クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

桜の満開の京都の時期

桜の季節に京都の源泉かけ流しのお宿に泊まれて両親にサプライズプレゼントができて良かったです。
お花見鑑賞でかなり歩いて両親も疲れて体力消耗した後にこちらのまろやかで泉質の良いかけ流し温泉で一気に元気になりました。亀岡は昔何も無い場所でなかなか足が伸びなかったですが、駅にサッカースタジアムができていてかなり賑やかな雰囲気になっていたので、湯の花温泉の良さも広まり、これからもっと湯の花温泉も賑わうと思います。こちらのお宿のスタッフさんは若い方が多くて堅苦しくなく、カジュアルな雰囲気がかしこまらずに過ごせて老舗旅館とはまた違う楽な感じが良いです。源泉かけ流しのお宿がお部屋に付いているお宿はいつでも入れて温泉好きの家族には嬉しい限りです。
フリードリンクの休憩所もありこれも嬉しいですね。
お土産の品数が少ないと口コミで見ていましたので知っていましたが、まだ出来て間もないお宿なので色んなサービスも益々良くなるお宿だと思いました。またじゃらんでお得な日があれば行きたいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かな宿です。

観光客で混雑していなくて静かな良いお宿でした。
「ハイクラス」ということなので、もう一息頑張ってもらいたい点を記載します。
・フリードリンクの種類が少なくて残念でした。ビールやちょっとしたおつまみなど、せっかくなら空港のラウンジくらいのサービスがあると、ぐっと満足度が上がったと思います。
・かけ流しではなく循環なので致し方ないのかもしれませんが、もう少し（お湯が溢れるくらいの）湯量、熱量がほしかったです。貸し切り露天を予約したのですが、お湯が少なく、少しぬるめだったので、爽快感が今一でした。
・お料理は美味しかったです。個人的な我儘ですが、朝食に卵かけご飯が食べたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

古都京都の奥座敷感

気になっていた宿でしたが期間限定特別価格プランがありいつも行く宿よりも割安になっていたので予約しました　清潔感もありスタッフ対応もわかりやすく対応して頂きました　料理も手の込んだ品々で普段食べれない料理で美味しかったです　温泉の温度も丁度良く日帰りがあれば寄りたい程疲れが取れました　ただドリンクカウンタービールを風呂上りに一番飲みたいのがないのが客側からしたら残念でした　せめて食事の時アルコール１杯サービスか食前酒をもう1杯追加できたらいいなっと思う程美味しかったので又行きたい宿でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯美味しい。接客気持ちいい。

ご飯美味しいです。一つ一つの料理に手間と工夫が感じられます。量もちょうどお腹一杯な量。バカみたいな量を繰り出してきて後半のお料理を楽しめないような組み立てにする料理長さんはきっと自信がないんだろうな、ここはそんなことなくて最初から最後まで美味しく楽しめました。接客もみな若い人できびきび元気よくとても気持ちが良いです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋はきれい

宿はキレイでしたが、雨降る中車で着くとスタッフさんがお迎えにゆっくりときていただき、荷物をもとうとせず傘を渡してきた。
若い方が多くまだまだこれからという印象。
部屋はキレイでしたが少し狭く、食事は残念。子供の食事はレトルトカレーや冷凍食品のようなメニュー。懐石料理とあるが、原価どれくらいと疑うほど。美味しい思いものはなかったです。また周りの声もうるさく、持ってくるスピードもはやく残念。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

京都の奥座敷的な感じ

ホテルスタッフは、若い方が多く研修の場のようですが、ハイクラスではありませんが、新鮮さがありたまにはこういう感じも良いかもしれません。3~5年後期待しています。料理は、それなりに頑張っていると感じます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

京都観光にも便利

家内と京都・丹波篠山観光とセットで宿泊しました。
・建物の内装は組子をモチーフにした和モダンで統一されている。
　コーヒー、各種洋酒が飲めるコーナーもあり、若い人向けの雰囲気。
・料理は器も凝っていて、見た目、味共に素晴らしかった。ただ個室食事処は通路が狭くて、居酒屋的雰囲気だったのがちょっと残念。
・部屋の温泉露天風呂はガラス戸で仕切られた洗い場もあり便利。源泉を湯船から溢れた分だけ供給し、湯船で適温に加熱するシステムになっていている。エコで合理的。柔らかい泉質で何度も入った。
京都方面に旅行する時に是非また利用したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高

