クチコミ・評価

城西館からの返信

しっちょこ 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご家族皆様でごゆっくりとお寛ぎいただくことができましたら幸いに存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度も誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/29

城西館からの返信

ちゅ 様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員への優しいお言葉も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
当館の和食料理長が考案しました芋ケンピすき焼きに関しましては、お声がけのタイミングが遅くなってしまいお詫びを申し上げます。最初にしっかりお声がけさせていただきますよう今一度徹底して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひ当館へお帰り下さいますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/29

城西館からの返信

スーパーライナー 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度もごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもさらに精進して参ります。
また是非、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/29

城西館からの返信

ポテト 様
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましても喜ばしい評価をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今後も、従業員一同さらに精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/29

城西館からの返信

ベリー 様
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、不快な思いをされることとなりお詫びを申し上げます。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めて参ります。
また立体駐車場に関しましても、ご意見をいただき感謝申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただければ幸いでございます。
貴重なご投稿をいただき、ありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/29

城西館からの返信

はるさん 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
当館の目の前を走る路面電車にご乗車いただきましたらひろめ市場へもすぐお出かけいただけます。ひろめ市場で楽しいご夕食のお時間をお過ごしいただくことができましたことも嬉しく思います。
また、当館では旅のお疲れを最上階にございます展望大浴場、露天風呂で癒していただくことができましたら幸いに存じます。
これからも従業員一同、さらに努力を重ねて参ります。
是非また、当館へお帰りいただきます時を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/29

城西館からの返信

たまちゃん　様
この度は、高知の数あるお宿の中から城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気ではございましたが、ごゆっくりお身体を休め、お寛ぎの時間をお過ごしいただくことができましたら嬉しく思います。
また従業員に対しましても、お言葉をいただき重ねて感謝を申し上げます。
お言葉を大切にさせていただき、従業員一同、さらに努力を重ねて参ります。
是非再びこちらへお越しの際には、城西館へお帰りいただけますよう心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り　村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

おが　様
この度は、高知の数あるお宿の中から城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
最上階にございます大浴場、展望露天風呂で旅のお疲れを癒していただき
ご家族水入らず、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたら幸いに存じます。
ご朝食は和洋のバイキングでございますが、高知らしいお料理を複数取り揃えております。
おが　様にも高知の朝ごはんを存分にお楽しみいただけましたら何よりでございます。
また是非こちらへお越しの際には、城西館へお帰りいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り　村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

ちゃこ 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
また、ご主人様には、ご朝食の鯛のあら炊きがお口に召しましたようで大変嬉しく思います。
これからもおもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるよう、一同努めて参ります。
また是非当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

gee 様
この度は、城西館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなりましたようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
これからも、現状に甘んじることなくさらに努力を重ねて参ります。
是非また、当館へお帰りいただきますよう一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

おっちゃん 様
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
清掃につきましては、誠に申し訳ございません。
このようなことのないよう、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けますよう注意致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再び城西館へお帰りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

まい 様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりいただけましたら幸いに存じます。
また機会がございましたら、城西館へお帰りいただけましたら幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

りぃ 様
この度は、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、サービスだけでなく従業員の対応に関しましてもご評価していただき重ねて御礼を申し上げます。
お子様にもお喜びいただくことができ、大変光栄に存じます。
これからも、お客様おひとりおひとりと向き合ったおもてなしを目指し、努力を重ねて参ります。
りぃ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

kawahara 様
この度は、当館へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待にお応えできず残念に思っております。
ご意見を真摯に受け止め、従業員一丸となり、より精進して参りたいと思います。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

kiyo 様
この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しましては、kiyo 様のお口に合わず、ご不満の残るものとなってしまいましたこと、ここにお詫びを申し上げます。
ご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

ゆう 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉も頂きまして、大変恐縮でございます。
ご滞在が快適なものとなりましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
ゆう 様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

saito1711 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂きごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。
当館に対しましても喜ばしいご評価をいただき、同時に身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後より一層の接遇を目指して参ります。
是非また当館へお帰りいただきますよう一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/4/10

城西館からの返信

ぴょん　様
この度は、高知の数あるお宿の中から城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
また節目のお祝いに当館へご宿泊いただきましたことも大変嬉しく思っております。
誠におめでとうござます。
当館にてお孫様もご一緒に良きお時間をお過ごしいただけましたら光栄に存じます。
これからも従業員一同、さらに精進して参ります。
是非またこちらへお越しの際には、城西館へお帰りいただきますよう
心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り　村越亜子

