クチコミ・評価

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

期待していたけどガッカリ

ナトゥールヴァルト富良野や芦別温泉がお気に入りで、日高方面に行くついでにせっかくだからと系列の新冠温泉に家族で初めて泊まりました。おもてなしが売りのグループですので、どんな素敵なサービスがあるのかなと期待していましたが、どれもイマイチ。まずチェックインの時点で本来あるはずのサービスの案内や説明がありませんでした。チェックイン後は、ラウンジに行きましたがウェルカム昆布だしは品切れ。焼きマシュマロは炭が起きていないので焼けない。スタッフも周りにおらず対応してもらえない。全体的に人手不足なのか、行き届いていない点が多々ありました。アメニティはとても充実していて、貸出用のサロン系シャンプーもありましたが、ポップに浴場にも置いてあると書いてあったので、そのまま温泉に行きましたが、実際に置いてあったのは安物のシャンプーでした。温泉は日帰り客の利用がとても多く、利用マナーもいまいちでゆったり旅行気分を味わえる雰囲気ではありませんでした。脱衣所も清掃が行き届いておらず、ゴミが散乱していて酷いものでした。温泉の後はキッズスペースで子供を遊ばせようと思いましたが、おもちゃは床一面に散乱しているし、思ったより狭いしで利用しませんでした。ここまでガッカリばかりでしたが、テラスから見た夕日はとても綺麗でした。リゾートホテルをイメージして宿泊しましたが、大衆浴場と思って利用するのが良いかと思います。ちなみに他にも色々トラブルがあったので、グループ会社に問合せメールを送りましたが2週間経っても何の返事もありません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の誕生日お祝いに利用しました

奮発して（笑）スイートルーム利用しました。ゆったり過ごすこと出来ました！ウェルカムドリンクも良かったです！アメニティも充実してました！年配の方も迷わず利用出きる宿だと思いました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕陽を見ながら夕食

沈む夕日を見ながら夕食を楽しむことができました。
朝食を遅い時間に取りましたが、既になくなっているものが結構ありました。とてもおいしかったので、次回はもっと朝食を早めの時間帯にして楽しみたいと思います。
林間乗馬体験コースは大変満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がおいしかった

２年ぶりにお伺いしましたが、お部屋がリニューアルされてて、快適に過ごせました
レコードから流れてくる曲もゆったりと寛げます。食事がメニューも豊富で夕食も朝食もとても美味しくて、また行きたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

どの世代の方々にも寛げるホテルです。

GW直前、二十間道路の桜見物に利用しました。日帰り温泉の利用者もおられましたが、きっちりゾーンニングされ宿泊者には夕食前のドリンク(ワイン有)や、焼きマシュマロなど、子供にも嬉しいサービスがあります。食事は食材、メニュー、調理法も、バイキングメインのホテルより数段優れており、季節の味を堪能できました。お風呂はナトリウム温泉で肌はすべすべ、泉質も濃く良い温泉でした。コロナ感染や人手不足等観光業界は言われていますが、それをカバーする心配りが、アチラコチラに見えるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事がよかった

朝食、夕食とも海鮮がたくさんあって満足しました。ラウンジもよかったです。施設は清潔感があり、気持ちよく過ごせました。接客もよかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

夕日と大自然をバックに温泉洋空間に流れる時

1年前から計画し遂に泊まれました。
予想通り素晴らしい環境対応で
リフレッシュ大変満足でした。
中でも高濃度泉質温泉でほっこりあたたまり
温泉ロビーでは日常が離れゆっくり時の休息が味わえる
レコードを聴きながら茶屋ゆうぐれの濃厚ソフトクリームを片手に至福のひと時が最高
次回は必ず＾＾チャーメン食べなきゃ♪
またお伺いします。
ありがとうございました♪

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が最高

温泉はお湯がなめらかで気持ちがよく
肌が調子がよくなりました。
夕食も海鮮等がとても新鮮で美味しく頂き、特に毛ガニが最高でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リフレッシュ

日帰りで何回か利用させてもらいましたが宿泊は初めての利用でした。部屋、料理、お風呂どれをとっても大変満足のいくものでした。特に夕食がびっくりする位大変満足でした。朝食も特に出汁茶漬けが美味しかったです。また利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

静かな春の訪れを満喫

二十間道路の桜鑑賞を目的に宿泊予約をしました。桜は咲初めでしたが沢山の木々が桜色に覆われ春の訪れを味わいました。ホテルヒルズの食事も豪華なメニューで大満足。温泉も落ち着いた雰囲気で肌がスベスベになる泉質。清潔感のある部屋でグッスリ眠り、心も体もリフレッシュしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ロケーションが良い

前回泊まった時は、駐車場側のお部屋でテンション下がったのですが、今回は海側のお部屋にしました。ログハウス調の作りで、柱が邪魔なのは難点ですが。オーシャンビューで良かったです。朝食は、バリエーション豊かで、地元のホロシリ牛乳、きのとやのユートピア有精卵と、地元の美味しいお米の、握りたておにぎりや、自分で好みの具材をのせたお茶漬けと、お腹一杯になりました。お風呂も入ったとたんにスベスベになるお湯、ロケーション最高の露天風呂と、無料サービスのワインや飲み物もあり、天気が良ければ真っ赤に染まる夕日と、何時までも過ごしていたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

安定感あるホテルで満足

前回泊まらせて頂いてとても満足したホテルでしたので今回は２泊させて頂きました
ゆっくりくつろぎたい時には、最高のホテルです
ロビーでは、あらゆる本やレコードを堪能できますし、レモン水やお茶も飲めて、ゆっくりできます
宿泊者専用のコーヒーや時間限定ではありますが
お菓子、マシュマロ焼き、お出汁のコーナーがありますので更に満足です
また泊まりに行きたい夕日がキレイなホテルでした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が最高

