クチコミ・評価

ホテルキャッスルイン津からの返信

えり 様
先日は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してご指摘いただきました鏡の位置やお風呂の清掃について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご指摘いただいた汚れについて、早急に清掃スタッフと共有を行い、改善に努めてまいります。
今後はより一層、清掃に細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるよう努力いたします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
支配人

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

ゆうぞー 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお風呂についてご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。
ただ、お風呂とトイレが一緒だった点については、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見として、今後の改善に活かしてまいります。
また、朝食の品数についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様により満足していただけるよう、メニューの充実を検討させていただきます。
それでも、価格に対してご満足いただけたこと、そして「破格」とのお言葉をいただけて大変光栄です。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

へのかっぱっぱ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、立地の便利さにもご満足いただけたとのことで、私たちも安心いたしました。
朝食に関しまして、ご期待に沿えなかった点があったことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善に役立てさせていただきます。
貸切風呂の件については、ご安心いただけたようで何よりです。今後とも、お客様に快適なひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

もりかちゃん 様
この度はお久しぶりに当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの貸切風呂に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
貸切風呂はご利用ごとにスタッフが清掃を行っており、安心安全にご利用いただけるようになっており、湯船も広く大変人気となっております。
今後も機会がございましたら当ホテルをご了承いただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヤス 様
ホテルキャッスルイン津をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、立地の利便性やフロントスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後ともサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヤス 様
いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
立地やスタッフの対応について嬉しいお言葉をいただき、とても励みになります。
これからもヤス様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いします。
支配人

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヤス 様
いつもキャッスルイン津をご利用いただき感謝申し上げます。
便利な立地やフロントスタッフへのお褒めの言葉、誠に嬉しく思います。隣接するコンビニやスーパーは、特にご旅行中やお仕事の際に便利とご好評いただいております。
今後とも、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヤス 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、週に1回のペースでのご利用、心より感謝申し上げます。
便利な立地についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。隣接するコンビニやスーパーは、私たちも多くのお客様にご好評いただいているポイントです。
さらに、フロントスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

みゆ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、ビジネスホテルとしては珍しい貸切風呂が無料でご利用いただけ、また駐車場も無料となっておりリーズナブルにご宿泊いただけるようになっております。
特に貸切風呂はご利用ごとにスタッフが清掃を行っておりますでの安心してご利用いただけます。
ご夫婦での伊勢神宮参拝と共に、当ホテルにご宿泊頂いたことも思い出に残れば幸いでございます。
みゆ 様の今後のご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

どんちゃん 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルから中部国際空港に向かう津なぎさまちフェリー乗り場まで、徒歩約15分くらいとなり、一番近いホテルとなりますので大変便利な立地となっております。
また、近辺にも便利なコンビニ、2４時間営業のスーパーマーケットがあり、不自由少なくご宿泊いただけると存じます。
今後、三重県にお越しの際も当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/5/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

chiechan 様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
フロント、レストランのスタッフに関しましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
日頃よりお客様との距離が近く、接しやすい環境を目指しておりますのでうれしく思います。
無料の貸切風呂は中から鍵を閉めて、広い湯船でゆったりとご利用いただけますので大変人気となっております。
またchiechan 様のご利用を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

さとみ 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回もご滞在の感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スカイスイートで優雅なひとときをお過ごしいただけたご様子、何より嬉しく拝見いたしました。
貸切風呂もローマ・ベネチアともにご利用いただけたとのことで、混雑を心配されていた中、タイミング良くお楽しみいただけたことは私どもも嬉しい驚きでした！
お気に入りのお寿司をテイクアウトでゆっくりとお召し上がりいただいたとのこと、ご自身のペースで過ごしていただけたようで安心いたしました。
フロントスタッフについても温かいお言葉をいただきありがとうございます。まだ不慣れなスタッフもおりますが、日々成長できるよう励んでまいります。
そして、夢を叶えるために努力されているとのこと、本当に素晴らしいです。微力ながら当館の滞在がその励みとなれたのであれば、これ以上の喜びはございません。応援しております！
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

