クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

草津の2つの源泉を堪能できました☆

結婚記念日に家族でお世話になりました。
サプライズで夫婦湯呑をいただき感激しました。
湯畑はじめ各観光スポットには想像以上に近く、昼・夜共に徒歩で散策できてよかったです。湯畑から少しだけ離れている分、とても静かに過ごせ、館内の生花のディスプレイも素敵！お部屋の源泉かけ流し露店風呂の大きさと湯温も丁度よく大人の宿という感じで大満足でした。現在、本館リニューアル工事中との事でしたが、リニューアル後は益々素敵なお宿になるでしょうし、是非また訪れたいお宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒しに最高

何時泊まっても、どの部屋も、食事も満足しています。
とにかくゆっくり出来て癒されて日頃の疲れが飛びます。
いつもありがとうございます。
温泉は3ヶ所ともそれぞれ趣があって良いです。また脱衣所にタオルが置いてあって助かります。温泉好きには難しいと思いますが加水はちょっとです。
それでもまたお世話になります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃん連れ旅行ゆっくりできました

今回10ヶ月の赤ちゃんを連れて宿泊させてもらいました。
お部屋は広い畳の部屋でとても綺麗です。ハイハイする娘には最適でした。湯沸かしポットもあるため赤ちゃんのミルクを作ることもできました。湯畑から近く、チェックインしてから夕食までの間に散策を楽しめます。
食事は品数が多くとても美味しかったです。一つ希望を言うと、夕食の白米は早めに頂いた方が良いです。おかずが無くなってしまい白米と漬け物で食べることになってしまいました。もしくは炊き込みご飯等が良かったなと思いました。赤ちゃん用のベビーチェアを用意して頂き、ゆっくり個室で食事を堪能しました。
お風呂は３つあり、夜と朝それぞれ別の温泉を楽しめます。ベビーバスがあると良いなと感じました。脱衣所は広く子供から大人までゆっくり入ることができると思います。
子連れにおすすめの旅館です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

2種類の源泉のお風呂が良かった

2種類の源泉のお風呂を1度に楽しめたのは良かったです。
ただ、朝食を個室まで食べに行く際館内にエレベーターが1基しかなく、選べる時間帯も2つしかなかった為に他の宿泊客と混雑しながら移動する形となり、旅行では落ち着いた非現実感を楽しみたい人間としては少し残念に感じました。
宿泊した部屋からの眺望も寂しく、前の方のクチコミ同様リピートはないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

老舗の旅館

お部屋とお風呂とお料理は、ネットなどで見ていた写真や説明通りで相違ない。露天風呂は、露天というより外風呂と思った方がいいかな。
接客は、悪くは無いけど凄く良いとかでも無い。マニュアル通りな感じで、細やかなサービス（特別な何かを求めるとかでは無くて、気遣いとか）や思いを汲んでくれるとかは無いなと感じた。会話というより一問一答なイメージ。
どちらかというと、年齢層の高い方や地位のある方を好む旅館に感じた。地位のある人優先で対応される感じが目に見えるのは不快だった。分からないようにやって欲しい。
旅館という箱としては老舗感があって、凄くいいんだと思う。湯畑からも近いし。
お部屋もお風呂も設備も良いのだけど、感動は無くて、リピートはしないなと思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

静かにのんびりと過ごせました

湯畑まで徒歩５分位ですが、静かでゆっくりと過ごせました。ホテルの方もとても優しい方ばかりでした。
また、草津に来た時はお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

完成された宿

改修されたばかりで建物がキレイであるが、所々では以前の良き部分を残し全体として老舗旅館の雰囲気も多々残されていました。接客場面では人手不足なのか部屋への案内等で少し対応が遅い場面もありましたが、お風呂・食事・清掃等は満足いくものであり、全体として「さすが老舗旅館」と感じました。
あと、ＧＷ期間中でこの値段は割安と思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

草津温泉を満喫

早めの到着で荷物を預かってもらい受付をして湯畑を散策しました。宿に戻ったら即部屋へ案内していただけました。３つのお風呂はどれも雰囲気があり、お湯も良くて。ひとりきりのときもあって、なんとも贅沢な時間を過ごしました。２泊で何度入ったことか…。夕食朝食とも美味しく、品数も量もしっかりありました。私には多いくらいで残してしまいました。
到着からチェックアウトまでスタッフみなさんの接客もとても良かったです。
初めての草津温泉でしたが、とても良い旅行になりました。改装後にまた泊りに行きます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂は最高でした

娘が草津温泉に行ってみたいと言うので家族旅行で行きました。
私自身も30年ぶりくらいでした。
立地は湯畑に近いので便利でしたが、若くない私にはホテルへの帰りの登り坂がきつかったです。
お風呂は広くてとても良かったです。泉質も良く肌がつるつるでした。
残念なのは、しゃぶしゃぶのお肉が美味しくありませんでした。
又、夕食は部屋食でしたが、部屋のテーブルが小さくて４人分の料理が乗り切らず、仲居さんも苦労しておられました。
できれば椅子のある食事処でゆっくり食べたかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

