宿番号:315164

2024年6月20日〜9月25日滞在限定!ベイウィングミニバーフリー

ハイクラス

石垣空港より車で約20分、離島桟橋まで車で約10分、マエサトビーチはホテル目の前

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートのクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.3
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) - 接客・サービス 4.5
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

マーベリック2002さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【事前決済・返金不可】3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

石垣島を代表するリゾートホテルで満喫

当日は比較的空いていたので僅かな追加料金でお部屋のアップグレードを提案して頂き、案内されたお部屋に妻は大感激でした。 
ハード面もさることながらスタッフの心温まるホスピタリティに最高の満足感を感じました。

男性/50代 一人旅

Qちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【早割55・朝食付連泊プラン】 早めの予約で最大20%OFF クラブラウンジアクセス2名様付
その他 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ランチやディナーいらずのクラブラウンジサービス!

石垣島は周辺の離島も含め、何度か訪問しているため、観光やアクティブティではなく、基本、ホテルだけでまったり目的で2連伯。
ハイシーズンではない梅雨の時期で平日を早期に予約したこともあり、価格もホテルのクラブ棟としてはお得で、混みあっていなかったため、とても快適に過ごせました!
何よりも良かったのは、クラブラウンジでのモーニング、アフタヌーンティー、イブニングカクテル、3つの食事サービス。質・量ともにいずれもHPでの紹介以上の内容です。
モーニングはハーフブッフェに加え、オーダーのメインが数種類ありますが、好きなだけ組み合わせて頼めます。しかも、どれも作りたてで美味しい。
アフタヌーンティーも遅めのランチ替わりになるセットで、自由に食べれるクッキーなども美味しい!
そして、イブニングカクテルは、5種類のカナッペに加え、ハーフビュッフェで、数種類のハム、チーズや、野菜、バケット、チョコレートなども盛りだくさんであるので、お腹いっぱいになりました。
特にワインやカクテル好きの方には嬉しいメニューだと思います。
あと、たぶんですが、可能なことであれば、メニュー表になくても対応してくれそうな気がします。
ということで、カロリーオーバー気味だったため、ラウンジ前のクラブインターコンチネンタル プールでけっこう本気泳ぎしてしまいました笑

女性/50代 家族旅行

けーたんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
ベストフレキシブルプラン・クラブインターコンチネンタル
その他 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

流石クラブインターコンチ

口コミがよかったので1泊2日でインターコンチネンタルホテル石垣のクラブルームを試しに飛行機取っていってきましたがマジ最高でした。

男性/50代 夫婦旅行

ひろくんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
ホテルで寛ぎステイ 和洋食選べる1泊2食付きプラン オーシャン・コーラルウィングステイ
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

リゾートの雰囲気がとてもいいです

館内はとてもいい香りが漂い南国の花が飾られていてリゾート気分が盛り上がりました。
生憎のお天気でしたがわずかな晴れ間をみてプールやビーチを楽しむ事が出来楽しく過ごす事が出来ました。
食事は夕食・朝食共「SALTIDA」のビュッフェを頂きましたが特に朝食が品数が少なく残念でした。
ホテル側のミスがいくつかありましたが丁寧に謝罪して頂きスタッフさんの対応は皆さんとてもよく親切でした。
色々ありましたが私の中でまた訪れたいホテルの上位です。

女性/60代 夫婦旅行

めろんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
ベストフレキシブルプラン・クラブインターコンチネンタル
その他 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

くつろげました

いろいろな館があって迷ったので、一泊目はベイウイング、2泊目はクラブ棟にしました。
アフタヌーンティでアルコールが無かったので 連れはがっかりしていました(笑) 一人一杯ずつで良いので 沖縄のビール、ワインなどドリンクの選択肢にあると 甘い物苦手な人たちにも喜ばれると思います。
イブニングカクテル、、夕食は外に出たので、その前に軽く美味しく頂きました。華やいだ雰囲気で良いですね。
朝食もラウンジで頂きました。メニュー表からオーダーもできるようでしたが ブッフェ台にあるお料理だけでも 十分でした。
チェックアウトは ラウンジ前のスタンドのような所でできたので ベイウイング棟に行く手間が省け助かりました。 
ただ スタッフさんがチェックアウトの作業をされている間 その前で 自分達は ビジネスホテルのように立って待つことになり、またホテルを出る時も そこのドアから 見送りも無く 荷物を引いて雨の中濡れながら駐車場まで歩きました。 少し寂しいホテルとのお別れでした。

女性/50代 夫婦旅行

みゅうさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【星降る八重山】ベストフレキシブル/朝食付き オーシャンウィングステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ラグジュアリーなお泊まりには最適

ホテルはかなり敷地が広く、ホテルもそれぞれのお客様をターゲットとしたラグジュアリーなホテルでした。フロントに相談すれば色んな事に応じてもらえる。残念だったのは、シャワーブースが独立してあり、バスタブにはシャワーがないので、邪魔くさい。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

