城西館のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがハイレベル

お部屋おまかせの朝食付きプランで予約しました。
従業員の方の接客、館内や部屋の清潔感、朝食の質と種類、何をとってもハイレベルな旅館だと思います。
この旅館に滞在したことが初めての高知旅行を素晴らしいものにしてくれました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

歩き遍路の娘を訪ねて

お遍路の娘に会いに高知まで行きました。
ゆっくり休ませてあげたくて、ゆったり落ち着いた宿にしようと宿泊しました。
事前に修学旅行生と一緒になったので、と言うことでお風呂や食事場の混み具合いの時間表を頂きました。
ゆっくりと休ませてあげたい私にとって本当にありがたかったです。館内も綺麗で娘もほんとうに満足してまた元気に出発しました。
ありがとうございました。また、伺います！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初鰹のタタキの実演、味最高

カツオのタタキを食べたくて城西館さんにお世話になりました。
タタキの実演と、出来たてのタタキが夕食で食べられ感激しました。
温泉も広くてゆっくりとできました。朝、夕食のスタッフさんの応対もよく、夕食も少ないかなとおもいましたが、充分な量でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高

疲れた体に露天風呂、サウナも最高でした
お部屋のお風呂は少し狭いですが、綺麗で満足です。大浴場もあるので用途で使い分けができていいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

リッチとコスパが最高

お部屋は訳ありおまかせプランで予約しました。お値段もお安めだったので、どんなお部屋になるのか少し不安はあったのですが、とても綺麗で広さもちょうど良く安心して泊まることができました。
大浴場の外風呂が気持ちがよく、出た後のゆずはちみつ等のフリードリンクも良かったです！
接客サービスも大満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全部良かったです

部屋の綺麗さ、値段、料理、接客全部大変満足できるものでした。何かいうとしたら、トイレが少し年季が入ってることくらいでしょうか。あとは大変満足で、また行きたいと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なお宿でした

フロントのお迎えにまず、癒され、お部屋の居心地の良さ、お風呂の開放感、お食事の美味しさ、全てにおいて満足のいくお宿でした。
お風呂上がりにふるまわれているゆず茶、とっても美味しかったです。
伝統のあるお宿であるにも関わらずそれにあぐらをかかず、常に新しいものを取り入れて努力していらっしゃる様子が端々にみられ、いいお宿だなぁ、また来たいなぁと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

どのスタッフの対応もピカイチでした

旅館といえば畳の部屋だ！と思い和室のお任せで予約させていただきました。１０畳＋広縁ありで、とても広く２人で申し訳ないと思うほどでした。今回は高知の街で食べ歩きしたため、夕御飯はいただいておりませんが、帰宅したらすでにお布団準備していただき『最高かよ』と思わず言ってしまいました。また、大浴場に腕時計を忘れていましたが、フロントに確認すると届いており、本当に嬉しかったです！届けてくれた方には本当に感謝です。この場を借りて御礼を言わせてもらいます！本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

不満が全くないお宿でした

とにかく清潔感があり、ホスピタリティの高いお宿でした。
駐車場のアテンドもチェックインの対応も丁寧、お部屋は綺麗で広く、お水やお菓子の用意もあります。
お風呂の混雑具合は部屋や大浴場入り口でわかるようになってます。脱衣所も広くて使いやすいです。
17:50から宿の2回で鰹の藁焼きショーをやっており、社会科見学のような気分も味わえました。
朝食のみの利用でしたが、バイキングは品数も多く、料理の質も良いです。沢渡の茶葉の天ぷらがおいしかったです！同伴者は蒟蒻と牛肉のしぐれ煮の牛肉の多さに驚いていました(笑)
繁華街からは少し離れますが、とさでんやタクシーも多く走るので特に出るには困りませんでした。
また高知に行くことがあれば是非利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お墓参りで宿泊

昨年より年に一回のお墓参りで高知に伺った際に、宿泊させて頂いております。
中心街には20分ぐらい掛かりますが、良い立地にあるかなと思います。
夕食、お風呂、お部屋ともに素晴らしく、80になる母も快適に過ごさせて頂いております。
来年も是非とも宿泊したい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

