- 総合
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4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.8 |
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料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新山口駅近くで探していたところ空いていたため予約。
普通のビジネスホテルといった感じですが、泊まるには十分だと思います。
また利用したいです。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご来館の際には駅前地下通路からホテル地下へのルートをご利用されましたでしょうか。
駅からスムーズに移動可能な点はセールスポイントの一つでございます。
サービスの面でもより一層ご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/24
投稿日：2024/5/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
このホテルも何度も利用しているのですが、改装後、とても部屋が綺麗です。交通の便も良く、新山口駅の向かいなので直ぐに新幹線に乗れます。おまけに宿泊者は駐車場無料なのは素晴らしい
山口グランドホテル 宿泊課からの返信
この度も、山口グランドホテルを御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、大変うれしく思います。
また、駐車場のご案内を頂き誠にありがとうございます。
一層ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/23
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
思い出の地巡りで泊まったホテルです。
新幹線駅にも近く駐車場も完備でとても便利です。接客も丁寧で好感を持ちましたが、部屋のトイレの設置が壁に近すぎて私には窮屈でした。
この点のみ残念でした．．．．．
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、大変うれしく思います。
お手洗いの件に関しましては、ご不便をおかけしました。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
もともと古いホテルだったが、部屋をリノベしている。
部屋に入ると小上がりの床で靴を脱いであがる。
家に帰った感じでほっとする。
部屋に入る時に違うアメニティをセルフで持って部屋へ。部屋にはコーヒーやお茶ドリップパックが常備。
部屋自体もキレイで過ごしやすい。ユニットバスは仕方ないか。
チェックイン時にソフトドリンク無料券をもらった！2日間期間があるので
チェックアウト時にレストランでコーヒーが飲めた。
ただすこし薄かった。
駐車場代も無料で場所が場所だけにありがたい。
値段も安く泊まれてまたリピしたい。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、大変うれしく思います。
SDGsの取り組みとして、お客様にはプラスチックアメニティのご協力を感謝申し上げます。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、最善を尽くして参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/13
投稿日：2024/1/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
以前より何回か利用していたのですが、全室改装後に初めて泊まりました。とても部屋が綺麗で良かったです。また利用したいです。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/19
投稿日：2024/1/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
落ち着いた雰囲気のあるホテルで室内も清潔感がある。朝食のバイキングは種類も豊富で味も満足することができました。今後も出張の際は予約します。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室、朝食でご満足頂き大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/19
投稿日：2024/1/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋のリクエストに答えていただいて、駅の見える側の部屋にしていただきました。新幹線が見えるうえ、駅からすぐの立地で、お薦めします。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/17
投稿日：2023/12/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルの朝食は食材が豊富で満足でした。部屋も綺麗で快適でした。部屋で仕事する際机が狭いのが気になります。また、テレビが小さくリモコンも２個あり使いづらかったです。
山口グランドホテルからの返信
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋では、テーブルの狭さ、テレビやリモコンで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食バイキングをお褒めいただき大変嬉しく思います。
スタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2023/12/25
投稿日：2023/9/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
地元に戻る予定が急遽山口に泊まることになり、じゃらんで予約してすぐにチェックインしようとしましたが、情報が伝わっていなくチェックインに時間を要しました。あと4階に自動販売機があるとなってましたが実際はなかったので表示を変えて欲しいです。部屋は綺麗で快適に過ごせました。
山口グランドホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、大変お待たせ致しました事、深く反省しております。
改めてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点は、早急に改善し、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
返信日：2023/9/22
投稿日：2023/8/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
一人旅の最中に、当日予約で利用しました。
昨今の人手不足が影響しているのか、チェックイン24時までと制限のあるホテルが多い中、24時過ぎてもチェックイン出来るのが心強かったです。新山口駅新幹線口前の立地も気に入りました。
一つだけ気になったのは、浴槽に短い髪の毛が2本ありました。白い浴槽なので清掃後のチェックは丁寧にお願いしたいところです。
シングルルームは、やや小振りですが快適に滞在出来ました。立地、時期、設備から考えると宿泊料金が、もう少し安いければ文句なしです。
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルにて御宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽の清掃の件 大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め清掃係にも今一度指導させて頂きます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々精進いたします。
またの機会がございましたら御宿泊いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山口グランドホテル 宿泊課
返信日：2023/8/31
投稿日：2023/8/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
27日迄自民党ホープの議員ポップアップも拝見できた。内装がリニューアルしてるので、相当キレイ。清潔感を１つなくしたのは、ソフトドリンクかビール券もらえるので、地下の中華へお伺いしたのだが、制服の上着がまつり縫いがほどけていて、みっともなかった。スタッフの清潔感は１番に考えなければならない。
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、スタッフの身だしなみでは大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2023/8/31
投稿日：2023/8/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
外観はレトロ感あふれてましたが、お部屋はリニューアルされており洗練された雰囲気です
室内もとても清潔感があります。一番感動したのが、湯船に設置されているカーテンが一切臭わないこと。新しいということもあるのでしょうが、他では必ずといっていいほど生乾き臭みたいのがあるのが…全く臭わなかったです
湯船も広くとてもくつろいで入浴できました。
空調も自由に調整できて、暑がりな自分にも助かりました
機会があれば、ぜひまた泊まりたいです
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、最善を尽くして参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2023/8/30
投稿日：2023/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
新山口に用事がある時はいつも使用しています。
部屋、接客、清掃の全てが普通のビジネス以上だと思います。
山口グランドホテルからの返信
この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
「新山口に用事がある時はいつも使用しています」のお言葉は、大変うれしく思います。
お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今度ともお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
またの来館、心よりお待ちしております。
山口グランドホテル
返信日：2023/8/24
投稿日：2023/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
部屋はきれいでした。セキュリティーも良かった。駐車場の場所が分かり難かった。朝食が、７：００なので早立ちには不向き。せめて６：３０からだったら良かった。
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
駐車場は当ホテル裏手にございまして、
わかりづらくご不便お掛け致し申し訳ございません。
出発時間の早いお客様には事前にご連絡頂けますと、
サンドウィッチｂｏｘをご用意させて頂きます。
お客様に満足して頂けるようなホテルを目指し、
スタッフ一同精進して参りますので、
今後ともお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課
返信日：2023/6/13
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