みゅう 様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、浴室についてはご期待に沿えないタイプのものとなり申し訳ございませんでした。
新館のBay wing棟やClubインターコンチネンタル棟はシャワールームとバスタブが一体になっている作りでございますのでぜひ次回お泊りの際は新館のご利用をお勧めさせていただきます。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
それではみゅう 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/6/7

女性/40代 夫婦旅行

はなはなさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【事前決済・返金不可】3日前予約 最大20%OFF!ベイウィングステイ(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

おもてなしはあまり感じられなかった

残念ですがおもてなしはあまり感じられませんでした。
観光で来ていたのでホテル滞在の時間自体も短く、夜、お部屋に戻って寝るだけのような感じだったので
正直勿体なかったなという印象です。
ホテルに籠るならいいのかもしれません。
ベイウイングのお部屋に宿泊しましたが
確かに綺麗ではあるのですが、それだけというか…。
もう少し特典というかそういったものがあればな。
朝食は連日同じ場所で頂きましたが(サルティーダ)美味しかったのは美味しかったですが
メニューなど少し残念でした、
あと分かりにくい。(配置や表示など)
総じてコスパ非常に悪いと感じました(ゴールデンウィーク中なので割高なのは仕方ないのでしょう、2人で2泊で30万でした)しかしその価値は無かったなという感想です。
チェックアウトも見送りなしです。
驚きました…。夫に駐車場まで車を取りに行ってもらい玄関で待っているとカートに乗った従業員の方が現れましたが、特に挨拶もなくスルー。。。
んー、ガッカリです。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

はなはな 様
この度は、ANA石垣リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際の貴重なご意見をいただきまして大変ありがたく存じます。
ゴールデンウイーク時にご宿泊いただいた際、おもてなしの部分で違和感を感じさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
大きな期待を胸に当ホテルへのご宿泊を決められたことと存じますが、基本的なことが足りておらずご不快な想いをお掛けしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
さらに、ご朝食についてのご意見もありがとうございます。
より快適にご利用いただけるよう、担当スタッフへ共有し改善に向けて見直しをしてまいります。
この度、私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないかと存じますが、今回に限り何卒ご容赦いただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
次回お越しいただけました際には、また訪れたいと心より感じていただけるようなホテルであれるよう精進致します。
それでは、はなはな 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めてこの度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/6/5

男性/30代 友達旅行

りゅーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早割55・朝食付連泊プラン】 早めの予約で最大20%OFF クラブラウンジアクセス2名様付
その他 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

離島のラグジュアリーステイ

石垣でホテルにゆっくり滞在されるならおすすめのホテルです。クラブインターコンチネンタルはラウンジアクセスもあり快適に滞在出来ました。
コンシェルジュの方の知識も豊富で迅速にアドバイスや手配を頂き良い旅の組立が出来ました。
当初離島巡りも考えていましたが、この際ホテルの方が快適に過ごせそうでしたのでホカンスに予定を変更してしまいました。
部屋のお茶やアメニティも拘られていて有り難かったです。お茶菓子や入浴剤等も部屋に用意があると更に快適に滞在できそうです。
テレビも大画面でサウンドバーが有り部屋での滞在がとても快適でした。
部屋にBluetoothスピーカーがありましたが設置場所が悪く翌日にスピーカーの存在に気づきました。
折角用意されているのなら気付かれる場所に配置された方が良いのかもしれませんね。
また石垣に訪れる楽しみが増えました。この度は快適な旅をサポート頂きますありがとうございました。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

りゅー 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブ棟でのご宿泊が充実したものになったようでスタッフ一同うれしく拝読させていただきました。
これからもお客様から頂戴いたします貴重なご意見に耳を傾け、ご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
末筆ではございますが、りゅー 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
平良 智恵美
クラブインターコンチネンタルマネージャー

返信日:2024/6/5

女性/60代 夫婦旅行

サクラサクさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
べストフレキシブルプラン ベイウィングステイ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

リゾート感を満喫

ベイウィングに宿泊。広々とした高級感のある部屋で、ゆったりできました。屋外プールやビーチで快適にスイミング。朝食バイキングもとても美味しかったです。スタッフの方たちもとても感じがよく、気持ちよく滞在できました。鷹匠の方が、広い敷地をパトロール。鷹を使ってカラス対策をしていたのがおもしろかったです。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

サクラサク 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ベイウィングにご宿泊いただき、施設内にあるプールや、ビーチ、ご朝食でもお楽しみいただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
鷹匠の活躍は必要不可欠であり、鷹の”藍くん”は、社員の一員として毎日鷹匠のスタッフと共にカラス対策をしてくれております。
これからもお泊りくださる皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいる所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
サクラサク 様のまたのご利用をお待ちいたしております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/6/5

女性/40代 夫婦旅行

めーこさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【事前決済・返金不可】3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ほとんど満足!!

