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ANAインターコンチネンタル石垣リゾートの口コミ・評判

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エリア:  沖縄県 >  離島 >  石垣島

宿番号:315164

★星降る八重山★島内屈指のラグジュアリーリゾートホテル

ハイクラス

石垣空港より車で約20分、離島桟橋まで車で約10分、マエサトビーチはホテル目の前 MAP

  • ANAインターコンチネンタル石垣リゾートのクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.3
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.3
  • 風呂
    4.1
  • 料理(朝食)
    4.2
  • 料理(夕食)
    4.2
  • 接客・サービス
    4.4
  • 清潔感
    4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ64件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

さとみさん
女性 / 30代

1日お世話になりました

今回は、新婚旅行の最終日の予約が、前日からのホテルの予約が取れず、こちらにお世話になりました。
お部屋も白を基調としてとてもおしゃれで、素敵でした。夜ご飯は、石垣というカウンターでいただくお寿司を食べました。お寿司を握っていただいた方や対応していただいたスタッフさんもとても気持ちのこもった接客で、満足でした。
また、帰りのチェックアウト時に対応していただいた男性スタッフさんも笑顔や気配りが素敵でした。
全体的に大満足ですが、部屋のおトイレをする際の音が部屋中に響いていました。 友達同士やカップルになりたての人たちだと気を使います。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重】〜Early Bird 〜10日前までの早期予約・朝食付き ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

さとみ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。スタッフへの温かいお言葉を頂戴し恐縮ながらも光栄に存じます。今後もお越し頂くお客様により快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、さとみ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ときちゃんさん
男性 / 50代

リニューアルした部分は素晴らしい。

立地条件や、リニューアルして新しくなった部分は素晴らしいです。ただし古いままの部分も改修が望まれます。料理はとても美味しく、南国なのに温泉もあり、トータルで満足いたしました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】離島へGO!行き先を選べる往復乗船券付♪ その他 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ときちゃん様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。少しでも日常のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いです。今後もお越し頂くお客様により快適で素晴らしいご滞在時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。是非再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ときちゃん様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

まんまるさんさん
女性 / 30代

充実の施設

石垣島旅行の最終日に選んだホテルでした。
台風21号の影響で当初の予定通りに観光が出来ず、太陽も中々顔を出してくれず(^^;;
ちょっと残念な中の最終日でしたが、こちらのホテルの雰囲気や施設の充実ぶりのお陰でバカンス気分を味わえました。
サンセットの頃にホテルから続くビーチを散歩したり、翌朝も庭のハンモックで寝てみたり。。
海で泳ぐことは諦めていたんですが、翌朝は晴れ間が出ていたのでインドアプールとアウトドアプールに入り今年の泳ぎ納めが出来ました!
大浴場があったのも有り難かったです。
少し気になる点を挙げると、ホテル内のコンビニの商品数が少なかったこととプールのタオル貸出しのスタッフさんがあまり笑顔のない感じだったことです。
しかしほとんどのスタッフの方は笑顔や対応がとても気持ちよかったです。
特に朝食の入口を担当していた男性の方、チェックアウト後に荷物を預けたくて頼んだ際の男性の方は「さすが観光地の一流ホテルマンだなぁ」と思いました。
青い海の石垣島を味わいたいので、またリベンジの際にはこちらに泊まりたい!と思っています。
お世話になりました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重】〜Early Bird 〜10日前までの早期予約・朝食付き その他 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

まんまるさん様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。あいにくの天候ではございましたがご滞在をお喜び頂くことができ嬉しく存じます。お客様より頂戴いたします有難くも貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参りますので、どうぞまた石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、まんまるさん様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

momoさん
女性 / 30代

リゾート感

部屋は広くてゆったり過ごせました。
目の前にプールと少し歩けば海で、移動しなくてもホテル内で十分楽しめると思いました。
夜に星空、朝に日の出を海まで見に行きましたが、とても綺麗でした。
ホテル発着の星空バスツアーを見に行けば良かったなと少し後悔したので、また宿泊する機会があれば参加したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Early Bird 】10日前までの早期予約・朝食付き ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

momo様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ま他ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂くことができ嬉しく存じます。今後もお越し頂くお客様にご滞在をお喜び頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、momo様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

kaさん
女性 / 50代

ロケーション抜群

夫婦2人旅行で利用。アクセスも景色も良く、体調的な理由で私達は利用出来ませんでしたが、いろいろな施設も充実していて、ホテルだけで充分楽しめるホテルでした。バーやレストランのスタッフの方達にとても親切にしていただき、本当にありがとうございました。
ひとつ残念な点は、浴室等に古さを感じさせる点があった事です。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
2

