ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜のクチコミ・評価

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の中の電気に不具合があり大変申し訳ございませんでした。
担当の者に連絡し、改善して参ります。
また、ご投稿いただきました通り、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。
ちょっとしたお買い物やお食事へ気軽にご利用いただけ、ご宿泊のお客様にも好評でございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。
また次回もご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
ブッフェで行っているライブキッチンのオムレツは大きさや焼き加減などもお好みで調整する事が出来るので自分好みのアレンジが出来、リピーターのお客様も多い人気の一品でございます。
ケーキもホテルにございますケーキショップにて手作りしているショートケーキをご用意しておりますので皆様にも大変好評をいただいております。
是非またの機会にご利用くださいませ。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
東京ディズニーリゾートでの疲れはゆっくりと癒されましたでしょうか。
沢山歩いた後でもシャトルバスで移動が出来るのでご負担が少なくご帰館いただけたかと存じます。
今の季節はガーデンプールもオープンしており、人気の高いシーズンになっております。
機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけたごご様子に安心いたしました。
ご朝食はいかがでしたでしょうか。シェフが目の前で焼き上げる卵料理は大変好評をいただいております。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/15

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
今年も6月下旬から9月まで屋外のガーデンプールがオープンしており、多数のお客様にご入場をいただいております。
是非夏の思い出作りにご利用頂けましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/14

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの言動により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員へ笑顔での接客を心掛けるよう指導してまいります。
今回の件に懲りる事なく再度ご来館をいただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/14

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃に至らない点がございまして大変失礼いたしました。
今後同じ事がないよう担当部署にも情報を共有させていただきます。
快適にお過ごし頂けるよう今後ともスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/29

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
フィットネス付プランは当ホテルでも注目度の高いヘルスクラブがご滞在中自由に使えるので健康に興味のある方やビジネス利用の方にも人気が高くリピート率が高いプランの一つでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/23

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
電話対応スタッフにつきまして、お客様の気分を害す形となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ事がないよう、スタッフ一同お客様の立場に寄り添ったサービス提供を心掛けてまいります。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。今後ともスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/23

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
心より伏してお詫び申し上げます。お客様に満足したサービスを差し上げられなかった事をホテルマンとして大変恥ずかしく思います。
今後このような事の無いよう、重々肝に銘じて私共サービスに努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/23

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。次回のご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/22

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
リピートいただきありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子にこちらまで嬉しくなりました。
また、朝食もブッフェスタイルでご用意しておりますが、中でものオムレツはいくつかの具材からお好みで選んで様々な味を楽しめますので、次回もぜひご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お身体の疲れは取れましたでしょうか。当ホテルは東陽町駅から徒歩7分ほどでございますが、駅からの道のりやホテル敷地内にも飲食店などが多数ございますのでお食事や急なお買い物にも便利にご利用いただけるのではないかと自負しております。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また江東区にお越しの際は、是非ご宿泊いただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
ご投稿いただきました通り、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。お買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、特にお子様連れの多くの客様よりご好評を頂いております。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。次回のご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際のスタッフの対応、お部屋や設備へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。またご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今回はホテルの都合によりご予約とは違うお部屋タイプへご案内させていただきました。
お部屋からの夜景をお楽しみいただけたご用意にこちらまで嬉しくなりました。今回ご案内させていただいたお部屋の反対側からはライトアップされた東京スカイツリーをご覧いただけるお部屋もご用意しておりますので是非また機会がございましたらご利用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく感じております。
朝食会場にもなっているブラスリーハーモニーは平日はディナーコースでのご用意となりますが、週末はスイーツランチブッフェ、ディナーブッフェなどご利用日によってご提供が異なり利用目的に合わせてお使いいただけるおすすめのレストランでございます。
今夏は地中海をテーマにしたディナーブッフェを予定しておりますので是非ご都合が合えばご来館くださいませ。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、当ホテル駐車場は1泊1500円でご用意しておりますがご到着日から自由に出し入れが可能で都内では珍しく駐車場スペースも広くご用意しておりますのでお車でご来館のお客様からも好評をいただいております。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。次回のご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
現在朝食メニューにつきましては新メニューの検討やレイアウトの工夫など現在よりも更に皆様にお楽しみいただけるよう改善を進めているところでございます。
貴重なご意見としてレストラン責任者にも申し伝え、今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
更なるご意見、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、幸いでございます。ご多用の中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
リピートいただき嬉しい限りでございます。ご朝食にも高い評価をいただきありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。
現在更に快適にお過ごしいただけるよう、3カ年計画の元、新客室設置に向けての改修工事を予定しております。現在既にプレミアムスカイルームの名称で販売を開始しておりますが、今後とも東京スカイツリーを正面にのぞむ事が出来るお部屋が登場する予定でございます。
是非次回ご利用の際はご宿泊頂けましたら幸いでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
しかしながらシャワーの使い方が分かりづらく大変ご不便をおかけいたしました。現在は洗面台付近にシャワーの使用方法の説明書を配置しており、少しでも快適にご利用いただけるよう改善いたしました。
ご朝食もお楽しみいただけたとの事で何よりでございます。和洋様々なブッフェスタイルメインでご用意しておりますが、トッピングをお好みで選べる中華粥や焼売など中華メニューも若干ご用意しております。今後もメニューの改善などを行って参る予定でございますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。次回のご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく存じます。
旅の疲れはゆっくりと癒せましたでしょうか。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。
次回ご来館の際もご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度は大切な節目の日にホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
ご家族での貴重な思い出作りのお手伝いが出来私共も喜ばしい限りでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事の疲れはしっかりと取れましたでしょうか。
当ホテルのガーデンプール(夏季限定)は、 貴族の庭園をイメージしておりまして、都内にいながら南国のようなリゾート気分を味わえるプールとしてお客様よりご好評をいただいております。今夏は6月27日からオープン予定でございますので是非ご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
ホテルから東京スカイツリーは直線距離で4kmございますが、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。東京スカイツリーへまっすぐ延びる道がご覧いただけ、特に電灯が灯る夜景は一見の価値があります。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。次回のご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
ホテルから東京スカイツリーは直線距離で4kmございますが、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、またぜひご覧にお越しくださいませ。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。次回のご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
現在3カ年計画でのお部屋リニューアルを行っているところでございます。洗い場付お風呂でトイレが別のタイプもご用意しておりますので是非次回機会がございましたらご利用くださいませ。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。次回のご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ディズニーランドでの楽しい思い出作りのお手伝いができ、従業員一同大変嬉しく存じます。
ホテル朝食ブッフェはシェフが目の前で焼き上げる卵料理が人気でございますが更なる満足度向上の為現在メニューの変更等も行っております。是非またの機会にご利用くださいませ。
何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/18

ホテル イースト21東京　〜オークラホテルズ＆リゾーツ〜からの返信

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/16