ホテルの方も親切で、お料理もお部屋も満足でした。
朝食は3つのレストランから朝WEBで予約をする仕組みで、何組待ちかもわかり便利でした。
味も大変満足でした。サルティーダはプランによってはプラス料金が発生します。
夜は和食のまぐろづくし懐石(期間限定)を予約しましたが美味しかったです!
数点、改善点を伝えるとすると、
1.コインランドリーが完了してるのに入れたままにしている人が多い。混雑状況や完了通知機能があったらよかった。
2.空気清浄機のタンクの下のカビ汚れが気になった。
3.浴槽とシャワールームが別れているタイプで使いやすかったのですが、シャワールームの床の角のカビが気になった。
2と3は湿気も多いので掃除しても追いつかないのかもしれませんが。。。
プライベートビーチもプール(3種類)も満喫できました!
ありがとうございました。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

めーこ様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
「お料理もお部屋も満足でした。」とのお言葉大変うれしく存じます。
そのほか、改善点についての貴重なご意見もありがとうございます。
2、3、の清掃不備に関してはすぐに担当者へ共有をし、対応させていただきました。
ご滞在中にご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、湿度の問題は深刻ですが、より一層注意して清掃するよう心掛けてまいります。
1、につきましては、今後の改善点として検討してまいる所存でございます。
めーこ様に頂きました、温かいご評価を励みに、これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾート並びにグループホテルをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
末筆ではございますが、めーこ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/5/29

女性/60代 夫婦旅行

りんごさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
べストフレキシブルプラン ベイウィングステイ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

さすがANAさん

今回は主人の誕生日旅行だったのですが、お気を使わせては悪いので予約時にそれを伝えず行きました。チェックインの時に若くて綺麗なフロントの方につい今日誕生日なんですと言いましたら、お部屋にとっても美味しい焼菓子セットが届きました。とても恐縮でしたが二人で有り難く頂きました。お部屋もロケーションも素晴らしいしスタッフの皆さんはいつも笑顔でさすがANAさんです。
夕食も和食、中華共に素晴らしく大変満足な旅になりました。また今度は孫達とも来たいです。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

りんご 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
旦那様のお誕生日のご旅行先に、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、焼き菓子セットもお喜びいただけ何よりでございます。
素敵なお誕生日をお過ごしいただけたようでスタッフ一同うれしく拝読させていただきました。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。
次回お孫様とのご来館も楽しみにお待ちしております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/5/29

女性/20代 友達旅行

こにーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】朝食付 2/29まで限定セール!!オーシャン・コーラルウィングステイ
4ベッド 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの方々がとても優しかった

ホテルが快適で、朝食もとても美味しくてとても良かったです。
何よりもスタッフの方々がほんとうに丁寧で優しくて、わからないことも聞きやすかったです。
チェックアウト後にアクティビティ参加の予定だったのですが、バスタオルも貸していただけてとても助かりました!

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

こにー様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
スタッフの対応につきましても、「丁寧で優しい」とのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
これからもお客様に寄り添ったサービスのお届けができるよう日々精進してまいる所存でございます。
末筆ではございますが、こにー様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/5/29

男性/60代 家族旅行

そりちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早割55・朝食付連泊プラン】 早めの予約で最大20%OFF オーシャン・コーラルウィングステイ
4ベッド 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大切な人と最高の思い出を作りたい人におすすめ。

さすがにANAコンチネンタルリゾートホテル最高でした、少し早めにホテルに到着したのでフロントに荷物を預かってもらおうとしたところ部屋の清掃が終わっているのでチェックイン出来ると言われ部屋に案内され助かりました。孫たちも大喜び、部屋の広さ、清潔さ大はしゃぎでした。室内プールでものんびり孫たちと泳げ、私的にわジャグジーが最高だったかな?温泉に入っいるみたいでした。外のプールも最高で時の経つのも忘れゆっくり出来ました庭も綺麗に手入れされていてさすがリゾートホテルだな〜と思い帰りの日に孫達とまたここに来ようね〜と約束して帰りました。追伸朝食も最高お腹いっぱい質量ともに大満足でした。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

そりちゃん 様
この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、「孫達とまたここに来ようね〜と約束して帰りました。」との大変うれしいレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのお部屋や、プール、レストランを皆さまにお気に召していただけたようで何よりでございます。
今後もご期待に沿えるようなサービスのお届けを目指し精進して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
そりちゃん 様とご家族皆さまのまたのご利用をお待ちいたしております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/5/28

男性/40代 家族旅行

ホウセンさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【連泊限定・ファミリーステイ】2連泊以上でお子様特別料金!ベイウィングステイ(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