【2017年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【夕食付】ベストフレキシブル・1泊2食付〜リゾートディナー満喫〜 ツイン 朝・夕

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ka様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとご滞在をお楽しみ頂くことができ、嬉しく存じます。今後もお越し頂くお客様により快適なご滞在をご満喫頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。末筆ではございますが、ka様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

うららさん
女性 / 20代

満足です

お部屋のベランダにタバコの吸殻があったものの
迅速に対応していただき
快適にすごせました
プールもあり海もすぐ
ベランダから見る景色に
沖縄にいるぞ〜っていう気持ちにさせてもらいました
朝食の和食膳がとても美味しかったです
また石垣に来た際は泊まりたいと思いました

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早90】90日前の申込みで南国ヴァカンスを★朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

うらら様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の状態においてご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫びを申し上げます。しかしながら、お部屋からの眺望をおたのしみいただくことができ、大変嬉しく存じます。今後もお越し頂くお客様に島ならではの充実したお時間をご満喫頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、うらら様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ともさん
女性 / 40代

オーシャンビューのホテル

9月5日から3泊でお世話になりました。大リゾートホテルなだけに、急に娘がダイビングやりたい!と言い出した時もすぐに手配して頂いたり、観光タクシ‐の手配もして頂いたりと4日間とても満喫出来て、初めての石垣島だったのですがまた行きたいね!と家族3人で言っています。市内にも近いので夜は外食したのですが朝食はバイキングと和食処と交互でどちらもとても美味しかったです。夜も利用すれば良かったです笑 大浴場も有り目の前は綺麗なビーチで癒されました。1つだけ、お部屋がもう少し広ければ良かったです。が、また石垣島に行った時にはお世話になりたい素敵なホテルでした♪ありがとうございました。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】離島へGO!行き先を選べる往復乗船券付♪ ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

とも様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。ご家族皆様で思い出深いお時間をお過ごし頂けておりましたら幸いです。今後もお越し頂くお客様により快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。とも様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、とも様ご家族皆様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

くるちャンさん
女性 / 30代

残念でした

初の石垣旅行で張り切って探したのがインターコンチネンタルでした。当日までメールで何点かお願いごとをしており非常に対応は良かったのですが着いてがっかり。エレベーターホールには手のひら大のホコリ。部屋にもホコリ。建物が古くなっていて汚れが落ちないのはある程度仕方がないと思います。が、ホコリ。お掃除を担当してくださってる方には申し訳ないのですがホコリが気になるとメモを残しました。プールも葉っぱや枝のゴミが多くせっかく綺麗なのにもったいなかったです。ただ朝食は非常に美味しく品数も多くて満足出来ました。並べ方がバラバラだったのが気になりますが。リゾート地のハイクラスとはこんなもんかと思ってしまいました。

総合
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】離島へGO!行き先を選べる往復乗船券付♪ ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

くるちャン様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご期待を胸にお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。この度くるちャン様より頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、担当責任者と共有し直ちに改善に努めて参ります。今後もお越し頂くお客様により快適に安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同、努めて参りますので、どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、 くるちャン様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ケビンさん
男性 / 30代

Good for simple stay

Room,Pool and Beach are great. Dinner food is tasty but insufficient type of dishes. Quantity of desserts (cake, jelly, mousse etc) also not enough.

