クチコミ・評価(2/4)

名古屋金山ホテルからの返信

いつも名古屋金山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度アーバンシングルAのお部屋でご予約を承っておりましたが、広いお部屋に空きがございました為、特別にお部屋をアップグレードさせていただきました。
この度ご宿泊いただきました和モダン〜たくみ〜のお部屋は、
畳みのリビングスペースとツインのベッドスペースに分かれており、お部屋全体が広々としている為ゆったりとお寛ぎいただけます。
お部屋のアップグレードは毎度行っているものではございませんが、贅沢なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後とも名古屋金山ホテルをご愛顧の程、心よりお願い申し上げます。
フロント　櫻井

返信日：2024/12/17

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩3分、周辺には飲食店が多数あり、立地に大変恵まれております。
お部屋と大浴場に関しましてお寛ぎいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、景観の良い10Fレストランの会場にて、質にこだわり地産地消の食材を厳選してご提供させていただいております。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　櫻井

返信日：2024/12/17

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から名古屋金山ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、身に余るお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の女性大浴場は女性専用フロア内にございますので、お風呂あがりでも安心してお部屋にお戻りいただけます。
豊富なアメニティに加え、プラズマクラスタードライヤー等も日頃よりご好評いただいております。お気に召していただけましたら幸いでございます。
想いのつまったお声を頂戴し、この上ない幸せであると同時に今後もお客様に喜んでいただけるサービスを目指して参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
フロント　田上

返信日：2024/12/14

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場はレディース専用フロアに位置し、
まちなかにご滞在中もゆっくりと足を伸ばしてお寛ぎいただければと存じます。
今の状況に満足せず、日々よりよいホテルにできるように成長して参りますので、
ぜひまたお越しくださいませ。
フロント　田上

返信日：2024/12/14

名古屋金山ホテルからの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は最上階の10階でご用意しており、地産地消の食材をこだわってご提供しております。
お客様の朝のひと時を彩ることができたようで、大変光栄でございます。
次回ご利用の際にも、ご出張の疲れを少しでも癒すお手伝いができるよう励んで参りますので、
今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
フロント　田上

返信日：2024/12/14

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたアーバンシングルBは、ビジネス利用の方に大変ご好評いただいているお部屋でございます。デスクワークに向いている広めの机に、お仕事のお時間に合わせてお好きな時間に足を延ばせるユニットバスなど、お客様にもご満足いただけたご様子が伺え大変光栄でございます。
また、レディースフロア直通の大浴場に関してもご意見を賜りありがとうございます。
湯温や室温など、季節に合わせて快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお声を参考にし模索して参ります。
また当館にご宿泊の際には更にご満足いただけるように精進してまいりますので、
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
フロント　田上

返信日：2024/12/12

名古屋金山ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折お褒めの言葉を預かりまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場や朝食にご満足いただけましたようで、私共も嬉しく存じます。
次回も宿泊したいとのお言葉、大変励みになります。
名古屋へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
フロント　黄

返信日：2024/12/12

名古屋金山ホテルからの返信

この度は、名古屋金山ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
金山ならこのホテルとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のお役に立てて、旅の疲れを癒すお手伝いができましたこと何よりでございます。
今後もホテルスタッフ一丸となってサービス向上に尽力いたします。
ぜひまたご来館頂けますと幸いでございます。
フロント　黄

返信日：2024/12/12

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のクチコミでのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。
ＣＯＣＯ様の仰るとおり、当館には様々な部屋タイプをご用意しております。
お客様のニーズに合わせてご案内をいたします。
今後もお客様の気持ちに寄り添うホテルを目指して参りたいと思います。
次回ご利用の際にもしご要望がございましたらいつでもご相談くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黄

返信日：2024/12/12

名古屋金山ホテルからの返信

いつも名古屋金山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地につきましてはかねてより好評をいただいておりまして、金山総合駅からほど近く、飲食店も多数あり、交通の便の良い場所であるとお声をいただいております。
大浴場につきましては広々とした空間で脚を伸ばし、お仕事のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント櫻井

返信日：2024/12/11

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から名古屋金山ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は金山駅から徒歩3分、周辺には飲食店や商業施設が多くあり、立地に大変恵まれております。
今回ご宿泊いただきました和モダン〜たくみ〜のお部屋は、低めのベッドと畳スペースのあるお部屋でございます。小さなお子様とのご旅行や、3世代旅行等によくご利用いただいております。
お子様の成長に合わせて、もう少し大きなお部屋和モダン〜きわみ〜もございますので、ぜひ次回のご参考になさってください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田上