さっちゃん 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
いつでもお客様と笑顔で接することができるように日々努めさせていただいておりますのでとてもうれしく思います。
当ホテルの貸切風呂は、無料で広い湯船でゆったりとご利用いただけ、アメニティ類も豊富に取り揃えておりますので便利となっております。
窓の開くお部屋に関しまして、当ホテルの中でも若干数となり、都合上ご希望にそぐわない場合がございますのであらかじめご了承いただければ幸いでございます。
この度は最高評価を賜りありがとうございます。
さっちゃん様の今後のご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

ちよしまる 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、常宿という大変うれしいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは古さはございますが、お客様に安心してお過ごしいただけるサービスを目指し尽力させていただいております。
特に貸切風呂に関しましても、お客様に安心してご利用いただけるように、お客様をご案内する前に必ず清掃および点検を行っております。
当ホテルにお越しになる際の駐車場も無料でご利用いただけ、ホテル裏手の平面駐車場が満車の場合でも近くの24時間営業のスーパーマーケットの屋上駐車場も提携させていただいておりますので十分の広さはございますので安心してご利用いただけます。
この度は最高評価、及び今後のご予約を賜り、誠にありがとうございます。
お客様の今後のご利用を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/5/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

カナちゃん 様
長らく当ホテルをお選び、ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様とスタッフとの距離は近く、親しみやすさを意識させていただいておりますので、お褒めの言葉を賜り大変うれしく思います。
貸切風呂やアメニティの取り扱いに関しましても沢山のお客様に大変高い評価をいただいております。
今後ともより良いホテルを目指し日々精進させていただく所存でございますので、今後とも変わらず当ホテルをご利用いただければうれしく思います。
支配人

返信日：2025/5/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

taos 様
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの貸切風呂は、お部屋のユニットバスより広く、中から鍵を閉めて夫婦水入らずでご利用いただけますので沢山のお客様に高い評価をいただいております。
当ホテルの立地としましても周辺に24時間営業のコンビニやスーパーマーケットがあり、また、フェリー乗り場まで徒歩15分ほどの距離にあり、ちょっとした買い物からお出かけまで大変便利となっております。
ほかの選択肢がないという大変うれしいお言葉を賜りスタッフ一同感激でございます。
今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/5/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

ぴんろく 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、県内屈指のホテルとのお言葉、および最高評価を賜り感謝申し上げます。
朝日屋と、はちみつ饅頭、ホテル前の大通りに植えてあるフェニックスの木は三重県津市の中でも有名でございますので、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
その他にホテル内の施設でも大変お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ぜひとも今後、天気の良い日に当ホテルのスカイスイートルームをご利用いただければと思います。
ぴんろく様の今後のご予約を賜るのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
支配人

返信日：2025/4/29

ホテルキャッスルイン津からの返信

ポン 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではセミダブルのお部屋が一番リーズナブルではございますが、空気清浄機等の設備もありますので、2名様利用でも十分ゆっくりお休みいただける環境となっております。
また、1Fロビーにはアメニティバーやウェルカムドリンクもあり、不自由少なくお過ごしいただけると存じます。
この度はお褒めの言葉とともに、次回のご予約を賜りスタッフ一同うれしく思います。
ポン 様の今後のご宿泊をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/4/29

ホテルキャッスルイン津からの返信

レナぴん 様
前回に続きまして当ホテルのスカイスイートルームにご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご指摘にございました浴室の匂いは早急に調査・改善させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今回ご宿泊された時期は桜の満開には早く、そちらに関しましてスタッフ共々残念に思います。
よろしければ今後、三重県に観光の際は当ホテルにご宿泊いただき、三重県の季節をお楽しみいただければ幸いでございます。
レナぴん 様の今後のご利用、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/4/29

