお書きいただき、誠にありがとうございます。
朝、ドアに掛けた新聞の袋にまで丁寧さを感じていただけたこと、嬉しく拝読しました。お布団で本当にゆっくり眠れた、起きたくなかったというお言葉は、客室を整える係にとって何よりの評価です。高知を存分に感じる朝食、龍馬の生まれた地に並ぶ立地にも触れていただき、それぞれの担当に伝えます。
一泊が残念とのお言葉に、次はもう一夜、と願いつつ、ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

たみー様
このたびはご家族で城西館をお選びいただき、またご滞在の様子を丁寧にお書きいただき、誠にありがとうございます。
お部屋食の際、係がお部屋に入らずに間合いを取ったことに気づいていただけたこと、嬉しく拝読しました。ご家族の時間を邪魔しないことも、おもてなしのひとつと考えております。お目当ての鰹の藁焼きを美味しいと言っていただき、タレを買って帰りたかったというお言葉は、そのまま調理場に届けます。
フロントの接客にもお言葉をいただき、ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

たくま様
このたびはお子様とのご旅行に城西館をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
やなせたかし記念館へ向かわれる前の一夜に、予想以上と言っていただけたこと、嬉しく拝読しました。ご家族の旅の始まりを気持ちよく迎えるお手伝いができたのなら幸いです。割安に感じたとのお言葉も、ありがたく受け止めております。
ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

雪様
このたびはご一同で城西館をお選びいただき、またご滞在の様子を丁寧にお書きいただき、誠にありがとうございます。
屋上の城見を、一日じゅうのんびりしたい場所と書いていただけたこと、嬉しく拝読しました。お城まで朝と晩に走りに出られたご家族がいらしたとのこと、この立地ならではの楽しみ方だと拝見しました。夕食を懐石の形でご一同で囲んでいただき、楽しいひと時と言っていただけたことは、調理場と係の者にとって何よりです。
広いお部屋の開放感にも触れていただき、ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

あやちゃん様
いつも城西館をお選びいただき、そのうえ重ねてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
サービス、お部屋、朝食、お風呂と、いつも変わらず安心してお過ごしいただけていることが、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。駐車場の係の丁寧さ、お風呂にタオルが用意されていて手ぶらで行ける気軽さにまで目を留めていただき、それぞれの係に伝えます。朝食を最高と言っていただけたことは、朝を担う調理場の励みです。
いつもありがとうございますとのお言葉に、こちらこそ、と重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

ジン様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
おもてなしからお部屋、露天風呂、朝食、ボタンひとつでお城を照らす仕掛け、ゆず茶まで、ひとつずつ挙げていただけたこと、嬉しく拝読しました。繁華街まで少し歩く立地ではございますが、そのぶん城のそばの静けさをお楽しみいただけたのなら幸いです。
高知にお越しの際にはまたとのお言葉に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

なっちゃん様
いつもお仕事でのご滞在に城西館をお選びいただき、そのうえご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
掃除の行き届いた和室でいつも安心してお過ごしいただけていることは、客室を整える係にとって何よりの励みです。夜のお弁当に野菜がもっとあればというご提案は、そのまま料理長に届けます。鰹のたたきを美味しいと言っていただけたこととあわせて伝えます。
またのご利用のお言葉に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

ハイセ様
このたびはご家族で城西館をお選びいただき、またご滞在の様子を率直にお書きいただき、誠にありがとうございます。
和室で川の字になってお休みいただけたこと、和室をお好きな方に満足と言っていただけたことは、和室を多く残してきた私どもにとって嬉しいお言葉です。訳ありプランが「自分にはハマった」というお言葉は、このプランを用意した私どもにとって、何より嬉しいひと言でした。接客を親切と感じていただけたことも、係の者に伝えます。
ご家族みんなで満足とのお言葉、そしてご投稿に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

よこちゃん様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご感想を丁寧にお書きいただき、誠にありがとうございます。
ご自身が召し上がる鰹の藁焼きを目の前でご覧いただき、感動と書いていただけたこと、嬉しく拝読しました。火の前に立つ者の暑さと熟練の技にまで目を向けていただけたことは、本人にとって何より嬉しい言葉です。そのまま伝えます。
ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

