ホテルキャッスルイン津のクチコミ・評価

ホテルキャッスルイン津からの返信

SGP 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1階の貸切風呂を毎度の楽しみにしてくださり、また大変な価値を感じていただいたこと、大変嬉しく存じます。また、内装工事中のフロアにも目を向けていただき、リニューアル後の空間にまで期待を寄せてくださりありがとうございます。
該当フロアは、より快適にお過ごしいただける空間へと進化させてまいりますので、新しく生まれ変わる客室も是非楽しみにお待ちいただけると幸いです。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

とも 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の広さや貸切風呂でのひとときについてお褒めの言葉をいただき、さらには価格以上の価値を感じていただけたとのご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、気軽に足を運んでいただける雰囲気を大切にしながら、より心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

けいたん 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館によく足を運んでいただいているお客様に対し、この度はスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。温かくお迎えすべき立場でありながら、ご期待を裏切るような結果になりましたことは、非常に心苦しい限りでございます。
また、騒音につきましてもご不便をおかけし大変申し訳ございません。本来であればおくつろぎ頂けるはずのお時間を提供させていただく事ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、真心ある対応を心掛けてまいります。
けいたん様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

ちまき 様
この度はスカイスイートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階からの眺望やテラスをお楽しみいただけた一方で、清掃および水回り設備について確認の不徹底により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スカイスイートでの特別なひとときを楽しみにしてくださっていた中、清掃面につきまして行き届いておらず、また浴室とトイレの境目での水漏れによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた箇所につきましては、早急に現場の確認と点検を行い、是正に努めてまいります。
お部屋からの眺めにつきましてお褒めの言葉を頂きながらも、残念な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止め、安心してお過ごしいただけるよう、より一層の注意を払い取り組んでいく所存です。
今後とも、ホテルキャッスルイン津をよろしくお願い申し上げます。
支配人

返信日：2026/2/7

ホテルキャッスルイン津からの返信

なおちゃん 様
この度はご家族で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室に加え、貸切風呂を存分にお楽しみいただけたとの事で、大変嬉しく拝読いたしました。お子様やご主人とそれぞれのお風呂を巡られたとのこと、ご家族の楽しいひとときのお手伝いができたのであれば何よりでございます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/31

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヒデ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室の空調につきまして、多大なるご不便をご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。せっかくお休みいただくお時間であったにもかかわらず、室温の調整ができず、お疲れを癒していただくどころか、かえってご負担をお掛けする結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調システムは全館一括管理となっており、お部屋ごとの冷暖房の切り替えができない仕様でございます。その為、今回のように暑さを感じられた際にご不自由をおかけしてしまったこと、非常に心苦しい限りでございます。
すぐの設備改善が困難な状況ではございますが、フロントにて扇風機の貸し出しなどの対応を承っております。お気兼ねなくお申し付けいただけますと幸いです。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
支配人

返信日：2026/1/31

ホテルキャッスルイン津からの返信

カズ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。価格や客室の清潔感、またテレビのサイズについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
タオル類やアメニティのご用意についても、お役に立てたようで安心いたしました。当ホテル自慢の貸切風呂も、旅の疲れを癒すひとときにご活用いただけていれば幸いです。
駅から距離がある中、足を運んでくださり、温かい評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。また津にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

カズちゃん 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご様子を大変丁寧にお書き添えいただき、心より御礼申し上げます。
今回はご事情によりお一人でのご宿泊となり、さぞご不安もおありだったことと存じます。そのような中で「何も不自由なく宿泊できた」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何より嬉しく、また大きな励みとなっております。
身障者専用駐車スペースにつきましては、ご到着時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。にもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。すぐに対応させていただけたこと、またその姿勢をお褒めいただけたことを、関わったスタッフにも共有させていただきます。
また、お荷物の件につきましても、スタッフの気付きや行動にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お声掛けをすること、さりげなくお手伝いをすることは、私どもが日頃大切にしている点でございます。その思いがお客様に伝わったことを、心よりありがたく思っております。
さらに、ご朝食時の対応につきましても、スタッフの配慮に感謝のお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。安心してお食事をお楽しみいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
「いつも親切に接客していただけるホテル」「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。これからもお客様のお気持ちに寄り添い、安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。
次回は4月下旬のご宿泊をご検討とのこと、再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/29