石垣島no1ホテル

7歳2才の子連れで利用させて頂きました。
ベイウィングに宿泊しましたが、エントランスのデザインが素晴らしくリゾート感を強く感じました。
新しいだけあって施設やお部屋はとてもきれいで清潔感ありました。また全体的にシトラス系の柑橘の匂いが程よく感じられ良かったです。
サルティーダの朝食ではスタッフのレスポンスが早く、またアメニティーのリクエストも迅速な対応で随所に心地いい接客を感じました。
チェックアウトが11時までの利用でしたが、11:30くらいになってしまい
申し訳ありませんでした。ただ遅れてしまうことをお伝えしたところ、大丈夫ですよと言って頂き嫌な口調もなく、大変ありがとうございました。
サンセットプールについては文句なしでカバナもありリゾートにきてることを感じさせてくれました。
オーシャンウィングものぞいてみましたが、悪くはないですがベイウィングと比較するとやはり古さとリゾート感では劣るのは否めないのでベイウィングを断然お勧めします。
改善点を挙げるとすれば、サルティーダの朝食メニューでは大人向けがほとんどなのでキッズ向けのメニューがあると尚良かったです。あとはプールの中の清掃が毎日されているのかな?枯葉とかがそのままプールに残ったままだったのでここは定期的に清掃した方がいいかなと思います。
全体的に良かったのでまた利用します。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ホウセン 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
またお帰り頂いてからも、ご感想をお寄せいただき、併せて御礼申し上げます。
さて、ご滞在中は当ホテルのデザインや香り、SALTIDAのスタッフの対応にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変うれしい気持ちで拝読させていただきました。
香りに関しましては2階パレットテラスラウンジにて、ディフューザーやスプレーなどの販売をしておりますので、もしご興味がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
SALTIDAの朝食においては、ホウセン 様が仰る通りお子様向けメニューは生憎用意がございませんので、今後前向きな検討をしてまいります。
フローティングブレックファストでは、皆様に安心してご利用いただけるよう、カラス対策のために鷹を飼育しております。
しかし時間帯によっては鷹がおらず、その隙にカラスに狙われてしまうこともございますため、より、鷹匠とのコミュニケーションを強化し、鷹が席を外す際は、すぐにスタッフが回収に行けるような体制を取ってまいります。
プールの清掃に関しては、朝一番にプールの水面の掃除を行っているものの、雨の次の日や強風の日は清掃が追いついておらず、
ホウセン 様にはご不快な思いをおかけしましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
清潔な状態をお届けできるように、日々のオペレーションの組み換え、機器の導入の検討など早急に改善に努めてまいります。
この度頂戴いたしました貴重なお言葉とご指摘をチームメンバーと共有し反省し、良い点は伸ばしつつ、不足している点は今後すぐに改善すべきこととして、従業員の教育を再度徹底し精進してまいる所存でございます。
今後もお気づきの点は気兼ねなくお聞かせいただき、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、ホウセン 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
東山 麻由子
レストラン統括支配人

返信日:2024/5/22

男性/20代 恋人旅行

いのりさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【夫婦恋人旅プラン】大切な人とベイウィングステイ 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたいホテル!

とても、清潔感があり、また、接客を丁寧でとてもいい時間を過ごすことが出来ました。また、行きたいです!

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

いのり 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「また行きたいホテル」とのお言葉は私共ホテルマンにとって何よりの励みとなります。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。
それではいのり 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/5/22

女性/40代 夫婦旅行

みきぷるさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早割55・朝食付連泊プラン】 早めの予約で最大20%OFF オーシャン・コーラルウィングステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

究極のリゾート

ザ・リゾートって感じでエントランスからとても高級感が漂ってました!オーシャンフロア(低層階)とプラス料金でベイウィング(7階)に1泊ずつしました。どちらのお部屋もとても素晴らしく景色も最高でした
八重山の朝ごはんがとても美味しかったです。おしぼりが可愛かったので追加でもらった時に小声で言った言葉をスタッフの方が聞いてくれてたのかお持ち帰り用にとたくさん持って来てくれました!とても素晴らしいホスピタリティだなぁと感動しました
残念だったのはサルティーダ、、、朝も夜も食べたのですが期待してたのですが少し残念でした
せめて夜はパスタやピザなどちょっとあればいいなぁとメニューが残念でした

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

みきぷる 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
オーシャンウィング、ベイウィングともにご滞在くださり、お気に召していただけ大変うれしく存じます。
さらに、八重山での朝食、そして、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様より頂戴いたします温かいお言葉は私共スタッフにとりまして大きな励みとなります。
一方で、サルティーダでのお食事内容に関しましては貴重なご意見ありがとうございました。
今後のメニュー内容の見直しの際、参考人させていただきます。
これからもお客様のご期待に応えられるよう日々精進してまいりますので
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それでは、みきぷる 様のまたのお帰りをお待ちしております。
東山 麻由子
レストラン統括支配人

返信日:2024/5/17

女性/40代 家族旅行

niconicoさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【事前決済・返金不可】3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵なホテル

オーシャンウィングの角部屋に宿泊しました
ベランダがとっても広くて良かったです
夜に星空を見ながらベランダでビールを飲んだりできました
浴室は浴槽とシャワールームは別になってます
プールはお子さん連れにはオーシャンウィングのスライダーは楽しいと思います
大人でも楽しめました
朝食はベイウィングのサルティーダを利用しました
沢山種類があり、ヘルシーな方にもがっつり食べたい方にもどちらでも満足できると思います

