部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|
料理(朝食) | 4.4 |
|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2023/6/4
充実した家族旅行でした
みなさん丁寧な接客で大変充実した家族旅行になりました。部屋も大浴場も清潔でした。次の高知旅行の時も宿泊したいと思う旅館です。
投稿日:2023/6/2
お遍路で利用
高知の立地の良さから利用させて頂きました。台風の影響でその良さを利用できませんでしたが、雰囲気も接客も良かったです。
投稿日:2023/6/2
高知の友人を訪ねて2泊3日の旅。2泊目に利用させて頂きました。歴史のある旅館という事で選びました。高知城から近く、目の前に路面電車の電停が有り大変便利な場所です。部屋はおまかせでしたがツインを用意して頂き、思った以上に広く清潔感がありベッドの寝心地が良かったです。夕食は付いていないプランの為、美味しそうな寿司屋さんを予約して外食をし、その後も飲んだ為大浴場の入れる時間に間に合わず、翌朝利用させて頂きました。最上階に有り景色が良く広さもあって、前日も利用すれば良かったと後悔です。朝食は会場に行った時間が遅かった為、料理の量が少なくなっていたのでが、それは仕方ない事でしたが美味しく頂きました。全体として落ち着いた良い旅館です。
投稿日:2023/6/1
高知の老舗旅館で定期的に泊まりたくなります。
老舗旅館なので、施設自体は新しくありませんが、おもてなしが丁寧だと感じております。お部屋によって全然雰囲気や感想も違います。温泉が気持ちいいです。また温泉の階にあるゆずジュースがお気に入りで売店で購入しました。毎回、高知城にSpotlightを当てるのを楽しみにしてるのですが、今回ライトがずれて全然照射できなかったのが気になりました。
あと、1つリクエストをするならば、チェックインの時にお会計と駐車場代の精算まで終わらせていただきたいなって思います。
城西館からの返信
mimi 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
スポットライトに関しましては、誠に申し訳ございません。
すぐに確認し改善に努めます。
またチェックイン時に清算させていただく件に関しましては、現状では、システム上ご対応が難しい状況でございますが、ご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
これからもおもてなしの心を大切に、お客さまのご期待に添えますよう努力を重ねて参ります。
mimi 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度も誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/6/4
投稿日:2023/6/1
夕食が最高
食べきれないほどの 品数で大満足しました、あいにくの雨だったのでお部屋でのんびり 寛げました
又機会があれば 利用したいと思います。
城西館からの返信
龍 様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で残念ではございましたが、お部屋でのごゆっくりお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思っております。
また、旅の醍醐味とも言われますお食事もご満足いただけ安心いたしました。
これからも従業員一丸となって努力を重ねて参ります。
龍様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/6/4
城西館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/5/29
老舗旅館ならではのおくゆかしさが細部にわたり感じられて、とてもゆったりできる旅館
朝ご飯がとても美味しかったです。
電停の真ん前で、坂本龍馬生誕の地はホテルの真裏、高知城やひろめ市場なども散歩にちょうどいい距離にあり、とてもよかったです。
高知にいくときには、また是非泊まりたいです。
お世話になりました。
城西館からの返信
りゅうちゃん 様
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけましたら幸いに存じます。
これからもスタッフ一同、一丸となって努力を重ねて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/6/4
投稿日:2023/5/25
部屋が広い、駅のすぐ近く、落ち着いた雰囲気、料理は土佐づくし
夕食は、個室でゆったりとしており、普段食べることのない土佐の食材をふんだんにつかった料理は、大満足でした。接客は、新人さんでしたが一生懸命で感じがよかったです。調度品も品よく非日常を感じリフレッシュできました。
城西館からの返信
あらちゃん 様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また今年入社した従業員に関しましては、
至らぬ点もあったかもしれませんが、温かなお言葉をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
また機会がございましたら、再び当館へお帰りいただけましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/29
投稿日:2023/5/25
