クチコミ・評価

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ずご滞在中、空気清浄機の故障についてご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。この場で恐れ入りますがお怪我などはございませんでしょうか。
清潔な客室をご提供するとともに、設備点検を日々行い安心してご宿泊いただくことが当たり前のことかと存じますが、今回それらが足りておらず慙愧の念に堪えません。
またごゆっくりお休みいただけなかったとお伺いし、月並みではございますが非常に心苦しい思いで一杯でございます。
早速清掃担当および責任者には当たり前のことかとは存じますが、「事故が起きてからでは遅い」ということを厳重に注意すると共に、全客室の設備点検を重ねて行うよう指導いたしました。
また日々の作業において、見落としがないようオペレーションの欠陥をホテルスタッフ一同早急に是正して参ります。
本日はご多忙のところ、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りず京急EXイン東銀座をご利用頂けるとありがたく存じます。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/25

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ここばにら様
この度は数あるホテルの中からご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
早朝の荷物預かりや水回りの清潔さについて、ご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。ここばにら様の快適な滞在をサポートできたことを嬉しく思います。
また、エレベーターのご利用に関して、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、よりスムーズな運用に努めて参りますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ここばにら様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/23

京急ＥＸイン東銀座からの返信

風のソネット様
この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見をお聞きし、大変申し訳なく思っております。私たちのサービスがお客様の期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
到着時の自動チェックイン機の使用停止と、その後の対応については、スタッフ全員で改善策を検討し、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。また、女性スタッフの親切な対応については、他のスタッフも参考にさせていただきます。
お客様のご意見を大切に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。私たちの目指すサービスは、お客様全員が満足いただけるものです。今後とも、お客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
再度、この度のご不便について深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/23

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ORANGE様
この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同ほっとしております。
レディースフロアは女性のお客様専用のフロアでございまして、7階と8階の2フロアございます。
ドライヤーはSALONIAまたはReFa(ReFaドライヤーのお部屋はシャワーヘッドもReFaをご用意しております)、ヘアアイロンはSALONIAの2wayとライトミラーをお部屋にご用意しております。
また、洗面台には2階アメニティコーナーにございますDHCのスキンケア4種のボトルとボディ・ハンドクリームとヘアクリームもございますので、身軽にご宿泊頂けます。
準備にお時間のかかる女性の為に12時チェックアウトですので、お部屋でごゆっくり身支度を整えることが出来るため、多くの女性のお客様にご好評いただいております。
アクセスに関しても当ホテルの近くには、築地駅、東銀座駅、新富町駅の3つの駅とバス停「築地3丁目」がございます。電車を利用すれば池袋、恵比寿、新木場などにアクセス出来ます。バスを利用する際は東京駅から直通のバスが出ており、「築地三丁目」のバス停に降りますと徒歩30秒ほどで到着いたします。また、「築地三丁目」から東京ビッグサイト方面へもバスが出ている為、イベント目的のお客様からも多くのご好評をいただいております。
ご朝食も3ヵ所からお選びいただけまして
1階のポンテヌオーヴォカフェは、イタリアで修業を積んだスタッフのこだわりぬいたパニーニ専門店でございます。パニーニは3種類ございますので、連泊でも別の味を楽しむことが出来るので大変好評をいただいております。
そしてコメダ珈琲が手掛ける日本唯一のプラントベース店『Komeda is』、築地場外市場にございます『魚河岸食堂』でございまして、魚河岸食堂は築地ならではの6つの老舗店舗からフードコート形式でお選びいただけます。
「また機会があったら是非利用したいと思います。」とのお言葉、大変うれしく思います。
ORANGE様のお褒めの言葉を胸に、スタッフ一同より快適かつ安全な空間を提供できます様精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ゆき様
この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊ではご安心してお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館は徒歩圏内に東銀座駅、築地駅、新富町駅の３つの駅があり、また、目の前には築地3丁目というバス停がございます。東銀座駅と築地駅を通っている銀座線では、恵比寿や秋葉原に向かうことが出来ます。新富町駅を通っている有楽町線では、豊洲や池袋、有楽町に向かうことが出来ます。築地3丁目のバス停からは東京駅方面、東京スカイツリー方面、東京ビックサイト方面へアクセス出来ます。そのため、ビジネス利用の方だけでなくレジャー利用の方にもご宿泊頂いております。またの機会がございましたら、是非様々なところへ足を運ばれてみてはいかがでしょうか。
ゆき様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/17

