クチコミ・評価

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は、幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
まず、お食事に関しまして会津の郷土料理をご堪能いただけたこと大変嬉しく存じます。
当館では、ご夕食、ご朝食ともに会津の郷土料理を多数ご提供しております。
特にご朝食でお召し上がりいただいた喜多方ラーメンは、たくさんのお客様よりご好評いただいており、海外のお客様からも非常に人気の高い一品でございます。
また夕食でお召し上がりいただいたわっぱ飯や天ぷら、お蕎麦についてはライブキッチンから出来立てをご用意しております。こちらは毎日日替わりでご用意しており、現在ではお蕎麦に関しては天せいろと鴨せいろ、わっぱ飯に関しては牛しぐれと鮭といくらなど、ご連泊のお客様でも毎日お楽しみいただける内容となっております。
また大浴場に関しましては、季節を通してお楽しみいただけるよう、
今までは春には桜湯、夏は菖蒲湯、秋と冬はりんご湯などの季節湯としてご用意しております。
当館で行われているアクティビティに関しましても、季節に合わせた内容でお子様から大人の方まで楽しめるアクティビティを多数ご用意しておりますので、是非また季節を変えてご来館いただければ幸いでございます。
改めましてこの度は、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、季節ごとに様々なアクティビティをご用意しております。今回お泊りいただいた際には、日本酒の飲み比べを行いお気に入りの1本に投票する「会津ノムリエ品評会」や磐梯山のマグマや温泉をイメージした動きを取り入れた「磐梯山温泉体操」などが開催しておりました。たくさんご参加いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これから夏になりますと、福島の名産である桃を使ったかき氷やジェラート、輪投げや射的などの夏祭りも開催いたします。
館内の装飾につきましても会津らしさを感じていただけるよう工夫しておりますので、ご覧いただき光栄でございます。
館内の赤べこ達も季節に合わせて姿を変えておりますので、またお越しいただけたら幸いです。
改めて、この度のご来館と貴重な意見をいただけましたことを感謝致しますとともに、
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/29

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は幾多ある宿泊施設の中から、お誕生日という大変貴重な日のご宿泊に星野リゾート 磐梯山温泉ホテルを選んでいただき、誠にありがとうございます。加えて、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
ご夕食の際にご提供させていただいたケーキにお喜びいただけ、私どももご一緒にお祝いできたこと、さらにはこの度のご滞在では、スタッフの対応をお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
桜の季節が終わり、この次の夏には、桃を堪能できる「はらくっち桃フェス」を開催し、桃だけで作る「果肉たっぷり贅沢もも氷」、会津らしい山塩やあんぽ柿などのジェラートと桃のジェラートを組み合わせて楽しむ「桃のためのジェラート屋さん」などをお楽しみいただけます。
季節を変えてまたお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/28

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事やスタッフの応対につきまして 、お褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
ご夕食では郷土料理のわっぱ飯やお蕎麦、ご朝食では喜多方の朝ラーメンなど、
会津の食文化を感じていただけるようなメニューをご用意してお待ちしておりました。
特に、ご朝食についてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
おっしゃるとおり、盛り付けにもこだわりをもっており、
お料理がより魅力溢れるものとなる様、日々工夫を凝らして提供しております。
星野リゾート　磐梯山温泉ホテルでは、
お食事意外にアクティビティにも力を入れており、年間を通して季節に合わせて開催しております。
これから夏を迎える頃には、赤べこ夏祭りや桃フェスが開催されます。
会津磐梯での夏もお楽しみいただけるよう準備を進めている所存でございます。
秋には紅葉が広がり、冬になると銀世界へとホテル周辺の景観も変わってまいります。
是非、季節を変えお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/30

