宿番号:316357
レンブラントホテル海老名のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.0 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2024/4/23
エクスクルーシィヴルーム【禁煙シングル】専用アメニティ付き
ベッドも広く、ゆったりと大変くつろげました。シャワーも大きなシャワーヘッドで、水量調整しやすく、柔らかい感じで心地よかったです。また、トイレの水を流す音が控えめで気を使い過ぎない感じで良かったです。ただ、隣室からの音(何かの放送番組)が枕元に聞こえてきた点(22時30分頃、0時30分頃)が非常に残念です。流石に0時30分ごろの音については、睡眠の妨げになり、大変迷惑でしたので、フロントへ電話して対応をお願いしましたところ、即座に2回程度電話で連絡を取っていただく他、部屋に様子を伺っていただいたようで、お陰様で睡眠時間を確保できました。本当にありがとうございました。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関しましては、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながらご滞在中のお部屋間の音につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
構造上のこととはいえ、配慮が行き届かず快適におくつろぎいただけなかった点は深く反省すべき点でございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともレンブラントホテル海老名にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/22
朝食会場はあまり広くないですね。
部屋は海老名の方が少し新しくてきれいな気がします。
エクスクルーシブルームだと少し特殊なシャワーヘッドがになっています。
動画のキャストが出来たら良いんですけどね。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の施設は開業以来、長い年月が経過しておりますが、お客様が気持ち良くお過ごしいただける様、定期的にメンテナンスを行っております。
動画のキャストにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見は、ホテル運営における今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今年の3月下旬より、シャワーヘッドをReFa FINE BUBBLEへ切り替え導入いたしました。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/16
海老名の丸井さんに子供が推しのグッズを買いに行きたくて近くのホテルを予約しました。ホテルは昭和感がありますがまずまずでした。夕ご飯はじゃらんブランに付いていた館内の四季というレストランで食べました。雰囲気と味どちらもとても満足しました。朝ごはんも卵料理をはじめ大変美味しくいただきました。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内にございます日本食レストラン・四季では、店内から日本庭園をご覧いただきながらお食事をお召し上がりいただけますので、雰囲気と味どちらもご満足をいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。また、ご朝食に関しましても、私共こだわりのたまご料理をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。たまごは海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」様のものを使用しております。たまごに加え、他にも地元神奈川県産のものにこだわった食材をメニューに取り入れてございますので、今後もそれぞれの素材のお味をお楽しみいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、また泊まりたいと思っていただけるよう、施設・サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/16
建物が少々古く感じましたが、対応などが良く気持ちよく利用できました。またベッドも良いものを使ってるため、ぐっすり休むことができました。ありがとうございました。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。とりわけ従業員の対応に関してのお言葉を拝読し、心が温まり感謝の気持ちでいっぱいでございます。寝具はシモンズ社製のものを導入しておりますため、今後もごゆっくりとお休みいただけましたらば幸いでございます。
私共のホテルは創立以来、長い年月が経過しておりますが、これからも皆様のご滞在がより良き思い出となりますよう、施設メンテナンスに力を入れ、快適な空間をご提供できるよう日々努めて参ります。今後とも海老名方面にお越しの際は是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/13
ホテル周辺には飲食店が多く立地はめちゃくちゃ良いところです。朝食は期待しすぎてたので、少しだけ物足りなさはありましたが、オムレツは絶品でした。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り、ホテル周辺にはビナウォークやマルイといった商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地となっております。
海老名の街をお楽しみいただけましたらば何よりでございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるようメニュー開発、サービスの向上により一層努めて参ります。
お気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。
シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグと皆様のお好みに合わせてご用意しております。