ホテルキャッスルイン津からの返信

ちあ 様
この度はご旅行とのことで当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、金額につきましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
当ホテルとしましても、リーズナブルにお客様にご満足いただけるよう尽力させていただいておりますので大変うれしく思います。
貸切風呂に関しましても、ご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また、お風呂の椅子に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
是非とも次回のご宿泊の際はご朝食をお付けいただき、当ホテルをお楽しみいただければと思います。
ちあ様の今後のご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/4/21

ホテルキャッスルイン津からの返信

えっちゃん 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン前にお怪我をされたとの事で、状況はスタッフにも共有されており、僅かながらお役に立てたようで嬉しく思います。
また、その大変な中、ご丁寧に口コミを投稿いただきお礼の言葉まで賜り感謝申し上げます。
当ホテルではお客様との距離は近く、寄り添った対応を心掛けさせて頂いております。
よろしければ今後とも当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。
支配人

返信日：2025/4/15

ホテルキャッスルイン津からの返信

クマポン 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場のご案内の際のスタッフの対応に付きましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフにも共有し、今後はよりお客様に寄り添った対応を心がけてまいる所存でございます。
そちらにも関わらず立地やお部屋に関しましてお褒めの言葉を賜りスタッフ一同気が引き締まる思いでございます。
お忙しい中口コミを投稿いただき、また貴重なご意見をありがとうございました。
もしよろしければ挽回の機会を賜りたく、今後のご利用を頂ければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/4/15

ホテルキャッスルイン津からの返信

中ちゃん 様
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺には便利なスーパーマーケットやコンビニ、飲食店がありますので、ビジネス利用は勿論、旅行の方にもご利用しやすい立地となっております。
また、館内にも無料でご利用頂ける人気の貸切風呂もございます。
またの今後の出張の際に、当ホテルを代わらずご利用頂ければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/4/15

ホテルキャッスルイン津からの返信

中ちゃん 様
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はお二泊頂いたとの事で、出張でのお仕事お疲れ様でございました。
また、お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。
当ホテルの貸切風呂は無料でご利用頂け、お部屋のユニットバスより広くご利用頂けるのでその疲れを癒すのにぴったりでございます。
また今後ご宿泊頂ける際も、是非ともご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/4/15

ホテルキャッスルイン津からの返信

けいたん 様
いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルの近辺にはスーパーマーケットやコンビニ、薬局等の便利なお店があり、また館内には無料でご利用頂け人気の貸切風呂もありリーズナブルでステイ時間が短いご宿泊でも便利にご利用頂けると存じます。
今後のご宿泊のご予約を賜り誠にありがとうございます。
けいたん様の今後のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

返信日：2025/4/15

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヤス 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、また「お部屋が綺麗」とのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
また朝食の朝カレーを気に入っていただけたとのこと、お客様に満足いただけたことが何よりの励みになります。
次回もぜひ、お食事をお楽しみいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております！
支配人

返信日：2025/4/13

ホテルキャッスルイン津からの返信

さとみ 様
この度はご宿泊いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂でリラックスできたこと、そしてアテネのお風呂でぐっすりお休みいただけたことを嬉しく思います。お部屋でのお仕事後にリフレッシュできたというお声を聞き、私たちも安心いたしました。また、近くの飲食店やスーパー、コンビニが便利で、散歩も楽しめる環境にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
朝食のカレーもお楽しみいただけたようで、さらに貸切状態でゆっくりとお食事を楽しんでいただけたことをお伝えいただき、ありがとうございます。お客様にとって特別な時間を提供できたことが何より嬉しいです。
ナイトフロントのスタッフにもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様の思い出のページに、当館での体験が加わることを心より嬉しく思います。
また次回も、ぜひお越しいただき、さらなる思い出を作っていただければと思います。夜景も楽しめるお部屋でのご滞在を、次回もお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/4/13