京急ＥＸイン東銀座からの返信

おめめちゃん様
この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
京急EXイン東銀座では、2023年11月よりセルフチェックイン機を導入いたしました。
非接触形式による感染症予防対策はもちろんのこと、ゲストの皆様がご旅行の大切なお時間を有効に利用いただけるよう、よりスマートなチェックイン手続きを目指しております。
近頃は海外からのお客様も増え、コロナ禍の頃よりはお値段が変動したかとは思います。
その分、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できる様日々精進して参りますので
またお近くにお越しの際には是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミをご投稿していただきありがとうございます。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/11

京急ＥＸイン東銀座からの返信

みー様
この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清潔さやお部屋などお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
当館は歌舞伎座から約徒歩5分程のところにあり、観劇のお客様には沢山ご宿泊いただいております。近隣にはコンビニや飲食店が多数ございます。築地駅から徒歩2分、東銀座駅から徒歩5分、築地市場や銀座方面へも徒歩圏内で、買い物・観光スポットも沢山あり非常に便利な立地になっているかと存じます。
これからもお客様にご満足いただける様、サービス改善・向上に努めて参りますので、
今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
最後になりましたがこの度は貴重なお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/11

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
先ず、フロントスタッフの対応、接客態度についてご気分を害してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ホテルにて快適にお過ごし頂くためには細かな気配りやおもてなしが第一だと感じております。しかしながらホテルの立地等、お褒めのお言葉も今回頂戴いたしましたこと、大変恐縮でございます。
お客様がご入館されてからご退館いただくまで快適にお過ごし頂けるよう、ホテルサービスとは何かということに当館はこれからも向き合って参ります。
最後になりますが、本日はお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りず京急EXイン東銀座をご利用頂けるとありがたく存じます。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/4

京急ＥＸイン東銀座からの返信

サーシャ様
この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
サーシャ様の仰る通り、当ホテルは築地駅と東銀座駅が徒歩3分程の最寄り駅でございます。
特に東銀座駅の3番出口は歌舞伎座に直結しており、多くの観光客の方で賑わっております。
また、新橋演舞場へも東銀座駅6番出口より徒歩5分の立地にございます。
東銀座駅は多くの歌舞伎のファンの方や、有名な事務所さんの定期公演もあるため多くの女性の方がお越しになる為、女性一人でも安心してお越し頂けるかと存じます。
お値段につきましてもお褒めの言葉を賜り、大変うれしく思います。
業界全体としてインバウンドの需要が増してる昨今、よりホテル業界はお支払いいただいた金額に責任をもって「清潔」かつ「快適」な空間を提供していくことが使命だと心得ております。
お客様のお褒めの言葉を胸に、スタッフ一同より精進して参る所存でございます。
次回東京へお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
冬のような寒さから一気に初夏のような暑さになって参りました。
どうぞご自愛くださいませ。
サーシャ様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/3

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようで安心いたしました。
やま様の仰る通り、当館は都営浅草線の東銀座駅と日比谷線の築地駅が最寄りの駅でございますので、浅草に乗換なしで一本で行くことができ、多方面へのアクセスに優れているかと存じます。また近隣には築地場外市場や歌舞伎座があり、銀座方面へも徒歩圏内ですので、お食事やお買い物など便利にご利用いただける立地と好評をいただいております。
これからもより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またこちらの方面にお越しの際は当ホテルに足をお運びいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
やま様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/3

