羽田エクセルホテル東急のクチコミ・評価

羽田エクセルホテル東急からの返信

Thank you very much for your kind review.
We are delighted to hear that you found your room to be clean
and well-equipped with the utilities you needed during your stay.
We take great pride in ensuring our guests have everything
necessary for a comfortable trip, including items like ironing boards.
It was a pleasure having you with us,
and we look forward to welcoming you back in the near future.

返信日：2026/6/10

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
羽田空港へのご到着が21時だったとのこと、移動の負担なくスムーズにお休みいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの朝食サービスがお役に立ち、7時台のバスにも余裕を持ってご出発いただけたとお聞きし、安心いたしました。
早朝からご出発されるお客様にも、しっかりとしたお食事をお召し上がりいただけるよう努めておりますので、そのようにおっしゃっていただけることは大変励みになります。
「また予約したい」という温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/6

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海外からのご帰国という大切な節目に当ホテルをお選びいただき、
大変光栄に存じます。
お荷物が多い中、空港のカートのままスムーズにチェックインいただけたとのこと、
私共の立地がお役に立てたようで何よりでございます。
また、お部屋の広さや清潔感につきましてもお褒めの言葉をいただき、
スタッフ一同大変励みになります。
長旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
翌朝の国内線出発を控えた大切なひとときを、安心してお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
また、ロビーにご用意しておりますリフレッシュウォーターもお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に寄り添った心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また早朝便をご利用の際など、機会がございましたらぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/28

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や防音性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
間近でご覧いただける飛行機の迫力は、当ホテルならではの自慢のひとつでございます。
また、空港直結の利便性につきましてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/28

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜遅くの羽田空港ご到着、そしてお一人でのご宿泊とのことで、
お手続きに不安を感じていらっしゃったかと存じます。
スタッフの対応により無事にチェックインいただけたようで、私共も安心いたしました。
「年配の方や一人でも安心」というお言葉は、
私共スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、館内の清潔感についてもご評価いただき、大変光栄に存じます。
料金につきましては、空港直結という立地ゆえにご期待に沿えない面もあったかと存じますが、
その分、旅の疲れを癒やす安心・安全な空間を提供できるよう日々努めております。
また羽田空港をご利用の際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご出発前の大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただき、
「気持ちよく旅に出発できる」とのお言葉をいただけたことは、
私共スタッフにとって何よりの励みとなります。
客室やロビーの雰囲気だけでなく、私共の対応につきましても
お褒めにあずかり、大変光栄に存じます。
来年もまたお客様をお迎えできるとのこと、スタッフ一同今から楽しみにお待ちしております。
次回のご滞在も、より快適で素晴らしい旅の始まりとなりますよう、
より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
急な欠航によるご移動、さぞ大変な思いをされたこととお察しいたします。
土曜日の夜ということもあり、ご予算面ではご負担をおかけいたしましたが、
当ホテルの立地が少しでもお体の休息のお役に立てましたなら幸いでございます。
また、フロントスタッフや清掃スタッフの対応につきましても、
温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からの「満足」というお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
次回はぜひ、お時間に余裕のある際に、
ゆっくりとお寛ぎいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
第2ターミナルからの早朝のご出発とのこと、移動のお時間を気にせずゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
空港直結という利便性を活かし、お客様の旅の疲れを少しでも軽減できたのであれば幸いです。
また、チェックイン機での対応や、お部屋の清掃・静寂性につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様からいただいた「ぐっすり眠れた」というお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも、すべてのお客様に快適で安心なひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
「また泊まりたい」というお言葉にお応えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、特に夜の滑走路をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
ライトアップされた滑走路の幻想的な光景は、私共も自信を持っておすすめする景色の一つでございます。
また、空港へのアクセスにつきましても、お時間に余裕を持ってご出発いただけているようで何よりでございます。
これからも、お客様の旅の始まりと終わりがより一層素晴らしいものとなるよう、おもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/17