接客は駐車場への入庫からチェックアウト時まで全て丁寧でした。
お部屋は高知城が見えてとても良い部屋でした。
お料理もとてもボリュームがあり、高知ならではのものがたくさんあり、どれも美味しかったです。
素敵な旅行を過ごすことが出来ました。
城西館からの返信
この度は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、当館の従業員へもご評価いただき、重ねて御礼を申し上げます。
これからも快適にお寛ぎいただけますよう
努力を重ねて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/29
投稿日:2023/5/25
かなり早く着きましたが、車と荷物を預かっていただき、日曜朝市とひろめ市場まで、歩いていきました。
料亭カウンターでの食事ということで楽しみにしておりました。
期待にもれず,おいしい食事と板前さんと会話があり、楽しくお食事いただけました。鰹の藁焼き実演をみてからの食事でしたので、たたきの量が物足りなく思いましたが、満足しました。
昔ながらの観光旅館で久しぶりに楽しめました。
城西館からの返信
ぴーちゃん 様
この度は、当館にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。
日曜市やひろめ市場へもご観光いただき
良きお時間を過ごしいただけましたら何よりに存じます。
またご夕食は館内にございますお食事処のカウンターにてご用意をさせていただきましたが、鰹の藁焼きたたきは、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
全体帝には、ご満足いただけましたようで安堵致しました。
これからも現状に甘んじることなく一同、さらに努力をして参ります。
ぴーちゃん 様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/29
投稿日:2023/5/23
カツオと言えば旬の春の高知県!
自分が申し込んだこのプランの料理の写真は、カツオのたたきがが盛り沢山で、とても期待して県外から訪問しましたが、実際に夕食に出てきたカツオは、一人2切れ・・・。
えぇ?!正直、絶句しました。
余りにもこのプランのじゃらんに掲載されてるカツオ盛り沢山の参考写真と量が違いすぎで、非常に残念で仕方ありませんでした。
(カツオ以外の料理は問題ありません)
他の品を1品、2品、3品削ってでも、カツオの量を増やして欲しかったです。
カツオをメインと思って宿泊したので、さすがにリピートも無いです。
カツオを沢山食べたい方は、夕食は外に出てカツオがあるお店に行かれた方が良いかもしれません。
城西館からの返信
式部 様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
鰹の藁焼きたたきに関しましてのご意見もいただき感謝致します。
ご期待いただきました鰹のたたきがおひとり様2切れだったとのことで、調理や接客スタッフにも確認をさせていただきましたが、プランにより1人前の数が変わる場合がございますものの、それ以外は、お写真の通りおひとり様5切れで提供をさせていただいているとの回答でございました。
当館といたしましても、鰹の藁焼きたたきに関しましては旬はあるものの、年間を通じて納品がある食材でございすので、2切れになってしまうことはない状況でございます。今回どうしてこのようなこととなってしまったのか、できる限り調査をし、
頂戴しましたご意見をもとに、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/29
城西館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/5/23
今回は県外に居住する義理の姉家族とともに宿泊しました。
部屋及びお風呂が綺麗で、8階のお風呂では高知城や高知市内の夜景を見るをいつも楽しみにしています。今回は夕食は別のところで食べたのですが、食事については高知県の素材やだし、風味等上品であり、味わえることからいつも大変満足しています。従業員の接客態度も丁寧であり、また利用しようと思っています。
城西館からの返信
ゆうちゃん 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
最上階にございます大浴場で、旅のお疲れを癒していただき、城見櫓からの夜景もお愉しみいただくことができ、大変嬉しく思います。
またお食事に関しましても嬉しいお言葉をいただき重ねて感謝致します。
これからも現状に甘んじることなくさらに
努力を重ねて参ります。
また是非こちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/29
投稿日:2023/5/23
屋上露天風呂がサイコー
ここに泊まるなら和室を選択する方が良いですね。
カツオ叩きの実演イベントは圧巻でした。
とにかく露天風呂が心地よいです。
城西館からの返信
けん 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき、恐縮でございます。
お風呂にもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
また館内にございます、わら焼き工房にて毎夕開催の、わら焼き鰹のたたきの実演も
ご覧いただくことができ大変光栄に存じます。
これからも、お言葉を糧に従業員一丸となって取り組んで参ります。
