クチコミ・評価

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

ご利用いただきましてありがとうございます。そして鋭いご指摘に感謝致します。タクシーは、個々最近札幌市内のタクシー会社は運転手さんが不足しており、大変なようです。ホテルでも手配はいたしますが、流しのタクシーは、あの、すすきのでさえもかつて程ではないようですね。さて、ご指揮頂き増した朝食の件。我々は、お米の国ですので、ご飯の味は、不味いのはイヤですね。早速私もシェフとともに再度検証をして見ます。私自身、炊き方からこだわる人ですので、尚更です。そして何よりも朝食は、皆様のその日一日のパワーの源ですから尚更でございます。貴重なご意見ありがとうございます。また、札幌にお越しの際はどうぞお待ちもうしあげております。

返信日：2024/6/5

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

ご滞在中、お部屋が逆に狭くなってしまいご不便をおかけいたしました。備え付けのものは、大きな家具類になりますので、なかなか移動が困難なところでございます。せっかくご用命を頂いたにもかかわらず、申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/21

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

ご出張でのご利用であれば確かにびっくりされたことでしょう？すすきのにも近いですので、飲食や会合のあとにも好立地であると思います。またお得にお泊りいただけたようでよかったです。次回は皆さまお誘いあわせの上ご来館をお待ち申し上げております。コメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/21

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

コメントを頂きありがとうございます。ご飯ですね。我々は日本人ですからね。やっぱりお米は重要ですね。ホテルの炊飯は、多くの量を炊飯しております。銘柄もそうですが、炊き方も工夫する必要があるかもしれません。テレビに関しては、ご指摘どおり、確かに小さいですね。ミネラルウオーターに関しては、現状はグランドフロアにご宿泊のお客様のみ提供させていただいております。お客様のご指摘の中で、名物的なおかず★この響きに惹かれました。北海道は、何でも美味しいのですが、それに甘えてしまい、見た瞬間でどんな味か想像できる面もあり、ある意味面白くない点ですね。私も食事も全国チェーンより地元でやっているお店に行くようになりました。本当にそれこそお客様の名物的な★に惹かれて行く部分はあります。朝食は定番の品が多く、羽目がはずし難いところもありますが、その中でも幅広く提供をさせて頂いております。そのなかで、名物★いいですね。時間は掛かりますが、シェフともに研究してみます。素敵なアイデアありがとうございました。

返信日：2024/5/17

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

再度のご利用本当にありがとうございます。
そして、さまざまな点もお褒めいただきまして感謝致します。
まだまだ至らない点ばかりのホテルでございますが、
お客様から頂くひと声一声を大切にしていきながら、
一つ一つクリアにしていき素敵なホテルに出来るように
引き続き努力をしていきたいところでございます。
引き続きましてご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/9

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

北海道は雪を目掛けて本当に世界中から多くのお客様がいらっしゃいます。札幌の街も、本当に多くの海外からのお客様で賑わっております。また、食を求めて北海道にお越しになられるお客様も多く、その中でホテルの朝食という評価というのは重要な位置にしめております。いつしか、和洋のビュッフェスタイルで、海鮮丼当たり前、そして北海道だからスープカレーとどちらも熾烈な争いでございますね。本来の食事の味もこだわっていくなかで、幅広くなってしまう傾向があるようでございます。当館は、３０年相当の歴史が有る建物でございます。随時リノベーションもしておりますが、古さは否めない面もどうしてもございます。皆さまに喜んで頂けるように引き続き取り組んで参ります。どうぞよろしくお願いいたします。コメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/7

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

素敵な評価を頂戴致しましてありがとうございます。ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございました。今回は、最上階のグランドフロアでのご予約でございましたので、ミネラルウォーターを
サービスで入れさせて頂きました。さて、クレンジングに関してご要望をいただきましてありがとうございました。当館では、お客様の大切な肌に触れる液体に関しては、お客様をお守りする意味でホテル側からご用意をしない方針でございます。何卒ご了承いただきたく存じます。お客様に合った物をご面倒ではございますが、お持ちいただければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/24

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

せっかく楽しみにされてお越し頂いたにもかかわらず、朝食の品揃えに関してご期待に副えず申し訳ございませんでした。久々の年末で、多くのお客様で賑わった為、食事の提供、準備が間に合ってなかったものと想定されます。今後はこのようなことがないように気をつけるように致します。バスルームの椅子に関しては、現状必要であれば、数に限りはございますが、お貸し出しするようにしております。よろしくお願い致します。またのご利用をお待ち申し上げております。ご指摘頂きありがとうございました。

