クチコミ・評価

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき大変嬉しく思っております。
重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2023/5/30

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はご投稿ご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様にご満足頂けるように努力致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　福崎

返信日：2023/3/21

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はご投稿ご宿泊誠にありがとうございます。
外と言いますか廊下側の音だと思うのですが、こちらは防災の観点からドアの下に少し隙間がある構造になっております。ですのでどうしても防音は弱いところがございます。
申し訳ございません。
ただ他のお客様等が騒がれていた場合はフロントにお申し付け頂ければ注意はさせて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　福崎

返信日：2023/3/21

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また近くへお越しの際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/10

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき大変嬉しく思っております。
重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のニーズにお応えできる様日々精進してまいりたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2023/2/25

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。
巣鴨へお越しの際は、またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　武藤

返信日：2023/2/13

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、お越しいただいたにも関わらずご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後、ご指摘をいただきました看板の設置は検討してまいります。
また、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく存じます。
巣鴨へお立ち寄りの際は、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　武藤

返信日：2023/2/13

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、確認をせずお客様ご請求をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
該当のスタッフには今後この様な事がない様徹底させていく所存でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2022/12/31

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
重ねてお礼申し上げます。
次回のご宿泊も当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　山口

返信日：2022/12/31

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2023/4/29

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき大変嬉しく思っております。
重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のニーズにお応えできる様日々精進してまいりたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2023/4/29

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント　山口

返信日：2023/4/29

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
該当のスタッフには再度教育をていき今後このような事がない様に努めて参りたいと思っております。
ご宿泊の際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2023/1/31

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき大変嬉しく思っております。
重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のニーズにお応えできる様日々精進してまいりたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2023/1/31

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後の課題としてお客様にご満足頂けるサービスの向上に疎めて参りたく存じます。
次回お越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント　坂本

返信日：2022/9/27

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

返信日：2022/9/14

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後の課題としてお客様にご満足頂けるサービスの向上に疎めて参りたく存じます。
次回お越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント　坂本

返信日：2022/9/3

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

ご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉にスタッフ一同感謝しております。
重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のニーズにお応えできる様日々精進してまいりたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本

返信日：2022/9/27

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々の不備により多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
エレベーターの音をはじめ、とても不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
以後そのような不備のない様、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、今後とも当館をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
また、朝の貴重なお時間を清掃スタッフにより損なってしまいましたこと大変失礼致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様からのご意見を参考に精進していきたいと思います。
ご満足頂けるようなサービスをご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
フロント　武藤

返信日：2022/8/21

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
近隣との事ですのでご利用の際は、いつでもホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武藤

返信日：2022/8/21

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉にスタッフ一同感謝しております。
重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のニーズにお応えできる様日々精進してまいりたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本

返信日：2022/8/5

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました件は社員教育を徹底しスタッフ一同で精進してまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします
フロント　坂本

返信日：2022/7/8

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は、スマイルホテル巣鴨をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に好感を持っていただけたようで、大変喜ばしく思っております。
当ホテルは、巣鴨駅から徒歩三分の便利な立地にございます。池袋や新宿にお出かけするにもほど近く、近隣の飲食店も栄えています。
次回ご利用の際も、地域のお店をご利用し、楽しんでいただければ幸いでございます。
またお越しいただくことを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　阿部

返信日：2022/7/7

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
リピート利用、いつもありがとうございます。
駅から近く、24時間営業のスーパー西友も、すぐそばに！
これからも当ホテルを選んで頂けますよう精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川

返信日：2022/7/6

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き、喜んで頂き大変嬉しく思っております。
重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のニーズにお応えできる様、日々精進してまいりたいと思っております。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本

返信日：2022/6/17

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご宿泊して頂いたにも関わらず、当ホテル接客対応に問題があり、お客様には大変不快な思いをさせ、大変ご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないようお客様が快適に安心してご宿泊できるホテルを目指していけるよう努力して参ります。
改めまして、深く深く心よりお詫び申し上げます。
ホテル　支配人

返信日：2022/6/16

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後とも、お客様に喜んで頂けるよう、接客対応の向上に励んでまいります。
設備に関するご意見ありがとうございました。
加湿器については清掃の際にきれいに磨いておき、お客様が快く使用できるよう善処いたします。
空調が効きすぎた場合、毛布の貸し出しもしておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　阿部

返信日：2022/5/31

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は、ご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。
普段は別のホテルをご利用していたとのことですが、今回は私共とご縁があり嬉しく思っております。
また、お客様にご満足して頂けて、なによりでございます。こういったお客様からのお声が、一番の励みになります。
地域には多数のお食事処がございますので、次回はそちらもご利用下さいませ。
またのご来館を心からお待ちしております。
フロント　阿部

返信日：2022/5/31

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、なによりでございます。
お部屋の清潔感から、周辺の施設、価格帯に至るまで、お褒めいただけて光栄に思います。
こういったお客様の声が、私どものなによりの励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/10

スマイルホテル巣鴨（禁煙）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして。心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しても今後このような事が無い様に清掃スタッフ初めフロントスタッフにも状況確認しまして十分注意致しました。
また接客対応に関してもフロントスタッフ全員に再度確認しまして御客様の気持を考えて接客対応し自分たちの都合を考える前に出来る限りご要望に応える様、皆で話し合いました。
清掃、接客にしても、スタッフ全員に基本である、宿泊して頂いたお客様に安心して安全に気持ちよく泊って頂き笑顔で帰って頂く気持ちがあれば絶対に起こらない事だと思います。
お客様から頂戴したお言葉を大事に再度基本に戻りまして、今後このような事が絶対に無い様に致します。
本当に申し訳ございませんでした。　フロント　坂本

返信日：2022/4/29