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

niconico 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
オーシャンウィング棟のコーナールームをお気に召していただけ、
さらにお部屋で特別なひと時をお過ごしいただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
お料理もお口にあったようで何よりでございます。
これからも幅広い層のお客様方にお楽しみいただける施設であれるよう精進してまいります。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
それではniconico 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/5/17

女性/50代 家族旅行

あかねさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ご予約は2/19まで!クラブラウンジアクセス2名分付き★クラブルームステイ
その他 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

混んではいても…

車寄せに2時過ぎに到着すると「自分で駐車場に移動してください」と言われ、ホテルの方がやってくれないんだ、と少々驚きました。
すぐにラウンジに案内していただき、アフタヌーンティーをいただきながらのチェックイン。
夕方6時半ごろカクテルタイムでラウンジに伺うと混雑していたせいか20分ほど待ってから案内されました。
席につき30分くらい過ぎたころに「ラストオーダーです」と言われ再度ビックリ。
ホテルのホームページでは2時間のカクテルタイムとなっていたのに混雑の為に2部制になって1時間少々の時間しかない上にこれではゆっくり出来ず少し残念でした。
(もしかして先に席に着いていた他のお客様と間違えたのかもしれませんが)
お願いした事に対するコンシェルジュの方の素早い対応、
お天気が良くない時のお勧めの場所等のさりげない案内、
ラウンジでの美味しいお食事やお酒など、
とても素敵な3日間だっただけに上記の事が気になり残念でした。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

あかね 様
過日はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、クラブインターコンチネンタルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在においては、到着日にご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
バレーサービスは現在できておらず、お車寄せのお手伝いをすることができず心苦しく存じます。
すぐには改善ができないのですが、今後の参考として社内で共有し、改善点として認識をしております。
さらに、クラブラウンジでの経験も深くお詫び申し上げます。
混雑時の案内に関しましては全スタッフ間での情報共有と、臨機応変な対応を心がけるよう再度指導してまいります。
良い点もあったとのことで、お褒めのお言葉をいただいたのにもかかわらず
このような残念なお気持ちを残してしまうこととなりましたこと、改めて謝罪申し上げます。
この度、私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないかと存じますが、今回に限り何卒ご容赦いただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
あかね 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
平良 智恵美
クラブインターコンチネンタルマネージャー

返信日:2024/5/17

女性/30代 夫婦旅行

あかりさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【事前決済・返金不可】Book Early&Save・ 3日前予約 !オーシャン・コーラルウィングステイ(室料のみ)
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

夫婦でも家族でも楽しめる

まず、入ってすぐのロビーの美しさに驚きました。
接客も感じ良く、質問にも丁寧に答えてくださりました。
室内外のプールに無料のジム、卓球台など、ホテルでできることが山程あって、夫婦だけでも子供連れでも楽しめるおすすめホテルです。
また利用したいと思います。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

あかり 様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇や、館内をお気に召していただけ大変光栄でございます。
「また利用したいと思います。」とのお言葉は私共ホテルマンにとって何よりの励みとなります。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。
それではあかり 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/5/17

女性/50代 友達旅行

さくらゆきさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
ベストフレキシブルプラン・クラブインターコンチネンタル
その他 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ラウンジが良かったです。

今回の石垣島でクラブラウンジは初めてで、とても楽しみにしていたのですが、ラウンジがとても充実していて、美味しかったです。全てのプールを利用しましたが、ラウンジのプールが1番綺麗でした。
お部屋へ案内してくれたスタッフや、カートを運転していただいたスタッフの方もとても親切でした。
欲を言えば、よくあるクラブルーム特典の、ホテルオリジナルギフト(ビーチバックなど)付いていたら、もっと嬉しいかもです。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

さくらゆき 様
この度は数あるリゾートの中から、ANAクラブインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
初めてのクラブラウンジご利用とのことで、ご満喫していただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
スタッフへの温かいお言葉もとても励みになります。
クラブルーム特典に関するご意見もありがとうございます。
今後さらなるお客様満足度の向上のためにさくらゆき 様より頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
それではさくらゆき 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。
平良 智恵美
クラブインターコンチネンタルマネージャー

返信日:2024/4/30

女性/50代 家族旅行

えっちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
ベストフレキシブルプラン・クラブインターコンチネンタル
その他 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ベイウィングおすすめです