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿していただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた排水口の臭いとシャワーヘッドの黒カビの件、大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中、むぅむぅ様に快適にお過ごし頂けなかったこと、とても心苦しく、身の縮む思いでございます。心よりお詫び申し上げます。
水周りの清掃、メンテナンスを再度徹底するよう清掃を見直し、快適な環境をご提供できるよう誠心誠意取り組んでまいります。
またご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、アメニティやスタッフに対するお褒めの言葉を頂きましたこと、感謝致します。
むぅむぅ様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/4/2

京急ＥＸイン東銀座からの返信

よっちん様
この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備やサービスにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので何卒ご愛顧いただければ幸いです。
よっちん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/3/28

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またレディースフロアにつきましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同ほっとしております。
ベル様の仰る通り、レディースフロアのお部屋にはSALONIA製のドライヤーまたはヘアアイロンはSALONIAの2wayとライトミラーをお部屋にご用意しております。
また、洗面台には2階アメニティコーナーにございますDHCのスキンケア4種のボトルとボディ・ハンドクリームとヘアクリームもございますので、身軽にご宿泊頂けます。
準備にお時間のかかる女性の為に12時チェックアウトですので、お部屋でごゆっくり身支度を整えることが出来るため、多くの女性のお客様にご好評いただいております。
また、ワッフル生地のパジャマにつきましても上下別のセパレートの為動きやすく多くのお客様にご好評いただいております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
これからもより快適かつ清潔な空間提供に精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
ベル様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/3/22

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ミポリン様
この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは歌舞伎座から徒歩4分程度のところにございまして、ミポリン様のように歌舞伎鑑賞でお越しいただくお客様が多くいらっしゃいます。
また仰せのように当ホテルの周辺には、飲食店が多くございます。
ホテルスタッフおすすめの飲食店をまとめた飲食店マップのご用意もございますので、また機会がございましたら是非ご覧いただき、ご利用いただけましたら幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるサービスがご提供できる様、日々精進して参ります。
またこちらの方面にお越しの際は是非当ホテルに足をお運びいただけましたら幸いでございます。
ミポリン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/3/12

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ないしょ様
いつも数あるホテルの中から京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれまして、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来ホテルとは清潔であり、快適な物であることが当たり前のことだと考えております。しかしながら、当たり前であるはずの事が出来ておらず深く反省しております。
清掃スタッフに申し送りをし、連絡を密に行い、より連携を取ることで、改善して行きたい所存でございます。この度は貴重なご意見お頂きましたこと、誠にありがとうございます。
改めまして、ご宿泊中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、ないしょ様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/3/13

京急ＥＸイン東銀座からの返信

Dear　Mr/Ms.kathy
Thank you very much for choosing Keikyu EX Inn Higashi-Ginza among many hotels. We also appreciate your feedback during your busy schedule.
In our hotel, as part of our commitment to the SDGs, we have reduced the disposal of amenities by not providing some amenities such as toothbrushes in the rooms, but instead, we have an amenity buffet at the front desk on the 2nd floor where guests can take only what they need for their stay. In addition, for guests staying for two nights or more, we propose eco-cleaning, which replaces only towels and does not change room sheets or clean rooms and bathrooms, as an environmental conservation initiative that considers the environment. We appreciate your cooperation in reducing environmental impact.
The accommodation fee at our hotel is variable, so the fee will fluctuate depending on the date of your stay and the timing of your reservation.  
We sincerely look forward to your next visit.
KEIKYU EX-INN Higashiginza
Front

返信日：2024/3/12

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回お足元の悪い中、ご来館いただき大変お疲れになったのではないかと存じます。
歌舞伎座まで約徒歩5分ほどでございますが、当館にてお寛ぎいただけたようでスタッフ一同とても嬉しく存じます。
また銀座の中心地や築地場外市場も徒歩圏内の場所に位置しておりますので、買い物や観光には最適な立地かと存じます。また機会がございましたら、是非散策などもご一緒にお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/3/9