急に温泉につかりたくなり、近場で、探したら、当館がみつかりました、
近代的な外観の建物で、中も斬新な作りになっていました、露天風呂付き客室でしたので、温泉を十二分に堪能できました。
食事も、個室で落ち着いて食べれました。
無駄を省いた近代的な宿、とゆう感じで、またりようしたいとおもいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感のある癒し空間

プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】
上質で癒しの空間をご満喫。創作料理でおもてなし《展望貸切露天風呂付き》
◆良かった点
・全体的に清潔感があり、非日常空間で癒し効果大
・夕食や朝食も美味しく、質や量とも大満足
・フェイスタオルやバスタオル使いたい放題
（都度新鮮で気持ち良くホスピタリティー最高）
・フリードリンクでおもてなし
◆残念だった点
・貸切露天風呂はかなり狭く、景色も悪い（工事景色も気になる）
・夕食時にアルコールとともにゆっくりした時間ではなかった
（料理出しが全般的に早く、急がされている印象をもってしまった）
静かな環境でゆっくりでき満足しております
従業員さんの笑顔や挨拶も気持ち良く癒やされた時間でした
お世話になり有り難うございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の宿でした！

妹夫婦と一緒の年に一度の旅行でした。
お料理も美味しかったし部屋やお風呂もとても綺麗でアメニティーも充実していていました。
食器や備品がとてもおしゃれで素敵でした。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
全てにおいて今までに利用した宿の中でも一番良かったのではないかと主人とも話してました。
京都に行くことがあったらまた是非、利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

5

建物や部屋はきれいだが、スタッフのレベルが低すぎる

きれいさ一流、建物二流、スタッフ五流、というのが正直な感想です。
予定変更で1週間前に空いていた宿を予約しましたが、失敗でした。
少なくとも旅館としては体をなしていないレベルのスタッフさんの質の低さです。特にフロントの男性は自分、宿の都合を押し付けることしかせず、最終結論の確認もせず、タメ口に近い喋り口調です。
宿スタッフと客の関係以前に、人と人との関係を理解していないです。
フロントは宿の顔なので配置を一考された方がいいのではないでしょうか。
ホームページに「おもてなしを心がけている、それぞれのお好みを等お伺いしている」と記載されていますが、真逆でした。
市中のビジネスホテルさんの方が気持ちのいい接客をしてくださいます。
他の方も書かれているように、頑張ってはいるのはわかりますが、ハイクラスの宿にはふさわしい教育をされているようには見えません。コンビニの接客のほうがしっかりされているレベルです。
また一切マニュアルから外れることは融通が効きません。
子供用にルームサービスメニューのおにぎりを塩抜きで、とお願いしても、
「無理です、メニュー通りにしか作れません。」等、
何一つ当方のお願い（無理をお願いしているのは承知です）を聞き入れていただけませんでした。
ハイクラス表示の旅館にはあるまじき接客でした。
夕食処も市中の飲み放題付きの個室居酒屋のようです。
お料理もの配膳も「受け取ってまわしまーす」という感じです。
クチコミが二分されているのが気にはなっていたのですが、
マイナスのコメントの実態を身をもって感じました。
こちらを検討される方は、ハイクラス旅館とは思わず、ビジネスホテル以下、だと思って訪問されることをお勧めします。
部屋は確かにきれいですし、お風呂もまぁいいと思います。
運営会社が人に投資して少しでもマシな宿になることを切に願います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

ごく普通でした。

部屋に露天風呂が付いていたので、宿に着いてからはほとんど外に出ず過ごしました。
角部屋だったせいか、部屋の露天風呂は道路に一番近くて、車の音がかなりうるさかったです。
お土産コーナーも小さくて、これといった物も置いてなくて残念でした。
お食事処は小上がりになっていて、足の不自由な母は登るのに難儀しました。車椅子の方だったら無理でしょうね。それと、照明が暗くて、折角のお料理が美味しく見えませんでした。もう少し明るくされては？と思います。
最後チェックアウトの後もお見送りすらなく、勝手に帰れみたいな感じで、すごく印象が悪かったです。
新しい旅館のせいか、従業員の方も皆さん若くて、もう少し接客の教育を高められては？と感じました。
温泉の質は肌当たりも良かったのですが、又訪れたいとは思いませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かなので、のんびり寛げる