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 27,001〜28,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【夕食付】ベストフレキシブル・1泊2食付〜リゾートディナー満喫〜 ツイン 朝・夕

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

Dear, ケビン
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our services met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the in the near future.
Yours Sincerely,
General Manager, Tsukasa Yanagishima

CADIさん
男性 / 40代

台風18号

台風でフロントは混雑してキャンセル待ちのことを聞きましたが素っ気ない返事…シャンパンクーラー頼んでも氷入って無くて、製氷機まで取りに行かされます!
大雨の中駐車場に行くときにも傘は現在ありませんとのこと…以前のANAの時の方がよかったです!
このサービスでこの値段はあり得ないのでもう利用しません

総合
1
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

【2017年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【タワーウィング】ベストフレキシブル/朝食付き ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

CADI様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきまして大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。CADI様より頂戴いたしました貴重なご意見とご指摘を、担当部門責任者と共有し直ちに改善に努めて参ります。お越し頂くお客様に石垣島ならではの体験や穏やかな時の流れの中ゆっくりとお寛ぎ頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、どうぞこの度の印象に懲りることなく再びご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、CADI様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

みーこさん
女性 / 40代

また行きたいと思える滞在でした

夫婦+子ども3人で利用させていただきました。
とても清潔に保たれ、スタッフの方も、とてもにこやかで、気持ちのよい滞在ができました。
コインランドリーを利用させてもらいましたが、キャパに対して、すくないかな?という印象をうけました。
ランドリールームか、インドアプールの更衣室などに、水着の脱水機だけでもあるとうれしいです。
観光などで外出しても、ホテルに戻るとプールやビーチでまた遊ぶことが多かったので……。
夜になると、中庭で催し物があったり、朝ヨガがあったり、と連日楽しむことができました。
お世話になりました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早90】90日前の申込みで南国ヴァカンスを★朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

みーこ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様で素敵な思い出を重ねて頂けておりましたら幸いです。この度頂戴いたしました貴重なお言葉を無駄にすることなく、今後もお越しただくお客様により安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。是非また石垣島ならではの景色や体験を満喫されに、お越しください。みーこ様ご家族皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、みーこ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

さとやんさん
男性 / 30代

赤ちゃん連れに最適

夏休みで、三泊四日で利用。
赤ちゃんのアレルギーなにも配慮いただき、また細部のフォローまで行き届いて、最高の居心地でした。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早90】90日前の申込みで南国ヴァカンスを★朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

さとやん様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。最高の居心地とのお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。このようなお褒めの言葉はスタッフにとって大きな喜びであり、また励みとなります。頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。是非また石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、さとやん様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ブルーさん
男性 / 40代

ホテルの対応

妹家族が夏休みに石垣に行くとのことで急遽妹家族が泊まるこのホテルを予約し合流しました。
リゾートホテルは海外を含め宿泊しましたがチェックインの対応やスタッフの挨拶などおもてなしの気持ちが欠けてるような…ハイクラスをうたうならプールなと施設だけハイクラスではどうかと思います。夏休みで宿泊客が多くサービスが行き届かないんでしょうね。
あと、妹家族が宿泊した部屋での出来事ですが、夕方の17時頃にドアをノックした音がし、妹が返事をする前にスペアキーでドアを開け、「清掃はいかがでしたでしょうか?」と男性スタッフらしき方がきたらしい。たまたま部屋にいた妹とその娘はシャワーを浴びた直後で慌ててタオルを巻き、スタッフに「大丈夫です」と浴室から返事をしたが聞こえなかったのか部屋に入ってきて、妹達が「掃除はしなくていいです」ともう一度言うと出てったようです。
夕方の17時過ぎにすでにベッドメイクが終わった部屋に掃除にくるか?と不思議に思っていると、たまたまフロントから「宿泊中はいかがでしたでしょうか?」と電話がありそのことを伝えると明確な回答もなく、まだその時点では何かの手違いかと深くは考えておらず、帰宅して友人などにこの出来事を話すと夕方の掃除などありえないとか、スタッフから宿泊中如何ですかって内線でかかってくるのも不自然などと言われ、再度ホテルにメール。
その回答は全て英文での回答でした。
ANAって外資系だった?と思いつつ英語がわかる知人に訳してもらい、要は質問があったら聞いて下さいって内容だとのこと。
妹家族もクレーマーではなく、手違いならそれでいいのですが。
そもそも、このような想像が膨らんでるのは明確な回答がないからです。
長文になり申し訳けございませんでしたm(_ _)m