「絶品」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。
今後もお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、レンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/7
初めて利用させて頂きました。ここのホテルは全てにおいて良いです。フロントの対応も凄く良いです。帰りの際、清掃の方が挨拶してくれてありがたかったです。また利用させて頂きます。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、「全てにおいて良いです。」とのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
フロントのスタッフ及び、清掃のスタッフ対応に対しお褒め頂き誠に光栄に思います。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心せず、常にお客様の声に耳を傾け、快適な空間作りを目指し、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、どうぞ引き続変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/4
レンブラントホテル厚木は大好きなホテルで、今回も利用したかったのですが、広い部屋が空いていなかったのでレンブラントホテル海老名でゆっくり過ごすことにしました。しかし、冷暖房設備の切り替えが出来ておらず、暑い部屋で不快な時間を過ごしました。送風機がおいてありましたが、あまり役には立たず、とにかく不愉快な時間を過ごしました。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に空調の件に関しまして多大なるご迷惑をお掛け致しましてスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、当館の空調は全館一括での集中管理となっておりまして、お部屋毎での冷房・暖房への切り替えが出来かねてしまいます。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。4月に入りまして現在は冷房へと切り替わっております。今後もお客様のお声を大切に、季節の変わり目で寒暖差が激しく難しい判断にはなりますが、空調の切り替え時期を早める検討をしたいと存じます。いつお越し頂きましても快適な空間をご提供出来ますよう、努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のご満足感に副えますホテルづくりに精進して参りたいと存じます。
レンブラントホテル海老名
宿泊課 アシスタントマネジャー
土場
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/4/3
厚木SAから比較的便利なところであった。
地下駐車場も¥1000いるが、便利で安心できる。
近くにコンビニやイオンがあり買い物も便利であった。
朝食もまずまず。風呂等設備も快適に利用できた。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきまして安心できるとのお声を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの駐車場はスタッフが常駐しており、地下にございますので、天候に関わらず安心してご利用頂けることと存じます。
私共のホテルは、駅前周辺からは少し離れておりますが、お買い物には大変便利な立地となっております。 近くにはビナウォークやマルイといった商業施設もございますので海老名の街をお楽しみいただけましたらば何よりでございます。
また、当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。これからも皆様に朝から笑顔になって頂けるご朝食を提供出来る様、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/4/2
恋人とホテルステイで利用しました!アメニティがとても充実しているし、お部屋も綺麗だし、接客も丁寧で、何より安くて大満足でした!デッキを借りれたので好きなビデオを観れたのも良かったです。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、快適にお過ごし頂けましたご様子が伺えスタッフ一同、大変嬉しく存じます。DVDデッキの貸出につきましては数に限りはございますが、お部屋にてお楽しみ頂けまして幸いでございます。今後もお客様のお声を大切に施設のメンテナンスにサービスに精進して参ります。再び海老名方面へお越しの際はレンブラントホテル海老名並びにレンブラントホテルグループをご愛顧賜りますよう平にお願い申し上げます。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課 土場
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/18
ららぽーともビナウォークも近く立地がとてもいい!
部屋も綺麗でお風呂が広かったです。子供が2人いたので助かりました。
ただベッドガードが古く結局外して寝ましたが、それ以外は満点。
朝食も美味しそうで後からつけましたがとっても満足でした!
またぜひ利用したいです。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
朝食は食材にこだわり、料理長が厳選した地元の食材を多く取り入れております。
今後も皆様に朝から笑顔になって頂ける「海老名の朝ごはん」をお届けできますよう、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
ベッドガードに関しましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
皆様に安心してご利用いただいますよう、再度メンテナンスを強化してまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/11
部屋はシングルに宿泊しましたが清潔感が有り、まずまずの広さで満足です。朝食は本当に美味しくて大満足でした!!