草津の湯は良いですな

ほぼ平均的ですが湯は上位のランクで間違いなし。特に優れたところも劣ったところもなく落ち着いた趣のあるホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

初めての草津旅行

清潔感のあるお部屋で満足でした。
只、大浴場の床がヌルヌルして滑るのが年配の方には怖いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

清潔感あるお部屋

お部屋は掃除が行き届いて清潔感ある満足感のあるお部屋でした。
夕食、朝食と食べるプランでしたが正直の所、食事は普通かな、、。
朝の食事で少しトラブルがありましけど、スタッフの方が間違いを軽く笑いながら謝って来たのは頂けません。
そこはしっかり謝らないと誤解に繋がります。
それでも次の日のチェックアウト後も草津散策するのに車を駐車させてくれるなどかゆいとこに手の届くお宿でした。
また草津行った時は利用したいかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが最高

接客のサービス、お風呂、料理すべてが最高のおもてなしでした。
また必ずリピートします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの草津温泉ここにしてよかった

彼女との久しぶりの草津温泉！望雲さんにしてよかったです。温泉街には近いおかけで草津満喫できました。望雲さんの接客や部屋は文句なしでした。
食事は美味しかったすし、彼女も美味しい、美味しいと大満足でした。
また、是非　来たいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉街を満喫出来ます

30年ぶりの草津です。
前から気になっていたお宿です。温泉街まで徒歩ですぐなので、早めにチェックインして温泉街で生ビールや甘味を楽しみました。涼しくて湯上がりでもエアコンなしで過ごせました。
朝夕食とても美味しく頂きましたが、夜の食前酒はノンアルと選べたら嬉しいなと思いました。
お風呂は期待通り、草津良いとこで、素敵なお風呂でした。是非また訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびりできました！

客室付き露天風呂が最高でした！温泉で温まった身体を涼ませるスペースもあってし至れり尽くせりでした！
一つあるとすれば温泉の温度がすぐぬるくなってしまう点でしょうか、フロントに連絡すればすぐ温度を上げてもらえるので良かったのですが夜中だったら頼みづらいと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝晩の料理最高でした。

まず、スタッフの方々の接客対応が最高でした。また、どうされた部屋のエアコンが効かずそれを伝えたところ、即対応。隣の部屋が空いてるからと部屋をすぐに変更して頂きました。そもそもエアコンのチェックしてなかったのかなぁとも思いましたが、対応が素晴らしかったので良かったです。
また、昨年と変わらず夜の料理は食べ切れない程出して頂き、お味も最高、朝食もとても良く、まだ来年行きたいと思います。この度は最高のおもてなし、有難う御座いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

父91歳の誕生祝い

高齢の父と叔母（父の妹）と姉と４人で伺いました。耳も遠いし歩くのも大変そうなので部屋食の旅館を探していたところ、望雲にたどりつきました。玄関の佇まいも素晴らしく、館内のあらゆる飾りもとても素敵だし部屋からの庭の景観も大変手入れが行き届いており父も叔母も感激しておりました。食事も小食となった父がとても美味しかったようで残さず食べてくれたにはビックリしました。また、大女将さんをはじめフロントから仲居さんまで素晴らしいおもてなしをして頂き、父に最高の誕生日プレゼントを提供いただき心より御礼申し上げます。
次回は嫁を連れていきたいと思っておりますので宜しくお願いいたします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

二種類の温泉でゆっくりできました

家族４名（大人４名）で利用。落ち着いた雰囲気で設備も充実していたと思います。温泉も源泉が二種類あり、ゆっくり過ごせました。特に万代の湯は肌にしっとりとして良かった。食事も上州牛のほか美味しくいただきました。宿泊客に小さなお子さんは見かけませんでした。女中さんは比較的若い方が多く、海外の方のようでしたが会話は問題ありませんでした。機会があればまた利用したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎回のおもてなしに感動

GWにいき今回2度目の利用でした。館内には至るところにおもてなしが溢れ
お花が素晴らしく素敵な器に、置物に重厚なものが！温泉も夕食もとても素晴らしく、また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良い旅館！

お世話になりました。
食事は朝夕とも美味しくいただきました。
お風呂も気持ち良かったです。さすが老舗の温泉旅館だなぁと妻共々感じました。
また行きたい旅館です。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

”旅館”を味わいたいならお勧め

最近は減ってしまいましたが、良い意味で昔風の雰囲気を残している旅館です。
といっても、施設、設備は新しく、きれいで清潔でした。
場所も、メインの通りや湯畑に近く、便利です。
料理も、我々高齢夫婦には十分でした。
部屋への案内に少し時間がかかりました。
日本的なフルサービスには人手がかかるので、やむを得ない面があるのかと思いました。
何でも合理性を追及する時代にあっては、かえって新鮮な感じがする旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉に行こうと思ったときは何時も草津

