宿番号:316105
三井ガーデンホテル熊本のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.3 |
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料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/6/6
大都市の都心にある割と新しめの三井ガーデンホテルを想像していくとがっかりします。安ければ良いほうだと思いますが、週末やイベントが重なると高くなるので、そうなるとちょい古で価格に見合わなくなります。
そしてインバウンド真っ只中では外国人だらけですね。
朝食ビュッフェも期待した割にはこんなもんか?レベル。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは開業30年以上経っており、グループホテルの新規ホテルと比べると古いホテルでございます。そのため、常に清潔を保つように清掃を念入りに行っております。
朝食に関しましては、いただいたご指摘を真摯に受け止め、一日のスタートであるご朝食の大切なお時間を気持ち良くお過ごし頂けるよう、内容の向上にも努めて参ります。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/23
初めて利用させて頂きましたが、スタッフの皆さんの気遣いとおもてなしが本当に凄かったです。
4日間熊本に滞在してましたが、本当に最高の旅になりました。
是非ともまた熊本に来た際は泊まりたいと思っています。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
また熊本にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/5
何年振りかで泊まらせて頂きました。
随分前になりますが、朝食の種類の多さや美味しさに感動し、いつか又泊まりたいと思っていて今回熊本に来る機会が有り、たまっていたクーポンで朝食を付けましたが少々期待外れな感が拭えませんでした。
種類も減ったような気がしましたし、デザートのケーキも安いバイキング店の味に近いな、というのが正直な感想です。
あと1点、男性の宿泊者をメインに想定されているのかも知れませんが、デスクに鏡が無くメイク時に不便でした。
鏡はバスルームに有ったかもですが、メイクは洗面所で行うものでは有りません。
小さなもので良いのでデスクに置いて欲しいです。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
鏡に関しましては、折り畳み式の鏡を客室内の棚に設置しております。
場所が分かりづらかったようで申し訳ございません。
朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
お客様に満足いただける朝食を目指して、定期的なスタッフの試食を行うなど改善に努めております。いただいたご意見を参考に今後の朝食改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/22
ホテルに到着してチェックインの時
ホテルの説明がとても丁寧でわかり
やすかった。
夕食のため出かける時も当たり前かも知れないけど、行ってらっしゃいませと、また、チェックアウト後も、お気をつけてと声をかけて下さり、心遣いをすごく感じた。
この、ホテルを選んで良かったと、また、泊まりたいと思わせるような
スタッフの対応だった。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせない感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/13
熊本出張で久しぶりに利用させていただきました。
間違って喫煙ルームを予約してしまったらしく、エレベータを降りた瞬間に臭いがきつく、ホテルのスタッフに部屋を変更をお願いしました。すぐに快く対応していただき、無事禁煙の部屋に変更してもらえました。
こちらのミスなのにすぐに対応していただき、滞在期間快適に過ごすことができました。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/9
場所も街中に近く、ホテルも比較的新しく、部屋もとても綺麗です。
熊本出張の際は、使わせていただいています。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
便利な立地と清掃に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変うれしく思っております。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/5
久しぶりに熊本に行き泊まりましたが
特に朝食は品数充実していて美味しく頂きました、またスタッフさんの対応も大変良く気持ち良く過ごしましたが両隣の部屋の方の騒音が気になりました
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
客室について頂いたご意見は次回リニューアルの際の参考とさせて頂きます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/2/27
1人の顧客に熱心に対応してくれている印象。
素晴らしいです。
ただ、朝食レストランの受付の方が英語で聞かれたことに、分からないので日本語で対応されている部分がありました。外国の方は困っていました。
日本語がわからないので、別のスタッフを呼ぶ。などの英語は最低限でも喋れないと。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
英語対応に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。スタッフの教育に努めて参ります。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2024/3/2
投稿日:2024/2/11
街の近くでとりあえず寝れるホテルってことで値段も低めだったので利用させていただきました。お部屋は清潔感ありした。接客も丁寧です。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは客室を常に清潔に保つよう努めており、お客様がご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、私どものサービスにご満足いただけた様子をうかがい知ることもでき、身の引き締まる思いでございます。
熊本にお越しの際はまた当ホテルをご利用下さいませ。 今後とも当ホテルにお越しいただけることを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/2
出張で2回ほど利用しました。
辛島町駅から少し歩きますがその分商店街から離れており静かに過ごす事が出来ました。
チェックイン・アウト時しか接客対応の機会がありませんでしたが丁寧で特段問題は無いと感じております。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
立地と当ホテルのおもてなしを気に入っていただけたことを大変うれしく思います。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
返信日:2024/2/4
投稿日:2023/12/11
くまももに出迎えられて、とてもリフレッシュになり大変良かったです。駐車場からホテルの入り口が離れていたので少し迷いました。ホテル近辺のお散歩がしやすい立地だったので良かったです。朝食は、大変美味しかったので満足でした。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。