けん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/29
投稿日:2023/5/18
高知県在住です。城西館への宿泊は、日頃仕事を頑張った自分へのご褒美で利用させていただいています。お料理もお風呂も楽しみで、特に旅行キャンペーンは、有り難かったです。朝食は、お気に入りで高知の美味しい物ばかりですが、以前に比べると、品数は、減ってきているように感じました。
また、家族で宿泊したいと思います。
城西館からの返信
ぶりり 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いに存じます。
ご朝食につきましてもご意見をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め改善して参りたいと存じます。
また再びお帰りいただきました際にも、ごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、従業員一同、さらに精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/25
投稿日:2023/5/17
母親との一泊で利用させてもらいました。駐車場での誘導から丁寧で安心感がありました。
お部屋もゆったりしていてソファでくつろげましたし、大浴場も脱衣場も広くてタオルも脱衣場に置いてあるものを使えるのでありがたいです。
鰹のタタキ実演もたまたま丁度良い時間だったので見学しましたが、見てよかったです。職人さんの包丁捌きも、藁焼きの迫力も、説明してくださる方のお話もわかりやすかったです。
欲をいえば、お風呂の温度がやや高いようには感じました。また売店でお土産を買った際に小分け用の袋がないと言われたようで、有料だとしても何かあるといいなと思いました。
城西館からの返信
ゆーぞう 様
この度は、当館ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
大浴場に関しましては、お湯の温度が少し高かったとのこと、大変申し訳ございません。すぐに確認をし調整致します。
また売店に関しましても、ご説明不足がありお詫びを申し上げます。
サイズが限られておりますが、有料の小分け袋をご用意しております。
しっかりお客様のご要望をお伺いし、ご説明をさせていただけますよう注意をして参ります。
また機会がございましたら、再び当館へお帰りいただけましたら幸いに存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/25
投稿日:2023/5/16
自家用車で城西館へ行きました。大通りに面していますが分かりやすく入り易いです。
夕食は旅館近くの《ひろめ市場》へ往復共に路面電車を利用しました。タクシーでもワンメーターほどの距離でしょうか。
最上階にある浴場ですが露天風呂、サウナ、水風呂あって綺麗で気持ちいいです。水飲み場もあるので途中で水分補給できます。赤ちゃん用のボディソープや椅子もあって配慮されてると思いました。
スタッフの方々が本当に親切で、電車の乗り方からおすすめの食べ物(ウツボの唐揚げ食べましたよ)、観光地など笑顔で教えてくれてそのあたたかさに感謝です。
城西館からの返信
くみちゃん 様
この度は、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
最上階にございます展望大浴場・露天風呂もご利用いただきましたようで、日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
また当館の従業員がおすすめさせていただきました場所へも足をお運びいただきましたようで重ねて御礼を申し上げます。
これからも皆様のお役にたてますよう、従業員一同、さらに精進して参ります。
またぜひこちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/23
城西館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/5/15
丁寧な接客で、夕食は食べきれないくらいでした。鰹の藁だきパーフォマンスありで楽しませて頂きました。高知城にも近く、散策も出来て良かったです。かりんとうのお茶菓子が美味しく、たくさん買って帰ればよかったなぁと思いました。帰り、仁淀川や、桂浜にも立ちり良い旅でした。又、お伺い出来ればと思っています。
城西館からの返信
ようちゃん 様
この度は、数ある旅館の中より城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員に対しましても喜ばしい評価をいただき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
また、当館のオリジナル商品でもございます【銀不老かりんとう】もお口に合いましたようで光栄に存じます。
近隣の観光地へもお出かけいただき高知のご旅行が、ようちゃん 様 にとりまして良き旅の思い出としていただけましたら何よりと思っております。
また是非こちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/23
投稿日:2023/5/14
スタッフの方がみんな親切でした!
ちょっと残念だったのは、部屋のトイレの立て付けが悪くちゃんと閉まらなかった事ですが、今回はだいぶリーズナブルに泊まれたので、そこはご愛嬌かな、、、と。。。
鰹の藁焼き見学も間近で見れたのも良かったです!
