ホテル　リステル新宿のクチコミ・評価

ホテル　リステル新宿　フロント　米光からの返信

この度はホテルリステル新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました空調に関しましては、先日全館の空調を冷房設定に切り替えさせて頂きました。5月は夜肌寒い日も続いていたため、切り替えのタイミングが非常に難しく、ご宿泊中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。肌寒いと感じられるお客様には毛布を、冷房設定にはしておりますが、まだ暑さを感じるお客様には扇風機をご用意しておりますので、どうぞお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/25

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。ご宿泊の際、館内の設備に関しましてお客様にご満足いただけるご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。早急に設備の復旧ができます様努めていく所存でございます。お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント栗田

返信日：2022/4/11

ホテル　リステル新宿からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。リステル浜名湖も数回ご利用頂いているとの事で、グループホテルとして嬉しい限りでございます。猪苗代、浜名湖、新宿と立地も館内も全く違った雰囲気なのでそれぞれの違いをお楽しみ頂ければ幸いです。また、折角ご利用いただいたにも関わらず、清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを衷心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないようスタッフ一同共有し、改善に努めてまいりたいと存じます。また、温かいメッセージを頂戴しありがとうございます。お客様のお言葉を励みにより一層快適な空間づくりに努めてまいります。この度はお忙しい中のご投稿有難うござました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント米光

返信日：2022/2/17

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 今回お部屋に空きがございましたので、お部屋をアップグレードさせていただきました。お部屋の空き状況次第ではご案内出来かねる事もございますので予めご了承くださいませ。ご滞在中は快適にお過ごしいただいたご様子で、大変嬉しく存じます。自動販売機に関しましては、当ホテルでは5社のメーカーがメーカーがあり、各メーカーが商品を随時入れ替え作業を行っております。只今は温かい飲み物も取り揃えております。そんちょ様のご宿泊時にあたたかいお飲み物のご用意がなく、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、当ホテルはＪＲ新宿駅からですと徒歩で20分程とお時間がかかりますが、都営新宿線の新宿三丁目C７番出口や東京メトロ丸の内線の新宿御苑前駅からは徒歩7分程、ＪＲ新宿駅西口から都営バスの練馬車庫行（白６１系統）にご乗車頂き新宿一丁目北のバス停でご降車いただきますと徒歩1、2分でアクセス可能です。次回のご利用の際のご参考になればと存じます。 この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難うございます。そんちょ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント茂木

返信日：2022/2/14

ホテル　リステル新宿からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 今回もお部屋に空きがございましたので、お部屋をアップグレードさせていただきました。お日にちによっては、ご案内できかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。ご滞在中は快適にお過ごしいただいたご様子で、大変嬉しく存じます。また朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。当ホテルはＪＲ新宿駅からですと徒歩で20分程とお時間がかかりますが、都営新宿線の新宿三丁目C7番出口や東京メトロ丸の内線の新宿御苑前駅からは徒歩7分程、ＪＲ新宿駅西口から都営バスの練馬車庫行（白６１系統）にご乗車頂き新宿一丁目北のバス停でご降車いただきますと徒歩1、2分でアクセス可能です。次回のご利用の際のご参考になればと存じます。 この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難うございます。にし様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント茂木

返信日：2022/2/14

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今回、お部屋に余裕がございましたので、16平方メートルのソファ付きで大変ご好評いただいているデラックスシングルのお部屋にアップグレードさせていただきました。お日にちによってはご案内出来かねる場合もございますので予めご了承下さいませ。
当館は都心の閑静な場所に立地していながらも、繁華街へは徒歩圏内のため大変利便性が高く同時にホテル滞在時は落ち着いて過ごすことが出来ると高評価をいただいております。
またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
この度はお忙しい中のご投稿有難うござました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント清川