返信日：2024/12/4

名古屋金山ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共の強みである立地が良いことは自慢のひとつでございます。また、周辺についてもお勧めのお店もございますので、どうぞスタッフにお気軽にお声かけくださいませ。
これからもお客様に気持ちよく過ごして頂けるよう努めて参りますので、今後も変わらないご愛顧の程、よろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黄

返信日：2024/11/27

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたお部屋はDXツインという快適さを求めたお部屋でございます。お客様のおっしゃる通り、アーバンシングルAのお部屋と比べると広さや設備の差をより感じていただけるのではないかと存じます。
当ホテルにはただ数時間寝るためだけの方から、名古屋でゆっくり観光やホテルステイを楽しまれたい方など様々な方がいらっしゃいます。その様々なニーズに合わせて10種類以上のお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひお客様のニーズにぴったりなお気に入りのお部屋タイプを見つけていただければ幸いです。
フロントスタッフはよりよいホテルステイになるように日々努めておりますので、お時間があればご希望のお部屋タイプのご相談も承っております。空き状況やお値段と併せてご提案させていただいておりますので、またお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
フロント　田上

返信日：2024/11/20

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へのお声を細やかに記していただき心から御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は金山総合駅から徒歩3分という近さで、駅には多くの公共交通機関が集まっております。さらに周辺には飲食店や商業施設も多くあり、立地に大変恵まれております。
今回ご宿泊いただきましたアーバンシングルAはいちばんコンパクトなつくりとなっております。細やかなお声を拝見いたしまして、アーバンシングルBというお部屋がお客様のご要望に沿うのではないかと存じます。こちらは机が広く、背もたれ付きの椅子をご用意いたしております。また、ユニットバスであり、机の近くに冷蔵庫がある点からしても大変お勧めでございます。
次回ご宿泊の際にはぜひご検討いただければと存じます。さらにご満足いただけるご滞在になるよう、スタッフ一同励んでまいりますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田上

返信日：2024/11/19

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
ホテルご利用におきまして不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
館内着に関しましては、LLサイズのご用意をしておりませんでしたがお客様の声を踏まえた上で現在LLサイズの準備を検討中でございます。
また接客態度、姿勢について重ねてお詫び申し上げます。
おもてなしの心、接客業の基本原則をフロント全体で今一度再認識するよう教育して参ります。
今回の件は1スタッフの問題事案としてでなく、ホテルの全体課題として共有致します。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。
フロント宮原

返信日：2024/11/17

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回お過ごしいただきました「アーバンシングルA」は最もコンパクトなお部屋でございます。他タイプのお部屋のご用意もあり、シングルタイプの中でも少々広めのお部屋もございます。
またぜひ機会を頂けましたら、是非ご検討くださいませ。
今後もお客様のお気持ちに寄り添うホテルを目指して参りたいと思います。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黄

返信日：2024/11/13

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては、種類やメニューの選択の豊富さと、温かい料理のご提供をこだわりとしてご提供させていただいております。旅の疲れを癒すお手伝いと共に、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同嬉しく存じます。
今後もサービス向上に努め日々邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　黄

返信日：2024/11/13

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り当ホテルは立地に恵まれておりまして、金山総合駅北口を出られて右手方面すぐ見えてまいります。
また、金山では珍しく大浴場がございます。広々とした空間で脚を伸ばし、旅お疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いにございます。
駅近の街中でありながら「ご自宅のようにお寛ぎいただける空間」をお客様にご提供できるホテルを目指しております。お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2024/11/12

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場と最上階の朝食会場をお気に召していただけ光栄でございます。
また、仰る通り当ホテルは金山総合駅からほど近く周辺には飲食店も多数ございます。
ご滞在中、金山を満喫していただいておりますご様子に、私共スタッフも嬉しく存じます。
またご利用いただきました際には、より一層快適にお過ごしいただけ楽しい思い出に残るホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　林

返信日：2024/11/12

名古屋金山ホテルからの返信

いつも名古屋金山ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へのお声を細やかに記していただき心から御礼申し上げます.
かやかやでのお食事についてたくさんの嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。お口にあいましたようで何よりでございます。フロントスタッフも飲食スタッフも常にお客様のことを考えて行動しておりますので、こういった生のお声が大変励みになっております。各部署で共有させていただき、更なるサービス向上に役立てて参ります。
また、カードキーご提示による宿泊者様割引は、10階の金山テラスでも同様でございます。最上階から見える夜景は格別で、開放的なオープンキッチンやこだわりのお料理でおもてなしをしております。今後のご夕食の選択肢にして頂ければ幸いです。
しかしながら、フロントでのコミュニケーションにてお時間を要してしまい、大変申し訳ございません。スタッフの教育を見直し、すべてのスタッフが高いスキルを身に着けられるように改善して参ります。
今回のアーバンシングルAはいちばんコンパクトなお部屋でございます。ほかにもバスタブ付きの広めのお部屋、ダブルベッドのお部屋や畳のあるお部屋などさまさまございますので、今後のご参考にしていただければ幸いです。
数々のお寄せいただいたご意見をもとに、ホテル一丸となってサービス向上に努めて参りますので、また名古屋にお越しの際にはぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント田上

