クチコミ・評価

プチホテル　クランベールからの返信

イナズマ様
清潔感にはご好評いただけておりましたのでどこかで慢心していたのかもしれません。
ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃に力を加えてまいります。
換気・エアコンの清掃は十分にしておりますが、経年による建物の匂いが感じられたのかもしれません。
さらに消臭対応に気をつけてまいります。
フロントにて消臭剤等貸し出しもあるのでご利用くださいませ。
チェックイン開始時間よりかなり早い時間の来館時には臨機応変にご対応させていただきました。
出来ないと記載してある朝食追加の要望
こちらに関してはご対応出来ません。
時間内でしたらネット上やお電話でもご変更受け付けておりますので、ご朝食付きでご予約くださいませ。
あらかじめ記載しておりますので、よくご確認の上ご予約をお願いいたします。

返信日：2024/5/13

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご存知の通り、萩市は景観を守る為高い建物、色に指定があり歴史を守っております。
エレベーター等の注意事項は全て記載しておりますので、ご理解の上ご予約お願いしております。
駅や萩まぁーるバスのバス停に近い所にございますので、観光にも便利かと思います。
うどん屋さんの他にも人気の周辺飲食店がございます。
フロントで情報をご提供しておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき有り難うございました。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/5/13

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊有難うございました。
当館は国道沿いにございますので、場所はわかりやすいかと思います。
お車でお越しの際は注意が必要です。
国道262号線から191号線経由でご来館時は、弘法寺前の交差点では右折不可となっております。萩橋西詰（萩橋のすぐ手前）で右折をしていただければ駐車場に入れます。
コンビニエンスストアは徒歩5分ほどの距離にございます。
お飲み物や軽食をお買い求めいただけるドラッグストアは徒歩3分のところにございます。
お気軽にフロントにお尋ね下さい。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

返信日：2023/12/31

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊有難うございました。
お喜びいただけたご様子嬉しく思います。
ご朝食・清潔感共に多くのお客様にお褒めのお言葉を頂戴しております。
今後とも努めてまいります。
門限の他、階段のみ等注意事項がございますので、プラン内容に目を通していただきご納得の上のご予約をお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

返信日：2023/12/31

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊誠に有難うございました。
分かる範囲・出来る範囲ではございますが、お客様のお力になりたいと思っておりますので、ご対応にご満足いただけて嬉しく思います。
周辺のお食事処もフロントにてご紹介しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
パンは焼き立てでご用意しておりますので、早めのお召し上がりがおすすめでございます。
一緒にご用意しております、お食事は自家農園のお野菜などを使用して作らせていただいております。
今後とも精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/11/6

プチホテル　クランベールからの返信

この度はご宿泊誠に有難うございました。
当館ではサータ社のマットレスにマシュマロ枕を採用しております。
ゆっくりをお休みいただけたご様子、嬉しく思います。
毎朝焼きたてのパンをご用意しております。種類をお召し上がりいただけるよう小さめサイズでのご用意になっております。お楽しみいただけたご様子嬉しく思います。
お喜びのお言葉を多くいただいておりますので、今後とも精進して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/11/6

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊誠に有難うございました。
お部屋の準備が出来次第ご案内しておりますが、基本的には15時チェックインでございますので予めご了承くださいませ。
予約サイトやHPでも記載しておりますが、国道262号線から191号線経由で来館の際、弘法寺前の交差点では右折不可となっております。一つ先の信号萩橋西詰で右折していただいて川側の駐車場に入るか、Uターンして当館南側の駐車場に入っていただければと思います。
他のホテル等とは異なる部分もございますので、ご予約プラン等に目を通していただき、ご了承の上のご予約をいただければと思います。
今後とも心地良い接客を心がけていこうと思います。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2023/10/14

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊誠に有難うございました。
お喜びいただけたご様子、嬉しく思います。
お褒めのお言葉も非常に励みになります。
電子レンジに関しましては現在非常に迷っているところでございます。
引き続き検討したいと思います。
道路沿いですので皆様音を気にされますが、お部屋は二重窓になっており、騒音に関するご意見はほとんど頂いたことがございません。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/10/14

プチホテル　クランベールからの返信

この度はご宿泊誠に有り難うございました。
ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
当館ではサータ社のマットレスにマシュマロ枕を採用しております。
ゆっくりをお休みいただけたご様子、嬉しく思います。
リニューアル後からの全館禁煙ではございますが、喫煙に関する周知と確認を徹底しております。
関係の無いお客様には申し訳ございませんが、ご理解いただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有り難うございます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/9/10

プチホテル　クランベールからの返信

いつもご利用誠に有り難うございます。
お喜びいただけたご様子、嬉しく思います。
お返事に困ってしまう程のお褒めのお言葉m有り難うございます。
当館は国道に面しておりますが、おっしゃる通り２重窓で外の音に関するご指摘はございません。
ゆっくりとお休みいただけると思います。
お疲れのところに甘いものをと思い、お菓子を設置しております。
これから暑くなるにつれアイスなんかも良いかなと考え中でございます。
お忙しい中、ご投稿有り難うございました。

返信日：2023/7/28

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊有り難うございました。
ご予約プラン等に注意事項を記載させていただいておりますので、ご確認の上ご予約いただければと思います。
ソファに関しまして、申し訳ございませんでした。すぐに新しい物と交換しております。
色合いに関しては元々あのような深緑色の物でございます。
ご朝食はお喜びいただけたご様子、嬉しく思います。
毎日様々な形で卵のお料理はご提供しておりますが、目玉焼きはほとんどご提供した事がございません。
今後とも精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿誠に有り難うございました。

返信日：2023/7/28

プチホテル　クランベールからの返信

この度はご宿泊有り難うございました。
お喜びいただけたご様子嬉しく思います。
日頃からパンがお好きな方にお喜びいただけると嬉しいです。
ぜひ、またお召し上がりくださいませ。
現状に満足せず、今後とも精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有り難うございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/7/25

プチホテル　クランベールからの返信

この度はご宿泊誠に有り難うございました。
当館はリニューアルした際に全館禁煙に変更いたしました。
変更当初はここまで確認を行なっておりませんでしたが、中にはルールを守られない方がいらっしゃいました。
1度喫煙されると長い間客室が使えませんので、出来るだけ念押しさせていただいております。
現状客室で喫煙される方はほとんどいらっしゃいません。
2019年に客室等一部リニューアルをおこないました。日々の清掃スタッフの頑張りのお陰で現状を保てております。
建物自体は30年以上経っておりますので、経年の匂いがしてしまう場合がございます。
消臭対応は行なっております。今後とも優先して取り組んで参ります。
朝食のパンは毎日焼いております。
出来るだけ皆様に焼きたてをお召し上がりいただきたいですが、タイミングによって難しい場合がございます。
今後とも精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿有り難うございました。

返信日：2023/7/25

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子嬉しく思います。
ご宿泊翌日が休館日の場合、お荷物のお預かりが出来なくなってしまいますので、ご了承お願いいたします。
貸出品は今のところ全て無料でご用意しております。
何かいい物があれば貸出品として追加出来ればと考えております。
エレベーターは今のところ設置が難しい為、恐れ入りますが階段にてお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

返信日：2023/7/15

プチホテル　クランベールからの返信

ご宿泊誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
ご朝食は焼きたてのタイミングでお召し上がり頂くと、ホカホカ・もちもちをお楽しみ頂けるかと思います。
２４平米のお部屋でも十分スペースがあり、キャリーバッグを広げても余裕がございます。
コンビニは片道５、6分ではございますが、中間地点に食料品のあるドラッグストアがございますので、ご利用いただければと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/7/15