クチコミ・評価

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、当館といたしましても安心いたしました。
お客様がご利用いただいたコンフォートツインのお部屋は通常の枕だけでなく、低反発枕やクッションと複数の寝具をご用意させていただいいております。こちらにつきましてお客様がご満足いただけたとのとこ何よりと存じます。
次回松山にお越しの際も、当ホテルにご宿泊いただき、癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/4/21

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
クリーニングのご精算につきましてご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
クリーニングのご精算につきましては、お部屋付けとしチェックアウト時のまとめてのご精算でも対応可能でございますが、クリーニングのご返却の際にご案内ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。今後はお客様のご都合の良い方法にてご精算させていただきます。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、次回ご宿泊の際も当館をご利用の候補先としてご検討賜りますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/4/20

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の広さやスタッフ応対につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
なお、チェックイン時のご同伴者氏名の記入にに関しましては貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/3/22

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館は・路線バス・路面電車の駅は目の前にございますため、松山の有名な観光地へのご移動もスムーズに行っていただける立地となっております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/3/11

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き心より御礼申し上げます。
お客様のお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、次回松山にお越しの際は是非当館をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/3/8

ホテルマイステイズ松山からの返信

毎度ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
お部屋の備品につきましてご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、お部屋清掃を徹底すると共にチェック体制を確立してまいります。
また挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/29

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご朝食の鯛めしにつきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の鯛めしは「宇和島風お刺身の鯛めし」と「中予炊き込みの鯛めし」の2種類があり、鯛めしの食べ比べや、それぞれをお茶漬けにしてお召し上がりいただけますため、当館の中でも大人気のメニューとなっております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/22

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は当ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。当館は空港行リムジンバス・路線バス・路面電車の駅は目の前にございます。また松山市駅・JR松山駅は徒歩10分圏内にございますので、ご移動もスムーズに行っていただける立地となっております。
またご朝食に関してもお褒めのお言葉を頂きまして誠にうれしく拝読いたしました。
鯛めしをはじめとする愛媛の郷土料理を数多くとりそろえておりますのでまた松山にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/15

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お部屋からの眺望並びに立地につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊いただきました「キャッスルビュー」タイプのお部屋からは仰る通り、松山城やお堀、機会に恵まれれば白鳥も目に入って参ります。また路面電車の風景もご好評をいただいております。
お客様のお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、次回松山にお越しの際は当館をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/10

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の鯛めしに関しまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お召し上がりいただきました宇和島風お刺身の鯛めしと中予炊き込みの鯛めしとの食べ比べは当館の中でも大人気のメニューとなっております。
しかしながら、お部屋の清掃につきまして、ご不快な念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、改めてこのようなことが起きぬように、お部屋の清掃管理を徹底すると共にチェック体制を確立して参ります。
スタッフ対応についても、全員が丁寧なサービスをご提供できるようお客様からお言葉は真摯に受け止め、スタッフへの再教育をして参ります。
またのご来訪の機会がございましたら当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ松山 支配人

返信日：2024/2/11

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。清掃の時間帯は9時30分から16時頃となっており、ご希望の清掃時間（9時30分から14時30分開始）のお申し出がない場合は順番に清掃をさせていただいております。
そのため、今回はお客様がお戻りいただいた時間帯に清掃が完了していなかった状態でございます。
改めて、お客様にご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/10

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたキャッスルビュータイプのお部屋からは松山城やお堀、路面電車の風景もご覧いただくことができ、ご朝食についても愛媛ならではの郷土料理は多くのお客様からご好評をいただいております。
また、大浴場に関しましてはご希望に沿えず誠に申し訳ございません。当館から徒歩10分圏内に複合施設（大浴場）がございますので是非ご利用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回松山にお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/3

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
滞在期間中お客様にご満喫していただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉が私どもの励みになります。
次回松山にお越しの際も当ホテルにご宿泊いただきまして癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/1

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
また、景観並びにご朝食と多岐にわたりご滞在中ご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。
朝食の種類に関しましては今後の課題として検討させていただきます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/2/1

