クチコミ・評価

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

うしちゃん様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや古さを感じさせないお部屋の状態に関するお言葉、大変嬉しく存じます。また、温泉やお食事に関するご満足いただけたとのこと、何よりでございます。特に夕食に関しまして、北海道ならではの新鮮な魚料理が喜んでいただけ、それがご宿泊の一層の思い出になったようで、私たちも非常に嬉しく思います。
お料理に関するアレルギー対応についても問題無くお召し上がりいただけたようで安心しました。お客様の安全と安心を第一に考え、スタッフ一同、心掛けております。
またのご滞在をお待ちしております。お時間の許す範囲で、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
地の涯　秦

返信日：2023/11/23

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

てっち様、この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございました。
食事に関して、朝夕食ともにボリュームがあって満足していただけたようで大変嬉しく思います。
お風呂に関しまして、脱衣所が水浸しになってしまったこと、申し訳ございません。夜中にお風呂に行かれた際にはゆっくりと楽しんでいただけたようで何よりです。
今後はお風呂の利用状況に工夫を凝らして、より快適なご滞在を提供できるよう努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。
地の涯　秦

返信日：2023/10/24

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

ひろりん様、この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございました。
インターネットの接続にはご不便をおかけしておりますが、その分大自然の美しさと静けさをお楽しみいただけると思います。朝の断水に関してご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
当宿のお食事にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様の声を大切にし、さらなるサービスの向上に努力いたします。再度、お越しいただけることを楽しみにしております。
地のはて　秦

返信日：2023/10/19

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

もも様
この度は当宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、朝食のお弁当の件について、深くお詫び申し上げます。また、ご連絡いただいた際の夜間スタッフの対応も重ねてお詫び申し上げます。該当スタッフにつきましては、杜撰な対応を鑑み、処罰いたしました。今後このようなことがおこらぬよう改善に取り組みます。
露天風呂の湯浴み着についてのご指摘、通路の安全についての懸念、貴重なご意見をいただき感謝いたします。これらの問題についても改善策を検討し、快適な滞在を提供できるよう努力いたします。
お客様の貴重なご意見は、当宿のサービス向上、改善に役立てさせていただきます。再度のご利用をお待ちしております。
知床の宿　地の涯　鈴木

返信日：2023/10/9

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様の素晴らしい口コミに感謝申し上げます！当ホテルでのご滞在が最高の体験となったこと、本当に嬉しいです。
食事、お風呂、お部屋全てにご満足いただけたこと、心よりうれしい限りです。お客様が長らく気になっていたホテルでの滞在が、期待以上のものだったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
Wi-Fiに関するご指摘、大変ご理解いたします。スマートフォンが必要な場面もあるかと思いますが、当ホテルの雰囲気と自然の美しさに没頭して頂けるようにWi-Fi接続は断片的にしております。
来年、サクラマス遡上の時期にまたお越しいただけること、心よりお待ちしております。その際にも、最高のおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。次回のご来館を楽しみにしております。ご利用いただきありがとうございました。
地のはて　秦

返信日：2023/10/8

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マイBOO様、この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
登山のご計画をサポートできたことを嬉しく思います。
1階ロビーでのWi-Fiのご利用、ご理解いただきありがとうございます。全館でのご利用に関しましては次回のご宿泊までに可能となるように協議致します。
温泉についてはゆっくりお寛ぎいただけたようで、私たちも嬉しいです。リラックスできたことが何よりです。露天風呂については混浴に躊躇された点、ご理解いたします。時間分けの提案を検討いたします。
食事に関しまして十分な量であったとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
お部屋に関しましては当宿の西館がエアコン付きのお部屋となっております。次回ご利用の際はそちらでのご予約をお勧め致します。
ご朝食に関しては和のお膳となっております。そちらでのご予約もお待ちしております
次回のご滞在ではさらに快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。ご利用ありがとうございました。
地のはて　秦

返信日：2023/10/8

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

Basket様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
混浴の露天風呂や知床産の食材を使用した夕食に喜んでいただけたこと、非常に嬉しく思います。
美しさと豊かな自然を堪能いただける秘境知床へ是非またお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
知床の宿地の涯　鈴木

返信日：2023/9/28

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さくらちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉でゆったりとお寛ぎいただけたとのお言葉、喜ばしく存じます。
次回お越しいただい際、ご期待に沿えますよう自慢の北海道産食材を取り揃えお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
地の涯　鈴木