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備やサービスにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
うわやん様の仰る通り、当館の隣建物1階には現在ローソンがございますので、お食事の買出しや旅行用品の調達などとても便利にご利用いただけるかと存じます。
また築地本願寺も徒歩約1分ほどのところにあり、周辺のビル街とは打って変わり荘厳な雰囲気の建物がすぐお見えになりますので観光にも最適かと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので何卒ご愛顧いただければ幸いです。
うわやん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座 フロント

返信日：2024/3/9

京急ＥＸイン東銀座からの返信

あこ様
この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきました事にも重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、お楽しみいただけたとの事で、お客様に楽しいお時間を過ごしていただく一助になれていれば幸いでございます。
お客様のおっしゃる通り、当館の近くには築地場外市場や築地本願寺、歌舞伎座、銀座などの観光地がございます。また、当館の目の前にございますバス停「築地3丁目」は、東京駅、東京スカイツリー、東京ビックサイト方面へ赴く際にご利用頂けます。更に、築地駅、東銀座駅、新富町駅の３つの駅が徒歩圏内にございます。またの機会がございましたら、当館の近隣のみならず、様々な場所へ足を運んでみてはいかがでしょうか。
あこ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/3/6

京急ＥＸイン東銀座からの返信

カメッチ様
この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきました事にも重ねて御礼申し上げます。
ご安心してご宿泊頂けましたでしょうか。カメッチ様のおっしゃる通り、当ホテルの近くには、築地駅、東銀座駅、新富町駅の3つの駅とバス停「築地3丁目」がございます。電車を利用すれば池袋、恵比寿、新木場などにアクセス出来ます。バスを利用すれば、東京駅、東京スカイツリー、東京ビックサイトの各方面にアクセス出来ます。また、徒歩圏内での観光地は銀座、築地などがあります。その為、ビジネスホテルではありますが、観光を目的としたご利用のお客様にもご宿泊頂いております。またの機会がございましたら、是非赴いてみてください。
カメッチ様とまたお会いできることを楽しみにしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/3/6

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ひろりん様
いつも京急イーエックスイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は築地駅から徒歩2分、東銀座駅から徒歩5分、築地市場や銀座方面へも徒歩圏内で、買い物・観光スポットも沢山ございますので、ビジネス・レジャーのご利用に非常に便利な立地かと存じます。
しかしながら、お部屋の清掃や設備が行き届いておらず、ご不便及び不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の事を重要に受けとめ清掃スタッフ一同に申し送りし、今後このようなことがない様指導し改善を徹底して参ります。
お客様のお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際にはまたお立ち寄りくださると幸いでございます。
次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。
京急EXイン東銀座
フロント

返信日：2024/3/5

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ぶち様
この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またレディースフロアにつきましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同ほっとしております。
ぶち様の仰る通り、レディースフロアは女性のお客様専用のフロアでございまして、
7階と8階の2フロアございます。
ドライヤーはSALONIAまたはReFa(ReFaドライヤーのお部屋はシャワーヘッドもReFaをご用意しております)、ヘアアイロンはSALONIAの2wayとライトミラーをお部屋にご用意しております。
また、洗面台には2階アメニティコーナーにございますDHCのスキンケア4種のボトルとボディ・ハンドクリームとヘアクリームもございますので、身軽にご宿泊頂けます。
準備にお時間のかかる女性の為に12時チェックアウトですので、お部屋でごゆっくり身支度を整えることが出来るため、多くの女性のお客様にご好評いただいております。
また、ワッフル生地のパジャマにつきましても上下別のセパレートの為動きやすく多くのお客様にご好評いただいております。
当館ではでは、パジャマも購入することも出来ますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さいませ。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
これからもより快適かつ清潔な空間提供に精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
ぶち様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/26