お迎えの車の運転手さんが、亀岡の良い所や城跡など着くまでの間、ずっとお話しして下さいました。
お食事は、高齢者には全てはは食べきれず申し訳ありませんでしたが調理師さんが色々ご配慮下さり、お心配りにとても感謝しています。有難うございました。
配膳の若い女性の方はとても明るく元気に応対して下さり、若い男性の方も笑顔を見せて下さいました。個室の露天風呂では夜は満天の星を朝は霧がかかった空を見る事が出来、とても感動しました。
遠いので中々機会が有りませんが、またいつか泊まらせて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

近場で良い温泉場

前から気になってた近場の湯の花温泉。こんな最高な場所があるなんて、またリピートしたいです。若いかたのフロントの対応GOOD。夕食時、お腹いっぱいで最後の釜飯が食べれなくて夜食用におにぎりにして貰う配慮は感動しました。大浴場の露天風呂は、３人ほどでちょっと狭いかな。部屋の露天風呂が最高！何回も入ってリラックスできました。ベッドはふかふかでしたが、普通に布団敷があっても良いかと思いました。フリードリンク制も最高！ちょっと酔いすぎたかな。恋人に最高な贈り物が出来感謝してます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

娘とのんびり

初です。今回は、娘ふたりと私との、のんびり旅行です。
貸切露天風呂は、他の口コミでもあったように、もう少し目隠しがあれば嬉しかったかな、。でも、隠し過ぎると見えにいし、難しいですよね、。露天風呂は、湯の花温泉が山の中だから、夕方(日が落ちるまで)の方が、見晴らしよいかな、。夜はただ、暗いだけな感じが、。
タオルは、お部屋のを持っていかなくても、
大浴場にも、貸切露天風呂にも置いてありました。
お風呂に行くのに、履物を変えて外に出ないと行けないのが、少し面倒だったかな、。
お食事は、お腹いっぱいになりました。美味しかったし、お皿とか、飾り付けも良かったです。
最後の釜飯は、おにぎり(スタッフさんが、おにぎりにできますよ、とお声がけしてくれた)にしてもらい、
お部屋で頂きました。
お腹いっぱいなのに、ルームサービスで枝豆とおつまみセットとか頼みました。取り分けしやすいように、小分けも人数分にして下さってて、ありがたかったです。
お部屋は、とても綺麗でした。和洋室なので、
畳の所で、久しぶりに大きくなった娘たちとUNOとかして、本当に楽しかったです。
不便なく過ごせました。。
ありがとうございました。
大阪からなので、車で近かったし、またのんびりしに
行きたいと思いました^^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂大満足

露天風呂付のお部屋でした。何時でも利用できて満足です。
貸切風呂の案内もありましたが、当日は満室でお部屋に露天風呂が無い方優先といったこともあり、部屋の露天風呂を利用しました。
大浴場にも露天風呂があり良かったです。
口コミで言われていた貸切風呂の事は、チャンと説明があり納得でした。
接客は、旅館とは違い現在の接客及び外国人にも対応している接客でよかったと思います。
食事は、質量的にも満足です、個別に仕切られていて夫婦の旅行でしたが二人だけの空間が楽しめたと思いました（少し個室の居酒屋風に感じ取れるところもありましたが、他のグループを気にすることが無く良かったです）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできる

GW前に宿泊をしたのであまりお客さんはいませんでしたが
逆に周りを気にせずゆっくりできました
お酒のフリードリンク制は最高でした
今年中にもう1回伺いたいくらいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉でゆっくりできる所

ゆのはな温泉の中で新しい旅館です。とてもきれいで、部屋にも温泉の露天風呂がついていて、いつでも入ることができ満足です。食事も仕切られて個室状態でゆっくり食べることができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

アメニティが充実

バスタオルセットが部屋だけでなく大浴場にも、豊富に準備されていたので入浴のたびに新しいバスタオルを使えて快適でした。
ロビーにあるドリンクサービスも使いやすく親切だと感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湯の山温泉

主人だけがゴルフをしますのでその際、近くに温泉宿がある時は主人はゴルフ帰りにマイカーで、私は公共機関で宿に向かい合流します。今回は湯の山温泉でいつも行く宿がありましたが、初めてゆのはな月やさんに寄せて頂きました。宿全体が京風で落ち着く綺麗な宿で、食事も個室でとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

清潔感のあるホテルでした。

フリードリンクサービスは、嬉しいサービスではありましたが、紙コップでの利用だったのが少し残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

