クチコミ・評価

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

NAO様
この度は湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、このようなサービスに対するご感想と、お褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
NAO様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ

返信日：2024/4/25

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

この度は、湘南鎌倉クリスタルホテルにご来館いただきまして誠に有難うございます。春のお忙しい中のご宿泊でワンちゃん共にリラックスできるかと心配をしておりました。当ホテルでおやすみになられる環境の変化もありましたのが、お帰りになられてからの皆さまお元気な様子を伺い知ることができまして大変嬉しく存じます。
また、「素敵な旅ができました」と過分なコメントしていただき、スタッフ一同の励みになります。ご家族さまにロビーの白いソファーで抱っこされてお車をお待ちしていた時のワンちゃんの幸せそうな可愛らしいご様子が思い出されます。ぜひまた、お近くにお立ち寄りの際はご来館くださいませ。いつでもお待ち申し上げております。ご宿泊をいただきまして、心よりお礼申し上げます。

返信日：2024/4/9

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

なた様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ワンちゃんとの思い出の日を過ごすにあたり、ご満足いただけましたこと大変うれしく思っております。
これからもスタッフ一同、お客様に寄り添ったご滞在のひとときを楽しんでいただけるような
ホテル作りに努めてまいります。
ワンちゃんイベントも定期的に開催しておりますので、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2024/4/8

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

kitamako様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただいたお風呂やお料理にご満足いただけましたこと大変うれしく思っております。
これからもスタッフ一同、お客様に寄り添ったご滞在のひとときを楽しんでいただけるような
ホテル作りに努めてまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2024/4/8

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

プリン　様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ワンちゃんフォトブースにご満足いただけましたこと大変うれしく思っております。
お客様へご不便・ご迷惑をおかけしないようにスタッフ一同、お客様に寄り添った
ご滞在のひとときを楽しんでいただけるようなホテル作りに努めてまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2024/1/13

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

ame　様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理にご満足いただけましたこと大変うれしく思っております。
これからもスタッフ一同、お客様に寄り添ったご滞在のひとときを楽しんでいただけるような
ホテル作りに努めてまいります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2024/1/13

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

いつも湘南鎌倉クリスタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。従業員一同、心よりお礼申し上げます。また、スタッフの対応やお部屋について過分なお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
当日は、遠距離にもかかわらずお疲れの顔もなくにこにこ顔のワンちゃんにとても感動しました！お行儀も良くて偉いです！優しい飼い主様とおでかけできる喜びを垣間見させていただき、とてもほんわかと幸せな気分になりました。ありがとうございます！
フォトブースは、シーズンごとにいろいろな趣向を凝らしセッティングさせて頂いております。ワンちゃんとのお気に入りのお写真が撮れますよう思案し精進させていただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/6

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

この度は、湘南鎌倉クリスタルホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在中のご感想をお寄せ下さりました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読いたしまして、嬉しいお声をいただきスタッフ一同大変深謝申し上げます。
しかしながらご滞在中にご不快な思いをさせてしまったご様子をお伺いし、大変申し訳ない思いで一杯でございます。ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと思います。
これからも館内環境を強化し、ご来館頂いたお客様に贅沢で優雅なお時間をご提供できますよう、頂きましたお言葉を励みに精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
湘南鎌倉クリスタルホテル一同

返信日：2023/10/20

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

sana様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。
またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理とワンちゃんフォトブースにご満足いただけましたこと大変うれしく思っております。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2023/9/9

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

なち様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。
またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の匂いの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけますよう今後も改善・改良に努めて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2023/9/9

湘南鎌倉クリスタルホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
設備の不慮からご満足のいくお時間を過ごしていただけなかったこと、大変申し訳ありません。
老朽化が進んでいる部分もありますが、
お客様にご不満を感じることがないように、
清掃をはじめ設備の維持管理、必要個所のリニューアルを改めて見直しながら進めてまいります。
次回は心からホテル愛材時間を楽しんでいただけるように努めてまいりますので
改めてのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/8