返信日：2022/2/4

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿にご宿泊いただき誠に有難うございます。
今回、お部屋に空きがございましたので、16平方メートルソファ付きで大変ご好評いただいているデラックスシングルのお部屋にアップグレードさせていただきました。ご滞在中は快適にお過ごしいただいたご様子で、大変嬉しく存じます。お部屋の空き状況次第ではご案内出来かねる事もございますので予めご了承くださいませ。また朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。
当ホテルは徒歩１０分程で新宿三丁目の繁華街に足を運ぶことができ、駅から若干離れている分とても閑静な立地となっております。最寄のアクセス方法ですが、東京メトロ丸の内線「新宿御苑前駅」、都営新宿線「新宿三丁目駅」C7番出口よりそれぞれ7〜8分、ＪＲ「新宿駅」東口から徒歩20分程の所要時間となっております。また、新宿駅西口から都営バス「白６１系統」「練馬車庫行」のバスにご乗車頂きまして「新宿一丁目北」のバス停でご降車いただきますと徒歩1〜2分でお越しいただくことが出来ます。次回また機会がございましたらご参考になさってくださいませ。
この度は、お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

返信日：2022/1/22

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます
当館は都心の閑静な場所に立地していながらも、繁華街へは徒歩圏内のため利便性が高いのと同時にホテル滞在時は落ち着いて過ごすことが出来るとご好評いただいております。
また、館内には電子レンジのご用意がございますので近隣のコンビニやスーパーで購入したお弁当など温めてお召し上がりいただくことが出来ます。
さらに各お部屋にはズボンプレッサーを完備しており、こちらにつきましてもお客様から高評価をいただいております。
清掃品質やスタッフのご対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
この度は、お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　清川

返信日：2022/1/17

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
従来、観光情報を始めとする各種情報を収集して頂く目的で、以前フロント前に設置していたＰＣですが、コロナウィルス感染拡大に伴い、感染対策目的及びより詳細に情報をお調べ頂けるデジタルサイネージ（観光電子案内板）の導入を実施したため現在はＰＣの設置を休止しております。
デジタルサイネージは、周辺情報や観光情報等に加えイベント情報も多言語で検索できるようになっておりますので、是非ご活用下さいませ。また、朝食に関しましても貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。お客様からのご意見を参考に、また社会情勢を鑑みながら、今後の運営に生かして参りたいと思います。
お忙しい中の貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　米光

返信日：2022/1/22

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日のご予約でもフロントスタッフは24時間常駐しておりますので、安心してご来館下さいませ。また利用したいとおっしゃって頂ける事がスタッフにとりましても大変励みとなります。お忙しい中、大変心温まるご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　米光

返信日：2022/1/10

ホテル　リステル新宿からの返信

今回もホテルリステル新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。冷え込み、乾燥する季節になってまいりましたので、お客様から加湿器のご要望も多く頂いております。現在台数に限りはございますが、お貸出し用の加湿器のご用意をさせて頂いておりますので、ご希望の場合はどうぞお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。また、客室の清掃に関しましてはご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、より一層快適にご滞在頂けますよう、引き続き努めてまいりたいと思います。
お忙しい中の貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルリステル新宿　総支配人

返信日：2022/1/13

ホテル　リステル新宿からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら朝食内容に関しましてご満足いただけなかったこと喪心よりお詫び申し上げます。また今回も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございす。一つ一つ改善しお客様がご満足していただけるよう精進してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
リステル新宿支配人　林

返信日：2021/12/28

ホテル　リステル新宿からの返信

平素より、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様には概ねご満足いただけましたご様子で何よりでございます。また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し有難うございます。今後とも、より一層お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

返信日：2021/12/27

ホテル　リステル新宿からの返信

今回もホテルリステル新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、客室のスリッパに関しましても貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
現在一部のフロアを除いて、全ての客室では使い捨てスリッパを設置しておりません。その為、清掃時に毎回消毒をし、中敷きは毎回新しいものをご用意しております。
使い捨てスリッパが特典の一つとして付く13階指定のツインプランもございますので、もし宜しければ次回ご宿泊の際ご検討いただけましたら幸いです。
今後備品面の見直しも行い、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中の貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルリステル新宿　総支配人

返信日：2021/12/7

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日はお部屋に余裕がございましたのでアップグレードさせて頂きました。お日にちによってはご案内ができかねる場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
また、ご朝食に関しましても貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
当日は急なメニュー変更で大変ご迷惑をお掛け致しました。現在はメニューを従来ご案内させて頂いております『サバの塩焼き』に変更しております。
今後ともお客様の快適なご滞在をお手伝いできますようスタッフ一同努めさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　米光

