クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お魚新鮮でご馳走過ぎたホテルでした。

高齢の両親連れての家族旅行でした！美味しい魚食べたいという希望で、このホテルに決めました！期待通りの食事で感激しました。質、量、共に納得でしたが、ご馳走過ぎて少し残してしまいました。生エビの踊り食いに抵抗有れば火を通しますが？と聞いてくれたり、丁寧な対応でした。タコ煮のタコの柔らかさに感激しました。もうこんな美味しいタコは、他では食べれないと思います。欲を言うなら、最後に素敵なデザートが付いていましたので、コーヒーが欲しかったです。フロントに自由に飲めるコーヒーサーバーが有りましたので、フロントで頂いてから、部屋に戻りましたが、もう一声ワガママ言うなら、コーヒーは、陶器のカップでフロントで飲んで行くしか無かったので蓋付きの紙コップでしたら、部屋でゆっくり飲めたかな…。
お風呂は、少し狭かったですが、雰囲気のある暗さとムードが有り、素敵でした。外の露天風呂は、海が目の前に広がり、横には橋も見えて、満足でした。家族で、ここは人に勧めれるホテルだったねと、満足して帰りました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い記念日になりました

料理も美味しく、部屋のお風呂も大満足でした。大浴場の露天風呂はぬるくて寒かったのが、チョッと残念でした。でもスタッフの方も素晴らしく、良い記念日の旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

GWに彼女とプチ旅行

スタッフの接客も丁寧な対応、説明でとても良かったです！
貸切り風呂も安らげる空間でとても気持ちよく癒されました！
夕食はディナーコースで高級感あり美味しく、満腹感あります。
部屋からは海が見えて、夕日や朝日が綺麗。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応が素晴らしいです

スタッフのみなさんの対応が素晴らしかったです。食事は申し分ないくらい美味しいです。
夕食の時間もギリギリになってしまいましたが快く対応してくださいました。さらら館に宿泊しましたが階段しか部屋に向かうことができません。高齢の者を連れてましたが階段ではしんどいですね。施設の方には業務用エレベーターをお借りして何とか行き来することができました。
スロープがあればなーと感じました。
景色も最高な旅館でしたので、また泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

天草大好き

天草大好きリピーターです。
竜宮さんはいつ来ても大満足です。
料理も従業員さんも言う事ないですねー
旅費がかかるので部屋のランクが上げれないのですが
次回は海の見える部屋に宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理がとても美味しいです

お料理がとても美味しく、毎年宿泊したくなるホテルです。
定番のタコの柔らか煮はもちろんのこと、桜えびの茶碗蒸しや炊き込みご飯など、今回もどれも美味しかったです。
4度目の宿泊でしたが、今回も美味しいお料理と温泉でゆったり過ごすことができました。
また伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

料理が、美味しかったです

いつも母の介護をして貰っている姉と妹、そして母に親孝行のつもりで、主人も誘って三人部屋と二人部屋を予約して一泊しました。
海の幸コースで頼みましたが、妹と姉が魚の生が食べれないという事で事前に刺身と何か代用出来ないかホテルに聞いておけば良かったと思いました。
あと、三人部屋の部屋は綺麗で良かったと思いましたが、二人部屋は少し古いのか匂いが臭かったのが、気になりました。
他は、満足なので良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴルフ旅行

永年勤続の副賞リフレッシュ休暇を利用して天草ゴルフ2ラウンドの2日目に前から行きたかったホテル竜宮さんに宿泊しました。出迎えからスタッフの対応も気持ちよく、お部屋に入ると全面海に面しており、部屋風呂からの景色も最高でとても贅沢な気持ちになりました。ただ、食事についてですが、夕飯は海の幸、車海老や鮑や新鮮な刺身と豪華食材を使用されてはいたのですが単品ではなくてもう少し一工夫したシェフの腕前を生かした料理の手作り感が欲しかったかなという印象です。
朝食も同様です。でもお腹いっぱいにはなりました。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理に感動!!!!!!!!!!