京料理が最高の宿

温泉と郷土料理をこよなく楽しんでいる６０代半ばの夫婦です。京都市内での宿泊を考えていましたが、食事や駐車場の事を考慮し、ちょっと郊外で探したら「ゆのはな月や」さんがヒットしました。私達の宿探しの基準はやはり温泉と料理です。最近は和洋室も基準に加わりました。実際に訪れると、若いスタッフが一生懸命おもてなししてくれます。部屋も綺麗だしベッドも寝心地がよくゆっくりくつろげました。貸し切り風呂も夫婦二人なら十分な広さで良かったです。料理は京ごはんの宿とうたっている通り夕飯も朝食も絶品でした。器もちゃんと温めてあり気配りを感じました。
難点をあげるなら、お風呂の入口が非常口のようなので暖簾などを掛けるなりして目立つ工夫をしたほうが良いと思います。また下駄に履き替えるルールが明記されていないので戸惑いました。お湯は最高なのでそこがマイナス１点の理由です。また京都旅行に行く機会があったら利用したいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

かっちさんのクチコミ

予約時に電話で送迎バスを予約したが勝手に出発された。ホテル側は電話をしたと言ったが着信は入っておらず。バスの運転手はあーそうですかとの返事のみ。
予約時の電話にて19時まで部屋食可能と言われたがフロントでは18時45分と言われ時間が違った。15分前にご飯の準備をすると言われたが連絡もなく遅れての準備であった。
ドアストッパーを触った手で、そのまま食事を触っており衛生面が配慮されていない。またこちら側が言わないとそのままその食事を食べさせようとするのはどうかと思う。
職員同士の会話が丸聞こえであり言葉遣いも気になった。
返答が曖昧なことが多く、スタッフ間での連携もなっていないと感じた。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

近くの温泉へ〜〜

近くの温泉へと言う事で利用しました。部屋は露天風呂付きの部屋でゆっくり楽しめました。口コミでスタッフが若い〜〜と書いてあり　少し心配しましたが　食事もサービスも期待以上でした。スタッフは本当にキビキビと気持ちよく対応して頂き　又利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良き

清掃が行き届いてて、館内、部屋、お風呂が綺麗。
スタッフさんの接客も対応も良き。
ご飯は薄味だが素材の味が味わえる。
朝食は米が柔らかめだったのが唯一残念。
後、もう少しおかずになるものがほしいかな。
全体的にまた行きたいと思える宿です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

新しいお宿ですが‥

新しいお宿で、館内はとても綺麗でしたが、少しコンパクトすぎるかなという感じでした。お部屋も、部屋についた露天風呂も大浴場もやや小さめに思いました。いつもは違うお宿に泊まるためつい比べてしまいました。お食事も創作京風料理とでも言いましょうか、凝っていて綺麗ですがこれが美味しいと言う一品がなかったような。後、お食事処がファミレス状態で、子供さんの叫び声や、泣き声等、落ち着きませんでした。部屋食の部屋もあるようですが、露天風呂は付いて無いみたいなのでそれもいまいちかな。チェックインの時に貸切風呂も使えるのかと聞いた所、今日は宿泊客がいっぱいで空いてないとのこと、部屋のお風呂と同じだからそっちに入れと言われましたが、15時にチェックインして、貸切風呂が空いてないというのもどーかと。
4箇所？あって空いてないのも変ですし、プランの展望貸切露天風呂利用可はおかしいと思いました。他の方も書いていらっしゃいましたが、お土産売り場を充実させていただきたいですね。
今回は旅行支援やポイントがあって比較的お安く泊まれたのであまり、注文はつけれませんかね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

とても居心地のいいホテルです

6月の平日に利用しました。部屋は基本的なお部屋でしたが、とても広く段差もなくベッドに畳もありしかもテーブル、椅子が高くて、年寄りの親にはとても過ごしやすいお部屋でした。部屋に風呂はありませんでしたが貸切風呂が利用できたり、大浴場にも露天風呂があり十分楽しめました。ドリンクバーがあり風呂上がりにゆっくり飲めるスペースもあってほっこりしました。食事は上品な京料理、おばんざいで、お食事処でしたが個室になっていてゆっくり食べられました。
チェックアウトの時結構な雨が降っていたんですが、一人ずつ傘を差し掛けて車まで送ってくれました。スタッフは若い人が多くまだまだ不慣れな感じもしますが気配りは十分でした。また利用したいと思います。