クチコミ・評価(2/2)

母畑温泉　八幡屋からの返信

harugen様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
家族３代でのご利用で、皆様がそれぞれの過ごし方で八幡屋を満喫していただけたコメントを拝読し大変嬉しく思っております。
特に夏休み期間は、大人もお子様も楽しめるイベントがございますので、また機会がございましたらお越しいただき、楽しんでいただければと存じます。
また、頂戴しましたお声を改善や工夫に生かしていきたいと思います。
harugen様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　支配人

返信日：2025/2/5

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

ひろちゃん様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
記念日の旅行先を当館にご指名いただき、重ねまして御礼申し上げます。
お料理が残念だったとのこと、申し訳ございませんでした。
具体的にどのような点が残念だったのかが口コミからはわかりかねますが、いただきましたお声を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
量、質、内容と色々とご要望もあったかと存じますが、次回お越しの際には美味しかったとおっしゃっていただける料理を目指してまいります。
これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/8/30

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

のり様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
そして、現在サウナと本館大浴場の露天風呂が工事の関係でご利用いただけず誠に申し訳ございません。
八幡屋でご好評をいただいているのはお風呂なので、それがご利用いただくことができず、残念なお気持ちにさせてしまいました。
当館は、夏休み期間は縁日とプールでお子様連れのお客様に楽しんでいただける取り組みをしております。
観光地もなく交通の便も悪い場所だからこそ、お越しいただくお客様が八幡屋で楽しんでいただける場所をご提供したい。
その想いでスタッフ一丸となっておもてなしできますよう心掛けております。
本館大浴場の露天風呂とサウナはご利用いただくことが叶いませんでしたが、別館帰郷邸のお風呂は元気に営業しております。
里山の自然を満喫していただけるお風呂でございます。
月ごとの男女入れ替えを行っておりますので是非月またぎでお越しいただけましたら幸いでございます。
これからもおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。
のり様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/8/27

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

ふみちゃん様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
幼馴染の皆様とのご滞在、楽しんでいただけましたら幸いです。
沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
2024年9月30日までサウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となり、お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
別館帰郷邸のお風呂は少し遠い場所にお風呂があり徒歩5分程度かかります。
ご足労をおかけしてしまいますが、里山の自然をお風呂までお散歩しながら楽しんでいただけましたら幸いでございます。
別館帰郷邸のお風呂は月ごとの男女入れ替え性をとっておりますので、もしもタイミングが合いましたら、月をまたいでご宿泊いただきますと違うお風呂をお楽しみいただけます。
無料送迎バスにつきましては、水郡線の磐城石川駅まで無料送迎をおこなっております。
ご要望ございましたら予約確認時に、送迎の希望と到着時間をお知らせいただけましたらお迎えにあがります。
夕食バイキングもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
春休み、ゴールデンウィーク、夏休み、クリスマスとバイキングも季節ごとに実施しております。
季節を変えてまたお越しいただけましたら幸いです。
ふみちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/8/2

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

jun様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては2024年9月30日まで、サウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となり、予約より事前にお知らせさせていただいておりますが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。脱衣所・通路の暑さに関しましては、改善に向けて検討させていただきます。
ご夕食時に、メニューをお渡しせずに先に注文のお声がけをスタッフが対応いたしました事、申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、予約時にアレルギーの有無を確認させていいただき、命にかかわることでございますのでアレルギー除去で承っております。当日のお申し出に関しましてはアレルギーではない場合は対応が難しい為、jun様向けのデザートをご用意することができなかったと思われます。お申し出いただきました時に、スタッフが説明ができていなかった事、そして注文に関しての対応の仕方が残念なお気持ちにさせてしまったのかと存じます。
今後このような事がないようにスタッフの教育に努めてまいりたいと思います。
ご朝食バイキングに関しての補充に関しまして、補充が間に合っていなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
人気のメニューに関しましては売り切れにならないように事前の余裕をもった準備を対応してまいりたいと思います。
ただ、毎日のメニューでも売り切れ御免のメニューがございまして、お赤飯、ザッパ汁などは完売次第終了メニューもございます為、ご了承いただけましたら幸いでございます。
最後にスタッフの活気についてのご意見をいただき、ありがとうございます。
八幡屋は何よりも「おもてなしの心」を大切にスタッフ達を教育しておりますが、お客様からこのようなお声を頂戴してしまったことは、誠に申し訳なく存じます。
常にお客様に寄り添い、先読みしたおもてなしで、お客様にご満足いただき、非日常をお楽しみいただける宿となりますようスタッフの再教育を徹底してまいりたいと思います。
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
jun様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/7/30

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

トモちゃん様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、サウナを楽しみにされていたとのことで、2024年7月23日〜9月30日までサウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となります。
ご好評をいただいておりますが、お使いいただけない期間でご迷惑をおかけして申し訳ありません。
お食事に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございました。
下膳と朝食バイキングの料理補充に関しましては、現場スタッフにこの声をお届けし、改善に向けて検討させていただきたいと思います。
ご家族様でお一人お越しになれなかったとのこと、次回機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、トモちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/7/30