返信日：2023/9/19

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

おぐら　かずひろ様、この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
知床の自然を楽しんでいただけたこと、そして従業員の対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
知床の大自然は、本当に魅力的で特別な場所ですね。
ヒグマに遭遇されたことは、驚きとスリリングな体験でしたね。北海道は野生動物が豊富な場所で、その一部を間近で見ることができるのは大変貴重な体験となったことと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。知床の美しい自然とアクティビティを再び楽しんでいただけることを願っております。またのご来訪をお待ちしております。
地のはて　秦

返信日：2023/9/8

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山湯華飯様、この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
北海道知床の素晴らしい自然環境と美食の魅力をお楽しみいただけたこと、また露天風呂でリラックスできたことを大変嬉しく思います。
北海道は食材が豊富で、地元の料理が味わえることは旅行の醍醐味の一つですね。
またの機会にも、北海道知床の美しさと美食を存分に楽しんでいただけることを願っております。どうぞまたお越しいただけることを楽しみにしております。
地のはて　秦

返信日：2023/9/8

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godmother様、この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
"地の果て"という場所のワイルドさが希薄に感じられた点について、実際の体験が期待に添わなかったことを誠に申し訳ございません。
価格について、コストパフォーマンスを低いと感じたことについても、真摯に受け止めます。お客様に価値ある体験を提供するため、価格と提供されるサービスについて見直しを行います。
今後、お客様にとってより満足度の高い体験を提供できるよう、改善に努めて参ります。また、次回の訪問において、より素晴らしい北海道の旅行をお楽しみいただけることを願っております。
地のはて　秦

返信日：2023/9/8

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たっつぁん様、この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
チェックインにおいて、お客様が不安に感じることなくスムーズにご案内できるよう心掛けます。お客様への声掛けやサポートが不足したことを反省し、今後の改善に努力いたします。
エアコンのない部屋でのご滞在、扇風機が不十分だった点、窓の開け閉めについて、お客様の不便を招いたことをお詫び申し上げます。
夕食の品質について、特にカニに関するご意見をいただき、おいしくなかったことにお詫び申し上げます。エビが美味しかったとのご評価には、一部でもご満足いただけたことを嬉しく思います。デザートの提供漏れについても、お詫び申し上げます。
露天風呂についてのご意見について、風情や景観に不満があったことをお詫び申し上げます。
たっつぁん様の貴重なフィードバックを受け、今後のサービス向上に向けて努力を重ねてまいります。次回のご滞在において、より良い体験を提供できるよう、心からお待ち申し上げております
地のはて　秦

返信日：2023/9/8

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家元様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
知床の自然に囲まれた環境の中で心身共にリフレッシュしていただとのお言葉大変うれしく思います。
知床には季節により様々な見どころがございます、是非またお越しください。
次回のご滞在時も快適なお時間を過ごしていただけるようお手伝いさせていただきます。
地の涯　鈴木

返信日：2023/9/8

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コージ様
この度は地の涯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からの、知床への旅行の際にまた当ホテルをご利用したいとのお言葉、とても嬉しく思います。
次回もまたお客様の素敵なご旅行の一助となれるようスタッフ一同努めてまいります。
元気をいただけるご投稿ありがとうございました。
地の涯　鈴木

返信日：2023/8/31

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みかん様
ご宿泊いただきありがとうございました。
滞在中はお部屋でのWi-Fiのご利用に関し不便をおかけしました。当宿は電線も引かれていない様な特殊な環境にある為、お部屋でのWi-Fi利用に必要な衛星システムの導入に難航しております。現在2023年内導入に向け計画を進めております。
お料理に関しましては質・量ともにご満足いただけたようで大変うれしく思います。今後も道産食材の魅力を皆様に感じていただけるよう精進してまいります。
今回は残念ながらかなわなかった羅臼岳登山に再度お越しになる際は、是非またご利用していただければと思います。
地の涯　鈴木

返信日：2023/8/30

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まさちゃん様
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
知床五湖、カムイワッカ滝など、知床の自然を満喫していただけたようで、大変嬉しく思います。当宿は観光名所へのアクセスが便利な立地にございますので、お客様に快適な旅をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
露天風呂の混浴はご好評いただいております。家族皆様がお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
貴重な口コミをいただき、誠にありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております
地の涯　上口