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたご様子、当館としても大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、次回松山にお越しの際は是非、当館をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/1/18

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました「キャッスルビュー」タイプのお部屋からは仰る通り、松山城やお堀、機会に恵まれれば白鳥も目に入って参ります。また路面電車の風景もご好評をいただいております。
また立地に関しましては、空港行リムジンバス・路線バス・路面電車の駅は当館の目の前にございます。また松山市駅・JR松山駅は徒歩10分圏内にございますので、ご移動もスムーズにご移動いただける立地となっております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会のご来訪の折にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/1/18

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご予約いただきありがとうございます。
お部屋・ご朝食についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読致しました。
しかしながらチェックイン時、フロントスタッフが大変失礼なご対応をしてしまい誠に申し訳ございません。
お待たせした上、お客様のご予定をお伺いすることもなく当方の都合のみでのご対応となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はスムーズなチェックイン対応とお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/12

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り繁華街までは少し距離がありますが、目の前から出ております路面電車にてアクセス可能となっております。
またご朝食関しましてお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。
愛媛の郷土料理をはじめ数多くのメニューを取り揃えており、自慢の朝食となっております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2024/1/12

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、チェックが至らずお詫び申し上げます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山

返信日：2023/12/29

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、客室清掃に関して不具合が生じておりましたこと改めてお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるようお部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、チェックが至らずお詫び申し上げます。
今一度オペレーションの再確認し再発防止に努めて参ります。
尚、朝食並びにスタッフ対応にご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は私どもスタッフの励みにもなりますので引き続き精進して参る所在でございます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/16

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き心より御礼申し上げます。
お客様のお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。
またお客様の仰る通り、当館は繁華街からは路面電車で約5分、またJR松山駅・私鉄松山市駅から徒歩10分とアクセスに便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、次回松山にお越しの際は是非、当館をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/13

ホテルマイステイズ松山からの返信

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
またこの度は当方のお部屋の準備・確認不足により大変ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は同様の不手際がございませんよう、フロントスタッフ・清掃スタッフとの連携を密に図り適切なご準備でお客様をお迎えできますよう努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/13

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食営業時間に関しまして貴重なご意見をご投稿頂き心よりお礼申しあげます。
9：30閉店に関しましてすぐに対応とはまいりませんが今後の検討課題とさせていただきます。
ご多忙の中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますのでまた松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/13

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂場のシャワーについて、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。日々設備の確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、ご迷惑おかけし申し訳ございません。今後はお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、今一度設備の確認を強化してまいります。
なお、ご朝食につきましては、ご満喫いただきましたこと大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉は私どもスタッフの励みにもなりますので引き続き精進して参る所在でございます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/8

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。フロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますがご案内が不足おり大変失礼いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/8

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、次回松山にお越しの際は是非、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/8

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント横に設置しているアメニティにつきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。アメニティにつきましては定期的に確認し補充を行い、お客様にご迷惑をおかけすることがないようにいたします。
次回松山にお越しの際も当館をご宿泊先の候補としてご検討賜りますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/12/8

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、当ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。
お客様のおっしゃる通り、当館は路面電車の駅は目の前にございして、、ご移動もスムーズに行っていただける立地となっております。
また、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/11/19

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めにお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊いただきました「キャッスルビュー」タイプのお部屋からは仰る通り、松山城やお堀、機会に恵まれれば白鳥も目に入って参ります。また路面電車の風景もご好評をいただいております。
また、チェックアウト時間につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたUSBが差せるコンセントがないことにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。直ぐに改善出来るか定かではありませんが、貴重なご意見として運営面の参考にさせていただきます。またのご来訪の機会にも当館をご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/11/19

ホテルマイステイズ松山からの返信

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観並びに立地へのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し
あげます。
しかしながら、客室清掃に関して不備がございましたこと誠に申し訳ございません。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、チェックが至らずお詫び申しあげます。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
改めまして、ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申しあげます。
次回また松山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
ホテルマイステイズ松山 フロント

返信日：2023/10/13