花もみじのクチコミ・評価

花もみじからの返信

ちゃんちゃん様
この度は花もみじにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子や、季節ごとのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。一方でお夕食のボリュームにつきましては、せっかくお召し上がりいただいたにもかかわらず、ご負担をおかけしてしまい配慮が至らず申し訳ございませんでした。
秋にまたお越しいただけるとのお言葉を励みに、次回も心地よいひとときをお届けできるよう精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

花もみじからの返信

とど様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉や客室の広さ、大浴場のタオル備え付けにつきまして、ご満足いただけた様子を拝読し大変嬉しく思います。一方で、お食事の味付けや提供の遅さ、スタッフの応対におきまして大変ご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。また、大浴場での入浴マナーに関する周知不足や配慮が欠けておりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
頂戴したお食事やサービスに関する貴重なご意見を真摯に受け止め、料理の品質向上とスタッフの指導、そして入浴マナーの案内徹底に努めてまいります。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる改善を重ねてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/19

花もみじからの返信

こうヤン様
この度は非常に楽しみにしていただいた中、残念な滞在となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくuraraフロアをお選びいただいたにもかかわらず、客室温泉のメンテナンスや室内の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
衛生面の管理および設備の点検を再徹底し、快適な環境づくりに早急に取り組んでまいります。
またお食事につきましても、ご期待を裏切る結果となり猛省しております。
夕食のボリュームや質、朝食の特別感、バイキングの海鮮の鮮度に関しまして、いただいた貴重なご意見を調理部門と真摯に受け止め、内容の見直しを進めてまいります。
半個室での御膳スタイルやラウンジにおける北海道らしいメニューのご提案も今後の大切な参考とさせていただきます。
その中で、定山渓温泉の泉質につきまして素晴らしいとのお言葉をいただき救われる思いです。次回お越しいただいた際には、あらゆる面で改善を実感していただけるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/5

花もみじからの返信

あいやん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内でのサービスを満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。夕食のお時間も、温泉街のイベントを楽しむのにぴったりのタイミングとなったようで何よりでございます。
一方で、客室のブラインドが作動せず、お食事中のフォローも足りなかったことを深くお詫び申し上げます。また、お酒の販売について誤ったご案内をしてしまったにもかかわらず、お部屋係とのやり取りを温かく受け止めてくださり恐縮の至りです。
これからは、親しみやすいおもてなしはそのままに、より正確で細やかな気配りと設備管理ができるよう、全館一丸となって改善に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら当館へお帰りください。あいやん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

花もみじからの返信

でっちゃん様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。全ての項目にわたる高い評価は、私どもにとって大きな励みとなります。
館内の様々なサービスや空間をリラックスして楽しんでいただけたようで、何よりでございます。どの時間帯も快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
これからは、何度足を運んでいただいても常に新鮮な寛ぎと上質なおもてなしをお届けできるよう、全館一丸となってサービスのクオリティを高めてまいります。
またいつでも羽を伸ばしにお帰りください。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/21

花もみじからの返信

shio様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご案内した空間で、皆様揃ってリラックスした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
客室の間取りや専用ラウンジでのひととき、そしてお食事や周辺の散策まで、滞在全体を心地よく楽しんでいただけたご様子に安心いたしました。小さな和室スペースに関する率直な印象も、今後の部屋づくりの参考とさせていただきます。
これからは、より快適で使い勝手の良い空間づくりと、細やかなおもてなしの向上に努めてまいります。
また皆様でゆっくりと温泉や旅のひとときを愉しみたくなりましたら、いつでもお気軽に当館へお帰りください。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/21

花もみじからの返信

いくも様
この度は定山渓花もみじにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お食事の席に関しまして大変貴重なご指摘をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お茶碗やお吸い物の蓋に汚れが残っていたことで、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、お料理の内容や食後のコーヒーにつきましても、ご期待を大きく裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。
多くの温泉宿をご経験されているいくも様から頂戴した、中身がないという厳しいご意見を真摯に受け止めております。お食事の内容や品質に関しましても、価格に見合った満足感を提供できるよう早急に改善を重ねてまいります。
信頼の回復に努めてまいります。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/14

花もみじからの返信

みつみつ様
この度は花もみじをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内でのフリーフローサービスをお気に召していただき、お部屋の近くでご自由にお好みのドリンクや軽食を楽しまれたご様子で何よりでございます。お食事に関しましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、接客や清潔感などの項目においては、まだまだ改善の余地があると感じております。これからは、どの時間帯でも心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフの目配りや館内美化の徹底に取り組んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/31

花もみじからの返信

あきこ様
いつも花もみじのここのえフロアをご利用いただき、誠にありがとうございます。3回目のご来館、重ねて御礼申し上げます。
パワーアップしたラウンジやお部屋での枕選びなど、当館のこだわりをお気に召していただけて大変嬉しく存じます。早めのご到着時のご案内も含め、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お食事の量や、鹿の湯を含めた湯巡りも存分に満喫され、充実したお時間となったご様子に私共も喜ばしい限りでございます。
これからは、何度お越しいただいても新鮮な感動と癒やしをお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回はぜひ連泊でお越しいただき、さらにのんびりとした時間をお過ごしください。あきこ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/24

花もみじからの返信

☆RIKKY☆様
いつも定山渓の温泉をご愛顧いただき、また今回は3年ぶりに当館へお帰りいただき誠にありがとうございました。すべての項目において最高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
ここ最近で一番宿泊費に対しての満足度が高いと感じていただけたこと、私共にとってこれ以上ない喜びでございます。リニューアルしたラウンジの空間や音響、そして川のせせらぎを感じる浴場でのひとときをゆったりとご堪能いただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、過去の献立とお比べいただいた上での身に余るお褒めの言葉をいただき、料理長をはじめ厨房スタッフ一同大きな励みとなっております。これからも☆RIKKY☆様のご期待を裏切らないよう、常に安定した最高の美味しさをお届けできるよう精進してまいります。
また、鹿の湯のサウナに関しまして、床の熱さでご不便とお熱い思いをさせてしまい大変失礼いたしました。歩行部分へのマット設置など、皆様が安全に心地よくととのえるよう、改善に向けた検討を進めてまいります。貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
これからは、いつでも安心して選んでいただけるお宿となれるよう、さらなる空間とサービスの向上に努めてまいります。料理長が変わらないうちに、ぜひまた美味しいお食事とサウナを愉しみに足をお運びください。☆RIKKY☆様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/17

花もみじからの返信

アコ様
この度は、お嬢様との大切なご旅行に花もみじをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、総合評価にて最高得点を頂戴し、大変光栄に存じます。
チェックイン前のひとときから、ロビーラウンジでのお菓子やお飲み物をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。早めのご到着から始まる旅の第一歩を、楽しく快適にお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。お部屋の広さや、多すぎず美味しかったとお褒めいただいたお食事、そして本館・鹿の湯も含めた湯巡りまで、当館の魅力を存分にご堪能いただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、フロントのお香に関しまして、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。お香の香りにつきましては、おもてなしの一環として用意しておりますが、香りに敏感なお客様にとっては快適性を損なう要因になり得ると、改めて気づかされました。今後は香りの強さや種類の選定、換気など、より多くのお客様に心地よく感じていただけるよう、配慮と工夫を重ねてまいります。
これからは、より細やかな視点で居心地の良い空間づくりを追求し、いつお帰りいただいても心からリフレッシュできる宿を目指して精進してまいります。
またお嬢様とご一緒に、豊かな湯とおもてなしを愉しみにいらしてください。アコ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/17

花もみじからの返信

かずちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や畳の香りなど、和室ならではの心地よさを存分に感じていただけたようで、大変嬉しく存じます。また、姉妹館 鹿の湯との温泉巡りもあわせてお楽しみいただけたことは何よりでございました。
当館2階 もみじ湯につきましては、男女入替制という運用上、ご希望の時間に入浴できずご不便をおかけいたしました。限られたスペースではございますが、お客様に少しでもゆったりと定山渓の湯を堪能していただけるよう、清掃や備品の充実など細やかな配慮を徹底してまいります。
お食事や客室への高い評価を励みに、これからは接客面でもより一層の安心感をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ当館へお帰りください。心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/10