7月11日一泊
部屋タイプ  雲松庵 和室12畳＋6畳    
玄関は純和風旅館  ホッ と 落ち着きます。靴を脱いでスリッパに履き替えです。廊下は明るく静かです。部屋に入って、まずは広〜い。12畳と6畳の間の仕切りが全開されていて、とても気持ちがよかったです。
何時もですと和洋室の利用ですが
今回は和室利用で正解でした。
食事は朝夕部屋食で落ち着いてゆっくり楽しむことが出来ました。
お風呂は天然温泉かけ流し、お風呂場の造りに古来の温泉旅館を感じ嬉しかったです。
全体的にスタッフの方たちもとても感じが良くて 次回の草津温泉行きもお世話になると思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

想い出に残る宿泊となりました

今回は久々に草津温泉に行きたかったのと、
妻の新しい仕事の労をねぎらう目的、
そして草津で泊まったことの無い旅館にしようということで歴史のある「望雲」様にしました。
宿に着いてチェックインから部屋までも流れがスムーズで良かったです。
また、お部屋も客室露天風呂付きの部屋で
ゆったりしていて、のんびり過ごすことが出来ました。
窓からの景観は、おそらく立地状況からやむを得ないと思いますが、屋根と塀に囲まれ周囲や空を見ることは出来ませんが、お部屋専用の庭を見ることでカバーされていると思いました。
客室露天風呂も大浴場も温泉の湯も大満足しました。
夕食も何回かに分けて提供され、どれも大変美味しくいただくことができました。
今回妻の慰労のために事前にケーキを手配し
デザートの時に出していただきましたが、
スタッフの方も言葉を添えて出してくださり、
また、旅館からのお心遣いもあり想い出に残る宿泊となりました。
今回、配膳のスタッフの方はじめ、全体的に館内でお会いしたスタッフの方皆さん感じが良かったです。　
フロント近くにいらっしゃった外国の女性スタッフの方も館内についての質問に丁寧に教えていただき助かりました。
翌朝の個室での朝食も美味しくいただきました。　
チェックアウト後に１時間ほど湯畑周辺に行きましたが、その間荷物を預けることができたのは良かったです。
その後、バスターミナルまで送っていただきました。行き帰りの送迎の方も丁寧で良かったです。
全体通して、また来たいと思えた宿泊となりました。お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉は良かったです。

久々の夫婦温泉旅でした。
こちらは口コミも良く、お宿としてもハイクラスでしたので期待を胸に秘めて伺いましたが、期待していた結果とはいきませんでした。夕食は一番楽しみにしていたのでステキな個室でゆったりと頂けた時間は良かったのですが満足感はありませんでした。品数多くお腹いっぱいになりましたが揚げ物が無かったせいか主人は少し不満気でした！ただ温泉は良かったです！全種類の温泉を制覇出来ました。お部屋は広めのツインベッドルームでしたが景色がイマイチで風情を楽しめませんでした。朝食も個室でしたが…私は和食の定番が良かったです。例えば納豆、海苔、焼き魚、他　お米が美味しいのであまり凝った物は必要無いのかなと思ったり（個人の嗜好です）ですが、連休の人気の温泉地なので妥当なのかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

湯畑に近くて静かなお宿

食事はおいしく温泉は２種類の源泉をあじわえるよいおやどでした。
夕食は個室でゆっくりできました。朝食会場、BGMがあったらよかったかな、リニューアルされるとのことなので次回を期待します、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてにおいて完璧でした

何回行ってもすべての事が完璧です。受付、接客、女将の対応はもちろんですが館内の清掃が行き届いて清潔感が感じます。お風呂も綺麗に掃除されてて快適な時間が過ごせました。
食事の内容も量もちょうどよく、旬の食材をふんだんに使っており美味しく召し上がる事ができました。
すべてにおいて至れり尽くせりの旅館です。
お勧めできる旅館ですのでこの口コミを見た方は是非行ってみて下さい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で楽しく過ごすことができました。

家族大人5人で一部屋でお世話になりました。館内は障子を多様しており和をイメージした演出でとても落ち着いた趣きがありました。
宿泊した部屋は別館4階の角部屋で広くてゆったりでした。
部屋のバス、トイレ、洗面所が別々で○。
他に、冷蔵庫脇に、シンクがあり、コップなどの洗い物もできる。部屋も清潔で○。
夕食も朝食もとっても美味しくて、家族全員が大満足。
チェックアウト後に、「お昼頃まで車を駐車場に置いておいても良いですよ」とのことで、おかげで温泉街をゆっくりと散策できました。
家族全員、「また来たいなー」で一致。
とても良いひとときを過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりできる旅館です。

80代の祖母との旅行で利用させてもらいました。
高齢ということもあり、足腰が弱い、体調もくずしがちな祖母との旅行でしたが、車イスを貸してもらったり、朝食の会場の場所など配慮していただき大変助かりました。お部屋や大浴場も清潔感があり上品な感じで快適にすごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いい思い出になりました

憧れの草津温泉でした。料理は大変上品な盛り付け味わいで、器にも気を遣っているのがよく分かりました。
風呂も混み合う事もなくゆったり入れましたし、気遣いが至れり尽くせりでした。是非また行きたいです