京急ＥＸイン東銀座からの返信

この度は京急ＥＸイン東銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
kou-ji様の仰る通り当館は築地駅より徒歩2分、東銀座駅より徒歩5分程の位置にございまして、
築地市場や銀座へも徒歩圏内でございます。
お買い物・観光スポットがたくさんございますので非常に便利な立地になっているかと存じます。
スタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
しかしながら、お風呂の換気扇まで清掃が行き届いておらず、最終チェックの際にも見落としてしまっていたこと、
弁解の余地もなくお恥ずかしい限りでございます。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
ホテルの客室は当然、安全で清潔でなくてはなりません。
客室清掃時には安心できるお部屋をご提供できるよう、細部まで確認することを徹底するよう清掃スタッフに申し送りをいたしました。
今後はこのようなご指摘をいただくことのないようスタッフ一同身を引き締めてサービス向上、改善に努めて参ります。
最後になりますがこの度はご多忙のところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際には是非また当館をご利用頂けますと有難く存じます。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/21

京急ＥＸイン東銀座からの返信

ハツ様
この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたことにも、重ねてお礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。頂いたお言葉に恥じぬよう、より一層気を引き締め精進して参ります。口コミにつきましても、一人一人のお客様に泊まって良かったと思って頂けるよう返信しておりますので、お読み頂いているとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
ハツ様の仰る通り当館は２Ｆフロントに２４時間ご利用頂けるコーヒーのサービスがございます。コーヒー以外にも数種類のフレーバーティーや緑茶、ほうじ茶のパックもご用意しておりますので、コーヒーがお好みでない方にもご利用頂けるかと思います。
当館の近くには、銀座線の築地駅、東銀座駅、有楽町の新富町駅の3つの駅があり、目の前のバス停「築地3丁目」からは、東京駅、東京スカイツリー、東京ビックサイト方面へのバスも出ております。そのため、当館はビジネスの方だけではなく観光の方にもご利用いただいており、様々な機会でご利用頂ければと思います。
ハツ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/21

京急ＥＸイン東銀座からの返信

たまちゃん様
この度は数あるホテルの中から京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、貴重な口コミをご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。
まず今回、事前に追加を承っておりましたタオルの件に関しまして、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃完了後のチェック時には、細部までチェックを怠ることのない様指導しておりますが、ご不便をおかけしてしまい私どもの力不足を痛感しております。
また、騒音に関してごゆっくりお休みになれなかったとの事で、誠に心苦しい限りでございます。
今回お泊まりいただいたツインルームは、晴海通りという大通り沿いに面したお部屋のみのご用意でございます。
それ故、比較的眺望は望めますが、ホテル奥側に位置した客室に比べますと外の騒音が響きやすくなっております。
ご希望のお客様にはフロントにて耳栓をお渡ししておりますので、ご希望の際にはお気軽にお申し付けください。
様々ご不便をおかけしたにも関わらず、高評価をいただけました事、大変嬉しい限りでございます。
たまちゃん様の仰る通り、2階フロント横にはアメニティバイキングがございまして、
お部屋にはないアメニティ類や4種類のフレーバーティーの他、本格的なコーヒーマシンが設置してございます。
またアクセス面、ご朝食に関してもご満足いただけ、少しばかり安心いたしました。
当ホテルは東銀座駅、築地駅が最寄り駅ですが、ホテル前の築地三丁目や近隣の新富町駅、築地市場駅など多数の交通手段がございますので、多方面へのアクセスに優れております。
またこちらの方面にお越しの際は、当ホテルに足をお運びいただけましたら幸いでございます。
たまちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/19

