クチコミ・評価

萩姫の湯　栄楽館からの返信

やっちゃん様
この度は、お姉様の大切なお誕生日のお祝いに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
お食事に関するご要望にお応えでき、またそれがご満足いただける内容であったこと、とても嬉しく思います。お膳料理を完食されたとのこと、普段小食のお姉様にもお楽しみいただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
また、お風呂のお湯についてもお褒めいただき、ありがとうございます。肌がつるつるになり、リラックスしていただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
お姉様の誕生日という特別な日に、当館のスタッフの笑顔が少しでもお祝いの一助となれたことを心より感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

なーー様
この度は、大切なお父様のお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中のご指摘について、ひとつひとつ丁寧に受け止めております。まず、ビールサービスのコインについてですが、お酒を召し上がらないお客様への代替品のご用意ができていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、より柔軟な対応を心掛け、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
夕食の際の配膳ミスや、お子様の食事のタイミングに関するご不便、さらには朝食の質についても、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの教育や提供方法について見直し、改善してまいります。
お部屋のウォシュレットが使えなかったことについても、快適な滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。設備のチェックとメンテナンスを徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。
温泉やウェルカムドリンク、お菓子についてお褒めいただき、ありがとうございます。ただ、全体的にご満足いただけなかったことは、当館のサービス提供不足のため、反省すべき点でございます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ゆう様
この度は、当館、萩姫の湯　栄楽館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子様連れでのご宿泊についてのコメント、大変参考になります。お子様が温泉を楽しんでいただけたこと、そして大浴場の独自源泉「ぬるゆ」の湯舟がご家族にとって適した温度であったことを嬉しく思います。
また、貸切風呂についての貴重なご意見もありがとうございます。お子様連れのお客様がより快適にご利用いただけるよう、今後の運営に役立ててまいります。
お食事に関しましても、お子様向けの料理の内容についてのご意見をいただき、感謝いたします。今後、さらにお子様の年齢に応じたお食事を提供できるよう工夫してまいります。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変光栄です。これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
初めてのご家族旅行で、当館をお選びいただけたことを光栄に思います。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

コウちゃん様
この度は、三春の滝桜を見に福島へのご旅行の際に、当館、萩姫の湯　栄楽館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋について、「広くて落ち着ける」とのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。また、温泉についてもとお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います
また、お料理につきましても「創意工夫がされていて、印象に残る夕食」との評価をいただき、スタッフ一同励みになります。お客様にご満足いただけたことが何よりの喜びです。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/21

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ヒロくん
この度は、萩姫の湯　栄楽館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関してはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ただ一方で、夕食や飲み物の注文、配膳、料理の質については、お客様の期待にお応えできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に不快感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより質の高いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お食事やサービスに関しては、関係部署に改善点を共有し、改善の取り組みを進めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/19

萩姫の湯　栄楽館からの返信

アベベ様
再来館いただきまして、毎々誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂については、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じますが、
一方で、食事会場や朝食に関してはご満足いただけなかったとのお言葉、深くお詫び申し上げます。特に食事会場の狭さや朝食ブッフェの混雑については、お客様の快適なご滞在を妨げてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
何度もお越し頂いている中で、お客様のご期待に沿えなくなってしまったことは、
当館の反省点でございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより質の高いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
今後、写真と実際の食事会場のギャップがないように、食事の面について改善を進めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。また、お客さまにお越しいただきたいと思って頂ける様努力して参ります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/19

萩姫の湯　栄楽館からの返信

akayan　さま
この度は、初めての磐梯熱海温泉にご宿泊の際に当館、栄楽館を選んで頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにビックリされたとのこと、大変嬉しく思います。また、料理の美味しさや量、特に福島県産牛の陶板焼きがお好みに合ったとのお言葉、ありがたく存じます。
磐越西線は、当館のすぐそばを走っており、多少電車の音がしますが、電車好きの方には楽しんでいただいております。季節によってもさまざまの景色の電車の撮影もお楽しみいただけますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/19

萩姫の湯　栄楽館からの返信

たいあま様
初めてのご宿泊、誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、お部屋やお風呂もご満喫いただけたようで、何よりでございます。ウェルカムお菓子バイキングもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
お食事につきましても、今後も、改善努力に努めながら試行錯誤して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/19

萩姫の湯　栄楽館からの返信

たいあま様
前回に引き続き、再度当館をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思いますが、しかしながら、朝食についてご期待に添えなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より一層お楽しみいただける内容をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお孫様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/19