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Early Bird 】10日前までの早期予約・朝食付き ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ブルー様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度はご期待を胸にお越し頂き、ご滞在中にご意見を頂戴していたにもかかわらず、スタッフ間の連携ミスによりご不快の念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見とご指摘を担当責任者と共有させていただきました。これからもお客様にご満足頂ける快適なお時間をご提供できますよう、スタッフひとりひとりが、おもてないしの心で皆さまをお迎えし、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。末筆ではございますが、ブルー様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

たまさん
男性 / 40代

スタッフの接客が良かった

今回家族3人で初めて石垣島へ行き利用させて頂きました。初日がどしゃ降りの大雨で残念だったのですが、ホテルに入った瞬間のリゾート感満載の心地よい香り、ベルボーイの笑顔と接客の爽やかさに感動し心を鷲掴みにされました。夕食は外で考えていたのですが何の予約もせずに来たもので、コンシェルジュに伺うととても親切で丁寧に教えて頂きました。「源」という居酒屋さん、「マル」という石垣牛の焼肉屋さんと夕食は2回とも紹介して頂き、とても美味しく大満足の晩御飯を頂きました。プールも利用させて頂き初めて泳いだ家内も少し泳げる様になりました。また来る機会がありましたら是非利用させて頂きたいと思います。今度来た時も同じ空気感だといいな。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】離島へGO!行き先を選べる往復乗船券付♪ その他 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

たま様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごし頂くことができ、嬉しく存じます。この度、たま様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ再び石垣島へお越し際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますようお願い申し上げます。末筆ではございますが、たま様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ぐーらんさん
女性 / 30代

スライダーありのプール

ビーチもありましたが、プールを宿泊日と翌日入りました。子供たちは大きなホテルより、プールで遊んだことが嬉しかったみたいです。バスタオルも貸してもらえますし、事前予約でダイビングなども楽しめますよ。外のハンモックもリゾート気分を盛り上げてくれます。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 29,001〜30,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【コーラルウィング】ベストフレキシブル/朝食付き その他 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ぐーらん様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご家族で施設をお楽しみ頂くことができ、大変嬉しく存じます。石垣島でのご滞在がご家族皆様との素晴らしい思い出となっておりましたら幸いです。今後もお越し頂くお客様により快適にお過ごし頂けますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。どうぞ再びい石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ぐーらん様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

まめりんこさん
女性 / 30代

プールにビーチが最高!

プールは部屋から見渡すことができ、ホテルからプールまでのあいたハンモックなどあり木陰で気持ちよく子供たちは楽しそうにのってました。プールも監視員の方がいてくれてるので、小学生の子供たちだけでも安心してプールにはいらせることができました!ビーチにある遊具もリーズナブルで滑り台などで、楽しく遊んでいました!ビーチにはたくさんヤドカリがいて、みんなで普段見ない、ヤドカリさん捕まえて遊んでました!とても充実させてもらえました!製氷機もあるのでとても助かりました!

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早トク60】 でーじお得に石垣ステイ/朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

まめりんこ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご家族揃ってご滞在をお楽しみ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。今後もお越し頂くお客様に石垣島の自然や島ならではの穏やかな時の流れをご満喫頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、まめりんこ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

まめりんこさん
女性 / 30代

子連れには最高

今回石垣島初めてで、子供たちの要望でプール付きがいい!のと、大浴場があればなーっと、さがしていて、できたらオンザビーチがいいなと欲が出てさがすと、こちらのホテルがヒット!毎年沖縄本島でこの条件でさがしているので、やばり大正解でした!家族全員大満足でした。洗濯も毎日できて、物干しも置いてくださり助かりました。
ホテルからの眺めもよく、立地条件もよく、、また石垣島の旅行の際はお願いします!