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご旅行やビジネスでの前泊として、当ホテルがお役に立てているとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。
交通事情を考慮し、余裕を持ってご出発される際のご拠点として
私共をお選びいただけていることは、スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからも、大切なお出かけの前のひとときを安心してお過ごしいただけるよう、
より良いサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
海外からのご帰国、長旅大変お疲れ様でございました。
当ホテルの立地が航空会社のカウンターに近く、
スムーズにご移動いただけたようで何よりでございます。
移動の多いお帰り道において、少しでもお力になれたのであれば幸いです。
また、早朝5時からの朝食もご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お早い出発のお客様にも、しっかりとお食事を召し上がっていただけるよう
朝食の時間設定にはこだわっておりますので、お役に立てて光栄です。
地方へのお戻りの前のひととき、心身ともにリフレッシュしていただけていれば幸いです。
また空港をご利用の際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/8

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張やご旅行の前泊という大切なひとときに、私共をお選びいただけますこと心より感謝申し上げます。
飛行機がお好きでいらっしゃるとのこと、お部屋からの景色をお楽しみいただけているようで大変嬉しく存じます。
「旅の前から旅が始まっている」という素敵なお言葉をいただき、私共も胸が熱くなる思いでございます。
刻々と変わる空の色や飛行機の離着陸を眺める時間は、旅への期待感をより一層高めてくれますよね。
これからも、お客様にとって旅の始まりを彩る心地よい場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊も、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/8

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
羽田空港直結という立地を最大限にご活用いただけたようで、大変嬉しく存じます。
早朝便の際、交通機関の乱れを気にせずにお休みいただける安心感は、私共が最も提供したい価値のひとつでございます。
お部屋の清潔感や静音性、さらにはテレビでの運航情報確認についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
自動チェックイン・アウトにつきましても、スムーズにご利用いただけたとのこと安堵いたしました。
モーニングコールの音につきましては、驚かせてしまい失礼いたしました。
「確実に起きられる」という前向きな捉え方をしていただけて、大切なお客様の出発をお手伝いできたのであれば幸いでございます。
これからも、出発前のお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
また羽田空港をご利用の際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/27

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港ターミナル内という立地を最大限にご活用いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
早朝のご出発を控えたお客様にとって、移動の負担を軽減できる点は私どもの最大の強みであり、お役に立てたのであれば幸いです。
一方で、滞在時間に対する料金設定につきまして、率直なご意見をいただき感謝申し上げます。
「早朝チェックアウト料金」という具体的なご提案は、より利便性の高いホテルを目指す上で非常に貴重な視点であると真摯に受け止めております。
いただいたお声は社内で共有し、今後のプラン検討の際の参考にさせていただきます。
これからもお客様の旅に寄り添うサービスに努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/16

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やスタッフの対応につきましても、
温かいお言葉をいただき大変光栄に存じます。
また、当ホテルの立地がお客様のお役に立てたようで、
私共も安心いたしました。
お忙しいスケジュールの中でのご滞在だったかと存じますが、
次回はぜひ、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますと幸いです。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/16

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
羽田空港での観光はいかがでしたでしょうか。
アクセスやチェックイン・アウトの手続き、お部屋の清潔感につきましても
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋の眺望につきましては、ご希望に添えず心苦しく存じます。
滑走路側の客室は大変人気がございますが、
次回ご予約の際にリクエストをいただけましたら、
当日の状況により可能な限り調整をさせていただきます。
「良い旅行でした」とのお言葉を励みに、今後もより良いサービスに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/14

