クチコミ・評価(2/2)

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。
幸いなことに、国内のみならず国外からいらっしゃるお客様にもご来館いただいておりまして、和の空間や18階にある大浴場、そしてお食事にご好評をいただいております。
特に、18階の大浴場から眺める景色は格別なものかと存じます。次回は是非、露天風呂にもご入浴いただけますと幸いです。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して精進を重ねて参りますので、またお近くにお越しの機会には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
改めましてお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/24

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在で日本らしい落ち着いた空間と、時間をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。
幸いなことに、国内のみならず国外からいらっしゃるお客様にもご来館いただいておりまして、和の空間や18階にある大浴場、そしてお食事にご好評をいただいております。
また、ご自身でチェックインができる機械は今年の初めから導入し、特にお急ぎの際などはスムーズに手続きができるようになりました。
変わりゆく部分もございますが、引き続き五感で四季を感じるおもてなしで皆様をお迎えいたしますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
改めましてお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/24

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋や接遇、温泉、ご朝食についてたくさんのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変光栄に存じます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して精進を重ねて参りますので、またお近くにお越しの機会には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がりいただけました旨を拝見し、一同安心いたしました。
お客様の仰る通り、季節ごとに使用する食材を変更しており、その季節の旬を感じていただけることと存じます。次回はぜひ別の季節のお越しをご検討くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々邁進して参る所存でございますので、新宿にお越しの際はお立寄りいただけますと幸いでございます。
改めましてお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

返信日：2024/7/16

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館での滞在につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
本来であればお寛ぎいただけるお部屋の中で、ご不快な思いをされたこと、大変心苦しく思います。
今回いただきましたご意見は、清掃スタッフに共有させていただきました。
改めまして、この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお聞かせくださいました事、心より御礼申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館にて有意義な時間を過ごしていただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
なにより、都内にいながら都内にいないような異空間の雰囲気を感じていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰います通り、最上階の18階には温泉がございまして、都内の夜景を一望できるため多くのお客様からご満足いただけております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/30

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館の朝食は、焼き魚やお味噌汁に加え、有機野菜を使ったサラダや天ぷら、自家製の豆腐等、心身ともにお喜びいただけるような食材をご用意しております。
しかしながら、ご期待に沿えず残念でございます。
お客様のご意見は今後のメニュー考案の参考とさせていただきます。
この度はご多忙の中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/30

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館のスイートルームは、高層階にございますので、大きな窓から東京の夜景等もお愉しみいただけます。お客様のおっしゃいます通り、スイートルームのみ洗面所が2か所ございますので多くのお客様にご満足いただけております。
アメニティーに関しましては、歯ブラシ・ヘアブラシ・綿棒をご用意しております。カミソリは男性の温泉にのみご用意がございますので、そちらも併せてご利用いただけますと幸いです。
また、レストランでのお食事もお愉しみいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。館内に温泉マナー等を掲示するだけでなく、スタッフによる巡回を今以上に強化して参ります。
また、電話機についても正常な状態でお部屋のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
最後とはなりますが、この度は貴重なご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/30

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

うめはは様
この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
壁や床のシミ、ホコリ等は早急に清掃スタッフにも共有させていただきましたので改善に努めさせていただきます。
今回はセミダブルルームのご宿泊でしたが、
ダブルルームやプレミアムダブルルーム等の間取りの大きいお部屋もございますので
機会がございましたら是非お試しいただけますと幸いです。
改めましてお忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会ございましたら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/26

ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU(温泉旅館　由縁　新宿)からの返信

マサヒロ様
いつもONSEN RYOKAN 由縁 新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
開業1年目から、変わらずご愛好いただいておりますことも重ねてお礼申し上げます。
5周年を記念して行っておりますラウンジにも足を運んでいただきありがとうございます。
ご満足いただけました様で光栄です。
レストランスタッフにも是非共有させていただきます。
また、初の高層階のお部屋もお愉しみいただけました様で嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同初心を忘れず皆様をお迎えし、
新宿にある快適な旅館として名を馳せるよう精進して参ります。
改めましてお忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/28