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早トク60】 でーじお得に石垣ステイ/朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

まめりんこ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお喜び頂きうれ敷く存じます。まめりんこ様より頂戴いたしました有難いお言葉を今後の励みに、これからもお客様に石垣島のご滞在をお喜び頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に邁進して参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、まめりんこ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

minoakaさん
女性 / 40代

大浴場が良かったです

到着からチェックアウトまで、スタッフの方々のおもてなしがとても心地よかったです。
ホテル内は清潔感があり、食事も美味しく、部屋からの景色は最高です。
大浴場からも海が見渡せてリゾート感満載でした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Early Bird 】10日前までの早期予約・朝食付き ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

minoaka様
この度は数あるホテルの中よりANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂くことができ嬉しく存じます。この度頂戴いたしました有難いお言葉を励みに今後もお越しただくお客様に、より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、minoaka様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ダーバンさん
男性 / 40代

急な宿泊

今回石垣島から波照間島行きの船が欠航になり急遽利用することになりました。3時頃に予約を入れ30分過ぎにチェックインしたのですが部屋の準備もできており荷物も部屋まで持っていて頂きスムーズなチェックインでした。その後はプールで遊び、子供は小さいですがスライダーで楽しんでいました。
朝食は5歳の子供もバイキングで割引券を頂き1300円ぐらいかかりました。ホテルによってはかからないところもあるので。でも美味しかったので満足です。子供用のお箸があっても良かったかな。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【タワーウィング】ベストフレキシブル/朝食付き ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ダーバン様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂くことができ嬉しく存じます。コントもお越し頂くお客様に、石垣島ならではの素敵な体験をご満喫頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートご利用頂けますよう、心よりお願い申しげます。末筆ではございますが、ダーバン様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

まみむらさん
男性 / 30代

無難なリゾートホテルですが

インターコンチネンタルは東京、万座、石垣と利用していますが、石垣が1番クオリティは低いと思います。
専用ラウンジは無いし、スイートであっても部屋でのチェックイン、アウトは無し。
スタッフレベルも他に比べて劣る。
でも値段は万座よりも高い。。
3泊して、2泊目までの通常の部屋での宿泊は正直しんどかったです。3泊目にたまたまスイートに空きがあったようでチェックイン時に変更してもらいましたが、そこはまずまず良かったです。
やはりリゾートホテルでスイート以外は泊まるべきでは無いと改めて感じました。
ただ、インターコンチネンタルは個人的には好きなのでもしまた石垣に来てスイートが空いていればこちらを利用すると思います。
あと、プライベートビーチが恐ろしく透明度が低くて、ハイシーズンで濁っている伊豆並みだったのには驚きました。
石垣といえど、ビーチは選ぶものなのだとこれも勉強になりました。
プールの滑り台は子供達は楽しそうでした。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早トク60】 でーじお得に石垣ステイ/朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

まみむら様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご期待に沿うことに至らずご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同、サービスの基本に立ち返り、全てのお客様に快適なご滞在をご提供出来ます様、一層の努力をして参ります。この度の印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際は、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、まみむら様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ひろ★ひろさん
男性 / 50代

今年もお世話になりました(^^♪

昨年・一昨年に続き今年で3年目です。
当然ながら、気に入らなければリピートしないので答えは決まっております(笑)
ロビーに入った瞬間に「帰って来たぁ〜」って感じでした!
もう今年も石垣島に行くのは決めていたので、昨年12月の時点で即予約!!
とにかく滞在に至っては間違いがないのは確かです。
本当は3泊したかったけど、飛行機の都合もあって2泊しか出来ませんでしたが、それなりにノンビリ過ごせました。
今年は【シーウォーク】は残念ながら空席がなく出来ませんでしたが、それでも諦めずシュノーケリングのコースに自分一人で参加。
インストラクターの方は、昨年のシーウォークでもお世話になった方で好感持てました。
とても親切・丁寧に接して頂きありがとうございます。
夕食は2日ともホテル内レストランのビュッフェです。
過去に和食も中華も頂き良かったですが、今年もこちらを選択。
種類も多過ぎず、内容が良いデスね。
滞在中はほとんどホテルに引きこもりだったのでランチもビュッフェを頂きました。
家内も「ランチビュッフェは値段も安いし内容も良いのでお得感がある♪」と言ってます。
朝食付きの宿泊プランの為夕食の評価はありませんが、ランチも合わせての評価として★5です。
気になるのは朝食時の案内ですかね。
我々はもうどのタイミングで行けばスムーズに座れるか分かっていたので問題ありませんでしたが、結構並んで待たされて不満気なお客様もいましたので御検討下さい。
インターコンチネンタルと言う名だと固いイメージもありますが、石垣島ではとてもアットホームな感じです。
これはリゾート地としては結構高いポイントかと思いますヨ。
最後に、昨年に偶然お話をしたスタッフの方が我々の事を憶えていて下さったり、チョットしたお心遣いもして頂き、大変うれしく思っています!!
洋食料理長にも宜しくお伝え下さい。
それではまた伺うのを楽しみにしております。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早90】90日前の申込みで南国ヴァカンスを★朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ひろ★ひろ様
いつもANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在もお喜び頂くことができ、恐縮な柄も大変嬉しく存じます。島の豊かな自然の中、穏やかな島ならではの時間をご満喫されに是非、またANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ひろ★ひろ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ワキヒロさん
男性 / 20代