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

ふー様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
八幡屋の夏が始まりました。
プール、縁日、バイキング開催中でございます。
縁日では19時〜20時30分まで、1階吹き抜けにてスタッフ達が屋台でお客様のお越しをお待ちしております。
縁日コイン（6枚1000円）にてお買い求めの上、射的やヨーヨー、輪投げ等で八幡屋の縁日をお楽しみくださいませ。
夏限定のイベントとなりますので、8月18日で終了となります。
是非、沢山のお客様のお越しをお待ちしております。
縁日以外でも八幡屋は季節折々のお料理とお風呂をご用意してお待ちしております。
ふー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/7/27

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

さっちゃん様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
25年ぶりのご来館を心より御礼申し上げますとともに、お褒めの言葉の数々に恐縮しております。
帰郷邸のお風呂をお気に召していただき、何よりでございました。
本館から徒歩5分で近いとはいいがたいお風呂でございますが、石の町・石川と里山の景色をお楽しみいただけるお風呂でございます。
2019年にオープンしてから、本館大浴場のほかにお楽しみいただけるお風呂として別館帰郷邸をお楽しみいただいております。
月ごとに男女入れ替えを行っており、丘の湯と谷の湯でそれぞれ見える景観やお風呂も若干異なりますので違いをお楽しみいただけましたら幸いです。
（オススメは月またぎでのご宿泊ですと、丘の湯と谷の湯をお楽しみいただけます。是非、月またぎでお越しくださいませ）
さっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/7/24

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

YNU200様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
岩盤浴のせせらぎ、気に入っていただけましたようで何よりでございます。
低温でじっくりと体を温めていただく「ひだまり」と「せせらぎ」のサウナですが、ゆっくりお入りいただくことで汗や老廃物が出ていくのでリラックスしながらデトックスいただけましたら幸いです。
ご好評いただいているサウナですが、2024年7月23日〜9月30日まで、サウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となります。
ご好評をいただいておりますが、お使いいただけない期間となります為、先にお知らせさせていただきます。
また、朝食バイキングもコメントいただきありがとうございます。
限定品とは、お赤飯やざっぱ汁のことかと存じますが、売り切れ御免のお品となります。
込み合いますが、朝食スタート時間にお越しいただけましたらお召し上がりいただけるかと存じますので、早起きしていただきお召し上がりいただけましたら幸いです。
YNU200様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/7/13

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

ぶんぶん童子様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
大満足との最上のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
これからもおもてなしの心を忘れることなく、さらなるサービス向上に向け精進してまいります。
これから夏のバイキングと縁日も始まります。
是非、機会がございましたら八幡屋の夏もお楽しみくださいませ。
ぶんぶん童子様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/7/10

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

ちる様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
今回は還暦のお祝いでのご宿泊で、お祝いの場を当館にご指名いただきとても嬉しく思っております。
ご予約時にお祝いの旨をお伝えいただけますと、当館よりささやかではございますが記念の品をお渡ししております。
次回も何かお祝い事などございましたら予約にお気軽にお伝えくださいませ。
還暦、おめでとうございます。
次のお祝いでも八幡屋でお祝いさせていただけましたら幸いでございます。
ちる様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/6/22

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

ちる様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お知り合いの方からのご紹介で当館をご利用になったとのこと、ありがとうございます。
口コミでご利用いただけるのは何よりも嬉しく思います。
温泉のトロトロは、アルカリ性の高い泉質の為です。
不要な皮脂や角質を流してくれる効果のある美肌の湯でございます。
是非また温泉に入りにお越しくださいませ。
ちる様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/6/22

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

atsuko様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お風呂をお褒めいただき、ありがとうございます。
八幡屋のお風呂は、本館大浴場、別館帰郷邸、貸切風呂とございますが本館大浴場は24時間入浴いただけます。
別館帰郷邸のお風呂は令和元年にオープンしたお風呂ですが、朝5時30分〜22時までのご利用となっております。
貸し切り風呂4つもございます（要予約・有料）ので宜しければ是非ご利用ください。
別館帰郷邸に関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の協議事項として検討させていただきます。
atsuko様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/6/22

母畑温泉　八幡屋　女将　渡邉裕子からの返信

とらとら様
この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を沢山いただき、ありがとうございます。
お琴の演奏ですが、土日のみのチェックイン・アウトの時間での演奏の為、ご宿泊いただいた日が演奏がなく申し訳ございませんでした。
岩盤浴もお褒めいただき、ありがとうございます。
サウナですが、2024年7月23日〜9月30日まで、サウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となります。
ご好評をいただいておりますが、お使いいただけない期間となります為、先にお知らせさせていただきます。
本館大浴場の内風呂と別館帰郷邸は上記期間もご使用いただけますので、ご利用いただけましたら幸いです。
岩盤浴も低温で体を温め汗を出すのでゆっくりとデトックスいただけますので、オススメでございます。
工事期間外で是非、岩盤浴をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
とらとら様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
八幡屋　女将　渡邉裕子

返信日：2024/6/19