クチコミ・評価(2/8)

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスの提供をでき、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルでは、あらかじめお客様のお部屋にアメニティをご準備しておりますが、もし多くほしいものや、足りないものがございましたら、内線もしくはスタッフへお声がけください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　成田

返信日：2025/3/5

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サウナや大浴場を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の管理を行っております。
当ホテルは多くの国のお客様にご利用いただいております。引き続き、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　大滝

返信日：2025/3/3

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくことを第一に考えておりますが、至らぬ点があったことを深く反省しております。いただいたご意見を基に、スタッフ一人ひとりの接客を見直し、笑顔での対応、お客様の立場に立ったお声がけなどを徹底して参ります。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大滝

返信日：2025/2/28

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。
お客様が次回ご利用されます日も快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。
２週間後、お客様がご来館されます日を心よりお待ち申し上げます。
フロント　江口

返信日：2025/2/28

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルを度々ご利用いただいている上、大浴場や設備に関しまして、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。駐車場に関しましては、冬季期間は雪の影響により駐車スペースが狭まることもございます。もし、駐車スペースでお困りになられた場合はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
今後もお客様にご満足、ご利用いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　成田

返信日：2025/2/25

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
当館施設やスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。大浴場の混雑状況はお部屋のテレビで確認もできますので、またご宿泊の際はご利用いただければと思います。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　坂本

返信日：2025/2/24

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場に関しましてごゆっくりお寛ぎいただけず大変心苦しく感じております。
多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう巡回を強化いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　奥谷

返信日：2025/2/27

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、館内の設備やご利用に関しましてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、喫煙スペースに関しましてはお客様のご希望に沿えない結果となり心苦しく感じております。喫煙をご希望の場合には正面玄関を出て頂いた右側の灰皿をご利用いただく必要がございますので、ご了承くださいませ。また、当館には、喫煙タイプのお部屋もございますので、禁煙から喫煙のタイプにご変更をご希望の場合には、チェックイン時にお声がけくださいませ。お部屋の空き状況にもよりますが、ご変更の手配を承っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　成田

返信日：2025/2/23

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足して頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。無料の駐車場に関しましては多くのお客様にご好評いただいております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進いたします。また、機会がございましたら大浴場もぜひご利用ください。お客様のご利用お待ちしております。
フロント　奥谷

返信日：2025/2/27

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
冷凍庫やスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
スタッフに共有し改善に取り組んで参ります。
大浴場に関しましてご満足していただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント　中島

返信日：2025/2/22

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
当館施設やスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。大浴場の混雑状況はお部屋のテレビで確認もできますので、またご宿泊の際はご利用いただければと思います。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　佐々木

返信日：2025/2/22

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいた上、最高のご評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。また、お荷物のお預かりや大浴場に関しましてもお客様にご満足いただけたご様子が伺えまして安堵しております。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　成田

返信日：2025/2/25

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　清水上

返信日：2025/2/19

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　清水上

返信日：2025/2/19

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　清水上

返信日：2025/2/19

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるホテル環境をこれからも提供して参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございます。
フロント　坂本

返信日：2025/2/17

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にすごして頂けるホテル環境をこれからも提供して参ります。またさらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
フロント　大滝

返信日：2025/2/18

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるホテル環境をこれからも提供して参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございます。
フロント　大滝

返信日：2025/2/14

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子でスタッフ一同安堵しております。
いつもご利用いただきありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　清水上

返信日：2025/2/13

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足して頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。大浴場に関しましては、多くのお客様のご好評いただいております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　奥谷

返信日：2025/2/15

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただきましてありがとうございます。
テナントではございますが、当館の中に海へという居酒屋がありお客様からご好評いただいております。また、当館周辺にも数店舗でございますが飲食店がございますのでお気軽にフロントまで
お問い合わせくださいませ。アルコールに関しまして当館から歩いて約5分の場所にコンビニ（ファミリーマート）がございますのでそちらか館内の売店でのお買い求めをご案内させていただいております。ご理解していただけると幸いでございます。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント　枝松

返信日：2025/2/14

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
宿泊に関しまして、ご満足いただけた様子でスタッフ一同安堵しております。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　清水上

返信日：2025/2/10

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましては、ご満足いただけた様子でスタッフ一同安堵しております。
大浴場に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　清水上

返信日：2025/2/8

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
音に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
室内に関しましては気持ちよくお過ごしいただいたご様子で安堵しております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
フロント　中島

返信日：2025/1/27

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして「コスパ最強」とのお言葉をいただき嬉しく感じております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
フロント　中島

返信日：2025/1/27

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場マナーに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
大浴場の巡回強化や団体の添乗員に改めて注意喚起を行うなど再発防止に取り組んで参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
フロント　中島

返信日：2025/1/27

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただいた上に最高のご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、ご宿泊に関しましても、お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
今後もお客様にお選びいただけるよう努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　成田

返信日：2025/1/23

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
入室時のフェイスタオルを片付けていなかったり、滞在清掃のベットメイクが中途半端な状態であったという事でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
清掃スタッフと共有し同じことを繰り返さないよう努めて参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿して頂き誠にありがとうございます。
フロント　清水上

返信日：2025/1/20

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
１０年ぶりに当ホテルをご利用いただけた上に、大浴場やサウナ、更には清掃につきましても、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら客室に関しましては、お客様のご期待に添うことができず、心苦しく感じております。
当日の在庫状況にもよりますが、丸テーブルのお貸し出しなども行っておりますので、次回ご宿泊頂ける際には、一度フロントまでご一報いただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足、お選びいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　成田

返信日：2025/1/14

アパホテル＆リゾート〈札幌〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺えてスタッフ一同安堵しております。
しかしながら、接客に関して、笑顔が見られなかったとのことで、スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　清水上

返信日：2025/1/13