花もみじからの返信

ユミコ様
この度は、花もみじをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感やロビーでのサービスをご評価いただいた一方で、肝心の温泉につきまして、写真のイメージと相違がありご期待に沿えませんでしたこと、大変心苦しく思っております。また、お食事や接客面でもご満足いただけるレベルに至らず、リピートはないという厳しいお言葉をいただく結果となりましたこと、真摯に受け止めております。
そのような中で、姉妹館 鹿の湯の温泉を高く評価していただき、朝のひとときを心地よくお過ごしいただけたことは唯一の救いでございます。両館を繋ぐ通路につきましては、構造上どうしても距離があり、ご不便をおかけいたしました。
これからは、写真と実物のイメージに乖離がないよう情報の伝え方を見直すとともに、当館ならではの温泉やお食事の魅力向上に努め、接客面でも信頼を回復できるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/10

花もみじからの返信

まこと様
この度は、ここのえフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洗練された客室の雰囲気や、ラウンジでのひとときを存分に満喫していただけたようで、大変嬉しく存じます。お食事についても夕食・朝食共にお口に合い、心安らぐ時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また伺いたいという最高のお褒めの言葉を糧に、これからはさらにおもてなしの質を高め、いつお帰りいただいても上質な感動をお届けできる宿を目指してまいります。
季節を変えてのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/10

花もみじからの返信

よー様
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備を整えた客室でのひとときが、心休まる贅沢な時間となったのであれば何よりでございます。スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、一同大変励まされました。
またここに来たいというご期待を裏切らぬよう、これからはより細やかなおもてなしに磨きをかけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/3

花もみじからの返信

うさぎ様
当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご主人様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、微力ながらそのお手伝いができましたこと、私共にとっても大変喜ばしい限りです。uraraでのひとときや、半個室での落ち着いたお食事が、日頃の疲れを癒やす良き思い出となったのであれば幸いです。
担当いたしましたスタッフの接客についても、心温まる評価をいただきありがとうございます。これからは、より多くのお客様に心の底から寛いでいただけるよう、おもてなしの質をさらに高めてまいります。
また季節を変えて、ゆっくりと羽を伸ばしにいらしてください。
スタッフ一同、再会を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/3

花もみじからの返信

えみゅ様
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーのドリンクバーにつきまして、リニューアル後の変化に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食バイキングについても種類豊富で美味しかったとのお言葉をいただき、朝のひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。
鹿の湯への湯巡りに関しましては、距離を感じさせてしまい申し訳ございません。また、夕食についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。皆様にさらにご満足いただける内容となるよう、献立の検討を重ねてまいります。
多くの項目で満点の評価を頂戴し、感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/26

花もみじからの返信

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご兄弟の皆様お揃いでの大切な集まりに当館をお選びいただき、お部屋やラウンジ、温泉と存分に満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。特にお部屋の空調や寝具、清潔感に感動したとのお言葉をいただき、心地よい眠りをお届けできたのであれば幸いでございます。
これからも皆様で安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。また皆様お揃いでお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

花もみじからの返信

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な記念日のお祝いにプレミアスイートをお選びいただき、展望風呂からの景色やお部屋の開放感を存分に味わっていただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
宿泊者専用ラウンジでのひとときや、個室でのお食事もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。何もしない贅沢という、日常を離れた安らぎを提供できたことは、宿としてこの上ない喜びです。
来年もまたお迎えできる日を楽しみにしております。yuji様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

花もみじからの返信

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご滞在が、お部屋やラウンジ、スタッフの対応を含め期待以上であったとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。すべてにおいて満点の評価を頂戴したことは、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。
専用ラウンジでご用意しているお飲み物やおつまみなど、細かな点までセンスが良いと喜んでいただけたことは、おもてなしのこだわりが伝わったようで非常に嬉しく感じております。
もう少し暖かくなった頃に再訪したいとのこと、季節ごとに表情を変える定山渓の景色とともに、ツカポン様を再びお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

花もみじからの返信

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉やロビーでのひとときをお楽しみいただけた一方で、客室の清掃状態において多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洗面台やタオルの衛生状態は、おもてなしの基本としてあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。
以前から当館を知るお客様に残念と感じさせてしまったことを重く受け止め、清掃・検品体制の再徹底を指示いたしました。どのお部屋タイプであっても、清潔で心地よい空間を提供することは私共の責務であり、今回のご指摘を猛省し改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。またいつの日か、信頼を取り戻せる機会をいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2026/4/19