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は幾多ある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まず、レストランの内容につきましてお褒めいただき、ありがとうございます。
当ホテルのレストランでは夕食、朝食ともに地元会津の郷土料理を数多くご用意しております。
その中でもレストラン会場中央にございますライブキッチンでは、スタッフがお客様の目の前で料理を一品一品仕上げてご提供しております。
夕食では茹でたてのお蕎麦や蒸し立てのわっぱ飯、
朝食では日本三大ラーメンのひとつである喜多方ラーメンをこの土地の文化である『朝ラーメン』としてご提供しております。
これらの料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もより一層美味しいお食事をお楽しみいただけるよう精進してまいります。
また、季節が変わり冬になりますと当ホテルは隣接するネコママウンテンスキー場での滞在をお勧めしております。
昨シーズンに南のアルツと北の猫魔が連結し、東北最大級のスキー場となりました。
コースも各レベルに合わせて多くありますので、ご自身のレベルに合ったコースでぜひお楽しみいただければと思います。
また季節を変えてのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

ようちゃん様
この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルへお越しいただききまして、誠にありがとうございます。また、口コミの返信いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ応対についてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。星野リゾートとしてグループの名前に恥じぬよう、より良いサービスをご提供するため、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
また、大浴場について露天風呂がないとのご意見ありがとうございます。露天風呂については多数のご意見をいただいておりますが、施設設備の面ですぐにはご対応が難しい状況でございます。
その代わりに冬はりんご風呂や春には桜チップを浮かべた桜湯などご滞在を楽しんで頂けますように工夫を凝らしたお風呂をご用意しております。
お食事につきましては品数は多くありませんが、その代わりに一品一品工夫を凝らし
お楽しみいいただける様ご用意しております。
現在ライブキッチンでご提供するお料理については、お蕎麦やわっぱ飯などがあり
お蕎麦については天せいろや鴨せいろ、わっぱ飯が牛しぐれと鮭といくらなど毎日日替わりでご提供しております。
磐梯山も桜の季節から新緑の季節に移り変わり、日に日に緑の色が濃くなって参りました。季節を変えてお越しいただけると、また違った表情をお楽しみいただけるかと思います。
繰り返しとなりますが、この度は口コミのご返信ありがとうございました。
ようちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/19

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まず、アクティビティに関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
会津の民謡を生歌生演奏でお届けする「あいばせ！踊らんしょ」等々、当館では会津文化をお楽しみいただけるアクティビティを様々おこなっております。お楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
ライブキッチンでは、一押しの料理を一品一品こだわってご提供しており、お客様の目の前で仕上げ出来立てで提供するわっぱ飯や打ち立ての蕎麦、牛肉の鉄板焼きは当レストランのおすすめメニューでございます。
また、朝食では日本三大ラーメンの一つでもある喜多方の朝ラーメンも、食べやすいサイズでご提供しております。郷土料理につきましても、お楽しみいただけたようで何よりでございました。
星野リゾート　磐梯山温泉ホテルは、四季折々の景色を眺めながら季節ごとに変わるアクティビティやお料理をお楽しみいただけます。
是非、また季節を変えてお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は幾多ある宿泊施設の中から、
星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
桜舞う季節となり、三春の滝桜もさぞ見事なものだったかと存じます。
お部屋について、快適にお過ごしただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館は素晴らしい大自然に囲まれており、磐梯はどの季節も大変美しく、
立地にも恵まれております。
そんな磐梯の大自然をお部屋をはじめ、館内でも満喫いただけるような設えで、
お客様をお迎えしております。
また、夕食時のドリンクサービスやラウンジでのコーヒー紅茶のサービスについて
お褒めお言葉、誠にありがとうございます。
ご満足いただけてご様子で大変嬉しく存じます。
ラウンジから眺める景色も、春夏の新緑、秋の紅葉、冬には壮大な銀世界が広がり、
見事な景色を望むことが出来ます。
季節によって様々なアクティビティもご用意しておりますので、
是非、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
磐梯山の雄大な景色をご堪能いただきながら、滞在をごゆっくりお楽しみいただけたようで大変光栄でございます。
仰る通り当ホテルはお客様にお楽しみいただけるような絵付け体験や品評会等アクティビティをご用意しております。ご参加いただいた「あいばせ！踊らんしょ」は当ホテルの人気イベントのひとつでございます。会津の魅力を感じていただけたようで大変嬉しく思っております。一方で、施設の雰囲気やサービスに関しまして貴重なご感想をありがとうございます。
「星野リゾート」へのご期待もあった中でのご滞在で、施設の状況によって残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、スタッフ一同おもてなしの精神を大切にしておりますが、まだまだ至らぬ点があることを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。建物の老朽化に対しては、皆様からのお声も参考にさせていただきつつ、清掃の徹底と細かな箇所の修繕を行い、古い中でも手入れがされている状態を維持していくよう尽力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただいたこと、心より感謝申し上げます。お客様にとってより良いご滞在をお楽しみいただけるように、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
繰り返しにはなりますが、この度は当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