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも早朝便のご利用に合わせて当ホテルをお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
チェックイン・アウトの手続きやお部屋の清潔感、バスルームの広さについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
旅の前のひとときを、ゆったりとお過ごしいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
また、当ホテルの最大の特徴である空港直結の立地についても、便利にご活用いただけているようで何よりでございます。
チェックアウト後、スムーズにご出発いただける点は多くのお客様にご好評をいただいております。
これからも、お客様の旅をより快適にサポートできるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの飛行機の眺望や、ReFaのドライヤーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ドライヤーの使用方法につきまして、ご案内が不足しておりご不便をおかけいたしました。
どなたでもスムーズにご利用いただけるよう、説明書の設置やご案内方法の改善を検討してまいります。
排水溝の詰まりに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の点検をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう即座に改善を図ってまいる所存です。
また、朝食バイキングのお料理の温度につきましても、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
温かいお料理を最適な状態で召し上がっていただけるよう、提供方法や温度管理を改めて見直してまいります。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご両親様への大切な贈り物として、以前のご滞在時にお気に召していただいた眺望を楽しみにお越しくださったとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋の階数につきまして、今回は低層階でのご案内となり、ご期待に沿いきれない部分があったかと存じますが、離発着する飛行機の様子をご両親様に喜んでいただけたとのお言葉を拝見し、私共も心より安堵いたしました。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
お褒めいただいたスタッフをはじめ、全従業員にとって大きな励みとなります。
次回また皆様でお越しいただける際には、より素晴らしい景色をお楽しみいただけるよう尽力してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
飛行機を間近に感じられるお部屋を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿う景観をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰います通り、同じタイプのお部屋であっても、
建物の構造や階数により、視界に入る風景に差が生じてしまうのが現状でございます。
以前のご滞在にご満足いただけていただけに、
今回のご落胆を察しますと、私共も大変心苦しく存じます。
もし次回またご利用いただける機会がございましたら、
ご予約の際、または事前に「眺望の良いお部屋希望」とお申し付けいただけますと幸いです。
当日の空室状況にもよりますが、可能な限りご期待に沿えるよう配慮させていただきます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後もより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様の短期留学という大切なご出発の機会に、私共のホテルがお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。
空港ターミナルに直結した立地は、当ホテルの大きな特徴の一つでございます。
事前に集合場所をご確認いただけたことで、安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。
また、早朝5時からの朝食についても、お忙しい出発前のお時間に活用いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、館内にて道に迷われてしまったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室数や通路の配置など、初めてのお客様にもより分かりやすくスムーズにご移動いただけるよう、今後のご案内方法の改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お嬢様の留学生活が実り多きものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

返信日：2026/3/31

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも海外旅行の後泊に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、大切な旅の締めくくりにいつもお選びいただいておりますこと、大変光栄に存じます。
お部屋の清潔感や広さ、そして和洋取り揃えた朝食につきましても、お気に召していただけているようで何よりでございます。
「大変重宝している」とのお言葉をいただき、私共も心より嬉しく感じております。
また、お荷物のお預かりやフロントでの対応、チェックアウトシステムにつきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様にストレスなくスムーズにお過ごしいただくことは、私共が最も大切にしていることの一つでございます。
「言うことなし」との最高のお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも、お客様の旅の疲れを癒やす安らぎの場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/24

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
最終便に間に合わず、さぞご不安な思いをされたことと拝察いたします。
そのような状況の中、当ホテルがお役に立てましたこと、
そしてお部屋からの景色を楽しみながら快適にお過ごしいただけたとのこと、
私共も安堵の思いでいっぱいでございます。
翌朝は無事に飛行機に乗られたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様の旅路が、これからも素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/21

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
今回はあいにく滑走路側のお部屋ではなく、
離着陸の景色をお楽しみいただくことは叶いませんでしたが、
「よく眠れる良い部屋」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
静かな環境で旅の疲れを癒やしていただけたのであれば、幸いです。
今後もお客様に心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/21

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉を寄せていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
飛行機好きのご子息様にもお喜びいただけているとのこと、私共にとっても何よりの励みでございます。
客室から眺める飛行機の迫力は、当ホテルならではの楽しみのひとつですよね。
これからも、お客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、親切・丁寧なサービスに努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から私共をお選びいただき、誠にありがとうございました。
奥様との久しぶりの大切なご旅行、その締めくくりに当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
1週間にわたる長旅、本当にお疲れさまでございました。
夜の空港の景色を楽しみにしておられたとのことですが、きっとこれまでの旅の疲れが心地よく出られたのでしょう。
私共の客室で、お二人でゆっくりとお休みいただけたのであれば幸いでございます。
夜の空港は、滑走路の灯りが幻想的で、昼間とはまた違った特別な趣がございます。
次回お越しいただいた際には、ぜひその絶景を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、最高のおもてなしでお迎えさせていただきます。
またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
空港直結の利便性に加え、館内の各施設やサービスがお客様の旅のお役に立てたようで何よりでございます。
また、私共スタッフへのお褒めの言葉までいただき、大変光栄に存じます。
お客様からのお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
これからも、いつお越しいただいても快適で最高のご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご感動いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夜景から朝焼けへと移り変わる非日常的なひとときを、
心ゆくまでお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
また、ターミナル直結の利便性やRefaのヘアドライヤーについても
お褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
お客様の旅の疲れを癒やし、より快適な滞在を提供したいという
私共のこだわりが、このような形でお役に立てたことは大きな励みとなります。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18