２部屋の利用でした。

両親と私たち4人家族の合計6名でお世話になりました。
両親にはゆっくり寛いでほしかったので、２部屋予約しましたが、何かとお互いの部屋へ行き来する事が多いので、「なるべく近くのお部屋」をお願いしました。
宿泊日ギリギリだったと思いますが快く対応して下さり、楽しい旅行の思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

車イス対応のお部屋がすばらしい！

車イス利用の母との宿泊でお世話になりました。
あらかじめ、間口の広さやトイレの手すりなどは確認していましたが、実際行ってみて「お風呂」に感動しました。
今まではホテルに宿泊してもお風呂は諦めていましたが、今回お世話になった「特別室」のお風呂には、リフトが付いていて、浴室内で上下左右に移動出来るので 足が不自由な母もゆっくりと湯船につかる事が出来、大変喜んでおりました。
リフトの操作も分かりやすく、簡単でしたし、
また是非利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

高知城が見えて市電駅に近い

屋上風呂から高知城がみえてライトアップも見れます。口コミ通りきれいに見れて満足です。レンタカーがない場合でも高知駅やはりまや橋の繁華街まで市電で行けて便利です。朝食のビュッフェで鰹のたたきがあるかなと期待しましたが鰹の煮付けがありました。早めについて荷物を預けて出かけましたが戻ると部屋にきちんと入れてあり気持ち良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

従業員の方々(接客担当の方はもちろん、駐車場係の方や、清掃担当の方まで)の対応全てが素晴らしかったです。
個人的に、アメニティーがPOLAだった事が嬉しかったです。クレンジングから乳液に至るまで利用できるので、自分の物を持参する必要がない所もGOODです。マッサージを頼んだのですが、技術がピカイチで、今までで1番上手でした。あと朝食のポークストロガノフがめっちゃくちゃ美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理も美味しいお宿

部屋は高齢の母の希望通り、エレベーターから近い場所にしていただき有難うございました。お料理も高知の良いとこ取りで大変美味しくいただきました。大浴場であまり宿泊客に会わなかったが、翌朝の朝食会場で沢山の方々が宿泊されていたのが分かり驚きました。朝食会場も広々としていましたし、コロナ感染防止作も完璧でした。また泊まります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サイコー

部屋もご飯もお風呂もとてもよかったです．
部屋には宙吊りの椅子があり，お風呂上がりに揺られるのが心地よかったです．
部屋にはPCデスクまでありました．（使いませんでしたが）
夕食は豪華な土佐盛から始まり圧巻．テーブルの上の料理にかぶせてあった大判の紙は高知マップになっていて，持ち帰らせていただきました．旅行の記念としてとても良いと思います．
最後の柚子のアイスが美味しかったです．高知県内のご当地アイスでした．（その後で売店で別の味を買って食べました）
朝食はバイキングで，種類が豊富でよかったです．
だし巻き卵をその場で焼いていて，ちょうど焼き上がったものをいただけたので満足でした！
大浴場は広く，ゆったりと浸かれました．
17:00にチェックインしたので，夕食まで慌ただしかったのですが，妻には15:00にチェックインしてここでゆっくり過ごしたかったと言われました．それくらい夫婦で気に入った旅館でした．ありがとうございました．

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高知ふらり旅

チェックイン前に
無料貸し自転車で、
高知市内を散策、出来ました。
次の日は、
夕方の高速バスで帰るので、
それまでの時間
MY遊バス
高知駅・五台山・桂浜
(＋電車1日乗り放題)
過ごすことにしましたが、
荷物2個が、邪魔になるので、
フロント荷物預かりを
お願いしました。
夕方に、引き取りに行き、
スムーズに観光を楽しめました。
ありがとうございます。
とても、良いサービス・接客で
気持ちよく過ごせました。
展望風呂も、入れ替え制で
2ケ所の展望を堪能しました。
お薦め宿ですよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでも安心してくつろげました

初めての子供との旅行でしたが、
朝食の時にベビーベッドを用意していただて、安心してゆっくりご飯を食べれました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