3/25〜家族+友達と一泊はベイウィング、翌日はクラブ棟に宿泊しました。友達が誕生日だったため、事前にホテルにお伝えしたところクッキーをお部屋に用意してくださりとても嬉しかったです。またお誕生日プレゼントとして、サプライズでスパアガローザでエステをプレゼントしたのですが、その際も、当日どのコースを行うか本人に決めてもらいたい(金額は隠していただき)、支払い方法もこちらの要望通りに対応してくださり感謝しています。友達もエステがすごくよかったって喜んでくれて大変満足した宿泊になりました。朝食はサルティーダでいただきました。どれもすごくおいしく、雰囲気もよくておすすめします。また6月に結婚25周年記念旅行でこのホテルに行くことに決めてすでに予約も完了しています。
ひとつだけ、要望です。(新棟に)バスソルトが常備してあるととても嬉しいです。そのほかは完璧です。この先も石垣島に旅行する際は利用させていただくと思います。ありがとうございました。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

えっちゃん 様
この度は数あるリゾートの中から、ご友人のお誕生日祝いを兼ねてANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ベイウィング、クラブインターコンチネンタルへお泊りくださり、お気に召していただけたご様子も拝読でき大変うれしく存じます。
サプライズも成功させるためのサポートができ光栄でございます。
すでに次回のご予約も取っていただけたとのことで今からお会いできる日が楽しみでございます。
さらに、特別な記念日でのご来館とのことですので、精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じます。
最後に、バスソルトについてのご意見もありがとうございます。
現在はリクエストベースにて新館にお泊りのお客様へお渡しをしておりますが、常備に関しては今後の改善点として検討させていただきます。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいりますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/26

男性/50代 一人旅

しーちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【事前決済・返金不可】3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆったり過ごせた。

部屋からの景観も良くのんびりと過ごせました。
スマートホンで朝食の予約をするのがわかりづらいかった。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

しーちゃん 様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色をお気に召していただけ大変うれしく思います。
一方で、朝食の受付システムであるAir Waitにつきましては使用方法が分かりづらかったとのことでご不便をかけして申し訳ございませんでした。
今後はもう少し寄り添った案内ができますよう心掛けてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/23

女性/50代 家族旅行

ヒロさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ご予約は2/19まで!オーシャン・コーラルウィングステイ 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族記念旅行

今回で石垣島は2度目ですが、こちらに泊まるのは初めてでした。
とても大きなホテルなので期待はしておりましたが、お部屋、設備等は調べてあったので満足できました。
プレミアムコーナー オーシャンルームなので角部屋ですがゆったりとしていて L字型のバルコニーからの眺めは最高!
プレミアムコーナーの中でも一番上の階にして頂き、希望を叶えてくださって嬉しく思いました。
それと今回は家族記念日旅行でしたので、夫婦結婚記念日と長女の誕生日が近いとの事で、お部屋にはお心遣いをして頂きました。
宿泊時は、お天気がイマイチでしたので海で泳ぐ事はしなかったですが、プライベートビーチなので浜遊びがゆっくりと出来て楽しかったです。
評価は全て満足に近いのですが・・・1つだけ改善ができたらと思ったのは、朝食です。
サンコーストカフェでのバイキングですがトレーが無いので、とても不便でした。
しかも混雑していたので一番遠い席にされたので何度も運ばなくてはならなくて食べるまでに時間が掛かりました。
全員が一緒にテーブルから離れたら、途中なのに片付けられてしまったり(ナイフ・フォーク・ナプキン等も食事中のサインしてあるにも関わらず)でした。
再度取りに行ったりと・・・
それと最初にテーブル席に着くまで、何度も変更されました(人が居る席に座らされて)
改善としては食事中カードをお席に設けてはいかがでしょうか?
トレーもお願いします。
いずれにしても、規模の大きなホテルなので、事務的なそれなりの対応なのだなぁと思って帰路に着きました。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ヒロ 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プレミアムコーナーのオーシャンルームをお楽しみいただけたこと、特にL字型のバルコニーからの眺めが最高であったこと、ヒロ様にお喜びいただけ私どもも大変うれしく存じます。
して、特別な日を快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
朝食に関してのご意見もありがとうございます。
サンコーストカフェでのバイキングにおいて、改善の余地がある点と考えております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、食事中のカード設置など、すでに必要なものと判断し手配を進めているところでございます。
ヒロ様のご滞在中にはご不便をおかけしてしまい大変心苦しいのですが、またお越しいただけた際にはご迷惑をおかけせずに対応できる環境をつくり、ご来店をお待ちしております。
最後に、ご滞在中、特に朝食時にご不便やご不満をおかけしたこと改めてお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなる改善に努めて参ります。
末筆ではございますが、ヒロ様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/23

女性/30代 家族旅行

mako*さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【星降る八重山】ベストフレキシブル/朝食付き オーシャンウィングステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

全部屋オーシャンビューの憧れホテル!