ホテルから繁華街や熊本城、メインのバスターミナルまで徒歩圏内に位置しており、立地面でも皆様にご好評を頂いております。
朝食につきましてもご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 和洋ビュッフェ形式の朝食は、熊本や近県の郷土料理などから、皆様からも大変ご好評を頂いております。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2023/12/14
投稿日:2023/11/13
繁華街から徒歩で行ける距離
利便性とてもいい 気持ちの良い挨拶
電話で、聞きたいことがあり対応してくれた
女性スタッフの方が優しく救われました。
とてもいい旅に利用できて良かった。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
便利な立地と当ホテルのおもてなしを気に入っていただけたことを大変うれしく思います。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
返信日:2023/11/17
投稿日:2023/11/11
飲み会がある時に利用しています。街に近く駐車場が立駐で安心できるので、好んで使っています。部屋もきれいで満足しています。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
いつも三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
いつも快適にお過ごしいただけているご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
賜りましたご意見に慢心せぬよう、日々精進してまいります。
また熊本市内にお越しの際は是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/10/21
友人と利用。
ホテルは最寄り駅からとても近く発見しやすいです。メイン通りもコンビニも近く場所は最高です。
チェックインは夜遅くでしたのでエレベーター傍の手前の部屋でした。朝は足音や声が室内に聞こえてくるので目が覚めます。人気なのか宿泊者が多く私達のチェックインが遅かったのでこうなりたくない方は早目のチェックインがベターです。
室内は普通に清潔感があって良かったです。冷蔵庫内には無料で現地のお水も冷やされていてハッピーでした。ベッドも快適です。
朝食は郷土料理が少しありどれもとても美味しかったですが特にシンプルカレーが美味しかったです。
こうすればもっと良くなる点は、アメニティの種類が少なく化粧水や乳液がなかったので(私達が見つけられなかったのか?)、肌が乾燥してしまいましたのでこれ欲しかったです。
部屋のハンドソープ兼泡洗顔より洗顔フォームは洗顔フォーム専用で置いてくれれば嬉しい。あと浴室の溝にある黒カビは絶対に掃除したほうがいいです。神経質ではない自分でも気になってしまいました。
あと、チェックアウトの際に部屋のドアの目の前に交換用のタオルやらシーツがすでに置いてあり、(チェックアウトが遅いなぁ早く帰ってくれよ)と言われているようで友人と目を合わせてしまいました。
ですがこれら以外はスタッフ様含めて感じが良いのでまた利用する機会があれば宿泊させていただきます。
最大の注目点、結局料金に見合うか?ですが、まぁ妥当だと思います。損な気持ちにはなりません。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
便利な立地と当ホテルの朝食に際しましては気に入っていただけたことを大変うれしく思います。
客室やアメニティに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
一部備品や設備に関しましてはすぐにとはまいりませんが、一つ一つ改善に向けて検討をして参りますと共に、浴室に関しましてはすぐに清掃へ共有し対応させていただきます。
次回ご宿泊の際にはより快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2023/10/24
投稿日:2023/9/24
写真ほどではないがキレイです。
くまモンが部屋にたくさん居たらどうしようかと思ったが、居なくてホッとしました。
部屋のデスクも広めでデスクワークし易い。
駐車場は立体なので、大きさ注意。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
お客様のご満足頂けた様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。
駐車場につきましてはご不便をおかけしております。車両制限オーバーもしくは満車の際は、近隣の提携駐車場等をご紹介しております。 駐車場拡充につきましては次回改装時の課題とさせていただきます。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2023/10/4
投稿日:2023/9/11
三井グループホテルはセレスティン東京芝以来。今回は友人との旅ということもあり、じゃらんクーポン利用での宿泊でした。セレスティンに比べるとカジュアルな印象。場所は中心地なので、どこに行くのも便利だなと感じました。機会があればまた泊まりたいです。部屋も広くフロントの女性スタッフも全員、印象が良かったです。お部屋のくまモン小物も可愛かったです。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度は三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。
熊本にお越しの際はまた当ホテルをご利用下さいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
返信日:2023/9/19
投稿日:2023/9/7
立地がすごく良かったです!!!
部屋も綺麗でした(^^)
駐車場が近かったらもっと良かったです!!!
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、サクラマチバスターミナルや辛島町電停、新市街・下通商店街にほど近い立地は皆様からも大変ご好評を頂いております。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
駐車場に関しましては、大変ご不便をお掛けいたしました。
当ホテル併設の駐車場は、車高や車幅に制限がございますので、入庫できない場合は近隣のコインパーキングもしくは徒歩7分程の提携駐車場へご案内しております。
また機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人
返信日:2023/9/9
投稿日:2023/8/15
スタッフの女性の方に親切にしていただきとても心温まりました。
疲れていたのですごく助かりました。
その節はありがとうございました。
多少狭かったですが部屋も綺麗で朝食も種類が豊富で美味しかったです。
一つ気になったのはお風呂のカーテンがカビ臭くて参りました。
それ以外は綺麗で過ごしやすいホテルです。
三井ガーデンホテル熊本からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
朝食につきましてもご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 和洋ビュッフェ形式の朝食は、熊本や近県の郷土料理などから、皆様からも大変ご好評を頂いております。
清掃に関しては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早急に申し送りをし、改善に努めさせていただきます。
また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
返信日:2023/8/25
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます