クチコミ・評価

日本の宿　古窯からの返信

くるちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、何かと至らぬ点もあったのではと存じますが、お客様の温かいお言葉は、私含めて新入社員全員の励みとなっております。
一日も早くお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めて参ります。
ぜひまたお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　横尾

返信日：2025/6/28

日本の宿　古窯からの返信

マミ-様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
たいせつな記念日を当館でお過ごしくださり光栄に存じます。
素敵な思い出作りに、お手伝いできたのであれば幸いでございます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　フロントリーダー　須藤

返信日：2025/6/28

日本の宿　古窯からの返信

はっちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
身に余るお言葉を頂戴し、私共にとりましても大変嬉しく存じております。
また、再訪のお言葉は何よりの励みとなっております。
至らぬ点もまだまだございますが、これからもご満足いただける宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　羽菜

返信日：2025/6/27

日本の宿　古窯からの返信

Ricco様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
温泉を利用した半露天風呂付のお部屋でお過ごしいただきました。
温度を41℃に保つよう温度設定に努めてはおりますが、源泉が高温の為、温度が上昇する場合がございます。
お手を煩わせてしまい、たいへん心苦しく存じております。
担当者で共有し、湯温の管理に努めてまいります。
まだまだ至らない点も多々ある事と承知しておりますが、これからも、お越しのたびにご期待にお応えできますよう、おもてなしに努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　設備担当　伊藤

返信日：2025/6/27

日本の宿　古窯からの返信

ウッチー様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様のたいせつな思い出になりましたならこの上ない喜びでございます。
私共従業員も女将をはじめ経営者の旅館運営を牽引する姿を見て、人と人とのご縁の場で生かされてある生業ということを意識し、おもてなしの心を日々磨き実践してゆきたく存じております。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客部マネージャー横沢

返信日：2025/6/27

日本の宿　古窯からの返信

みきんこ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
この度は、ご主人様のご退職という記念すべきお祝いのご旅行に、古窯をお選びいただき、誠にありがとうございます。
心よりお祝い申し上げますとともに、当館でのご滞在が素晴らしい思い出となられたご様子を伺い、私どももたいへん嬉しく思っております。
温かいお褒めの言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
お客様との出会いを大切にする、おもてなしの心が伝わったこと大変嬉しく存じます。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　香風

返信日：2025/6/27

日本の宿　古窯からの返信

まあちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
いつものご縁に改めまして御礼申し上げます。
この度もご滞在がご満足いただけましたこと、ほっといたしております。
「また泊まりたい」というお言葉は、私達にとって何よりの励みでございます。
お届けくださいましたお声を励みに、これからも努力を続けてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　羽菜

返信日：2025/6/16

日本の宿　古窯からの返信

アサプリ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
絵皿は、ご来館いただきました文化人、著名人の皆様が残してくださった、当館にとってかけがえのない歴史そのもので、許可を得て飾らせていただいております。
また、最上階のお部屋から望む、上山の街並みと雄大な蔵王連峰の景色は、私どもがお客様にぜひご覧いただきたい自慢の風景でございます。
素敵な思い出となりましたこと、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
これからも一生の思い出をお届けできますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　千翔

返信日：2025/6/14

日本の宿　古窯からの返信

ゆみちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度はご結婚記念、誠におめでとうございます。
お二人のたいせつな記念の日に、お選びくださいましたこと心より光栄に存じます。
四季によって館内を彩るお花もお楽しみいただき、日本の季節を感じていただけたらと活けてあるお花は全て生花を使用しております。
1泊の限られたお時間ではございましたが、また季節を変えて違った表情をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう、従業員一同日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　里奈

返信日：2025/6/14

日本の宿　古窯からの返信

クウ様
続けてのご投稿感謝申し上げます。
このような身に余るお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同、胸が熱くなる思いでございます。
再訪のお言葉、私たちにとりまして最高の励みとなっております。
その温かいお言葉を胸に、これからも皆様にご満足いただける宿であり続けられるよう、従業員一同、一層精進して参ります。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　志音

返信日：2025/6/12

日本の宿　古窯からの返信

クウ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
当初のご家族様の大切なご旅行に、お叔母様もご一緒されるという何とも微笑ましい機会に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様が水入らずで、気兼ねなく楽しい時間をお過ごしいただけたご様子を拝察し、たいへん嬉しく存じております。
いただきましたお言葉に甘えることなく、これからもお越しいただくお客様に一生の思い出をお届けできますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　志音

返信日：2025/6/12

日本の宿　古窯からの返信

鈴ブルー様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様がいらっしゃるとのことでしたので、少しでも気兼ねなくお過ごしいただきたいとの思いから角部屋をご用意させていただきましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どももほっといたしております。
また、ロビーでのお出迎えにつきましても、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
しかしながら、連休明けではございましたが、土曜日の賑わいの中、ご夕食の際にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、どのような状況においても、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、レストランスタッフの配置、厨房との連携を見直し、改善に努めて参る所存でございます。
お心にかけられましてのお教え、ご寛容に感謝申し上げます。
より一層のご満足をご提供できますよう努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

返信日：2025/6/12

日本の宿　古窯からの返信

たかさん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
また、ご滞在中の心温まるエピソードや、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと有難く存じております。
最上階の展望露天風呂から望む、上山の街並みと雄大な蔵王連峰の景色は、私どもがお客様にぜひご覧いただきたい自慢の風景でございます。
また、ドライヤーの吹き出し口に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
安全と快適にお過ごしいただく大切なご指摘、深く感謝申し上げます。
これからもお声をたいせつに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