チェックイン:家族旅行でしたので複数のお部屋の手続きをしました。複数の書類に記入をして説明を聞き10分程かかり、随分時間がかかるなと思い後ろを見ると7組ほど並んでいました。大きなホテルでこんなに個別対応に時間がかかるのかと驚きました。また、車のナンバーを記入するスペースが無く、尋ねると必要無いとのことでした。ハザードランプが点けっぱなしても呼び出しもしないことに不信感を感じました。
お部屋:禁煙で予約をしましたが、お部屋に入った瞬間にタバコの匂いを感じ、すぐにフロントに電話をしましたが従業員の方が来るのに10分程待ちました。代わりのお部屋をご用意いただくのにまたロビーに戻り、時間をとても無駄にしました。”石垣島といえば・・・!”のイメージで予約した憧れのホテルだったのでとても残念でした。代わりにご用意いただいたお部屋はタバコの匂いはせずロビーと同じ良い匂いで、お風呂も広く素敵でした。
朝食:スタッフの方が「お食事を取りに行きやすいお席と、眺めの良いお席のどちらがよろしいでしょうか」と聞いて下さり、ガーデンの見えるお席でした。オーダー制のオムレツがとても美味しかったです。サラダや他のメニューも豊富で、紅茶はTWGでした。
変更いただいたお部屋・館内・食事はどれも素敵でした。4月初旬でプールは利用しませんでしたが、もっと暑くなったら泳ぎたい綺麗な大きなプールでした。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

mako* 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着体験からお部屋ご入室時につきましては多岐にわたりご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
そして、貴重なお時間を割いてご意見を下さりありがとうございました。
いただいたご意見は、担当部署へ共有し、今後の改善に向けた取り組みを検討をしてまいります。
最後に、このようなことがあったのにも関わらず、朝食スタッフや、ご朝食に対してお褒めのお言葉を下さり感謝申し上げます。
これからもお客様目線に立ち、快適なご滞在をお届けできるよう精進してまいります。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
それではmako* 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/17

男性/60代 夫婦旅行

KAZUさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【星降る八重山】ベストフレキシブル/朝食付き オーシャンウィングステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

眺めが最高

最高の眺めの部屋で40年ぶりの石垣でのんびり3泊のリゾートステイを味わう事ができました
レストラン八重山の朝食は二種類ローテーションだったので3泊以上の方は少ないのかもしれませんがお味は納得の品質 キャストのもてなしにも満足です
ビュッフェのサンコーストもジュースの種類も多く美味しいです
食べ物も美味しいですが種類はあまり多くありませんでした
沖縄ならではのメニューや白米以外のごはんの種類もないので
朝食バリエーションはあまり期待できません
ディナーは基本的に予約が必要と思われます
バーベキューディナーの日は生憎の雨のため室内での焼き肉ロースターで実施となりました
レギュラーメニューの鶏肉が美味しかったですが牛肉はいまひとつだったのでどうせならハイメニューにすべきだったかもしれません
リゾートかつインバウンド価格の生ビールは一杯1600円なので事前に納得のうえでオーダーしたほうが良いでしょう
買い物は館内でもできますが、約1キロメートル内にドンキホーテや大型スーパーのサンエイもありなにかと重宝します
雨の日でも室内プールが暖かくて安心です
一旦リゾートに入り込んだら外国人のみなさんのように老いも若きも心から楽しむべきです
浮き輪も大きなタオルもビーチベットもパラソルもすべて無料で貸していただけるので何度もピーチ、プールで楽しませていただきました
室内風呂は広くて綺麗。タオルが大き過ぎて扱いにくのと浴槽側にシャワーが付いていないのが玉に瑕かも
敷地がひろく散歩やジョギングも快適で滞在中は三日間とも毎朝ジョギングを楽しむことができました
また、レイトチェックアウトにも快く対応して頂きました
雨混じりとはいえ3泊を快適に過ごさせて頂き感謝しています

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

KAZU 様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在のお部屋からの眺めや、ゆったりとした石垣島でのリゾートステイをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、レストラン八重山での朝食や、サンコーストのビュッフェについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ご提供させていただいたお料理やサービスがお客様にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
朝食のバリエーションに関しては、今後の改善点として真摯に受け止めて参ります。
さらに、ディナーに関するご意見も重要であり、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お風呂に関しましては新館のBAY/CLUB棟は浴槽とシャワーが一緒になっているタイプの浴室でございます。
ぜひ機会がございましたら新館もお試しいただければ幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスをお届けするため日々努めて参ります。
改めて貴重なご意見ありがとうございました。
KAZU 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/23

男性/50代 夫婦旅行

エムーさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
ホテルで寛ぎステイ 和洋食選べる1泊2食付きプラン オーシャン・コーラルウィングステイ
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

結婚記念日のリゾートホテル宿泊

今回は結婚記念日に合わせて石垣島の旅行を計画しました。今までは観光を目的にしていたため、リゾートホテルはあまり利用しませんでした。しかし、今回はのんびり休暇を過ごすために、リゾートホテルを選択しANAインターコンチネンタルホテル石垣に宿泊することにしました。チェックイン時に、結婚記念日であることを伝えると、アップグレードの案内を頂き追加費用をお支払しましたが、新しい棟の眺めのいい高層階に変更いぢき、朝食も充実した内容の会場に変更可能になりました。
スタッフのかたのホスピタリティーも素晴らしく、お気遣い頂きました。
ビーチやプールなどでのんびりし、心も身体もリラックスできました。次回も機会があれば宿泊したいと思います。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