ホテルキャッスルイン津からの返信

329 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターをスムーズにご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
貸切風呂の運用について、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
また、朝食のおかずが冷めていたことで、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。提供方法や温度管理について、改めて見直し、改善に努めてまいります。
今後も快適にご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

しげちゃん 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。伊勢神宮へのご参拝という大切な旅の途中に、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
お隣のマックスバリュも便利にご活用いただけたようで安心いたしました。24時間営業ですので、夜間のちょっとしたお買い物にも重宝しますよね。
また伊勢神宮や津にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
支配人

返信日：2026/1/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

てるちゃん 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、ありがとうございます。
貸切風呂でリラックスしてお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。また、定期的にお越しいただいているとのことで、大変ありがうございます。
周辺のスーパーマーケットを含め、ご滞在中に不便なくお過ごしいただけていれば何よりです。これからも変わらずご利用いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
支配人

返信日：2026/1/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

コロンちゃん 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂では、周囲を気にすることなくゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。また、フロント対応についても温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフにとって励みになります。
朝食のご飯や汁物の温度につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。快適にお召し上がりいただけるよう努力してまいります。
そのような中でも、再びご利用をご検討いただけていることをありがたく受け止めております。次回はより心地よく滞在していただけるよう努めてまいります。
支配人

返信日：2026/1/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

ゆき 様
この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
寒波が予想される中でのご予定との事でしたが、無事にお越しいただき、何よりでございます。貸切風呂やフロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
一方で、ウェルカムドリンクのご案内が行き届いておらず、ご不便と残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。改善に向けて努めてまいります。
その他は快適にお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、より気持ちよくご利用いただけるホテルを目指してまいります。
次の機会にも、是非お立ち寄りくださいませ。
支配人

返信日：2026/1/19

ホテルキャッスルイン津からの返信

もりかちゃん 様
この度もホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、津市へのご来訪の際に当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
貸切風呂やスタッフの対応につきまして、ご満足いただけたご様子が伝わり、嬉しく拝見いたしました。
ご夫婦でゆったりとした時間をお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/19

ホテルキャッスルイン津からの返信

まるさ 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルではリーズナブルながら、沢山のお客様にご満足いただけるサービスが出来るように尽力させていただいており、その利便性には自信を持っております。
特に、無料の駐車場や無料の貸切風呂、近くに24時間営業のお店がある点に関しては沢山のお客様にお悦びいただいております。
お客様の次のご利用を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/19

ホテルキャッスルイン津からの返信

taki66 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅などから離れてはおりますが、無料駐車場を完備しておりお車でお越しの方には大変便利にご利用いただけます。
また、人気の貸切風呂もお部屋のユニットバスより広くご利用いただけ、鍵を閉めてゆったり入ることが可能となっており、沢山のお客様から高い評価を頂いており、お客様にも大変ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お客様の今後のお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/18

ホテルキャッスルイン津からの返信

yuuko 様
東京へ向かわれる際、毎回宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅からは離れてはおりますが、車でお越しの方には無料駐車場をご利用いただけ、近辺には便利な24時間営業のスーパーマーケットやコンビニがございますのでご到着後は不自由少なくご滞在いただけると存じます。
また、受付の対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、今後の励みになる次第でございます。
是非とも今後のご宿泊に当ホテルをご利用し続けていただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2026/1/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

たけ 様
この度はご旅行との事で、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は無料でご利用いただけ、提携させて頂いているマックスバリュー屋上駐車場を含めればかなりの台数を停めることが可能で、車でお越しの方にとって大変便利となっております。
また、無料貸切風呂に関しましてもお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
また利用したいとのお言葉は何より光栄でございます。
こちらこそ、今後のご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