だいぶ昔に泊まった時よりレベルはあがっていて
お風呂のパック、塩サウナもうれしかったです
景色もサイコー、ウェルカムドリンクもワインがあったりしたけど、もうちょい飲み物あったらよかったかな？
焼きマシュマロしようと思ったらもう炭が消えてた、それ以外は問題ないです！朝ごはんもおいしくて、朝から海鮮丼、お茶漬け、フレンチトースト食べ過ぎてしまいました。プリンは美味でした！またいきたい！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕陽が最高

今回で２回目でしたが、初めて最高の夕焼けの景色に感動しました。夕食の料理も最高に美味しく頂けました、食事会場スタッフの対応も良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

日高満喫に最高の宿

年に数回牧場へ馬に会いに行く為いつもお世話になってます＾＾温泉も食事もとても良いです。牧場から戻り温泉でゆっくり夕食も今回はゆっくりできました。
ちょっと残念だったのはサウナが苦手なのでミストサウナ楽しみにしていたのですけれど使用出来なかった事です。次回楽しみに伺います♪
スタッフの方々もとても親切でのんびり日高を満喫できました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

静かな落ち着く宿

温泉が良いと聞いて伺いました。お湯はまろやかで刺激が少なく良い温泉でした。露天からの夕日が素晴らしいとの事でしたが曇りで残念でした。またレコードの貸出があり部屋で聴けます。海外の方がいなく静かに過ごせました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の母を連れていきました。

スタッフの方がとても親切で丁寧な対応をしてくださいました。
特にレストランにいらした若い男性のかたの対応がとても良かったです。
夕食は食べきれないほどのごちそうでした。
また、行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの利用でした。

久しぶりに利用しましたが良かったです。お風呂は最高！シングルの部屋まで遠いのが難点でした。ビジネスの夕食の内容ももう少しバリエーションが欲しいです。連泊だとやや困ります。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

夕陽の露天風呂

景色の良い温泉でのんびりと過ごせました。温泉は透明色で肌がツルツル温まりました。夕食は食べてる様子をスタッフさんが把握し次々と丁度良く出して頂いたので良かったです。
朝食は地産地消の和食メニューが多く美味しいかったです。また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

とてもきれいなホテル

1番よかったのは、夕食です。海鮮メインのコースにしましたがどれも美味でした♪最後の方に入場だったので温泉入ってからゆっくり食事を楽しめました。
お風呂は泥パックも体験できて楽しかったです。
朝食のお茶漬けを楽しみにしていたのですが、ほとんど具材がなく残念でした。また、おにぎりやだし巻き卵をライブキッチン的な感じで提供されていることに偶然気付いたのでよかったですが、もう少し宣伝してくれてもいいと思います。
全体的にスタッフさんがそっけなく感じられました。
お部屋や館内もきれいにされており廊下の写真も勉強になりました！シャンプーバーとても良かったです♪
着いた時、ちょうど夕暮れでとてもきれいすぎて写真撮り忘れたのもいい思い出です笑笑

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コントレイルに囲まれて

右見ても左見ても黒光りしたカッコいいコントレイルの写真に囲まれて過ごせます（笑）
天井も高く開放感あるお部屋ですが、フロント・大浴場からは遠いです
焼きマシュマロや昆布だしのおもてなしは楽しく、お食事も温泉も満足です

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

静かで

部屋はロビーから遠く、2階でもエレベーターが無いので、移動は面倒くさいです。
でも、ロビーは広く書籍もたくさんあり、スーパー銭湯の休憩所としては満足です。
また、露天風呂からの眺めは良くとても癒されます。
また泊まりたい宿です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夕陽が最高に綺麗で、また音楽も満喫できました。

3月に１泊で、初めて宿泊しました。お部屋から太平洋がとてもいい眺めで、夕陽がとっても綺麗で感動しました。また、レコードが、お休みどころとお部屋でも堪能できて、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。
お風呂のお湯が、常にたっぷりと加水されていて、とても良かったです。
また是非泊りに行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が良かった!

家族で二部屋とりました。お部屋は新館で温泉からは離れていたけど天窓があり、明るくて広かったです。ただ、使用前にも関わらず、お風呂場に髪の毛が落ちていたり、お部屋にお菓子が落ちていたのが残念でした。
温泉はしっとりとしていて、湯冷めしにくい泉質でとても気に入りました。利用客が多い土曜日だったせいか、脱衣場に髪の毛が散らばっていてお風呂からあがった後なのに不快でした。
朝食付きプランだったので指定された８時15分に会場に行くと、料理がほとんど空で補充されていない状態でした。その後、ちらほら補充してくれました。挽くタイプのコーヒーマシーンが一台しか無く時間がかかるのでもう一台あると良いと思います。
温泉の泉質はとても気に入ったので日帰り温泉でも利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食付きでの宿泊

日帰り温泉の利用や朝食付きでの宿泊はしたことがありましたが今回初めて夕食付きで宿泊してみました。
基本コースの料理を選択しましたが料理の種類も多くボリューム満点で美味しく頂くことが出来ました。
温かい物は温かく提供され嬉しく思いました。
日帰り温泉の時間が長くゆっくり入浴出来ないのが唯一残念な点でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

気兼ね無く落ち着きます

ログハウス風で立派なホテルでした。レコードも聞けて落ち着いた雰囲気です。夕食はレギュラーでしたがボリュームもあり満足でした。また､利用したいと思います。