萩姫の湯　栄楽館からの返信

あきねえ様
この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行に当館を選んで頂きましたこと、大変嬉しく思います。お部屋や食事会場の配慮が、安心して過ごしていただけたようで、こちらも安堵いたしました。清潔で寝心地の良い寝具や美味しい夕食が、お母様にも喜んでいただけたこと、心より嬉しく思います。
お風呂のお湯が少し熱かったとのお声、ありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めて参ります。
ご指摘いただいたアルコールの誤請求に関して、誠に申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより確実なサービス、お会計を心がけ、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/5/8

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ゆん様
毎々、榮楽館をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉に入ることが、お仕事の励みとなっているとのお言葉、大変嬉しく存じます。肌のスベスベ感を実感していただける温泉の効果、私たちも自信を持っておりますので、光栄です。
また、当館の利便性についてのご感想、ありがとうございます。周辺観光地へのアクセスの良さが、旅行プランを立てやすい点としてお役に立てているようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適で満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ゆん様のお越しを心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/4/26

萩姫の湯　栄楽館からの返信

  tt　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂やお部屋に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事に関するご感想、ご意見をいただき、お食事の量やお肉の質につきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
食事の品質や量、バランスに関しても改善の余地があることを再度確認いたしました。
お客様にご満足いただける食事をご提供できるよう、努めてまいりますので、
またの機会にご利用いただければ幸いです。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

まり様
この度は萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋にお菓子やミニカップ麺、作務衣などをご用意し、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
ただ、お部屋の準備にお時間を要してしまい、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご要望やご予定に合わせてスムーズにご案内できるよう、今後は改善に努めてまいります。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
萩姫の湯　栄楽館　　宗像

返信日：2024/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ノラタロウ様
お客様、この度は栄楽館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に心地よいおもてなしを提供できたことを心より嬉しく思っております。
お客様のお言葉に、大変感謝しております。
今後も、より一層のご満足をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

オニク様
この度は、萩姫の湯　栄楽館を、再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をご満喫いただけたこと、雪見風呂も味わっていただけたこと
、私たちも大変うれしく思います。
またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。
心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/4/20

萩姫の湯　栄楽館からの返信

咲人様
この度は、萩姫の湯　栄楽館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、前回よりも大満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お部屋や施設の設備、サービスにご満足いただけたようで、私たちも心より安堵いたしました。特に、こたつやマッサージチェア、露天風呂、そして美しい雪景色など、快適な時間をお過ごしいただけたことを光栄に思います。
一方で、朝食のバイキングに関するご意見をいただき、ありがとうございます。おっしゃる通り、より多様なメニューをご用意できるよう、改善の余地があると認識しております。今後のサービス向上のため、貴重なご意見を真摯に受け止め、努めてまいります。
また、次回は貸切の露天風呂をお楽しみいただけるよう、心よりお待ち申し上げております。ご旅行の際は、またぜひ当施設をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/3/16

萩姫の湯　栄楽館からの返信

めぐちゃん様
この度は、当館ご宿泊中に生じた不快な状況について、誠に申し訳ございません。お部屋の狭さや夜間の騒音、対応の不備により、快適なご滞在ができなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう改善に努めてまいります。
お客様のご要望に添えなかったこと、また快適なご滞在をお約束できなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。宿泊施設としての基準に沿わない点が多く、今後はこれらの点に改善を図り、お客様が安心してご宿泊いただけるよう努めてまいります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/3/5

萩姫の湯　栄楽館からの返信

りな様
この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、結婚記念日という大切な日に当館をお選び頂けたことは、大変光栄です。
和モダンご予約の方のみ、お部屋にサービスさせていただいている、お菓子などをお気に召していただけ、大変うれしく思います。
夕食の量について、頂いたご意見を反省し、今後お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるように改善に努めて参ります。
また、お部屋の備品不足（羽織）もご不便をかけしました。重ねてお詫び申し上げます。
確認作業徹底を心掛けて参ります。
萩姫さんは、今、、、「萩ちゃん」という温泉むすめが、当館の玄関でお迎えしております。
年月は経って、、萩ちゃんへと変わっておりますが、今後も栄楽館スタッフは変わらず、お客様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
またの、お越しの際には、改善し、喜んでいただけるよう精進して参ります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/26

