羽田エクセルホテル東急のクチコミ・評価

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
羽田空港からの早朝便に合わせてのご宿泊とのこと、お疲れ様でございました。
当日はあいにくの天候でございましたが、空港直結という利便性が
お客様のお役に立てたようで、私共も大変嬉しく存じます。
館内でのご移動やお食事、お買い物もスムーズにお楽しみいただけた様子に安心いたしました。
また、翌日のフライトに向けた下見やチェックインも余裕を持って行えたとのこと、
何よりでございます。
これからも、お客様の旅の始まりを快適にサポートできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/1

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
滑走路側のお部屋をお選びいただき、目の前に広がる飛行機の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ベッドから離着陸を眺める時間は、まさに空港併設のホテルならではの醍醐味でございますね。
非日常のひとときをお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お部屋の設備や清潔感につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
特にトイレの仕様など、使い勝手の良さを実感していただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
朝食のあんみつ作りも楽しんでいただけたご様子で、何よりでございます。
一日の始まりを元気にスタートしていただけるよう、今後もメニューの充実に努めてまいります。
「また利用したい」というお言葉が、私共にとって最高の喜びでございます。
またの機会に、再び素晴らしい空の景色とともに、お客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご出発前のひとときを、便利にお過ごしいただけているようで何よりでございます。
お部屋からの飛行機の眺めも、お客様の旅の楽しみの一つになっているとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
時間ごとに表情を変える空港の景色は、私共スタッフもぜひおすすめしたい魅力の一つです。
これからも、出発前の大切なお時間を快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/27

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメリカへのご旅行の合間という貴重なひとときに、
数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「こんな時だからこそ」と、大切な旅の滞在先に選んでいただけたこと、
そしてフロントスタッフの対応やお部屋にご満足いただけたというお言葉を伺い、
大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。
慣れない地での乗り継ぎはお疲れも溜まるかと存じますが、
当ホテルでのご滞在が、お客様にとって心休まるリフレッシュの時間となりましたなら幸いです。
またいつか、お客様の旅路をサポートさせていただける日を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ、これからの道のりも素敵な旅となりますようお祈りしております。

返信日：2026/9/24

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
羽田空港へのご出発前に、私共のホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お子様と一緒に空港でのひとときを満喫されたとのこと、素敵な旅の始まりのお手伝いができたようで何よりでございます。
お部屋でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も安心いたしました。
アメニティや寝具についても、お客様のお役に立てたのであれば幸いです。
これからもお客様に快適な時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/24

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
洗面台の水からカビのような臭いがしたとのこと、
せっかくのご滞在中に多大なるご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
本来、東京の水道水においてそのような臭いがすることはございませんが、
客室内の配管や排水口の状態により発生した可能性がございます。
早急に該当のお部屋を調査し、清掃および設備の点検を徹底いたします。
歯磨きの際にもペットボトルの水をご使用いただくなど、
多大なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、衛生管理と設備の維持に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/21

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜遅いご到着から早朝のご出発まで、空港直結の利便性を活かしてスムーズにお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のバス・トイレにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ユニットタイプのため、使い勝手の面でご期待に沿えず心苦しい限りです。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の施設改善やサービス向上のための重要な検討課題として真摯に受け止めてまいります。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港直結という立地にご満足いただけた一方で、スタッフの連携不足や配慮に欠ける対応により、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にお電話でご要望を承っていたにもかかわらず、当日適切に対応できていなかったことは、私共の共有不足であり、サービス業に携わる者としてあってはならない失態と猛省しております。
また、お部屋割につきましても、学生団体の皆様と同じエリアをご案内し、さらには廊下での混雑や騒音により、大切なお寛ぎの時間を妨げてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
空室状況に余裕があったにもかかわらず、お客様へのご配慮が至らず、別のフロアへのアサインを検討しなかったことは、スタッフ間の連携不足と判断の甘さが原因でございます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、全スタッフで厳粛に受け止め、二度と同様のことが起こらぬよう、情報共有の徹底とお客様の立場に立った細やかな配慮を改めて指導して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、改善に向けた率直なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/16

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3年ぶりにお客様をお迎えできましたこと、心より光栄に存じます。
今回は7階の空港が見えるお部屋をご用意でき、
景色や広さにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
空港近くという立地ながら、防音設備についてもご評価いただき、
ご出発前に熟睡していただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。
羽田空港からの早朝便でのご出発、本当にお疲れ様でございました。
万全の体調で旅立たれたとのこと、私共も安心いたしました。
また次の旅の際にも、ぜひ羽田の景色を眺めながらお寛ぎにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/16

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フライトの遅延でお疲れのところ、私どもの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋の清潔さやアメニティについてもご満足いただけたようで、私共も心より嬉しく感じております。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また羽田空港をご利用の際に、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/13