最高の夏の思い出となりました。

 3泊4日で利用させていただきました。
 到着した時から笑顔で対応していただきました。最初はコーラルウイングの方で予約していたのですが、デラックスの方が空いていたとのことであり、迷うことなくGrade upさせていただきました。
天候も相まって真っ青なオーシャンビューを楽しめました。
 所々、ホテルが重ねてきた時間がわかる箇所もありましたが、クリーニングされており、気にならずに使うことができました。その点で、清潔感を「満足」にさせていただきました基本的なアクティビティはすべてANAのホテルロビー発だったので非常にゆっくりできました。
 朝ごはんも、重なることなく本当によかったです。ただこれ以上連泊するとメニューがかぶるかどうかわからないので、「満足」にさせていただきました。
 ラウンジもルームサービスもよかったのですが、どうしても現地でマンゴーが1玉食べたくなり、近くのスーパーで購入。ルームサービスでナイフをお借りできないかお聞きしたところ、危ないので難しいですが、かわりにお切りさせていただいてもと。これでも、十分に感謝なのですが、届いたマンゴーは、フルーツの盛り合わせのごとく、食べるのが勿体無いくらいカッティングされていました。彼女はもちろん、自分も興奮してしまいました。
とても穏やかで心地よい時間を過ごさせていただきました。今度はスーパーデラックス以上で伺いたいと思います(笑)

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年07月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ぬちぐすい〜癒しの旅3連泊/滞在中1回夕食付き その他 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ワキヒロ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお喜び頂くことができ、大変嬉しく存じます。この度頂戴いたしました有難いお言葉を励みに今後もお越し頂くお客様により快適いお過ごし頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ワキヒロ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

さくらさん
女性 / 30代

お値段の割には…

ホテルの前にビーチがあること、いろいろなプールがあるようだったこと、お部屋にバルコニーがついていることから、今回はこちらのホテルを利用しました。ビーチ、プールは少し想像と違って残念でした。また、お部屋のバルコニーも潮風のせいか少し見た目も…こちらも想像と違って残念でした。ホテル内にはリゾートセンターがあり、ツアーの紹介や申し込みができるので、それはとても便利でした。また、ビーチやプールのタオルもそれぞれの場所で貸し出してくれるので、とても良かったです。しかしながら、時期的なものなのか、お値段を考えると少し高めなのかと思いました。次回、石垣へ行くとしたら、他のホテルに泊まるかもしれません。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早90】90日前の申込みで南国ヴァカンスを★朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

さくら様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみ頂き嬉しく存じます。さくら様より頂戴いたしました貴重なお言葉を無駄にすることなく、今後もお越し頂くお客様のお気持ちに寄り添い、石垣島での穏やかなひと時をお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。末筆ではございますが、さくら様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ゆこさん
女性 / 40代