花もみじからの返信

テニスの母ちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
展望浴殿でのひとときから、マッサージ、そしてお部屋でのリラックスタイムまで、当館での滞在を心ゆくまで満喫された様子を拝見し、私共も大変嬉しく存じます。お食事についても満点という最高の評価をいただき、スタッフ一同感激しております。
特に特別フロア・ここのえならではの楽しみ方を詳しくご紹介くださり、心より感謝申し上げます。朝食のセルフメニューも、お客様に楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、面白いと感じていただけたことが何よりの喜びです。
これからも幸せなひとときを提供できる宿であり続けられるよう、サービスに磨きをかけてまいります。またぜひ、心身を癒やしに遊びにいらしてください。次回のお帰りも心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

花もみじからの返信

ふみさん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事の際には個室にて、周囲を気にせずゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。お料理の質と量、どちらもご満足いただけたことは、私共にとっても大変励みになります。
また、9階のお部屋の内装や調度品につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。当館が大切にしている趣やこだわりを感じていただけたのであれば幸いです。
これからも落ち着いた寛ぎの空間と、心尽くしのお料理をご用意して、ふみさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

花もみじからの返信

みっしー様
この度はご友人の大切なお誕生日のお祝いに、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お祝いのフルーツタルトやワインが素敵な思い出に華を添えることができ、私共も大変嬉しく存じます。タルトのお味やサイズ感にご満足いただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、大浴場のドライヤーの風量につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に向けた貴重なご意見として真摯に受け止め、検討させていただきます。
スタッフの対応やお食事をお楽しみいただけたという温かいお言葉を糧に、これからも楽しい旅のお手伝いができるよう精進してまいります。ぜひまた皆様でお越しください。お帰りをお待ちしております。

返信日：2026/4/12

花もみじからの返信

みつみつ 様
この度は、花もみじにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さやベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大切なお休みのお時間を快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。当館自慢のラウンジにつきましても、お飲み物やおつまみをお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。
ラウンジでのひとときは、多くのお客様にご好評をいただいているおもてなしの一つでございます。これからも、日常を忘れてゆったりと心ゆくまでお楽しみいただける空間づくりに努めてまいります。
定山渓の自然とともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/5

花もみじからの返信

恵美ちゃん様
いつも花もみじをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お二人で贅沢に、そして心地よくお過ごしいただけたのであれば幸いです。
これからも、いつお帰りいただいても「やっぱりここを選んで良かった」と感じていただけるよう、清潔感のある空間づくりとおもてなしに努めてまいります。
季節を変えて、またぜひ羽を伸ばしにいらしてください。スタッフ一同、恵美ちゃん様との再会を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/15

花もみじからの返信

ラビ様
この度は花もみじにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーでのドリンクやおやつ、ボードゲームなど、お子様と一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、お風呂やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
お忘れ物につきましても、無事にお手元に届いたようで安心いたしました。お子様にも喜んでいただけて何よりでございます。今後もお客様に寄り添った対応を心がけてまいります。
またぜひ、ご家族皆様で素敵な時間を過ごしにいらしてください。再会の日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/15

花もみじからの返信

Gemini の回答
Lynn様
この度は、花もみじをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや広さ、そして客室のお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ラウンジでのアルコールを含むフリードリンクサービスも、最高という身に余るお言葉をいただき、何よりの喜びでございます。
お食事につきましても、朝夕ともに美味しいものばかりとのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからも、お客様に心からリラックスしていただける贅沢なひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またぜひ、自分へのご褒美や大切な方とのひとときに、当館へお帰りください。
Lynn様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/8

花もみじからの返信

ヨンナム様
いつも花もみじをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3度目のご来館とのこと、パフェや懐石料理、そして温泉と当館自慢のサービスを今回も存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
鹿のSALONにてお目に留めていただいたチェスですが、こちらは「PRINTWORKS」というスウェーデンのブランドのものでございます。私どもも洗練されたデザインが素敵と思っております。
今回いただいた評価を励みに、次回お越しいただいた際にはさらなる心地よい時間を提供できるよう、より一層サービスに磨きをかけてまいります。
ヨンナム様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/22

花もみじからの返信

トラジ様
久しぶりの花もみじへのご来館、誠にありがとうございました。
改装した新しいお部屋をお選びいただき、広さや清潔感にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。選べる枕やラウンジでの多彩なドリンクサービスが、滞在の快適さにつながったのであれば何よりでございます。
お食事や鹿の湯の大浴場についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みになります。またすぐ泊まりに行きたいというお言葉にお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/15