主人の誕生日旅行で初めて天草方面へ、と伺いました。海が見えるお部屋と、贅沢なディナーと、、ストレスフリーの1日を過ごさせて頂き主人も大変喜んでおりました。
またスタッフの方も優しくて幸せでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日旅行

部屋は綺麗で、加湿付き空気清浄機も有り気持ち良く過ごせました
料理は鮑.車エビ.タイと筍の炊き込み御飯等お腹いっぱいになりました！
桜えびの茶碗蒸しは珍しくて美味しかった。
露天風呂は海が一面に見えて気持ちよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の眺めと部屋の露天風呂最高！広い！

スイートに奮発して宿泊しました。
駐車場の入り口が隣の黒い建物？と間違えました。
車で行くと間違えます。
もっと分かりやすくして欲しいなと思いました。
部屋は二人ではもったいないぐらい広く、海が全面に見え、眺めは最高！友人はあまりお風呂好きではないので、私が何度も入りました。ただちょっと隣のスタンダードの部屋の高いところから窓やベランダから見えそうで心配です。
夕食の伊勢海老がとにかく美味しかった。次は個室ではなく焼くところ見えるカウンターにしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋からの眺め最高

今回、竜宮さん、天使の梯子へ初めての宿泊でした。
チェックインの際のスタッフの方々の対応もとても素晴らしかったです。
お部屋の扉を開けると、入ってすぐから広い！！
広さにビックリでした。
そのまま部屋に入ると目の前には海が！
広い扉を開けて、心地良い潮風をあびながらテーブル、イスに座り、お茶タイム、最高です。
そのまま、バルコニーから露天風呂へ続き、海を眺めながら露天風呂も最高でした！
夕食は、目の前で伊勢海老、お肉を焼いて頂き、とても良い雰囲気の中、美味しい夕食を頂きました。
ワイン好きの私たちにとっては最高のシチュエーションとお料理の数々でした。
食べきれないほどのボリュームでした！
全部が美味しかったです。
夕食後にそのまま離れの足湯barに行こうかなと話してたら、それを聞いてたスタッフの方が、食後のデザートも有りますけど、お部屋の冷蔵庫へお入れしときますね！と、素晴らしい対応でした！！
barでは亜種に浸かりながら美味しいお酒を頂きました。
大浴場の露天風呂からの眺めも最高でした。
お部屋に届けて頂いてたデザートのチーズケーキが最高に美味しく、おかわりしたい位でした。
朝食はお部屋で大きな扉を全開に開け、海を眺め最高なモーニングでした。
私達、月1で旅行に行くのですが、ベスト3に入るお宿でした☆

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な接客＆ロケーションも最高

父母の故郷天草に母と娘と孫の3世代で旅行しこちらにお世話になりました。お部屋からは天草の海を一望でき、お食事もとても美味しくいただきました。接客も丁寧で終始気持ちよく滞在する事ができました。シードーナツ海中水族館もすぐ近くで楽しめました。また是非利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

景色と美味しい海の幸おもてなしも最高

毎年お世話になってます。海の景観が最高の展望露天風呂と地魚をたのしみに訪れております。ウニが取れなくなって残念です。またお世話になります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

期待していただけに…

以前天空の船に宿泊し、今回は天使の梯子にお世話になりました。記念旅行と伝えていたので、スパークリングワインのサービスがありました。ありがとうございました。
スタッフさんも丁寧で、感じのいい方ももちろんいらっしゃいます。
しかし、不満が残る部分もいくつかありました。忙しいシーズンだとは思いますが、格安なホテルでもないので、ホスピタリティの向上を希望します。両親へ、遠方に住む孫とゆっくり思い出に残る旅行をプレゼントしたかったので、残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事、お風呂が最高!!

この度、天使の梯子に泊まらせていただきました。部屋を案内された時に2階の部屋だったので景色は期待していなかったのですが…部屋のお風呂からは一面のオーシャンビュー。当日は残念ながら雨で夕陽は見れませんでしたが大満足の景色でした。また期待してたお料理も期待通り！！YouTubeで締めのお料理は何種類かの中から選べると予習して行ってたので迷わず鯛茶漬けをチョイス。これがまた最高でした。50代で食欲も落ちてきた私でもペロリとたいらげました。
建物は古いなりに清掃も行き届いていて、1泊でしたが大変気持ち良く過ごさせていただきました。
次はさらさ館も気になりましたのでリピートしてみたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても満足出来ました。