朝食もおいしかったし、今回の旅の目的のひろめ市場までも、路面電車は目の前だし、酔い覚ましに歩いて帰るのにもちょうど良い距離でした!
高知旅行の際はまた利用したいと思います!
城西館からの返信
まゆねぇ。 様
この度は、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のトイレのドアにつきましては、大変申し訳ございません。
すぐに確認し修繕致します。
館内にございます藁焼きたたき工房での鰹の藁焼きたたきの実演もご覧いただくことができ、ご朝食もお口に合いましたことは大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再び当館へお帰りいただけましたら幸いに存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/23
投稿日:2023/5/10
妻の実家が高知県にあり、コロナ禍の期間を除き、毎年2回から3回程度、土佐にまいります。勤め人の妻と異なり、自営業の私は、妻が帰京したあとも高知市に2泊程度滞在することが多く、大抵は便利なはりまや橋界隈に宿をとるのですが、20数年ぶりに城西館にお世話になりました。20数年前、妻と私はこの旅館で結婚式を挙げたのですが、そのときに泊まらせていただいた以来でした。設備は新しく変わり、便利に進化していましたが、思いがけないほど宿の雰囲気が変わることなく残っていて、とても懐かしく、温かい思いを味わいながら2夜を過ごさせていただきました。今後も新しいものを取り入れながらも、歴史ある老舗旅館の温かい佇まいを残し続けてほしいと感じました。また、近いうちに妻も一緒に泊まりたいと思います。
城西館からの返信
takashi 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
当館でご結婚式を挙げられたというご縁を頂戴し、再びお帰りいただくことができ
大変嬉しく思っております。
おかげさまで当館も来年150年を迎えます。
時代が変わっても変わらず守り続けるべきことと、時代の変化とともに変わって行くべきことをしっかりと考え、またいつでも
皆様にお帰りいただける場所となれますよう精進して参ります。
また是非奥様もご一緒にお帰りいただけますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/16
投稿日:2023/5/9
お得に泊まれました。
今回、5回目でしたが、初めて一人での宿泊。直前割にて(一人宿泊用)とれたのは、ラッキーでした
いつものように全て満足でした。
機会があれば又宿泊したいです。
城西館からの返信
しまにい 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様のご期待に添えるよう努力を重ねて参ります。
また是非こちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度も誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
投稿日:2023/5/9
3年ぶりに泊まりました。駐車場の係員から既に格式の高さを感じました。訳ありのプランでしたが、1人で広い和室でゆったりと過ごせました。朝食は以前に比べると品数が少なくなった気がします。朝早くにチェックアウトしたので登校する学生さん達の自転車が多かったので誘導してもらえたら良かったかなと思いました。見づらかったので。
城西館からの返信
オクチャン 様
日頃より当館へご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
現状に甘んじることなく従業員一丸となって、お客様に寄り添ったおもてなしをさせていただきますよう努力をして参ります。
またぜひお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
城西館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/5/8
お風呂の混雑情報など部屋のタブレットから見ることができよかったです。また、お風呂にタオルが用意されてるので何回も入る人は、気持ちよくタオル使えるのも良き。
あと、お城のライトアップ装置もいじれてたのしかった!