スマイル君 様
この度はお正月の大切なご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
建物のデザインや周辺環境、また当館の特徴である複数の貸切風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お孫様を含めたご家族皆様で、周囲に気兼ねなくご入浴いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
立地につきましては、最寄駅から距離があり、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はアクセス面のご案内方法や利便性向上について、引き続き検討してまいります。
また、ご朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。現在はトレー形式でご提供しておりますが、バイキング形式へのご要望は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからも、ご家族連れのお客様にも安心して快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

tom 様
この度はご夫婦でのご旅行との事で、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の貸切風呂にゆっくりと入ることが出来てご満足いただけたようでありがとうございます。
セットが一人分しかなかったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、トースターや、レストランの仕組みにつきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進させて頂く所存でございます。
お客様の今後のご利用を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/11

ホテルキャッスルイン津からの返信

チャア 様
この度は恋人旅行との事で、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の状態や、スタッフの対応に関しまして高い評価を賜り、ありがとうございます。
また、ベッドでゆっくりお休みいただけたとの事で、ホテルスタッフとして大変うれしいお言葉でございます。
今後、三重県津市にお越しの際も当ホテルをまたご利用いただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2026/1/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

中ちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の貸切風呂は、中から鍵を閉めて広いお風呂でゆったり過ごせますため、旅行疲れを癒すのに最適となっており、大変ご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、近くには24時間営業のスーパーやコンビニがあり、遠出をせずともお買い物が可能で大変便利にご滞在いただけると存じます。
お客様の今後のご旅行の際に、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/4

ホテルキャッスルイン津からの返信

♪シャチ♪ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの様々な面につきましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
お客様のご記載の通り、貸切風呂や近くのスーパーや飲食店、ウェルカムドリンク、シャンプーは当ホテルの自慢のサービスであり沢山のお客様に便利にご利用頂けるように日々尽力させていただいております。
今後ともお値打ちにお客様により良いご宿泊を頂けるように努めてまいりますので、お客様の今後のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/12/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

検索中 様
この度は恋人旅行との事で、遠い所から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは15時以降であれば夜遅くのチェックインでも可能となり、安心してお越し頂けます。
また、旅でお疲れの中、当ホテル自慢の貸切風呂にご利用頂き、ご満足いただけたようでうれしく思います。
今後も三重県津市にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/12/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

ゆっけ 様
先日はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきまして「綺麗で泊まりやすかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
素泊まりでのご利用においてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
近隣の味噌カツ屋さんでのお食事も楽しまれたご様子を伺い、当館でのご滞在が旅の良いひとときとなりましたことを、私どもも大変うれしく思っております。
今後も、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/27

ホテルキャッスルイン津からの返信

しろやぎさん 様
このたびはご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
「値段の割に部屋が広くて快適」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
満車の場合には、お隣マックスバリュの2F屋上駐車場をご案内をしており、ご負担をおかけしていることを心苦しく思っております。
また、区画整理に関する貴重なご意見もありがとうございます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の駐車場運用や改善の検討材料とさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/27

ホテルキャッスルイン津からの返信

たか 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
料金や立地を重視して当ホテルをお選びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。周辺にはスーパーや飲食店もあり、便利にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、貸切風呂につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、快適にご利用いただけたことを嬉しく拝見いたしました。
今後も皆さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/22

ホテルキャッスルイン津からの返信

なつべ 様
この度はご夫婦でのご旅行との事で当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは伊勢神宮などの観光地からは若干距離はございますが、無料の駐車場や貸切風呂などのサービスにより、お客様にとってより良いご宿泊を提供できるよう日々尽力させていただいております。
ご朝食の朝カレーにつきましてご満足いただけたようでうれしく思います。
是非とも今後の三重県旅行の際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/12/22

ホテルキャッスルイン津からの返信

さくら 様
この度は恋人旅行との事で、当ホテルのスカイスイートをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスカイスイートは、リーズナブルながらお部屋の広さを始め、テラスに出ることが可能な点は当ホテル自慢のお部屋となっております。
また、当ホテルスタッフに関しましてもお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
この度は最高評価の口コミをありがとうございます。
お客様の今後のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/12/22

ホテルキャッスルイン津からの返信

苺ママ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋がたばこ臭かった件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
禁煙ルーム満室の関係で喫煙をご予約いただいた場合、事前にご連絡頂ければ可能な範囲で消臭対応をさせていただいておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
そちらの場合、必ず全ての匂いが取れるわけではない旨ご理解いただければと存じます。
貸切風呂のシステムに関しましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の今後のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/12/22