返信日：2023/7/24

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さちょ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
癒しのひとときをお過ごしいただけたようで、何よりです。
鹿肉の美味しさに心から喜んでいただけたようで、料理長も非常に嬉しく思っております。
ただ、天候に恵まれず残念でございます。次回の訪問に向けて、またお待ちしております。知床の自然美しい景色と共に、当宿のおもてなしで素敵なひとときを過ごしていただけるよう心掛けて参ります。
お忙しい中、口コミをいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
地の涯フロント　上口

返信日：2023/7/24

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ダイダロス様、この度はホテル地のはてにご宿泊いただきましてありがとうございます。
知床奥地の自然に囲まれた素晴らしい体験を楽しんでいただき、普段ではできない特別な体験をお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思っております。
温泉や毛蟹、熊肉など、地元ならではの魅力を存分にご堪能いただけたとのお言葉、とても嬉しいです。地元の食材や自然の恵みをお楽しみいただけるよう心がけております。
Wi-Fiが部屋で利用できなかったことについて、お客様のご理解とお心遣いに感謝いたします。知床奥地の自然に包まれてリラックスし、非日常の時間を過ごすこともまた素晴らしい経験だと考えております。今後も素晴らしい旅の思い出づくりをサポートできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ素敵な旅の思い出となりましたことを願っております。
しれとこ村　秦

返信日：2023/7/21

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ハル様、この度は当ホテル地のはてをご利用いただきありがとうございます。
送迎サービスが役立ったとのお言葉、ありがとうございます。また、途中で鹿やクマなどの野生動物をお目にかかったとのこと、本当に貴重な経験となりましたね。私たちのホテルは美しい自然に囲まれた場所に位置しており、大自然を堪能できることが魅力の一つです。
食事に関して、美味しかったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。地元の新鮮な食材を活かし、お客様に満足していただけるよう努めております。次回もお楽しみいただけるよう、さらなる品質向上に努めてまいります。
また、送迎の場所に近くの道の駅を追加することについて、ご意見をいただきありがとうございます。お客様の貴重な意見を基に、より便利で快適な滞在ができるよう改善を検討いたします。
お部屋に関して、テレビのサイズについてのご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めてまいります。
再度のご利用をお待ちしております。素敵な旅の思い出となりましたこと、心より願っております。
しれとこ村　秦

返信日：2023/7/21

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ハル様、この度はホテル地のはてにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの送迎がお役に立てたようで何よりでございます。
当ホテルのWIFIに関しましてはロビーのみでのご利用となっておりますが、お部屋でのWiFi利用が可能となるよう、今後の設備の見直しを検討いたします。また、USBや充電用のコンセントについても、お客様のご要望にお応えできるよう改善してまいります。お部屋にもう一口コンセントを設置するなど、より便利にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、毛蟹が美味しかったとのお言葉、うれしい限りです。地元ならではの美味しい食材を提供できるよう、引き続き努力してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
しれとこ村　秦

返信日：2023/7/21

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ああ様
お料理の素材にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。特にご好評をいただいたホッケは北海道羅臼町産のホッケでございます。これからも北海道産食材の魅了を皆様にお伝えできるよう、調理スタッフ一同精進してまいります。
温泉につきましては湯温管理不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ありません。頂戴したご意見は担当スタッフへ共有し、より多くの皆様にご満足いただけるよう改善を重ねてまいります。
お忙しい中、口コミをいただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/15

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ブルースリー様
WiFiのご利用に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしました。現在客室でもご利用いただけるよう衛星システムの手配中でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。今後もお客様にとって快適で便利な滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/15

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

AKE様
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
当施設の露天風呂は混浴で、湯あみ着を着用して入浴いただけるようになっております。普段は一緒に入浴することがないご家族やご友人とのひと時もお楽しみいただけます。また、お褒めいただいた自然に囲まれた静かな空間も大きな魅力の一つとなっております。
是非また機会がございましたらお越しください。ご宿泊いただきありがとうございました。

返信日：2023/7/15

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☆ぴーちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理にご満足いただけたようで何よりでございます。
建物が古いため館内の清掃により一層努めてまいります。
露天風呂の温度でご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
今後は温度管理を徹底してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/15

日本で唯一の泊まれる世界自然遺産　秘境知床の温泉宿　地のはてからの返信

tableboard様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夕食にご満足していただけた事に嬉しく思います。
お布団の件に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/15