エムー 様
この度は、大切な結婚記念日でのご滞在先としてANA インターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださり、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新館へのアップグレードにより、さらにご宿泊をご満喫していただけたようで大変うれしく存じます。
朝食もサルティーダをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様へ寄り添ったサービスをお届けできますよう精進してまいります。
末筆ではございますが、エムー 様ご夫婦のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/17

女性/40代 家族旅行

ろくさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ご予約は2/19まで!オーシャン・コーラルウィングステイ 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高

お部屋、食事、接客すべてにおいて何から何まで最高でした。
津波警報もありヒヤリとしましたが、その対応もしっかりしていて安心しました。
ぜひまた泊まりたいです。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ろく 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「何から何まで最高でした」とのお言葉大変うれしく存じます。
突然の津波警報もございましたが、対応についてお褒めいただけ安心いたしました。
今回の警報を受け、さらなる改善点も見えてまいりましたので、今後訓練を積み重ね、
さらに強固なプロセスの構築をし、みなさまに安心してお泊りいただけるよう備えてまいる所存でございます。
それではろく 様のまたのお帰りをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/17

女性/40代 家族旅行

あかばなさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
べストフレキシブルプラン ベイウィングステイ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

2回目

今回2回目の利用。
毎回新館のベイウィングに泊まります。
本館よりサービスもスタッフの対応がよいイメージ。
ただ、部屋のお風呂が雑木の臭いがして不快です。
それ以外は最高に良いです。
朝食は、本館の八重山と新館のサルティーダが美味しい。
本館の和食洋食のブッフェは、あまり良くないイメージでした。
ベイウィングのプールも、去年は水が冷たかったけど、今年は温水に少しなっていて泳ぎやすかったです。
空港にもフェリー乗り場にも近く、近くにマックスバリューもあり立地は良いです。
また、石垣島に行く時には、泊まります!

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

あかばな 様
この度も、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ベイウィングのお部屋や、スタッフの対応をお気に召していただけ大変うれしく存じます。
ただし、温かいお言葉をいただけ嬉しい反面、本館のスタッフへ対しても同じようなお気持ちをいただいていただけるようトレーニングに力を入れてまいる所存でございます。
ご滞在においてはお部屋のお風呂から異臭を感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因の追究をして徹底的な対処をいたします。
ご朝食に関するご意見も大変参考になります。
お客様からの貴重なご意見を元に、より良いサービスを提供できるよう努めます。
今後もより良いご滞在を提供できるよう改善に向け取り組んでまいりますので
次回も是非、石垣島へのご旅行の際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
あかばな様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/12

女性/40代 子連れ旅行

りっつさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【連泊限定・ファミリーステイ】2連泊以上でお子様特別料金!オーシャン・コーラルステイ(朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

3人旅

2回目の宿泊でした。
石垣島でこちらに2泊しました。
新しくベイウィングとリニューアルしたのちらのコーラルウィングとで迷いました(どちらかというと私はベイルームがよくて、、時期的なのか値段の差も3人で1万円も変わらなかったので、、、)が、小学生が希望した2段ベッドのあるコーラルバンクルームにしました。畳も大きなソファーもあって快適で、プレミアじゃなくデラックスにしましたが、それでもチャペルが見える側で少し海も見れて良かったです!
また朝食は1回はサンコーストカフェ、もう1回は追加料金(事前申込で大人1000円、子供500円)でサルティーダにしました。どちらも美味しかったです。サルティーダは前回泊まったときのほうが注文で食べれる料理が多くてより豪華でしたので前のように戻るとより良いなぁとは思いました。
今回外のプールや海は寒くて入れませんでしたの(その分お値段的にお得ですが)で、次回はプールに入れる時期に伺いたいです。

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

りっつ 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コーラルウィングのお部屋をお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
ご朝食についてもご意見を下さりありがとうございます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、参考にさせていただく所存でございます。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。
それではりっつ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/12

女性/20代 家族旅行

あさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【事前決済・返金不可】3日前予約 最大20%OFF!ベイウィングステイ(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

朝食の特別感

朝食ビュッフェのレイアウトやメニューが
他のホテルと違い特別感があった!
トイレも綺麗で清潔感があり最高だったが、
宴会?のマイクの音がうるさかった

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

あ 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご朝食をお気に召していただけ大変光栄に存じます。
これからも感動をお届けできるよう常にアップデートを行い、お客様へ満足のいくクオリティを提供してまいります。
一方で、宴会の音によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は周囲のスタッフで気が付けるような体制をとり、お客様が快適にお過ごしいただけるよう注意してまいります。
改めまして貴重なお時間を割いてご意見を下さりありがとうございました。
松村 有花
宿泊統括支配人

返信日:2024/4/11

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