レンブラントホテル海老名からの返信
この度はレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に於かれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
朝食は食材にこだわり、料理長が厳選した地元の食材を多く取り入れております。
今後も皆様に朝から笑顔になって頂ける「海老名の朝ごはん」をお届けできますよう、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/7
冷たいビールが飲みたいと思い、コンビニより高いけど、ホテルの自販機のビールは冷えてるはずと、6階の自販機で500mIのビール購入、でてきたビール、ヌルイ、常温、、ショック、ホテルでリラックスリフレッシュするはずが、常温のビールのおかげて不愉快遺憾な思いで、心地よく過ごす事が、できませんでした。自販機で常温の物がでてきたのは、初めてです、自販機の補充はお客様のいない時間・チエックイン前にするはず。私みたいに、ショック不愉快遺憾な思いをしてしまわないように、6階自販機のメンテナンスをお願いします。
レンブラントホテル海老名からの返信
平素よりご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度はご購入頂きました商品が冷えておらず、
お客様には多大なるご迷惑、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
早急に取引業者へ連絡を致しまして、指導、対策をするよう指示をいたしました。
お客様の仰せの通り、商品補充時の確認や定期的なメンテナンスにより防げる事でございます。
今後もお客様のお声を大切に取引業者含め、快適な空間をご提供出来ますよう努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
再びご予約をお待ち申し上げております。
レンブラントホテル海老名
宿泊課 アシスタントマネジャー
土場
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/2/20
3回目くらいの利用でしょうか…美味しい朝食目当てで東京方面に用事があるときは利用してしまいます。部屋も広くてきれいだし、バストイレも余裕のある広さでバスタブも足を伸ばせます。朝食はやはりオムレツが美味しい!焼き加減が絶妙です。駐車場もいつも使えるし安心できます。また利用します。
レンブラントホテル海老名からの返信
いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や浴室に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様が癒しの場となる客室で快適にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。
またお気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。また、朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/19
初めてのホテルでしたが、とても大きくてきれいでテンション上がりました。お部屋は広くてキレイで居心地の良かったです。窓が大きくて遠くまできれいな景色がよく見えました、カーテンがさらに大きいのでしっかり遮光できてぐっすり眠れました。ベッドの両サイドにライトがあり、そのミニデスクにメガネやスマホを置けるのが、すごく良いなと思いました。
なによりユニットバスが広々していて、快適です。入浴剤もあり足を伸ばして癒やされました。
ただひとつだけ、氷をいれる入れ物が汚くて使えませんでした。
部屋にあったコーヒーは美味しかったです、おかわりできたら嬉しいです。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。当ホテルのダブルルームは広さ18平米でございまして、バスルームの浴槽も大人のお客様でも十分に足を伸ばすことができる造りとなっておりますので、アメニティの入浴剤もご活用いただき、今後も心身ともにお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。また、ドリップコーヒーでございますが、追加をご希望の場合は有料にて承っておりますので、よろしければフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
しかしながら、客室内の氷を入れるための容器に関しましては多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室清掃時には細部に渡り清掃を実施し、責任者による最終点検においてはお客様の立場になって、清潔且つ快適な空間であるかどうかの確認をするよう、早急に取り組んで参る所存でございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在がより良き思い出となりますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/12
場所も良く数回利用させていただいてます。室内備品の色が変化する加湿器は好みではない。他の一般的なホテルに設えているような空気清浄加湿器のほうが良いと思います。
レンブラントホテル海老名からの返信
平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、客室内の備品に関しましてはお客様のご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様のご意見を社内で共有し、今後の検討課題とせていただきたく存じます。
これからも皆様の声に耳を傾け、ご滞在がより良いものとなるよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/11
利便性がよく、フロント周りも程よい空間で快適でした。
部屋も清潔感があり、チェックアウトの際のフロントスタッフの気配りも良かった。予定があれば再度利用します。
レンブラントホテル海老名からの返信
平素よりレンブラントホテル海老名をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通りに今後も清潔感を大切に快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 土場
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/9
経年劣化は否めません、駅からやや遠くキャリーを運ぶには大変です!
全体的に可も不可もなく過ごせます。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の施設は開業以来、長い年月が経過しておりますが、お客様が気持ち良くお過ごしいただける様、定期的にメンテナンスを行っております。
ホテルの立地に関しましてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私共のホテルは海老名駅東口から徒歩約6〜7分の場所に位置し、徒歩圏内ではございますが、初めてご来館される方やお荷物を持って徒歩での移動となると少し遠いとお感じになられるかも知れません。海老名駅東口からお越しいただくと駅前に商業施設のビナウォークがございます。ビナウォーク散策しながらお越し頂くと雨天の際には雨よけにもなりますし、比較的、距離感をお感じになられずにお越しいただけるかと思います。
これからも皆様が安心して心身ともにお寛ぎいただける環境造りを目標に一同、 精進して参りますので今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/2/4
本を読むためだけに泊まらせていただきました。
きれいで、広くて、ゆっくりさせて頂きました!特にバスは
あのサイズは、中々ないと思います。
また是非伺いたい!と思うようなホテルでした。
しかも駅近!大満足でした!!
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、数あるホテルの中からレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様が癒しの場となる客室で快適にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。
お客様の仰せの通り、私共ホテルの浴槽は大人のお客様でも脚を伸ばしてご入浴いただけるよう大きめの造りとなってございます。バスルームのアメニティとして入浴剤をご用意しておりますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けた様でしたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/7
投稿日:2024/1/31
チェックイン時間より何分か早く到着してしまったけど、嫌な顔せず気持ちよく対応していただきました!