やなぎ様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お料理と、係ひとりひとりの接客を気持ちよいと感じていただけたこと、嬉しく拝読しました。そのまま調理場と係の者に伝えます。
また高知へお越しの際にとのお言葉に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

A-key様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋おまかせのパックで広いお部屋にお泊まりいただけたこと、お城を望むお風呂のフロアと高知の名産を並べた朝食でご滞在を満喉していただけたとのこと、嬉しく拝読しました。主な観光地へ歩いて向かえる立地も、高知の街を楽しんでいただく一助になったのなら何よりです。
ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

ユッキ様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またお風呂について具体的なご提案をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大浴場と露天風呂の湯温、サウナの熱さについて、ゆっくり浸かっていただける温度ではなかったこと、申し訳なく思っております。湯温の感じ方はお客様によって幅がございますが、「少し下げれば」という具体的なご提案は、そのままお風呂を担当する係に届け、温度の見直しの材料にいたします。
お時間を使ってお書きいただいたことに、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

かず様
重ねてのご投稿、誠にありがとうございます。ご一緒にお泊まりいただいたご家族から「とても良かった」というお言葉をいただけたとのこと、私どもにとっても何より嬉しい報告です。
朝食と露天風呂を最高と書いていただき、朝を担う調理場とお風呂の係に伝えます。広いお部屋でご家族おそろいでゆっくりお過ごしいただけたことも、嬉しく拝読しました。
こちらのご投稿にも、感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

かず様
このたびはご家族でのご旅行に城西館をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
露天風呂をとても良かったと書いていただけたこと、お部屋の広さと清潔さに快適さを感じていただけたこと、嬉しく拝読しました。ご家族の高知の思い出のひとつに私どもが入れたのなら幸いです。
また利用したいとのお言葉に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

けいちゃん様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご感想を丁寧にお書きいただき、誠にありがとうございます。
初めてのお部屋食を、美味しく、ゆったりと過ごしていただけたとのこと、嬉しく拝読しました。お風呂のあとのマッサージチェアで旅の疲れを取っていただけたことも何よりです。駐車場の料金についてはご負担をお願いする形になりましたが、そのうえで係の対応に大満足と書いていただけたことを、ありがたく受け止めております。
また来たいとのお言葉、そしてご投稿に、重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

Riko様
このたびはご家族での四国のご旅行に城西館をお選びいただき、またご期待に届かなかった点をひとつひとつ率直にお書きいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のおしぼりに匂いがあり、手を拭くのをやめられるほどの不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が最初に手にされるものでこのような不手際があったことを、重く受け止めております。ご指摘は点検のご要望とあわせて、担当の係に届けます。
一番楽しみにされていたさじき膳が、味も、すき焼きの肉も、鰹のたたきもご期待を下回ったことも、率直なお言葉として料理長に届けます。老舗と聞いて高めていただいた期待に、夕食で応えられなかったことが何より悔しく思います。
そのなかで、中華粥やカフェモカ、お部屋のしつらえ、係の親切さに目を留めていただけたことは救いでした。トイレのスリッパについても、あわせて担当に伝えます。ご指摘とお褒めの両方を残していただいたことに、改めて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7

城西館からの返信

しゅんた様
このたびは城西館にご宿泊いただき、またご滞在の様子を細やかにお書きいただき、誠にありがとうございます。
下の階の宴席の音が届いてしまったこと、申し訳なく思っております。訳ありプランの「訳」は、お部屋のタイプをお任せいただくことと、お部屋までのご案内を省かせていただくことの二点だけで、音はそのどちらでもございません。それでも、昔ながらの和室の広さと清潔さ、細かな配慮を感じていただけたことは、嬉しく拝読しました。
料理人が目の前で焼くオムレツや出し巻きを出来たてで召し上がっていただけたこと、お風呂と接客へのお言葉も、それぞれの係に伝えます。ご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/9/7