車で行って、駐車料金が発生するホテルは初めて

お料理は美味しかったです。
しかし夕飯時に急須でほうじ茶を出して頂きましたが、お代わりした際に出てきたものがお出汁でした。
色が似ており、飲むまで気づきませんでしたがお茶とお出汁と間違う物なのか、、？
また、お風呂に関しては朝夜で男女入れ替え制でした。
昨晩のお風呂場のお掃除をされていないのか、朝一でお風呂場に行きましたが、脱衣所のトイレの便器周辺の床に尿が飛び散ってました。
しかも露天風呂に絆創膏が浮いており、とても不快な思いをしました。朝一のお風呂が汚いなんてビックリしました。
そして朝風呂の開始時間が、午前6時とやや遅め。
いままで宿泊した宿は、午前5時や5時半が多かったので、6時は少し遅いな、、と感じました。
コロナ禍ですが、朝6時ですとかなり人が多く、朝風呂であんなに人が居たのは今までで初めてです。
もっと早い時間から朝風呂を開けて、分散させた方が良いのでは？
また、チェックアウトの際にアンケートを出しました。
その際にお礼の粗品として、名物のレミービスケットを一袋頂きましたが、その袋が破れていました。驚きましたが無料のものですし、何も言えませんでした。さすがに袋が破けた食品をお客に渡すのは失礼にも程があるかと思います。
車で行きましたが、チェックアウトの精算時、駐車料金として880円
取られました。
そんなホテルも今までで初めてです。
それだったら宿泊料金と込みにするとか、気づかない様にしてほしい。
まさか駐車料金が発生すると思っていなかったので、最後の最後に当たり前のように請求され、驚きました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋に大満足です

リニューアルされたお部屋は、洗面所やお手洗いも含め、とてもキレイでした。驚いたのが、エレベーター付近の部屋だったのに大変静かに過ごせたことです。隣室や上階の部屋の音が響くようなこともまったくなく、眠りの浅い母もぐっすり眠れたと言います。最上階の大浴場には、休憩所に飲み物が置いてあったり、こちらも大変キレイでくつろげました。朝食は実演のオムレツがとても美味しく、テイクアウトできるコーヒーが嬉しかったです。会場が広く、各座席間に空間が取れていたからだと思うのですが、各席に仕切りのようなものがなく、おしゃべりしながら朝食を楽しんでらっしゃる方が多く、やはり不安に思いましたので、朝食は☆マイナス1にしました。
フロントも駐車場の係の方も、皆さん大変親切に接して下さいました。城西館に宿泊することにして良かったと心から思いました。また機会があれば宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしい思い出に

高知で生まれ育ち、結婚式や祝賀会などで何回も訪れた城西館です。
今回は特割キャンペーンの機会を利用して初めて宿泊しました。
もう、最高でした。さすが老舗、どこもかしこもステキ。
大袈裟なようですが一生の思い出、感謝です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝ごはんのクオリティが高い

普通の旅館より良い旅館に泊まりたいと思い選択しました。浴衣のサイズを事前に伝えるようになっていること、フロントの接客の雰囲気など、普通の宿とはちょっとした違いのあるサービスを感じ、気持ちよく宿泊できました。特に朝食のクオリティは差別化されていると思います。ナスやたけのこなど、ちょっとした野菜料理も味付けや調理方法に手が込んでいると感じ、一つ一つの味がよいバイキングでした。
お風呂もよいと感じましたが、個人的には温泉ではないということで一点落としました。
訳ありプランの値段で、値段的にもよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

同窓会で高知に里帰り

今回里帰りで帰ってました！ 部屋、お風呂は良かったです！
ただ、ヤモリが出てきたのにびっくりでした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

休日をゆっくりと過ごせました

お部屋おまかせプランで利用させていただきましたが、夫婦2人でゆっくりと非日常の時間を過ごすことができました。朝ご飯も美味しく、素敵な1日をスタートすることができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

旅館の良さ・程よい接客時の気遣い

5年以上前から出張で、翌朝時間がある時に利用しています。ビジネスホテルとの違いは、部屋やその他空間の広さ、和室の落ち着き、広い大浴場、接客時の程よい気遣い、等です。お部屋はリニューアルされてて大変綺麗で、朝食も大変美味しく充実しており、オススメです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高知で1番

高知旅行をお考えならここを1番におすすめします。
サービスも接客も大満足です。
ビジネス利用、泊まりたいだけなら少し割高かと思いますがここを体験するともう他には泊まれません！
ひろめ市場、高知城等観光地徒歩圏内（大人の足で10分ほど）是非是非また利用したいです！