萩姫の湯　栄楽館からの返信

nao様
この度は、萩姫の湯　栄楽館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミご投稿いただき、ありがとうございます。お客様には、当館の和モダンのお部屋や温泉、各種サービスにお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。一方で、お食事については、誠に申し訳ございませんでした。お食事に関するご意見は、今後の向上に向けて参考にさせていただきます。
また、お客様のおかわりのご要望にお応えできず、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまったことに対し、反省し、これからより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またの機会に、お越しいただけますことを心よりお待ちしております。
その際までに、サービスの改善向上に努めて参ります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/26

萩姫の湯　栄楽館からの返信

とも様
この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをいただきましてありがとうございます。
また、郡山観光の際に当宿をお選びいただき、大変光栄です。
お休み処やアメニティにご満足いただけたこと、嬉しく思います。
夕食と朝食が美味しかったとのお言葉に安堵しております。
温泉もお子様に楽しんでいただけたようで、安心いたしました。
磐梯熱海にお越しの際は、またお会いできることを心より楽しみにしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/26

萩姫の湯　栄楽館からの返信

MaRuMi様
この度は萩姫の湯　栄楽館をご利用いただきありがとうございます。
お誕生日を当館でお過ごしいただき、光栄です。また、お誕生日をお楽しみいただけというお言葉に、安堵しており、お客様の特別な日にお役立てできたこと、心より嬉しく思います。これからも特別な思い出をお手伝いできるよう、ｻｰﾋﾞｽ向上に努めて参ります。
お誕生日おめでとうございました。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/26

萩姫の湯　栄楽館からの返信

かずくん様
この度は、萩姫の湯栄楽館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
おもてなしや料理に高評価をいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご提案に真摯に向き合い、改善に努めてまいります。
お食事処のスリッパ置き場についてのご意見、そして夕食会場の仕切り（ついたて）やお風呂の戸に関するご提案、大変参考になります。これらの改善点については、スタッフ一同で検討し、より快適な空間づくりに向けて取り組んでまいります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また、次回のお越しの際に、少しでもお改善できているように、努めて参ります。

返信日：2024/2/26

萩姫の湯　栄楽館からの返信

タマ様
この度は、萩姫の湯　栄楽館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミご投稿、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂の温度がぬるめということでしたが、今後も温度管理を綿密に、お客様にとって気持ちいい温泉温度を維持できるよう努めてまいります。何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、お気軽にお知らせください。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/16

萩姫の湯　栄楽館からの返信

たかひで様
再来館いただき誠にありがとうございます。
いつも、当館を訪れていただき、楽しんでいただけているご様子にスタッフも安堵しておりましたが、
今回は、室内の音の響きに、就寝を妨げてしまい、ご不便をおかけ致しました。
次回はお部屋割りなども改善して参ります。
またご利用心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/13

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ナリナリ様
この度は、萩姫の湯　栄楽館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦様の忘年会旅行に当館を選んでいただき、大変光栄でございます。
また、素敵な口コミのご投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。
貸切につきましては、２か所とも雰囲気を変えて用意しております。
カップ麺等のサービスについては、新規リニューアルした和モダンというお部屋タイプのお客様のみの特別サービスとなっております。
お花については、時季のお花をお客様にご堪能いただきたく生花で活けております。しぼんでしまうこともありますが、それも生のお花の魅力と思っておりますので、お花をお褒めいただけたことは、大変に光栄でございます。
一方で、お食事については、印象的でなかったというお言葉を反省し、今後もお客様に印象を残せるようなお料理をご提供できるよう、試行錯誤努力して参ります。
お二人にとって、心安らぐひとときとなりましたこと、改めてお礼申し上げます。次回のご来館も、心よりお待ちしております。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/13

萩姫の湯　栄楽館からの返信

ぴいちゃん
この度は萩姫の湯栄楽館をご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
二泊の滞在を当館でお過ごしいただき、温泉をご堪能いただけたこと、大変嬉しく、
また、素敵な口コミもご投稿いただき、重ねて喜びを感じております。
自動販売機については、お客様のご意見ご参考させていただきます。
今後もお客様の滞在にお喜びいただけるようなサービスを提供できるよう、尽力して参ります。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/2/1

萩姫の湯　栄楽館からの返信

梅松様
この度は、萩姫の湯　栄楽館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
口コミご投稿をありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ワインクーラーのご利用やウエルカムのサービス、ベッドの快適さにご満足いただけたこと、私たちスタッフ一同、大変嬉しく感じております。
一方で、BGMの音量やビールの有料に関するご意見も、真摯に受け止めさせていただきます。お客様の声を元に、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会がございましたら、お気軽にお越しくださいませ。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

返信日：2024/1/15