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お荷物の事前預かりのサービスが、お客様のご移動のお役に立てましたようで何よりでございます。当日はあいにくの豪雨でございましたが、お手荷物の煩わしさを感じることなく、スムーズにチェックインいただけたとのことで私共も安心いたしました。
また、お部屋の雰囲気や居心地の良さについて、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。空港内のホテルの中でも、当ホテルが一番リラックスできるとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
「次回も必ず」という心強いお言葉を糧に、今後もお客様に安らぎのひとときを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/9

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
早朝便のご出発前に、ご家族でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
空港直結の利便性を活かし、旅のスタートをスムーズにお手伝いできたことは、私共にとっても何よりの喜びです。
また、お部屋からの眺望につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
間近に飛行機をご覧いただける景色は、多くのお客様にご好評をいただいている自慢のひとつでございます。
これからも皆様の旅の思い出に寄り添えるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会に、皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/8

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、これまで快適にお過ごしいただいていたにもかかわらず、この度の滞在では大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の臭いやトイレに残されていたハンガーの状態につきまして、お客様の仰る通り、ホテルとしてあってはならない管理不足でございます。清掃および最終点検が機能しておらず、せっかくの信頼を裏切る形となりましたこと、猛省しております。
また、湿度やベッドのコンディションにつきましても、本来であれば最も安らげる場所であるはずの客室で、悲しい思いをさせてしまい、私共も大変心苦しく、残念な気持ちでいっぱいでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、該当客室の徹底した清掃と消臭、空調の点検を即座に実施いたしました。今後は清掃後のチェック体制を一層強化し、清潔で心地よい空間を確実にご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
お気に入りいただいていたからこそ、その分のお怒りや落胆も大きいものと拝察いたします。
勝手なお願いではございますが、もしまた挽回の機会をいただけるのであれば、次回こそは万全の状態でお迎えし、心からお寛ぎいただける時間を取り戻していただけるよう尽力してまいる所存です。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/8

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
空港内という立地を活かし、周辺でのショッピングや朝食、ホテルでの滞在そのものを楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
アイスの自動販売機や自動チェックイン機など、館内の設備がお役に立てたようで何よりでございます。
また、当日の地震の際にはご不安な思いをされたかと存じますが、館内放送により安心してお過ごしいただけたとのことで、私共も安堵いたしました。お客様の安全を第一に考えた対応が、少しでも心の支えとなったのであれば幸いでございます。
一方で、お部屋のドアの開閉音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
「また利用したい」という温かいお言葉を糧に、これからも空港ホテルならではのワクワク感と、安心できるひとときを提供できるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/5

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
息子様の見送りという大切な節目に、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
お部屋の眺望に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の向きによって景色が異なりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいる所存です。
一方で、室内の清潔感や利便性についてのお言葉をいただき、安堵いたしました。
ANA・JALそれぞれのターミナルへの移動に関する具体的なアドバイスも、これから宿泊される他のお客様にとって大変参考になるものと感謝しております。
「また利用したい」というお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際にも、快適な出発のひとときをお手伝いできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/5

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝の便でのご出発とのこと、大変お疲れ様でございました。
当ホテルの立地がお客様のご移動のお役に立てたようで、私共も大変嬉しく存じます。
フロントを出てすぐに出発ロビーへ向かえる利便性は、当ホテルの最大の魅力のひとつでございます。
お忙しい出発前のお時間を、少しでもゆとりを持って過ごしていただけたのであれば幸いです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/2

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
羽田空港直結という立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
到着後すぐにチェックインし、身軽にお出かけいただけたとのこと、私共の利便性を最大限に活用していただけたようで何よりでございます。
お部屋の広さや、リファのシャワーヘッド・ドライヤーなどの備品についても、お気に召していただけたようで光栄です。
快適な滞在のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変励みになります。
また、11時のチェックアウトまで空港グルメを楽しまれ、その後の荷物預かりサービスを利用して東京を満喫されたとのこと、充実したお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「いいホテルを見つけた」というお言葉は、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
お一人様でも、ご友人同士でも、どなた様にも安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/31

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
飛行機の遅延により、到着まで大変なご不安と、長旅のお疲れがあったこととお察しいたします。
事前にお電話をいただいた際、少しでもお客様の不安を和らげることができたのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。
深夜のチェックインにもかかわらず、丁寧なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
「ここに泊まって良かった」というお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様に安心してお過ごしいただける場所であり続けられるよう、努めてまいります。
次回のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/30

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ANA便のご利用に際し、前泊の場所として当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
空港カウンターへのアクセスの良さが、お客様のご旅行の一助となったのであれば幸いです。
また、館内や客室の清潔感についても身に余るお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/24