返信日：2024/1/26

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

年末皆さまでのご利用を頂きましてありがとうございます。当ホテルの客室はユニットバスでなく、バスルームとトイレが分かれているのが大きな特徴でございます。ご家庭でおくつろぎいただけるような感覚でお過ごしいただけるようにしております。朝食も北海道はどちらのホテルさんも美味しいモノを競って提供されているようでございますので私どものシェフも負けずに、皆さまにお楽しみいただけるように取り組んでおります。また皆様でのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

客室が暑すぎたようで大変失礼致しました。一方北海道ですから、外は極寒の地でございます。暖房に関して重点を置いておりますので、寒くなければ暖房そのものを切って頂く様にご案内をしております。暖房もですが、客室そのものが温度を保つように設計されておりますのでよろしくお願い致します。せっかくお越しいただいたのに、快適におくつろぎいただけなかったことが残念でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

皆さん勢ぞろいでご利用頂いたようでありがとうございます。当館の駐車場は、一旦入庫すれば出し入れ自由でございますので、札幌市内の郊外の観光地などにも気軽に散策をされたらよろしいかと存じます。お子様もご一緒で喜んで頂いたようでありがとうございます。また、ぜひ元気顔を見せにお越しくださいませ。首を長くしてお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/7

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、細かな点が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。清掃に関しては、他のお客様からのご指摘も多く、少しずつではございますが、客室点検時にカビを見つけたら撲滅していくように取り組んでおりますがなかなかいたちごっこでならない内面もございます。数あるホテルの中から、私どもをお選び頂きご宿泊いただいているわけですから、残念な思い出ではなく、すてきなご滞在になるように努めていかなければならないところ至っておらず、申し訳ございませんでした。ご朝食もタイミングであろうと思いますがご満足いただけなかったとのこと。この辺もご案内も含めて検討をしていければと思います。ご指摘を頂きましてありがとうございました。

返信日：2023/11/29

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

早速、ご感想を頂きましてありがとうございました。ゆったりとしたとお声をいただいたようでございまして何よりでございました。バスタブも家庭のお風呂より大きいお風呂でございますので、次回はお好きな入浴剤などをお持ちになるのも楽しみが増えるかと存じます。そしてご朝食も美味しくいただいたようで、ありがとうございます。そんなご感想を頂きますと私たちもとても嬉しい限りでございます。またのご利用をどうぞお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/22

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

いつもごり用語アイコを頂きまして誠にありがとうございます。お客様に引き続きご支持をいただけるようなホテルを目指して参る所存でございますので、引き続きよろしくお願い致します。ほかのお客様かえらのご指摘にもあるように埃の件ご指摘を頂き恥ずかしい限りでございます。フローリングの面が多い客室であるからかとハオもいますが日々のメンテナンスを引き続き気をつけてまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/11/15

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

気に入って頂きまして何よりでございます！まだまだ至らないところが多くお叱りを受ける面も多いかとございますが、お気づきの点がございましたら、何なりとお知らせいただければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/1

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

折角ご家族おそろいでお越し頂いたにもかかわらず、清掃が至っておらず大変お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。また、ご朝食も立て込んだ後の祭りのような状況であったのではないかと存じます。清掃に関しましては数多くのご指摘を頂戴しており、少しずつ気をつけるようにしているところでございますが、未だに至っていない現状でございます。皆さまに快適にご利用いただけるように一日もお早く改善できるように努めて参る所存でございます。ご指摘頂きましてありがとうございました。

返信日：2023/9/25

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

折角楽しみにおいでになられたでしょうに、至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。申し訳ございませんでした。お造里に関しては、ビュッフェテーブルに並べまして、どうしても時間が掛かってしまいます。ただ、折角北海道の美味しい海の幸を楽しみに口に入れられて、残念は悲しい限りでございます。私どもも提供時間や提供方法を工夫していきながら皆様にご満足していただけるようにしていければと思います。客室のバスルームは、古きよき時代のデザインなのでしょうね。ホテルと致しましては、お風呂用の椅子も数には限りはございますがご用意しておりますので、お声を掛けて頂ければ幸いでございます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/27

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

ちょうどこの夏の高校総体、インターハイは北海道でございました。食べ盛りの学生さんとばったりだったようで食材の提供が間に合わず申し訳ございませんでした。折角北海道で美味しいモノを楽しみにおいでになられると思うと残念でございます。あまりにも多い日などに関しては学生団体を別会場にご案内をすることもございます。その辺のご案内が、確実なものではないにせよ、できるようにならないか研究をして参ります。貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。

返信日：2023/8/6

クインテッサホテル札幌　山根孝文からの返信

低層階のご指摘、貴重なご提案を頂きありがとうございました。窓にフィルムを貼ってしまうと逆に景色が見え難くなったとかの声も出そうでございますが、研究をしてみるように致します。また、空調の音に関しても申し訳ございませんでした。このたびはご夫婦での北海道のご旅行いかがでございましたでしょうか？また、四季折々の北海道を楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2023/8/4