京急ＥＸイン東銀座からの返信

りゅうちゃん様
この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事にも、御礼申し上げます。
まずは客室清掃につきまして、ご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ホテルの客室や備品が清潔である事は当然のことと存じますが、せっかくお選びいただいたレディースフロアでヘアアイロンをお使いいただけず、慚愧に堪えません。
この度いただいたご意見は清掃責任者にも申し送りをし、同じ箇所でご指摘をいただく事のない様、しっかりと連携をとってまいる所存でございます。
また客室の景観につきまして、何かご希望がございましたら、確約はできかねますがリクエストとして承っております。
些細な事でも構いませんので、何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ご不快なお思いをさせてしまったにも関わらず、『次回からはこちらに宿泊したい』とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
当ホテルのご朝食にご満足いただけた様子が伺えましたが、仰せの通り3会場からお選びいただけます。
まず一つ目は当ホテル1階にございます、ポンテヌオーヴォカフェ。こちらは有名シェフの小崎陽一氏が手掛けるパニーニ専門店でございます。そしてコメダ珈琲が手掛ける日本唯一のプラントベース店『Komeda is』、築地場外市場にございます『魚河岸食堂』でございまして、魚河岸食堂は築地ならではの6つの老舗店舗からフードコート形式でお選びいただけます。
どの店舗も東銀座・築地に足をお運びいただかなければご賞味いただけませんので、また機会がございましたら是非他店舗もご賞味くださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、日々精進して参ります。
最後になりましたが、ご多忙のところ口コミのご投稿いただきました事にも感謝申し上げます。
りゅうちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京急ＥＸイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/20

京急ＥＸイン東銀座からの返信

なと様
この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
重ねて多くのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が浮かび、スタッフ一同安堵しております。
なと様の仰る通り、当ホテルは東京駅から直通のバスが出ており、「築地三丁目」のバス停に降りますと徒歩30秒ほどで到着いたします。
また、「築地三丁目」から東京ビッグサイト方面へもバスが出ている為、イベント目的のお客様からも多くのご好評をいただいております。
また、レディースフロアは通常11時チェックアウトのところ12時チェックアウトのお部屋
でございまして、2階のアメニティバイキングにあるスキンケア用品の他にもヘアミルクやボディミルクのご用意もございます。
SALONIAの2wayヘアアイロンやSALONIAまたはReFaのドライヤーのご用意もある為、翌日の髪の毛のセットも幾分楽になるかもしれません。
ご朝食も1階のポンテヌオーヴォカフェにてお召し上がりいただいたとのことですが、イタリアで修業を積んだスタッフのこだわりぬいたパニーニ専門店でございます。パニーニは3種類ございますので、連泊でも別の味を楽しむことが出来るのはとても魅力的であると私どもも感じております。
朝の7時から営業しております為、なと様の様にお仕事先での楽しみにしていただくのも素敵な一日の始まりですね。
「次回も利用したい」とのお言葉、大変うれしく思います。
なと様のお褒めの言葉を胸に、スタッフ一同より快適かつ安全な空間を提供できます様精進して参ります。
なと様のまたのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
季節がら寒暖差が大きくなって参りましたので、ご自愛くださいませ。

返信日：2024/2/15

京急ＥＸイン東銀座からの返信

シン様
この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回築地魚河岸食堂でのご朝食をご利用いただけず申し訳ございません。
現在築地場外市場が定休日でも大変賑わっている状況でございます。
また、頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お客様に快適にご滞在いただける様細かい気配りやおもてなしを心掛け、
スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが貴重なお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございます。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/14

京急ＥＸイン東銀座からの返信

みいちゃん様
この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは東銀座駅と築地駅から徒歩2、3分の立地にございまして
ホテル下の「築地三丁目」バス停からは東京駅や、東京ビックサイト方面へも
乗り換えなしで向かうことが出来ます。
コンビニも隣の建物にございますし、飲食店も21時頃まででしたら和・洋・中の飲食店も多くございます。
また当館は自動チェックイン機を導入しており、お客様のチェックインにかかるお時間を少しでも省き、より快適にお過ごし頂ける仕組みづくりに励んでおります。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に満足することなく、より快適で安心してお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/9

京急ＥＸイン東銀座からの返信

まっちゃん様
この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のご朝食会場は3ヵ所ございます。当館1階にある「ポンテヌオーヴォカフェ」、ホテルより徒歩5分の築地場外市場にある「築地魚河岸食堂」、東銀座駅方面に徒歩3分の「コメダイズ東銀座店」の3ヵ所からお選び頂けます。各店舗のメニューと営業時間は各部屋のテレビからご覧いただけます。
今回ご朝食会場の説明がわかりにくかったこと申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
京急EXイン東銀座　フロント

返信日：2024/2/7