返信日：2024/11/12

名古屋金山ホテルからの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、様々なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場でのマナーに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
大浴場の入り口には日本語、及び英語、中国語にて入浴時の注意書きを掲示しております。お客様のおっしゃる通り、ご覧にならない方もいらっしゃいますので、イラストでの掲示や設置場所についてはお客様の貴重なお声として今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。
また、ご連泊中のお部屋のお掃除に関しましてはご希望の方のみご入室をさせていただいております。フロントにて承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
よりよいホテルにするため、作務衣のデザインを新しくするなど日々模索しております。
さらにご満足いただけるように常に成長してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田上

返信日：2024/11/12

名古屋金山ホテルからの返信

この度は当ホテルのご宿泊、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたアーバンシングルＡの客室は、必要最低限の機能を備えた一番コンパクトな造りとなります。同じシングルのお部屋でしたら、もう1つアーバンシングルＢというお部屋もご用意しております。こちらはバスタブ付きの少しお広めに作られておりますのでお泊り頂きましたお部屋よりは快適にお過ごしいただけるかと思います。
そのほかにも様々なお部屋タイプをご用意しておりますのでまた機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
次回お会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　黄

返信日：2024/11/2

名古屋金山ホテルからの返信

この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場やレストランについて満喫いただけた様子が伺えまして幸いでございます。
レストランスタッフにもお客様の声を共有し、これを励みに、更に精進いたします。
バッゲージラックにつきましては、
客室スペースの関係で一部の客室にて常設しておりませんが、
ご要望があればフロントにお申し付けいただけますと貸出備品としてご用意いたします。
これからもより良いホテルを目指してまいりますので、
ご宿泊されたうえにご要望やご意見がございましたら、ぜひお聞かせ頂きたく存じます。
またご出張等で名古屋にお越しの際は、当館にお泊まり頂ければ幸いでございます。
お待ち申し上げております。
フロント　黄

返信日：2024/11/2

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
客室はじめ、大浴場や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
仰る通り、金山駅から徒歩三分という立地の良さは、日頃よりご好評頂いております。
名古屋でのひと時をゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
是非機会がございましたらまたご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黄

返信日：2024/10/25

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
駅から近く、仰る通りレディースフロアを設けておりますので、女性のお客様に安心してお過ごしいただけるようにとご用意しております。当館の施設やサービスにご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後もお客様のお気持ちに寄り添うホテルを目指して参ります。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　黄

返信日：2024/10/20

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の女性専用フロアは安心してご利用出来ることや、大浴場が同じフロアにあること、またアメニティが充実しているため、大変ご好評を頂いております。
しかしながら冷蔵庫が遠いせいでお客様に快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
現状客室構造上すぐに改善することが難しいのですが、
今後の設備改善にぜひ参考にさせて頂きたいと存じます。
お客様からいただきましたお声を励みにより良いサービスを目指してまいります。
またのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黄

返信日：2024/10/20

名古屋金山ホテルからの返信

いつも名古屋金山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は地産地消の食材を提供しており、お客様の朝のひと時を彩るお手伝いができるよう工夫しております。お客様にもご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。
またご出張の際にはぜひ当館をご利用くださいませ。お部屋や大浴場、サービス等でご出張の疲れを癒せるよう、更に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田上

返信日：2024/10/20

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なお言葉の詰まったご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回お客様がご宿泊いただきました、和モダンのお部屋は畳スペースに和布団の追加ができるタイプの客室でございます。事前予約のご対応をしていただきありがとうございました。
お子様の館内着に関しては、サイズが100cm相当のもののみとなっておりますので、ご希望の方にはフロントにてお渡しをしております。
お子様にも快適にお過ごしいただけるようにホテル・レストラン、及び清掃スタッフは日々模索しております。何かお手伝いできることがありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田上

返信日：2024/10/20

名古屋金山ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から名古屋金山ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、質にこだわり地産地消の食材を厳選してご提供させていただいております。
お気に召していただけ、私共も大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2024/10/14

名古屋金山ホテルからの返信

この度は名古屋金山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫につきましては冷え具合が不十分でしたこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
仰る通り、客室に設置している冷蔵庫は家庭用冷蔵庫とは異なり簡易的な物となりますため、冷えが不十分と感じられる方もいらっしゃるかと存じます。
フロントにて冷蔵・冷凍品のお預かりも承っておりますので、また機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。
お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
フロント　林

返信日：2024/10/14