クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高なトマム

星野リゾート系列は初めて利用しました。憧れのトマムに泊まて、本当に最高でした！
食事もどのレストランお店も美味しく、部屋のお風呂サウナも良かったですが、プール併設の温泉施設も利用できて良かったです。
雲海テラスへの直行バスがあったので、リゾナーレの方を選びましたが、運良く雲海が見られました！今シーズン初のトマム型雲海が出た日だったようで、良かったです！
アクティビティもたくさんやりました。最高の思い出になりました。
またいつか泊まりたいと思います。
一点だけ残念だったのが、宿泊した日の夜に利用したレストランが、丁度入った時間の30分後にテレビ撮影が入るとのことで、30分後から一時間はビュッフェ利用できないと言われ、時間がなくて慌ててしまいました。
元々その予定があったのなら、昼間のうちにそのレストランで案内板を出していてほしかったです、、、。
昼間トマムにいる間、そのレストラン内を通過していたので、始めからわかっていたら、夜ご飯のお店を違うところにしていたのに、と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

Very nice resort with entertainments

It is a very good resort with nice scenery and many entertainment like swimming and ski within the resort. The suite itself is very good, with sauna and hot tub within the suite, able to relax after playing sports.

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

お風呂から見える景色がよかったです。ただ授乳室が…

夫と、生後5ヶ月の息子と家族旅行で行きました。
滞在中はベビーカーや消毒グッズ、赤ちゃんの寝巻き、ベビーベッドなどの貸し出しがあるのと、オムツとお尻拭き、ノンアルコールウエットティッシュの無料提供がありとてもありがたかったです。
接客もとても良く気持ちよく過ごすことができました。
お部屋は若干年季が入っていますが比較的綺麗でした。
ただ、授乳室と案内された部屋が、過去に使用されていた客室なのか、ベッドマットが立てかけてあったり、タオルやゴミが散乱していたりと授乳室とは思えないお部屋で少し怖かったです。せっかく設備が整っているホテルで感動しましたが、最後の最後でがっかりしました…。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

リゾナーレの方がおすすめ

以前タワーの方を宿泊しましたが、タワーの方はあまりいいとは思えませんでした。今回リゾナーレに宿泊しましたが、部屋も広く静かで、ジェットバスがとてもよかったです。加湿器の水をもっと最初から入れておいてほしいです。また、ラウンジでのジュースやお茶の補充のタイミングの頻度を上げるといいと思います。生温くなっているのもあったので横に氷などおいてほしいです。
朝食は食べるものが少なくご飯の質も落としてる気がしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋が最高。

以前から星野リゾートに宿泊したくて半年前から予約しました。部屋はとても広くて綺麗で大満足でした。
観光シーズンで朝食バイキングが５人では座れないのと
品数が少ないのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

クオリティが最高

サービスが行き届いていて大変満足でした。特に朝食がバラエティがあり思い出に残りました。有り難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

非日常の体験と自然を満喫

自然に溢れた土地に日常では味わえない空間があり、毎日の悩みが小さく感じるぐらいでした。夜はイタリアンを食べ、朝は洋食のビュッフェを食べましたが、どちらも最高でした！必ずまた来たいと思える場所になりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい！

施設、サービス、食事、雲海、すべてが素晴らしく、感動的な体験が出来ます。特に、レストラン オットセッテは、食材の素材の味を大切にして、素晴らしい感動の料理とサービスを体験させてくれます。
部屋にサウナもジャグジーもあり十分くつろげるのですが、温泉施設が無いのが残念です。露天風呂はあるのですがプール施設の付属で混雑しており、ゆったり入る事は出来ません。またホタルストリートもショッピングが出来る施設はなく、これも残念なところでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れでもホテルステイを満喫できる

星野リゾート内で様々なコンテンツがあり、家族で北海道を満喫することができました。部屋や施設そのものは古さを感じますが、清潔感はありました。小さい子供がいるので、各ブッフェ会場を利用しましたが、もう少し質が高いものだと嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行に最高な思い出！

まずは受付で4年前に利用したことをお伝えいただき何か特別な感じがしてとてもうれしかったです。
そして受付やチェックインで丁寧な説明をいただき、前回の訪問時のことから今回の滞在目的（雲海に再チャレンジ）に対する配慮をいただきました。
とにかくお部屋の広さに感動です。お風呂もジェットバスにサウナが完備。最高の旅気分をプライベートで完結できた感じです。
客室最上階から見下ろすお部屋からの眺めも最高でした！
今回も雲海が見られなかったのは残念ですがまたこちらで再々チャレンジ？！したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても楽しめた！

6月に宿泊させていただきました！とても対応もご丁寧で
分かりやすい説明で素晴らしいと思いました！
ホテル周辺は無料のバス移動も可能なので車はいらないです！朝食会場が沢山あるのでどこの朝食を選ぶかとても悩みました、全部制覇したいですね。私たちが行った時は雨天と濃い霧のためゴンドラからの景色は残念でした、次は天気がいい日に行きたいです！でも雨天でも室内で遊ぶことができるミナミナビーチがとても良かったです！中には飲食スペースもあり、とてもいい空間でした
春夏秋冬、全部のトマムを楽しみたいです！ありがとうございました。