返信日：2021/12/7

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました貴重なご意見やご指摘につきまして、今後二度と同様のことを起こさないようスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿を賜り誠にありがとうございました。 フロント中村

返信日：2021/12/1

ホテル　リステル新宿からの返信

いつもホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関しましては概ねご満足いただけたようで嬉しく存じます。スタッフへのお褒めの言葉もいただき誠にありがとうございます。今後ともより一層ご満足していただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。りょうちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント中村

返信日：2021/12/1

ホテル　リステル新宿からの返信

前回、前々回とご利用いただいた際、大変ご不快ないな思いをさせてしまったにも関わらず、今回もホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食に関しましては概ねご満足いただけたようで嬉しく存じます。客室に関しましては清掃が至らず誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃面の見直しを図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中の貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。　
ホテルリステル新宿　総支配人

返信日：2021/12/1

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、初めてのお一人様旅行のお手伝いができましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。次回ご宿泊の際も何かお困りの事がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。お忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　米光

返信日：2021/11/21

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日はお部屋に余裕がございましたのでアップグレードさせて頂きました。お日にちによってはご案内ができかねる場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。　　　
また、フロントでの受付に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます.
今後ともお客様の快適なご滞在をお手伝いできますようスタッフ一同務めさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　米光

返信日：2021/12/2

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら今回スタッフの対応と料理内容とご迷惑をおかけいたしましたこと衷心よりお詫び申しあげます。当店ではご飯とパンのおかわりにつきましては制限は一切しておらず、ご自由にお召し上がりいただけるようになっております。今回の件につきましては、スタッフの認識の相違によりご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全てのスタッフにも改めて確認をし今後このようなことが無いよう努めさせていただきます。今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。一つ一つ改善し全てのお客様がご満足いただけるレストランを目指しスタッフ全員精進してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルリステル新宿支配人　林

返信日：2021/11/25

フロント　米光からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は周辺工事の影響で大変なご面倒ご足労をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
JR新宿駅からは徒歩約20分ほどになりますが、最寄り駅東京メトロ新宿御苑前駅または都営新宿線新宿三丁目駅Ｃ7出口より徒歩7分程の所要時間となりますので、次回ご利用の際のご参考になさって下さい。
当日はお部屋のご用意ができましたのでご案内させて頂きましたが、お日にちによってはご案内がチェックイン時間の間際になる場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。ありがとうございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりも専用の無料ダイヤルロッカーをご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米光

返信日：2021/12/2

ホテル　リステル新宿からの返信

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら折角ご利用いただいたにも関わらず、ご朝食内容や客室内のエアコン不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
　ご朝食につきまして、当日ご提供いたしましたお魚料理は『焼きイワシ柔らか煮』で、確かに前日フロントでお写真の見本をご覧いただいた鯖とは異なるメニューでした。通常　あってはならないことですが、仕入れの都合上、止むを得ずメニューが変更となる場合には予めその旨をお客様にお伝えするべきでしたが、スタッフ間での情報共有や連携が不足したことが原因となってお客様に正確なご説明ができずご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
　またお部屋のエアコン吹き出し口の埃に関しましても、清掃が至らず安心安全で快適なご宿泊が叶わなかったことと存じます。こちらにつきましてもご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
　今回頂戴いたしました貴重なご意見やご指摘につきまして、今後二度と同様のことを起こさないようスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。厚顔ではございますが、またの機会がございましたらスタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。　
ホテルリステル新宿 総支配人

返信日：2021/11/1

フロント　藤塚からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインのご案内では感染対策の一環で、極力簡潔なご案内を心掛けております。
そんちょさん様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にご利用いただけますよう努力してまいりたいと存じます。厚顔ではございますがそんちょさん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　藤塚

返信日：2021/7/26

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 お客様には概ねご満足いただけたようで何よりでございます。 しかし一点、WiFiの接続に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当館ではフロントにお申し付け下さいますと、数に限りがございますが、代わりのWiFiルーターをご用意させていただいております。また、設備の管理を徹底してまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　フロント　平沢

返信日：2021/7/26