部屋も綺麗でゆっくり休めました!
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしましてご満足を頂けましたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けますサービスや空間づくりに精進して参ります。
再び海老名方面へお越しの際はレンブラントホテル海老名をご用命くださいますよう平にお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、心温まるお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
レンブラントホテル海老名
宿泊課 土場
返信日:2024/2/4
投稿日:2024/1/19
いつも非日常を味わいに行ってます。
綺麗で落ち着いて過ごせます。
フロントの方も親切でストレス無く過ごせます。
レンブラントホテル海老名からの返信
いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様が癒しの場となる客室で快適にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。
またスタッフの対応に関しましても、心温まるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。サービスを第一に考え、実践・行動へと移しておりまして、そのサービス対応に快く受け止めて頂きました事は、スタッフにとりましてもなによりの励みとなります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/23
投稿日:2024/1/8
最上階にしてくれたので嬉しく部屋に入りましたが、周辺は建物に囲まれているので景色は楽しめませんでした。部屋は流石に綺麗で、ベッドも寝心地がよくチェックアウトが11時なのでゆっくりくつろいで帰りました。
朝食はビュッフェでしたが、種類が少なく食べたいものを選ぶのに苦戦しました。地元の卵を使ってその場で焼いてくれるオムレツと目玉焼きは最高でした。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望やご朝食の品揃えに関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。メニュー内容につきましてお客様よりいただいた貴重なご意見は、飲料部と共有しより皆様にお楽しみいただける海老名の朝食を目指し改善に努めて参ります。
お気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。また、朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。寒い日が続いておりますので、ご自愛下さい。
返信日:2024/1/23
投稿日:2023/12/16
目的が有り海老名のホテルに泊まりました
サービスも良く思ったよりリッチな気分になりました。
駅近もあり良かったです
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。私共は、皆様の声に真剣に耳を傾け、心からお寛ぎ頂ける空間づくりを日々心掛けておりますので、今回お客様より頂いた温かいお言葉はなによりも励みとなります。
また私共のホテルは、海老名駅東口から徒歩ですと約7、8.分のところにございます。近くにはビナウォークやマルイといった商業施設や映画館がございますので、海老名の街をお楽しみいただけましたらば何よりでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/19
部長さん
投稿日:2023/12/11
エアコンの温度が、クローゼットの中にある装置で調節できるのだが、温度を下げても蒸し暑かった。冬だけど。
レンブラントホテル海老名 フロントスタッフからの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に於かれまして、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては、当ホテルは全館空調となっており、お客様がご滞在された時期が暖房運転でございました。涼しい環境をご提供できず、改めて深くお詫び申し上げいたします。
お部屋内に別途、温冷風機をご用意しておりますので、次回、当ホテルをご宿泊いただく際は、ご利用いただければ幸いでございます。
フロントスタッフは24時間、待機しておりますので何かお困りの事やご要望などがございましたらば、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後も皆様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一同、施設・サービスの向上に努めて参りますので、レンブラントホテル海老名に引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
返信日:2023/12/14
投稿日:2023/12/10
到着後、まず地下駐車場のスタッフの対応が親切丁寧でとても気分良くホテルに入る事ができました。フロントも同様でどのスタッフもとても丁寧でした。部屋は年数は経っている感じはありましたが清掃も行き届きシャワーヘッドも今流行りの機能付きヘッドだったりととても気持ちよく過ごす事ができました。また機会があったら利用させてもらいたいと思います。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に於かれまして、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
皆様の声に真剣に耳を傾け、心からお寛ぎ頂ける空間づくりを日々心掛けておりますので、今回お客様より頂いた温かいお言葉はなによりも励みとなります。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/12/6
日頃の息抜きをしたく初めてこちらに2泊させて頂きました。普段から割と色々なホテルに泊まりに行くのですが、こちらのお部屋は静かで寝具もとても気持ち良く、快適に、いい意味で自分の部屋にいるかの様にリラックスして過ごす事ができました。また窓から見る外の景観は古い建物があるため決して良いとは言えませんが、その奥には山々が見えて自然を感じる事ができて少し癒やされました。料金もなかなかリーズナブルです。
今回とても気持ち良く過ごす事ができたので、また気分転換が必要な際は利用したいと思えるホテル候補の一つとなりました。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在につきまして、ご満足いただけた様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは海老名駅から少し離れているものの、駅周辺に比べ閑静な場所にございます。