返信日：2025/6/12

日本の宿　古窯からの返信

さかえく様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
道中、たいへんお疲れ様でございました。
ご夕食やお風呂、お部屋でのひとときを十分にお楽しみいただけたご様子が伺え、私どももほっといたしております。
いただきました評価に違わぬよう、これからも心を込めたおもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　渚夢

返信日：2025/6/11

日本の宿　古窯からの返信

向日葵様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
私どもの「対応がとても良かった」とのお言葉、身に余る光栄でございます。
まだまだ至らない点も多々あることと承知いたしておりますが、いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう、従業員一同日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　麻菜

返信日：2025/6/11

日本の宿　古窯からの返信

けい様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お母様との大切なご旅行に、8年ぶりという歳月を経て再び当館へお帰りいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の大浴場は、1階と8階で男女入替ではございますが、お母様のお身体へのご負担が少しでも軽くなればとの思いでお部屋をご用意させていただきました。
私どもが何よりも大切にしております「心からのおもてなし」が、とても心地よかったとのお言葉、胸が温かくなる思いでございます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　フロントリーダー　須藤

返信日：2025/6/11

日本の宿　古窯からの返信

hidesang様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
温泉を利用した、お部屋の半露天風呂、ご満喫いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
日頃のお疲れを少しでも癒すことができましたなら何よりでございました。
また、ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、調理部一同大変喜んでおります。
旅の記念にお撮りしたお写真が、美しい思い出の1ページとなりましたら、これほど嬉しいことはございません。
これからも一生の思い出をお届けできますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　郁恵

返信日：2025/6/11

日本の宿　古窯からの返信

ハマちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館はこれまで、多くの方々のご縁に恵まれてまいりました。
絵皿は、ご来館いただきました文化人、著名人の皆様が残してくださった、当館にとってかけがえのない歴史そのもので、許可を得て飾らせていただいております。
「心が満たされた」とまで仰っていただき、望外の喜びに存じます。
お届けくださいましたお声、再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯 フロントリーダー　須藤

返信日：2025/6/11

日本の宿　古窯からの返信

アンディー様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
身に余るお言葉、とても嬉しく光栄に存じます。
お客様からのこのような温かいお言葉は、私たちにとりまして何よりの励みとなっております。
これからも、お客様にとって最高の思い出となる滞在をご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　接客係　志音

返信日：2025/6/2

日本の宿　古窯からの返信

しょーちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お二人でのご旅行、お食事を楽しみにしてくださっていたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「量・質ともに心とお腹を満たしてくれた」とのお言葉、料理人含めスタッフ一同、最高の喜びでございます。
温かいお言葉の数々に、私たちが目指す「感動」がお客様に届いたのだと、心温まる思いでございます。
お届けくださいましたお声を励みに、これからも努力を続けてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　料理長　星川

返信日：2025/6/2

日本の宿　古窯からの返信

りんちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にご滞在いただけますよう、従業員一同努めておりますが、お客様にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思っております。
お心に残る思い出が、またひとつ増えましたなら何よりでございます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　佐々木

返信日：2025/5/30

日本の宿　古窯からの返信

ちぃ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
母の日とお誕生日祝い誠におめでとうございます。
たいせつなお時間を当館でお過ごしくださいましたこと光栄に存じます。
これからも、お客様にとって特別な日をさらに輝かせられるよう、そして心温まるおもてなしができますよう、従業員一同精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　坂野

返信日：2025/5/30

日本の宿　古窯からの返信

グレイたつ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
「何回行っても飽きのこない温泉宿」とのお言葉、大変光栄に存じます。
貸切風呂や絵付け体験など、思い出に残る作品作りのお手伝いができ嬉しく思っております。
朝食につきましては、今後の改善点として真摯に受け止め、メニュー内容や品質向上に努めてまいります。
これからも、お客様に心ゆくまでお寛ぎいただき、楽しい思い出をたくさん作っていただけますよう従業員一同精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　朝食担当責任者　河田

返信日：2025/5/30

日本の宿　古窯からの返信

ヨッシー様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付のリニューアルいたしましたお部屋にてご利用いただきました。
お寛ぎいただけたご様子でほっといたしております。
しかしながら、品数や朝食での対応に、残念な思い、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご要望への対応不足など、数々の至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。
今回頂戴しました貴重なご意見を無駄にすることなく、必ずや改善に繋げ、次回お越しになる際には、心ゆくまで快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精一杯努力してまいります。
お心にかけられましてのお教え、ご寛容に感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

返信日：2025/5/30

日本の宿　古窯からの返信

くまさん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
旅の疲れを癒し、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食はコンベンションホールのレストラン会場にてお召し上がりいただきました。
フリードリンクは、誠に恐縮ながら、こちらの会場に限ってのご提供でございます。また、当日の利用状況によりましては会場が異なる場合もございますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお心に残る宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 フロントリーダー須藤

返信日：2025/5/14

日本の宿　古窯からの返信

アルペジ子様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お子様連れのご旅行は、ご心労も多いこととお察しいたします。
少しでも気兼ねすることなく、当館でお過ごしいただけますようおもてなしに努めてまいりましたので、このようなお言葉を頂戴し私共も嬉しい限りでございます。
一方で、大浴場のドライヤーに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後の設備改善の貴重な参考にさせていただきます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　相田

返信日：2025/5/17

日本の宿　古窯からの返信

ゆず様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
女子会でのご利用に改めまして感謝申し上げます。
今回、ご主人様とご一緒にお越しいただき、温泉、お食事とご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく存じております。
温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
これからも当館でのご滞在が素敵な旅の思い出となりますよう努力してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　麻菜

返信日：2025/5/14