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
法事のための大切なお帰省の前に、私どものホテルで
心穏やかにお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋の静かさや清掃、また立地の利便性につきましても
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、
より一層精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/22

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝のご出発に合わせて当ホテルをお選びいただき、光栄でございます。
館内の静かさやお部屋の広さにご満足いただけたようで、安心いたしました。
「しっかりとした睡眠が取れ、いい旅のスタートとなった」とのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。
お客様の旅の始まりを微力ながらサポートできたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/14

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、昨年に引き続きお盆のご旅行の前泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
遠方からお越しのご夫婦にとって、早朝のご出発に向けたひとときが安心で快適なものとなりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
何かと慌ただしいご出発前のお時間が、少しでもお心のゆとりにつながったのであれば幸いです。
朝食につきましてもお褒めいただき、次回も朝食付きでとのお言葉、大変光栄でございます。
レストランスタッフにとっても何よりの励みとなります。
今後とも、お客様の大切な旅の始まりを心地よくサポートできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/10

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
第2ターミナル直結という立地を活かし、早朝のフライトを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ターミナル内の飲食店も充実しておりますので、お食事もあわせてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、駐車場（P3）に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。
これからご利用になるお客様にとっても非常に有益な情報で、大変ありがたく存じます。
これからも、皆様の旅の拠点として心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/10

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは羽田空港第2ターミナルに直結しており、早朝便をご利用のお客様には大変ご好評をいただいております。「前泊に最高」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、客室のアイロンとアイロン台がお役に立てたようで何よりでございます。
出張や大切なご予定の際、身だしなみを整えるお手伝いができたのであれば、私共も嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また羽田空港をご利用の際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/5

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を心温まる言葉でお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地の利便性に加え、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
出発ロビー直結という環境や、窓の外に広がる滑走路、そして空港を支えるスタッフの働く姿は、
まさに当ホテルならではの醍醐味でございます。
駐機場のライブ映像も含め、空港という特別な空間を満喫していただけた様子が目に浮かび、
私共も大変感慨深い気持ちでいっぱいです。
お部屋の清潔感や朝食につきましても、高い評価をいただき光栄です。
これからもお客様に感動をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また「お邪魔したい」とのお言葉を励みに、次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/1

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
第2ターミナル直結の利便性をご実感いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、翌朝は第1ターミナルからの早朝便とのことでしたが、
シャトルバスでのご移動もスムーズに進み、無事にご出発されたと伺い安心いたしました。
早朝のご出発は何かと慌ただしくなりがちですが、
当ホテルの立地がお客様のご旅行のゆとりにつながったのであれば幸いです。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/30

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の清潔感や、空港直結という立地を活かしたお食事の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
早朝7時の千歳便にも余裕を持って間に合われたと伺い、私共も安心いたしました。
ご自宅からの早朝出発はご不安も多いかと存じますが、当ホテルでの前泊によって心身ともにゆとりを持ってご出発いただけたのであれば幸いです。
これからもお客様に安心と快適なひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/28

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターホールからお部屋までの廊下におきまして、空調が行き届かず、暑さによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に常に快適にお過ごしいただけるよう、改めて館内の温度管理体制を見直し、改善に努めてまいる所存でございます。
一方で、お部屋からの滑走路の景色につきましては、お気に召していただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
空港ならではの躍動感ある眺望は、私共も自慢のひとつでございます。
これからも、すべてのお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/19

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
飛行機がお好きな方にとって、お部屋から離着陸の様子やグランドスタッフの働く姿を間近に感じられる環境は、私共も自慢の一つでございます。寝る直前までその光景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お風呂に関しましては、ユニットバスのためご不便をおかけした点もあったかと存じますが、早朝便のご利用に際して問題なかったとのお言葉をいただき安心いたしました。
また、リファのドライヤーにもお気づきいただき、高い評価をいただけたことはスタッフにとっても大きな励みとなります。少しでもお客様の滞在が快適なものとなるよう、備品にもこだわっておりますので、お喜びいただけて幸いです。
これからも、飛行機を眺めながら心躍るひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/16

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、一時帰国からパリへとお戻りになる際のご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のスペースやアメニティ、特にリファのドライヤーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スーツケース2つを広げてのパッキングは、海外へお戻りになる前の大切な準備かと存じます。
お荷物の整理にお役立ていただけたようで、何よりでございます。
また、私共スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いです。
ANA国際線カウンターまでの移動につきましては、国内線フロアを通り抜ける必要があり、ご足労をおかけいたしました。
それにも関わらず、徒歩圏内である利便性や、前日の空港内でのひとときを楽しんでいただけたとお伺いし、安堵いたしました。
パリでの生活が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
また日本へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/7/16