日頃の喧噪から解放されお寛ぎ頂けるよう安らぎの空間づくりに努めておりますので、お客様が癒しの場となる客室で快適にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。
これからもお客様に心から満足していただけるよう、サービスの向上と改善に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。寒い日が続いておりますのでどうぞご自愛くださいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/22
年間300日ぐらい仕事でホテル利用していますが
この値段ではかなりコスパがいいです。
部屋も広いしお風呂も広い。
他のホテルより駅から離れてますが快適さで選ぶなら
こちらがおすすめ。
今度は朝食付きで利用したいです。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけ、多大なる有難いお言葉を頂戴出来ましたことは、私共にとりまして今後の活力となります。
当ホテルの朝食で提供しておりますオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。また、朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
次回、ご宿泊の際は是非ともお召し上がり頂きたく存じます。
海老名方面にお越しの際には、是非レンブラントホテル海老名にお越し頂けましたらば幸いでございます。 近頃は気温の低い日が増えて参りました故、ご自愛くださいませ。 再びお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/23
投稿日:2023/11/19
美味しいホテル朝食を食べたくて予約させていただきました。出来たてのオムレツは、とても美味しかったです。フロアスタッフの方が声をかけてくださり、食後のデザートまで楽しく過ごすことが出来ました。タイミングよくお部屋もアップグレードしていただき、お掃除が行き届いたお部屋で快適に過ごすことが出来ました。また利用したいです。お世話になりました。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけ、多大なる有難いお言葉を頂戴出来ましたことは、私共にとりまして今後の活力となります。今回お部屋に空きがございましたので、ツインルームにアップグレードさせていただきました。
当ホテルのご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。また、朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
また、レストラン朝食スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。常日頃から、皆様の声に真剣に耳を傾け、心からお寛ぎいただける空間づくりを日々心掛けてお客様をお迎えしておりますので、今回お客様より頂いた温かいお言葉はなによりも励みとより良い接客をするためのスタッフの成長に繋がります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/22
投稿日:2023/11/13
出張で利用しました。平塚、厚木、海老名周辺でなかなかお気に入りホテル見つかりませんでしたが、今後お世話になりたいと思いました。館内もお部屋も掃除が行き届いており少々古くても快適に過ごせました。駐車場が平面立体式で乗り降り少々大変ですが、まあ仕方ないですよね。
朝食の出来たてオムレツって良くあるパターンですが、ほんとうに美味しく大満足。
何よりもフロントスタッフさんが笑顔で対応下さり出張疲れを癒してくださいました。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様より快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。私共は、皆様の声に真剣に耳を傾け、心からお寛ぎいただける空間づくりを日々心掛けてお客様をお迎えしておりますので、今回お客様より頂いた温かいお言葉はなによりも励みとより良い接客をするためのスタッフの成長に繋がります。
またご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。また、朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/11
外の気温関係なく、冷暖房の切り替えを季節で行うのはどうかと。
窓開けても暑いし11月でも外は20℃以上ありました。一応冷風機準備してありましたが、音がでかく、辛うじて風を感じて涼を得る、そんな感じでしたが無いよりはマシでした。
四季はいつ行っても美味しく、食事のタイミングも完璧でリーズナブル。素晴らしいと思います。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に於かれましては、当ホテルの空調設備の件でご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お寛ぎのお時間に涼しく快適なお部屋の提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
和食レストランの四季でのご夕食に関しまして、美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存ております。全国各地から旬の食材を取り寄せており、こだわりの素材を伝統の調理法で提供致しております。敷地内には日本庭園もございますので、季節の移ろいを景色でもお楽しみ頂けます。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルになるべく、今後もより一層施設・サービスの向上に努めてまいります。
引き続きレンブラントホテル海老名にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/7
フロントの方の対応も、昼夜問わず良くして頂き、部屋も清潔感がありました。特に朝食のオムレツは種類も豊富で美味しかったです。
レンブラントホテル海老名からの返信
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。私共は、皆様の声に真剣に耳を傾け、心からお寛ぎいただける空間づくりを日々心掛けてお客様をお迎えしておりますので、今回お客様より頂いた温かいお言葉はなによりも励みとより良い接客をするためのスタッフの成長に繋がります。
またご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お気に召していただきました当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。これからも皆様に朝から笑顔になって頂けるご朝食を提供出来る様、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/9
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