部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

眺望、立地、サービス良きホテル

スカイツリービュールームに宿泊。窓からの眺めは素晴らしく、目の前にスカイツリー、花やしきや浅草寺などが一望できました。エグゼクティブツインの特徴でもある窓辺に設置されたカウンターテーブルが良い！　娘と横並びで椅子に腰掛け、美しい夜景を眺めながらゆったり過ごせました。
朝食ブッフェの混雑状況確認と順番待ちがQRコードでおこなえて便利です。品数は普通ですが美味しく、スカイツリーを眺めながらの朝食は最高ですね♪    宿泊者専用のクローク(コインロッカー)もあり、荷物を自由に出し入れ可能なので、チェックイン前アウト後の観光にも助かりました。つくばエクスプレス浅草駅直結で、地下通路からホテル前に到着できます。人混みを避けて移動できる点もポイント高し！　また宿泊したいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

kissさんのクチコミ

東京在住時利用していて静岡転勤からも何回か使用して浅草寺に近く今回母親連れて行きましたがホテル入り口にてスタッフ誰もいず荷物母親つれフロント近く連れて行き再び駐車場入庫。やっとフロントにて手続きしましたが明日の12時までに車駐車場から出してくださいとの説明。入庫から22時利用とのホテルの案内に記載していますと話しましたら年始は混んでいて明日のお客に迷惑かけるとの事でした。スタッフのかた早速近所のコインパーキングネットで検索してここがありますと、12時に空いていますかと話ししましたら多分相手いないと何件か探して下さいとの、足が悪い母親演芸所に置いてでは無理ですと話しても混んでいてますから駐車場は12時に出庫お願いしますの一点張りでここで二度と使用しないと思いました。話聞いていたらしく奥から違う方出てきましてあくまでも協力ですから22時利用は大丈夫の事で何とかなりました。最初から気分悪く当日の宿泊者より翌日の宿泊者優先で全く分かりません。二度と行きたくありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

泊まる価値あり

スカイツリービューの部屋に宿泊しました。真正面に浅草寺とスカイツリーを見ることができ、早朝には関東平野から登る朝陽！！窓からの景色には本当に感動しました。
施設の古さは否定できませんがバストイレはリフォームされてあったり、朝食のバイキングも美味しかったり、接客も丁寧で一緒に旅行に行った母親も大変満足していました。
物価高騰やSDGsなども踏まえてのことかも知れませんが、各部屋には無くてもフロントでいただける入浴剤やインスタントコーヒーなどがあればいいなと感じました。（朝食後に持ち帰りできるコーヒーはありましたが、部屋で好きなタイミングで飲めると嬉しいです）

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋はとてもきれいです

今回で2度目の宿泊です。
相変わらずホテルに入った瞬間いい香りがして、とても癒されました。
有名かつハイクラスホテル、前回泊まった時も感じがよかったので今回も期待していましたが、フロントの方の接客にがっかり。。
言葉遣いに丁寧さがなく、質問にもぶっきらぼうに受け答えされて楽しみな気持ちが半減してしまいました。
朝食は様々な種類があり楽しめます！
ただ、ここでも調理されている方が疲れ切った表情で対応されていて、あまりいい気分はしませんでした。平日なので比較的空いていて待ち時間もなかったので、そこはとてもよかったです！
前回宿泊時は、絶対もう1回泊まりたい！と思いましたが、もうこれが最後でもいいかなという感じです。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

チェックインや荷物を預けるシステムが変わりサービス低下?

チェッイン前にプールを利用しようとしたら、荷物は、コインロッカーに預けるシステムに変わっていて、空きが少なく、一番下と、一番上にようやくみつけることができたが、出し入れしににくく大変だった。
プールは、以前と変わらず対応も良く、天井のプールの両端近くに辺りの梁の部分に、赤線が引いてあり、バックで泳いでも激突することなく、良かったと妻がしきりに感心していました。
プールから上がり、チェックイン手続きにフロントに行くと、かなり多くの人が待っていてびっくり。イスも足りず、子連れの外国の方たちも含め床に座って待っている人も。妻は脚が悪く、長く立たされて辛そうでした。ようやく受付時間になると、順番もなにもなく、並んだ順。フロントの手続きが終わると、さらに、機械で、キーの受け取り手続きがあり、チェックインするまでが大変でした。
部屋はスカイツリー側のエレベータ近くだったので助かりました。
でも他のホテルと比べると、エグゼクティプフロワーとしてのメリットはほとんどなく、バスローブとコーヒーマシンがあるくらいです。
料理はおいしく、特にロッシーニが大好きな妻は大喜びでした。コース料理に、食後のコーヒーが有料なのはちょっとめずらしいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

パートナーの誕生日旅行で

今回、パートナーの誕生日でこのホテルを利用させて頂きました
良かった点と悪かった点両方上げてこうと思います
【良かった点】
夕食のコース料理が美味しかったです。プレートもケーキもとても素敵で満足です。部屋からもスカイツリーが見られてとても綺麗でした。冷蔵庫のサービスドリンクも充実してて良かったです。
【悪かった点】
まず、チェックインの際に朝ごはん付きのプランにしたのに忘れられてた事、有り得ないと思いました。部屋の空調も操作しにくかったです。
今回1番良くなかった点は、請求書を2回も間違えられた挙句、謝罪のみ、そのせいで、チェックアウトの際に10分も時間を取られました。他のスタッフさんとの連携が取れてないんだなと感じました。改善すべきだと思います。そして、夕食のドリンク代をチェックアウトした2日後に「ドリンク代を頂くの忘れてました。振込かホテルに来てお支払いお願いします」の事…。無銭飲食も嫌なので振込しますと言った所、振込先を間違えて伝えていて、再度、電話がかかってきました。普通こんなことあるでしょうか？もっと安いホテルの方がしっかりしてると思います。こちらのホテルは一応ハイクラスと分類されていましたが、この金額でこのサービスレベルだと正直呆れましたし、謝ればいいとでも思ってらっしゃるのでしょうか？？？？？
これから楽しみにして来られるお客様が沢山いると思います
私と同じような不快な思いをする方が出ないよう、色々と改良する点があると思いました