クチコミ・評価

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテル周辺は飲食店の数は多く無く、お客様の仰られる通り、お買い物を済ませてからチェックインをされるのをお勧めしております。
コンビニは徒歩7-8分圏内に2件ございますが、自転車の貸し出しをフロントでしておりますので、お気軽にお声がけ頂けますと幸いでございます。
また、レンタル自転車であれば10分以内の位置にいける飲食店が増えますので、是非お声がけ頂ければと思います。
朝食の品数についてのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
無料朝食は20品目を目安に揃えさせて頂いておりますが、さらにご満足頂ける様、品数の増加を目指して参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2024/3/26

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフや、お部屋の清掃へのお褒めのお言葉を賜り、誠に有難うございます。
スタッフの活力、やる気にも繋がりますので共有させて頂き、更なるサービスの向上に取り組んで参ります。
朝食ですが、ネギトロ丼のご提供を始めさせていただく等、新たな試みもございますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2024/3/14

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場のご説明のご意見、ありがとうございます。
私共も問題視しておりまして、現在案内を準備中でございます。
フロントスタッフや朝食へのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
該当スタッフに共有させて頂き、今後も更なるサービスの充実を図って参ります。
また、朝食はネギトロ丼のご提供を始めさせていただきますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2024/3/4

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場や朝食、ウェルカムドリンクについてのお褒めの言葉を賜り、誠に有難うございます。
お寛ぎ頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。
今後もサービス面の拡充を検討して参りますので、今後共よろしくお願い致します。
駐車場に関してですが、普通の地上高のお車でしたら問題なく上り下り出来る設計のはずですが、此方については専門の方に至急確認と調査の方をさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2023/12/4

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コンビニは最寄りのもので徒歩7-8分程度の所にございますが、仰られる通り歩いていくには少し遠いかも知れません。
お買い物を予め済ませてからチェックインして頂きますと効率が良いかと思いますのでご検討下さい。
また、フロントでは自転車の貸し出しを行っておりますので、よろしければお声がけ頂けますと幸いです。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、誠に有難うございます。
励みになりますので、該当スタッフと共有し、今後もより良いご宿泊をご提供出来る様、努めて参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2023/10/28

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
投稿者様の仰る通り、周囲の飲食店は歩いて行ける範囲ですと3-4件、コンビニは徒歩7-8分かかりますので、チェックイン前にお買い物を済ませて頂くと快適にお過ごし頂けるかと思います。
従業員へのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
励みになりますので、該当スタッフと共有させて頂き、更なる接客サービスの充実を目指して参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2023/9/28

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場につきましてですが、3名様程度を目安にご利用頂くのを想定した作りですので、込み合っている際は少しお時間をおいてご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
朝食は無料バイキング形式で、20品目程度を目安に揃えさせて頂いておりますが、スタッフと相談しご満足頂けるメニューを目指して参ります。
立体駐車場にエレベーターが無い件につきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
当館は築30年をこえており、リニューアルが必要な個所が増えてきております。
検討させて頂きたいと思いますが、暫くお時間を頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2023/9/27

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
遅い時間のチェックインになられたとの事で、お疲れ様でございました。
スタッフ対応のお褒めのお言葉を賜り、私共も大変嬉しく思います。
該当スタッフの励みにもなりますので、共有させて頂きます。
今後もご満足頂けるような環境への取り組みを進めて参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2023/9/12

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
雨に濡れず入れたという事で、私共も安心しております。
サービス面でもご満足頂ける様、スタッフ一同尽力して参ります。
また、何か気になる点がございましたら遠慮なくフロントスタッフまでご相談下さい。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2023/9/4

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コストパフォーマンスへのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また、無料朝食は20種類を目安に揃えさせて頂いており、今後も改善に取り組む所存でございます。
近隣のコンビニですが、現在一番近くにあるのはホテルから徒歩7-8分程度の位置になっております。
皆様にお使い頂ける様、1時間ほどの時間制限をかけさせては頂いておりますが、自転車の貸し出しもしておりますので、よろしければ併せてお申し付け頂けますと快適にコンビニへの買い物にもいけるかと存じます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2023/8/29

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
朝食にサラダが無かったとの事で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルの無料朝食バイキングは20品目ほどを目安に揃えさせて頂いておりますが、補充がしっかりと出来ていなかった可能性がございます。
該当スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。
駐車場の広さのご指摘でございますが、駐車スペースは30台分ございます。ご予約時案内にあります通り高さ制限1.8mもございますので、あわせてご覧いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2023/7/18

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、満足のいくご宿泊をご提供出来ず、私共も大変残念な気持ちでございます。
お部屋や設備等、至らぬ点が多く、大変申し訳ございません。
空調等、一つづつ確実に改善をさせて頂きたいと存じます。
お食事処につきましては、ラーメン屋さん以外にも個人経営の焼き鳥屋さんなどが徒歩圏内にございます。コンビニは宿泊ご予約時のご案内にも記載されております通り、徒歩7-8分みて頂く必要がございます。
旅行支援の対応ですが、アプリ上の地図の方が確実な情報を得られるというご説明を曖昧な形で伝えてしまったのかと存じます。
今後はお客様のニーズに合わせたご案内方法を徹底して参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2023/6/29