クチコミ・評価

ホテルキャッスルイン津からの返信

tomo 様
先日はホテルキャッスルイン津にご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
支配人

返信日：2024/7/26

ホテルキャッスルイン津からの返信

はまぐり 様
この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ビジネスホテルの中では、大浴場はあっても、貸切風呂があるところは、珍しいかと思います。
ウェルカムドリンクにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2024/7/26

ホテルキャッスルイン津からの返信

y---k--- 様
先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊頂きありがとうございました。
お食事券付きプランにつきまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
どうしても3店舗内2店舗が「水曜日が定休日」となります。お時間の確保につきましても、提携店とも共有を致します。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/7/26

ホテルキャッスルイン津からの返信

いとこん 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿、満点の評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
経年劣化により建物も古くなってきてはおりますが、清潔に保つように心がけております。また、館内サービスについてもご満足いただけたご様子でありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/7/18

ホテルキャッスルイン津からの返信

さとみ 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
貸切風呂も全制覇とご利用していただき誠に有難うございます。暑い時期がつづいておりますので水分はこまめにお取りいただけると幸いです。これからも一層、ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。さとみ様のお帰りを従業員一同、お待ちしております。
支配人

返信日：2024/7/15

ホテルキャッスルイン津からの返信

みどり 様
いつもホテルキャッスルイン津をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、無料で平面駐車場とお隣のマックスバリュ港町店様の屋上駐車場も提携しておりますので24時間お停めいただけます。当館のメリットでもございます。
朝食については、チキンがメインのAタイプと、豆腐ハンバーグがメインのBタイプを日替わりでご提供しております。
ごはん、パン、カレーなどセルフコーナーにてお好きなものをお選びいただけます。
ぜひご利用いただけると幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
みどり様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/7/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

tammy 様
この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂につきまして、5年ほど前までは温泉を運んできておりましたが、現在は、沸かし湯になった代わりに、入湯税が不要になり、無料でご利用いただけるようになりました。また館内に製氷機が無い為、フロントにてご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/7/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

タエ 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価いただきありがとうございます。毎日の励みになります。
当館は、セントレア(中部国際空港)行きの船のりばである、津エアポートラインに一番近いホテルでございます。
徒歩でも15分ほどでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
セントレアからのお帰りの際はぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/7/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

はんちゃん 様
日頃よりホテルキャッスルイン津をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食について、ご満足いただけなかったご様子で、誠に心苦しく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、より多くの方においしいと思っていただける内容になるように、取り組んで参る所存です。
支配人

返信日：2024/7/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

ナッカン 様
先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂にご満足いただけたようで嬉しく思います。
貸切風呂の4つのお部屋は、ベネチア、アテネ、ローマ、ナポリと名前がついています。
それぞれ内装が異なりますので、次回お越しの際には、別のお風呂にもお入りいただけたらと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ナッカン様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/7/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

ゆうじ 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、満点のご評価を賜り恐縮です。
貸切風呂のデザインについてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
アメニティやシャンプーバーも1Fロビーに設置しております。お客様のご要望にお答えしたものを取り揃えており、
普段と違うシャンプー、コンディショナーをお使いいただくことで、非日常感を味わっていただければ幸いです。
朝食につきましてもう少し、貴重なご意見を基に、お客様に満足していただけるサービスを提供できるように、尽力いたします。
また三重県にお越しの際には、当館をご利用いただけることを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

伊勢志摩のサザエ 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。ご不明点などもございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
伊勢志摩のサザエ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

ママ 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、最高の評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や館内につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
また貸切風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヒデヨシ 様
ヒデヨシ 様
この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には、コンビニ、スーパー、飲食店が充実しておりますので、不自由なくお過ごしいただけるかと存じます。
また駐車場も、弊館隣接の駐車場が満車の場合でも、マックスバリュ港町店様の2階駐車場をお借りしておりますので、無料でご利用いただけます。
お部屋の入り口センサーライトにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後ともお客様に、より満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

ken 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の洗面水栓の温度調整につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
貸切風呂は、無料かつ完全個室で、洗い場も広く、湯船でも、手足をしっかりと伸ばしておくつろぎいただけるので、お疲れも癒していただけるかと存じますの次回はぜひご利用頂けますと幸いです。
また、ロビーにアメニティバー、シャンプーバーをご用意しておりますので、ご自由にご利用いただけます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/6/25

ホテルキャッスルイン津からの返信

tomo 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fi環境につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今の時代、Wi-Fiなしでは楽しくお過ごしいただけないことは、重々承知しておりますので、設備面のチェックを行い、改善できるよう努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人

返信日：2024/6/25

ホテルキャッスルイン津からの返信

さとみ 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スイートルームもお天気の良い日は、テラスからの眺めが最高に気持ちがいいかと存じます。
秋晴れの夜は、月や星を見上げながらお酒を飲んで過ごすのもおすすめです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
支配人

返信日：2024/6/25

ホテルキャッスルイン津からの返信

てんくりいぶ 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内施設だけでなく、周辺施設についても、ご満足いただけたご様子でなによりでございます。
伊勢神宮までは、下道でも1時間ほどの距離のため、ドライブを兼ねて向かうのにはちょうどいい距離かと存じます。
今後ともお客様により満足していだけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
支配人

返信日：2024/6/16

ホテルキャッスルイン津からの返信

T2 様
先日はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応やお部屋につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
アメニティの充実にはこだわりを持って取り揃えております。お気に召していただけて、なによりでございました。
また、貸切風呂も当館自慢となっております。ぜひ次回はご利用いただけると幸いです。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。
支配人

返信日：2024/6/16

ホテルキャッスルイン津からの返信

zero 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地については駅からは少し離れますが、その一方で、駐車場を無料でご利用いただけるのが強みでございます。
タクシーの手配もいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ホテル周辺には、コンビニ、スーパー、ドラッグストアなど、充実しておりますので、快適なご滞在になるかと存じます。
またお越しいただけることを、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
支配人

返信日：2024/6/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

カナちゃん 様
いつもホテルキャッスルイン津をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂につきましても、ご満足いただけて
大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
カナちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

ケンジ 様
この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂にご満足いただけたようでなによりでございます。
お部屋のお風呂では、ゆっくりできない、疲れがとれないという方でも、大きな湯船でゆったりとおくつろぎいただけたかと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
従業員一同、お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/6/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

スギちゃん 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、最高の評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や館内につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。感謝のお言葉を頂けましたことが私共としても大変励みになります。
今後も、多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
スギちゃん 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

さゆりお 様
この度はキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
朝食についても、よい評価をいただけるように、メニューや価格を検討していきたいと思っております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/6/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

sre7 様
先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態についても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
またこちら方面にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

JJLimited 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館は、周りに飲食店やスーパー、コンビニなどがあり、大変便利な立地となっております。
また、駐車場もすべて無料でご利用いただけるため、お客様には喜んでいただいております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またのご利用を、心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

伊勢志摩のサザエ 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
貸切風呂、アメニティバーも、多くのお客様にお喜びいただいております。
シャンプー、コンディショナーは、常時5種類ご用意しております。
お好みのものをご利用いただければ幸いでございます。
伊勢志摩のサザエ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

ちゃん丸 様
この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
料金もお得で、駐車場無料と、コストパフォーマンスのよい宿となっておりますが、安いのに、サービスがよく、満足感の高いホテルとなるように、スタッフ一同、日々努力しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/6/1

ホテルキャッスルイン津からの返信

kei 様
先日はホテルキャッスルイン津にご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
朝食もご利用いただきその際の感想も「おいしかった」とご評価いただけたこと大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/5/26