宿番号：317436
ホテルウィングインターナショナル後楽園のクチコミ・評価
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masaさん
- 時期
- 2022年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらん夏SALE】東京ドームシティへ徒歩2分＆軽朝食サービスのシンプルステイプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2022/8/5
フロントの対応に不満
チェックインし部屋でくつろいでいるとフロントから電話があり、案内した部屋を間違えた為、移動するように言われた。
さらにホテル側のミスにも関わらず新しいルームキーを渡すために一階のフロントまで来るように催促されたが、ホテル側のミスである以上部屋まで新しいルームキーを持ってくるのが筋なのでは。
最終的にスタッフが部屋まで来て新しい部屋まで案内されたが、そこまでのやり取りで無駄な労力を費やした為、あまり良いホテルとは思えなかった。
部屋の設備、清潔感は普通のビジネスホテル程度であった。
ホテルウィングインターナショナル後楽園からの返信
この度はご滞在中、当館スタッフの対応、客室設備により、ご不快な思いと多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。 また、この場をお借りして謝罪の言葉をお伝えする結果になりました事につきましても深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフにつきましては、経緯の確認と厳重注意を行い、再発防止に向けて再教育を致しております。 また、ご指摘の御座いました、客室設備につきましても確認をさせて頂きます。 客室周辺の騒音につきましては、著しい場合はフロントにご連絡頂けますと、該当客室へご対応もさせて頂いております。 また機会を頂けるようで御座いましたら安心で快適なご宿泊をして頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますのでご利用頂けましたら幸いで御座います。 最後とはなりますが、この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ホテルウィングインターナショナル後楽園
返信日：2022/8/25
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