天草の特徴である魚、そして夕日を東京からの人に
味わってほしかったので、料理といい、風呂といい、
最高の感激を味わってもらいました。
ほんとに有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応がすてきでした！

いつもながらの夫婦旅で食事や温泉を堪能しました。自宅に帰ってしばらくしてから妻が「時計と指輪がみつからない。多分ホテルに忘れてきた」と言い始めました。すぐにホテルに電話したところ、「フロントにはまだ届いていません。係の者に尋ねてみます」と対応していただきました。すると、妻から「見つかった」との連絡。直ぐにホテルに気まずい思いで連絡したところ、「よかったですね。またのお越しをお待ちしています」と丁寧に言われ、申し訳ない気持ちで一杯になりました。これに懲りず、またお世話になりますのでよろしくお願いいたします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

次回は夕日を眺めながら露天風呂に…

十数年振りのホテル竜宮で建物は古く感じましたが
朝夕共に相変わらず食事は美味しく、機会があれば又泊まりたいです。
鯛茶漬けはお代わりしてしまいました。
うっかりして夜遅くに大浴場に行った為夕日を見損なってしまったので次回は是非時間を合わせて

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテル！予約できてラッキー！ダブルラッキー！！

私のお誕生お祝いに利用させて頂きました。天使の梯子が予約出来た事もラッキーでしたが、宿泊当日に父と妹もさらさ舘を予約できた事もダブルラッキーでした。夕食の味はもちろん、目でも楽しませて頂き、何度でも利用させて頂きたいと思いました。お部屋の個室ダイニングでお料理を楽しみながら飲むワインは最高に美味しく、大好きな伊勢エビ、あわび、お刺身の甘みが口に広がりとろけ、ステーキの柔らかさと塩の味が、食欲増進、デザートも全てお料理は頂きました。
脳も満足心も胃も満足な夕食でした。
夕食時、料理の説明して下さるホテルの方も感じが良く、ゆっくりゆったりできました。お部屋のお風呂、露天風呂ではのんびり癒しタイム、開放感溢れていました。マッサージルームでは無のひと時、肩のこり、腰のこり、心のこりを取り除き、あぁー気持ちいい！とつい一言。温泉の質は肌にも髪にもすっとなじみ、最高。何度でも楽しみたいです。
朝食は、和食も洋食も美味しく頂きました。
ホテルの方全てが、気持ち良くおもてなししてくださり、
今まで生きてきた中で最高のおもてなしでした。ありがとうございました。又、利用させてください。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

露天からの眺めが素敵でした

食事の質が良く、種類も豊富でした。イカが苦手でいつもは主人に食べてもらうのですが、美味しくて今回はあげませんでした。ただ、食事が出てくるタイミングがゆったりで、さっと食べたい私たちの好みには合いませんでした。お酒を飲みながら食事の時間を楽しみたいかた向きですね。それとお味噌汁の味が、不味い訳ではないのだけれど、違和感がありました。これは五日間の旅行の内、どこで食べてもそうだったので、慣れ親しんだ味と違うだけで、熊本の味なのかもしれませんね。お風呂からの夕景も最高でした。安いプランなので仕方がないのですが、せっかくいい立地なのに部屋からの景色が残念過ぎました。ロビーにサービスのコーヒーがある事にチェックアウトのときに気付きました。残念。部屋の眺望が悪い場合は、ロビーで海を見ながらのんびり過ごすのも良いかと思います。あと一点、座る分にはいいのですが、部屋のスペースに対して、応接セットが場所をとりすぎです。部屋を狭くしてしまって、移動が窮屈でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ロケーションと夕食が最高！スタッフの方もあたたかい！

スタンダードコースのお料理にしたので単品を追加する予定でしたが、その必要はありませんでした。
味も量も大満足。
好き嫌いにも対応していただきました。
ロビーのコーヒーサービスも良かったです。
景色を見ながらゆったりできました。
朝食はブッフェでしたがお皿の回収を言わないとしていただけないのが唯一残念なとこでした。
その他は満点です。
コスパ最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食最高でした！