返信日：2023/3/30

城西館からの返信

j 様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
少しでもお力になれましたら幸いに存じます。
ご朝食は、和洋のバイキングでございますが、シェフがお作りさせていただきますフレンチトーストや和食の料理人がお作りさせていただきました鯛のあら煮などお口に合いましたことも嬉しいご報告でございました。
今後も、従業員一丸となりさらに努力を重ねて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ城西館へお帰りいただき、ご夕食もお愉しみいただきたいと思っております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/30

城西館からの返信

ゆきりん 様
この度は、高知の数あるお宿の中から城西館へご宿泊を賜り
誠にありがとうございます。
初めての高知旅行が良きお時間となりましたら幸いに存じます。
今後とも従業員一丸となり努力を重ねて参ります。
また是非、ゆきりん 様に城西館にお帰りいただきたく思っております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り　村越亜子

返信日：2023/3/28

城西館からの返信

hiro 様
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員に対しましてもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも従業員一同、おもてなしの心で努めて参ります。
またぜひ当館へお帰りいただきます時を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/25

城西館からの返信

テイコ 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも現状に甘んじることなく、従業員一同、さらに精進して参ります。
テイコ 様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。
この度も誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/21

城西館からの返信

あじゅでぃみつおー 様
この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきましたご様子も伺え大変嬉しく思います。
従業員に対しましてもご評価しいただき恐縮に存じます。
これからの励みにさせていただきたく思っております。
また、ご夕食やご朝食もお口に合いましたようで安心致しました。
奥様へのお土産には、当館のオリジナルバウムクーヘンをお選びいただき
奥様にもお喜びいただき大変光栄に存じます。
次回はぜひ奥様もご一緒に、城西館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/21

城西館からの返信

森のくま 様
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
記念旅行にご友人様にお勧めいただき
ご期待いただきましたが、期待にお応えできず大変申し訳ございません。
レンタサイクルに関しましても
管理不十分、さらに対応に関しましても不適切な対応となり、お詫びを申し上げます。
このようなことが起こらぬよう、指導を致します。
またお部屋に関しましてもメンテナンスや事前チェックが不十分でご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫びを申し上げます。
こちらもこのようなことが起こらぬようしっかりと管理をして参りたいと存じます。
不手際が多く、不快な思いをされるご宿泊となってしまいましたこと、大変反省しております。
森のくま 様のお言葉を忘れることのないよう、従業員一丸となり改善に努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/21

城西館からの返信

すてら 様
この度は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
最上階にございます展望大浴場・露天風呂にもご満足いただけましたようで光栄に存じます。
快適にご滞在いただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お部屋のエアコンに関しましては、誠に申し訳ございません。すぐに確認し改善致します。
また是非こちらへお越しの際には、
城西館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/21

城西館からの返信

ちゃんはる 様
この度は、数あるお宿の中から当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ありがたい評価もいただき大変恐縮でございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたら、光栄に存じます。
また、従業員に対しましてもご評価していただき感謝申し上げます。毎日の励みにさせていただきたく存じます。
また是非こちらへお越しの際には、
当館へお帰りいただき、大浴場やご朝食もお愉しみいただきたく思っております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/21

城西館からの返信

きぃ 様
この度は、当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
快適にお過ごしいただけました様子が伺え大変嬉しく思っております。
ご朝食に関しましては、ご意見を参考に内容の変更等も行っていきたいと思います。
また是非きぃ 様にお帰りいただけると時を楽しみに従業員一同、努力を重ねて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/21

城西館からの返信

ゆ　様
この度は、高知の数あるお宿の中から城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。
今後とも気持ちを引き締めさらに従業員一丸となって、努力を重ねて参ります。
また是非こちらへお越しの際には、城西館へお帰り下さいますよう
心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　村越亜子

返信日：2023/3/16

城西館からの返信

花道　様
この度は、当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
従業員に対しましてもお言葉を頂戴しまして、大変恐縮に存じますが
嬉しく投稿を拝見させていただきました。
ご家族皆様で、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子が伺え
大変光栄に存じます。
ご朝食も高知らしいお料理もご用意させていただいておりますが
お口に合いましたようで安心致しました。
これからも従業員一同、さらに努力を重ねて参ります。
是非またこちらへお越しの際には、城西館へお帰りいただきますよう
心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り　村越亜子

返信日：2023/3/16

城西館からの返信

あうれあ 様
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
従業員の対応につきましても喜ばしい評価を頂戴しまして恐縮に存じます。
これからも従業員一同、一丸となってさらに精進して参ります。
あうれあ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 村越亜子

返信日：2023/3/16