梅雨でも晴れ間にビーチ&プールで楽しめました

この頃であれば梅雨明けしているかと予想しながらだいぶ前に予約をしましたが、まだまだ梅雨真っただ中でした。
ビーチとプールが楽しみだからこそリゾートホテルを選んだわけですが、天気予報は訪問中ほぼ終日雨と出発前はテンション下がり気味でした・・・が、実際のところは晴れ間ものぞき、しっかり日焼けしてしまうくらいのお天気でした。
チェックイン前にも館内施設を利用できるとのことで、雨の降らない時間帯を有効活用できてたいへんありがたかったです。雨の時間帯も、屋内プールや大きなお風呂を楽しめました。
食事ですが、館内レストランはビュッフェ以外は子連れにはちょっと敷居が高いかなぁと。ただ市街地からはやや距離があるので、タクシーでの移動や、運転代行を頼むことを考えると、ちょっとコスパが悪いです。
お部屋は、廊下の話し声や排水音などが少し気になりましたが、清潔で快適でした。
次に伺う時には青い海が見られるであろうタイミングを見計らいたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早90】90日前の申込みで南国ヴァカンスを★朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ゆこ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様と素敵な思い出を増やして頂けておりましたら幸いです。これからも更なるサービスの向上を目指し、努めて参りますので、どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ゆこ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ママリンさん
女性 / 50代

訪れた宿泊者に寄り添える、居心地の良い心温まるホテル

結婚30周年記念と、仕事のお休みがとれた次男の誕生日のお祝いを兼ねて、初めて石垣島を訪れました。
キレイな海を見ながらノンビリと30年間を振り返りたいと思い、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートを選びました。
記念の旅行である旨を備考に書き込んでおいたら、ホテルからのお祝いです…とケーキを準備してくださいました。3泊とも夕食付きだったのですが、どの日のどちらのディナーでご準備致しますか…と前もってご連絡いただきました。
思いがけない連絡に、出かける前から楽しみが倍増し、心が温かくなりました。
頂いたケーキもとても美味しく、思い出に残るディナーになりました。
又、朝ヨガやビーチヨガなどはホテルのプログラムでありますか?…と伺ったところ、ホテルではそういったプログラムはなかったにも関わらず、ヨガの先生の手配やヨガマットの準備もしてくださり、念願の朝ビーチヨガができました。
マエサトビーチのキレイな青い海が目の前に広がり、朝の気持ちのいい空気を吸いながら、波の音と鳥の声をBGMに、ここでしか味わえないヨガを満喫することができました。
お食事も沖縄の食材がいろいろ使われていて、和洋中とも満足でした。
ディナーが終わり中庭に散歩に行くと、さり気なく吹いているサックスの生演奏が心地よくて、ハンモックに揺られながらウトウトしてしまいました。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾートは、宿泊する人に寄り添って、最高の思い出を作っていただけるように…と、心温かいおもてなしができる素敵なホテルでした。
今回仕事や大学で来れなかった長男と三男も連れて、又必ず訪れたいと思います。
ありがとうございました。
PS. 唯一気になった事が、お風呂のアメニティでした。シャンプーやコンディショナーが3人で使うには、あの小さいボトルが1本ずつでは足りませんでした。お掃除の方にメモ書きを置いておいたので、2日目からは3本ずつセットしてくださいました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【夕食付】早トク45選べる夕食チケット付・タワー館 ツイン 朝・夕

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ママリン様
この度は大切な記念日のお祝いのご旅行先としてANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。石垣島ならではの時間をご家族皆様でご満喫頂けておりましたら幸いです。今後もお客様より頂戴いたします貴重なお言葉を無駄にすることなく、お越し頂くお客様により快適に安心してお寛ぎ頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ママリン様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

じゃぱさん
男性 / 30代

満喫出来ました

5月7日より4泊しました。部屋はコーラルウィングでビーチへは最短で行けます。館内施設も清潔で充実してます。滞在中、何度か電話を頂いて不都合が無いか等、気遣って頂き特にリゾートデスクでは色々とお世話になりました。また石垣旅行の際は利用したいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早期割90】★夕食付★90日前予約でお得にステイ・コーラルステイ その他 朝・夕

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

じゃぱ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、誠のありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂くことができ、大変嬉しく存じます。今後もお越し頂くお客様に、安心してお過ごし頂けますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。どうぞまた豊かな自然に囲まれた石垣島で、穏やかな時の流れを楽しまれにお越しください。その際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、じゃぱ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

ちいさん
女性 / 40代

素敵なお部屋でした。

お部屋も広く清潔感がありましました。目の前が海で最高でした。
スタッフの対応も丁寧で、また宿泊したいとおもいました!