それと朝食も美味しくてお腹いっぱいになりました。
城西館からの返信
俊和 様
この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館では、大浴場とご朝食会場の混雑状況をタブレットでご確認いただくことができます。俊和 様にもお役立ていただくことができ嬉しく思っております。
また展望大浴場・露天風呂のある最上階の
城見櫓からは高知城を眺め、サーチライトを手元のボタンで操作いただけるのですが
こちらもお愉しみいただけましたようで光栄でございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしをさせていただけますよう従業員一同、努力をして参ります。
是非再びこちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
投稿日:2023/5/8
景色 よかったです
到着後の対応 案内も丁寧で満足のいくものでした
部屋からの眺めもよし
露天風呂もありお風呂も良かったです。
城西館からの返信
タク 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後も従業員一丸となり、皆様にお寛ぎいただけますよう取り組んで参ります。
また是非こちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
投稿日:2023/5/3
朝ごはん最高。
接客も丁寧で、朝食は郷土料理も用意されててとても美味しく大満足でした。また、お土産コーナーも充実してました。
城西館からの返信
さえちゃん 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご朝食もお口に合いましたようで安心致しました。
また、売店へも足をお運びいただき重ねて御礼を申し上げます。
当館のオリジナル商品や高知らしいものを取り揃えております。ごゆっくりとご覧いただきましたら幸いに存じます。
これからも、おもてなしの心を大切に、お客さまのご期待に添えるよう精進して参ります。
また是非、こちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
投稿日:2023/4/30
泊まって良かった。また行きたいお宿です。
初めて利用させて頂きました。高齢の両親と一緒に行きました。お出迎えから丁寧な対応で夕食も食べきれない程の量でした。どれも美味しかったです。お友達にも教えてあげたいと思いました。
城西館からの返信
よっちゃん 様
先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、従業員の対応に関しましてもご評価していただき重ねて御礼を申し上げます。
日々の励みにさせていただきたく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
よっちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
投稿日:2023/4/30
1年ぶりの宿泊です。前回宿泊と比べ、朝食メニューがリニューアルされていて楽しかったです。自分で作る土佐丼は、お出汁がとっても美味しかったです。いも天は、お芋自体が黄色く甘くて、衣はカリッとしてワンランク上のいも天のお味でした。おすすめです。
タケノコ煮は柔らかかったし、あら煮は切り身が大きく美味しかった。ビーフシチューも良かったです。ご当地ドリンクのリープル、竹輪キュウリもあり、高知グルメが楽しめました!
城西館からの返信
とん 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご朝食は、ご当地食も交えた和洋のお料理をバイキングでご準備させていただいております。
とん様のお口にも合いましたようで、大変嬉しく思います。
これからも現状に甘んじることなく、さらに精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
城西館
詳細情報・予約へ投稿日:2023/4/29
みなさん丁寧で驚きました。
職員の皆さんすごく丁寧で、真摯に対応いただきました。
良い時間を過ごすことができました。おすすめです。
城西館からの返信
かおりん 様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
従業員に対しましても、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、頂戴しましたお言葉を支えに一同、努力を重ねて参ります。
また是非こちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/5/13
投稿日:2023/4/25
何回も行きたくなる宿です。今回は家族4人で宿泊しました。足の悪い母の為、出来るだけエレベータから近い部屋を希望したら便宜を図って下さいました。お料理が毎回楽しみで、もちろん皿鉢料理も今回も大変美味くて大満足でした。朝食バイキングのフレンチトーストもとっても美味しかったです。
城西館からの返信
しっちょこ 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご家族皆様でごゆっくりとお寛ぎいただくことができましたら幸いに存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度も誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/4/29
投稿日:2023/4/23
全てに手が行き届いており、不満要素のない最高な旅館でした。個人的に、身体を患っていらっしゃるスタッフさんも活躍されているところがとても印象が良く、良い旅館であることが分かりました。芋けんぴはすき焼きに使うと事を食べ始めてしばらくした後に言われたので、一番初めにお伝えいただきたかったです!笑(すでに半分以上食べてました笑)とても良かったのでまた泊まりたいです!
城西館からの返信
ちゅ 様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員への優しいお言葉も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
当館の和食料理長が考案しました芋ケンピすき焼きに関しましては、お声がけのタイミングが遅くなってしまいお詫びを申し上げます。最初にしっかりお声がけさせていただきますよう今一度徹底して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひ当館へお帰り下さいますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/4/29
スーパーライナーさん
投稿日:2023/4/16
おもてなし最高ですね
出張でお世話になりました
接客が素晴らしいと感じました
風呂も旅館ゆえの開放感最高です
またよろしくお願いします
城西館からの返信
スーパーライナー 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度もごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもさらに精進して参ります。
また是非、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/4/29
投稿日:2023/4/15
老舗旅館
建物は古さを感じさせるところがありましたが、清潔感があり、接客も素晴らしく、気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。
城西館からの返信
ポテト 様
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましても喜ばしい評価をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今後も、従業員一同さらに精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日:2023/4/29
城西館
詳細情報・予約へ