返信日：2024/4/22

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は、幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、ホテルと磐梯町駅間で無料シャトルバスの運行において、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
電車の到着と出発時間に合わせて、シャトルバスの時間を設定しておりますが、
観光に出られる方もスムーズにシャトルバスをご利用出来るよう、バス会社様とも今後協議を重ねてまいります。
改めまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただけましたこと誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
到着後のご案内に関しまして、快くご利用いただけたことを嬉しく思います。
一方で、ご案内の内容不足によりリフトへの移動にご足労をお掛けしてしまったこと、また、お帰りの際にはスキー場スタッフの不手際により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆さまがご不便なく快適にお過ごしいただけますよう、また、頂戴いたしましたご意見はホテルスタッフだけではなくスキー場スタッフへも共有し、改善に努めてまいります。
当館は季節によって様々なアクティビティをご用意しております。
夏の時期には 、桃の名産地といわれる福島県の桃を使用した「はらくっち桃フェス」では、桃のかき氷やジェラートなどをお楽しみいただけます。
時季によっても楽しみ方が変わる当館でございますので、再度お越しいただける機会がございましたら、是非またご家族みなさまでお越しいただければと存じます。
繰り返しにはなりますが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ネコママウンテンにて、スキーを楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います。
14時チェックアウトは最終日も快適にスノースポーツを楽しんでいただきたいという思いから、今年度より新たにスタートしました。
午前中時間を気にすることなくスノースポーツをお楽しみいただき、昼食を食べ、部屋に戻って身支度をしてからチェックアウトをすることが可能になり、お客様から大変ご好評をいただいております。
スキーの他、館内では会津の発酵文化を感じていただける「おかえりなさい味噌汁」のふるまいや、会津の郷土玩具である赤べこの絵付け体験など、会津を堪能できる雪旅を存分にお楽しみいただけます。
季節が変わりますと、磐梯山温泉ホテル周辺の景色は一変いたします。
夏には、福島県の桃をふんだんに使った桃氷やジェラートを提供する「はらくっち桃フェス」が新たに始まります。
是非、また季節を変えて磐梯山温泉ホテルにお越しいただけることを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 磐梯山温泉ホテル
伊藤 千紗

返信日：2024/4/1

星野リゾート　磐梯山温泉ホテルからの返信

この度は数多くある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回、スタッフの対応や夕食につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
レストランでは地元の郷土料理をいくつかご用意しており、皆さまにお楽しみいただいておりますが、今後も特に地元ならではの食材を活かした料理をより多くご用意できるように努めてまいりたいと思います。
「星野リゾート」へのご期待もあった中でのご滞在で、残念なお気持ちにさせてしまう設備状況がありますこと私どもとしても不甲斐なく、心よりお詫び申し上げます。
建物の老朽化に対しては、皆様からのお声も参考にさせていただきつつ、清掃を徹底し、細かな修繕箇所を見逃さず、古い中でも手入れがされている状態を維持することの努力を続けたいと存じます。
お客様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、是非ともまた機会がございましたらお越しいただければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23