急遽、家族旅行で利用させていただきました。
直前でのいろいろなご相談にも最大限応じてくださり、大変心に残る家族旅行になりました。本当にありがとうございました！
夕食も個室を用意してくださり、最高の舌鼓を堪能させていただきました。
また伺います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋からの眺めが最高

おもてなしが素晴らしく、お部屋からの眺めも最高でした。さらさ館だったので部屋食で、美味しい料理をのんびり楽しむことができました。部屋風呂も気持ちよかったです。大雨でしたが、雨の風景もよかったです。足湯バーに行ってみたかったですが、夕食でお腹いっぱいになったので行かなかったのが心残りです。１泊だけだったのが残念で、次回は晴れた日に連泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食が良かった

夕食は個室でゆっくり過ごせました。
料理がたくさん出てきて食べきれないほどの品数だったのでお腹いっぱいになりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

海の幸と温泉、良かったです

大浴場からの景色、部屋の温泉からの景色、良かったです。食事も海の幸が豊富で、美味しく頂きました。
40年ぶりの天草、とてもゆっくり楽しみました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

海が目の前

足の悪い両親と伺いました。近くに住んでいますが、こんなに目の前がすぐ海で、眺めのいいホテルだったとは！少し古いですが、キレイにしてありましたし、お風呂からも海が眺め放題。足の悪い親用に椅子も用意頂けて有り難かったです。夕飯は、味が良かったです。朝ご飯は、普通のビュッフェですが、鯛茶漬けは美味しかった。コーヒーがもう少し暖かいとより良かったです。ただ、席の間隔はコロナを意識して開けてありますし、朝食会場からの海の眺めも良かった!あと、ウェルカムドリンクで梅昆布茶頂きましたが、両親は高齢で減塩中なので飲めず残念でした。着いた時も出発する時も、雨にも関わらず車を玄関に回してくれて助かりました。友達に勧めようと思います!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦祝いにて

私の還暦祝いに娘からの旅行のプレゼントで伺いました。行きたいところにどこにでもということで以前より行ってみたかったさらさ館和洋室をリクエストしました。部屋に入るなりレトロな感じの家具や調度品に感激し、窓際に立つと海の上に浮いているような錯覚を起こすほど海に面しており部屋のお風呂からの眺めも素晴らしく、風光明媚な素晴らしい客室でした。せっかくだからと伊勢海老＆鮑超グルメプランにしてもらい、部屋食で母娘水入らずゆっくり日頃めったに食べることがない伊勢海老と鮑に舌鼓を打ちました。蛸の柔らか煮も本当に柔らかく美味しかったです。ただし、このプランの案内に肥後の赤牛の写真が載ってたので勝手に食べれるものと思い込み、赤牛ステーキが出なかったので少し期待外れでした。提供しないのであれば写真の掲載はしない方がいいと思います。お部屋のお風呂、大浴場、プランに付いていた貸切湯のどれもが海に面しており、景色に癒されながらの入浴でした。夕食後はBARに行き足湯のある席でお酒を楽しみました。私の体調不良によりキャンセルしての再予約、ちゃんちゃんこの準備、シャンパンでの乾杯をつけてくださったり、本当に大変大変お世話になりました。みなさんと娘のおかげで還暦祝いの楽しい想い出ができました。またぜひ伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

癒しの旅になります。

久しぶりに天草へ旅行に行きました。前回天草へ行った時に宿泊したホテル竜宮へ！今回は天使の梯子プランを利用しました。フロントサービスがイマイチ残念な点が2点。まず、ウェルカムドリンクが熱い紅茶？だった点。宿泊した日は気温が20℃近くあり半袖でも過ごせる気候。熱いおしぼりに熱い飲み物…もう少し気を使ってくれてもよかったのでは？質の良いホテルだと思うので気を使ってほしかったです。朝食も部屋食まではよかったんですが下膳が全然電話してもきませんでした。終わったら電話下さいって言われたのにもかかわらず来られなかったのが残念です。この2点以外はお部屋、食事、部屋のお風呂、サービス等よかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良かった。

毎年、正月に宿泊していましたが、昨年父が亡くなってようやく少し落ち着いたので泊まりに来ました。いつもは夫婦できていましたが、今回は４歳の孫を連れてきました。
お風呂に入って海が見えるので大興奮でした。
また来年も宜しくお願いします。