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早90】90日前の申込みで南国ヴァカンスを★朝食付 ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ちい様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお喜び頂くことができ、嬉しく存じます。この度、頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、ちい様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

すももさん
女性 / 50代

オーシャンビューなはずが。。。

初めて宿泊させていただきました。オーシャンビューのはずが、パーシャルオーシャンビューの部屋で残念でした。ホテル側に聞いたところ、替えの部屋がないためお詫びにと夕飯の食事をグレードアップしてくださったり、冷蔵庫のドリンクをフリーにしてくださいました。(冷蔵庫は使いませんでしたが。。。)
今回の私のように、景色を重要視されてくるお客も多いと思うので、パーシャルオーシャンビューの場合は明記して欲しいと思います。食事は、折角グレードアップしてくださいましたが、朝のビュッフェと共に可もなく不可もなくといった感じでした。残念ながら宿泊費と見あった満足感は得られない一泊でした。。。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【夕食付き】直前割28★オーシャンビュールーム確約★ ツイン 朝・夕

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

すもも様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご期待を胸にお越し頂いたにもかかわらずご希望に沿うことができず、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。この度すもも様より頂戴いたしました貴重なお言葉を担当責任者と共有し、改善に努めて参ります。今後このようなご指摘を頂戴することのないようスタッフ一同、サービスの向上に邁進して参りますので、どうぞこの度の印象に懲りることなく、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、すもも様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

有さん
女性 / 20代

ハネムーン

ハネムーンで利用させていただきました!
ホテルに着くとすぐホテルの方が対応してくださり、スムーズにチェックインできました(*^^*)
ハネムーンだからと、色々と気にかけていただき本当に素敵な4泊となりました!
プレミアムオーシャンビューのお部屋は景色が綺麗でした!コーラルウィングは別館なので、不便なのかなと思っていましたが全くそんなことはなく満足できます!
ブルースイートのお部屋は、スイートというだけあって景色だけでなく部屋も楽しめました!バルコニーにあるジャグジーからは昼も夜も素敵な景色が眺められ、自分達だけの時間を過ごすことができ最高でした!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【早期割90】★夕食付★90日前予約でお得にステイ・コーラルステイ その他 朝・夕

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

有様
この度は記念となりますご旅行の宿泊先としてANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりと石垣島での時間をご堪能頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。有様お二人様にとってかけがえのない思い出をお作り頂けておりましたら、幸いです。今後もお越し頂くお客様に安心してお寛ぎ頂き、島の自然や穏やかな時の流れをご満喫頂けますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますのでどうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、有様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

みなこさん
女性 / 50代

最高でした

家族3人で利用しました。3人共、喫煙者の為、喫煙可能のお部屋に宿泊しました。エキストラベッドいれても全員がスーツケースを広げられる広いお部屋でお風呂もトイレもキレイで使いやすく、部屋のバルコニーからはきれいな海が見えて最高でした。ホテルの売店もおみやげが充実していておみやげ屋さんに買いに行かなくても全てそろっちゃいます。市街地にも車ですぐだし歩いて行ける所に沖縄料理の居酒屋さんがあり利用しましたが御値段もお手頃でおいしかったです。スタッフのかたもみなさん感じよくて、家族全員大満足でした。今回は、夜のお天気が悪くて星空観賞ができなかったのが残念でした。また石垣に来たら必ず利用したいです。お世話になりました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星降る八重山】【タワーウィング】ベストフレキシブル/朝食付き ツイン 朝のみ

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

みなこ様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。あいにくのお天気ではございましたが、快適にお寛ぎ頂けたご様子がうかがえ、わたくしどもも嬉しく存じます。お寄せ頂いたお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございます。どうぞ次回も石垣島ならではの自然や時の流れをご満喫されにANAインターコンチネンタル石垣リゾートにおかえりくださいますよう、心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、みなこ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司

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