クチコミ・評価

金沢 東急ホテルからの返信

ヒロちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のございます香林坊は繁華街でありながら、兼六園金沢城は徒歩圏内、目抜き通りを1本入りますと閑静な武家屋敷が広がっております。
早朝の兼六園金沢城や夕暮れの長町武家屋敷の散策は大変お勧めでございます。
ヒロちゃん様にもご評価いただき大変光栄でございます。
また、私どもスタッフの接遇にお褒めの言葉をいただきました事、何より嬉しく感じております。
ヒロちゃん様よりいただきましたご投稿を励みに、これからも当館にご来館いただきました皆様に感謝の気持ちと心を込め接遇いたしてまいります。
やっと春らしい気温になってまいりました。
上着も徐々に軽くなり、景色を楽しみながら軽やかに歩くけるこれからの季節が楽しみです。
ヒロちゃん様お住いの地域はもう桜は咲いておりますでしょうか？
日本全国、大変な賑わいにしてしまう桜の力に毎年驚かされます。
ヒロちゃん様、どうぞお体にお気を付けくださいまして、華やかで賑やかなこの季節をお楽しみくださいませ。
ヒロちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ゲストリレーション　池田

返信日：2024/3/29

金沢 東急ホテルからの返信

弾丸様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は金沢の中心ともいわれます香林坊にございますので、観光・お買い物・お食事に大変便利な立地でございます。
当館より徒歩1分の場所にございますバス停からは、金沢駅に向かいますバスが１〜2分ごとにまいります。
弾丸様にもお褒めいただき大変光栄でございます。
この度のようなご投稿を頂きます度に、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に幸せを感じます。
お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきました事、心よりお礼を申し上げます。
弾丸様にいただきましたご投稿を糧に、これからも心を込めて皆様をお迎えいたしてまいります。
なかなか春を感じるお天気にはならない金沢でございますが、桜の芽はかなり膨らんでまいりました。
金沢城、兼六園の満開の桜を皆様にお楽しみいただける日も近いと感じております。
弾丸様におかれましても、お体にお気を付けて、春の暖かい陽気をお待ちくださいませ。
ご機会がございましたら、是非また違う季節の金沢へもお越しくださいませ。
弾丸様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2024/3/13

金沢 東急ホテルからの返信

たかちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読しながら、金沢はお久しぶりだったのでしょうか？ たかちゃん様の故郷は金沢の街中だったのでしょうか？などと、たかちゃん様について思いを馳せておりました。
そして今、またいつか金沢東急ホテルにご来館いただきました時に「ただいま」と感じていただけると嬉しいな・・と思いつつ返信文を入力いたしております。
地元の食材をふんだんに使い、当館調理スタッフによって考えられた、金沢らしさを感じていただける献立が たかちゃん様に「美味しかった」と仰っていただけ嬉しい限りでございます。
この度いただきました温かいご投稿に力をいただき、これからお越しになられる皆様に、たかちゃん様のようなご感想をお持ちいただけますよう、心を込めてお迎えいたして参りたいと思います。
私は浅野川の近くに暮らしております。
春になると休みごとに川原を散策いたしております（特に日暮れにかけての時間が好きです）
春までもう少しもう少しと思いながら、まだ寒い毎日を過ごしております。
たかちゃん様、またいつか金沢へお帰りになられる時は是非夕暮れの天神橋からの風景をご覧くださいませ。
金沢らしい情緒ある景色に懐かしさを感じていただけるかもしれません。
たかちゃん様のまたのご帰郷をお待ちいたしております。
　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2024/2/11

金沢 東急ホテルからの返信

とまと様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
良い年末をお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく感じております。
それゆえに、朝食に慌ただしい様子をお見せしてしまいました事、大変残念でなりません。
とまと様のお言葉と同様、大切な一日の始まりであるご朝食のひと時はゆったりと朝の清々しさを感じていただけます事が私どもの願いでございます。
朝食スタッフにも、とまと様のご指摘は届いており、すでに注意喚起されております。
皆様が快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、きめ細やかなサービスの向上に努めてまいります。
先日、桜の芽が少し膨らんでおりました。
少しづつですが春が近いことを感じることができ、何事も前に前に進んでいる事を実感いたしました。
とまと様、違う季節の金沢へも是非またお越しくださいませ。
とまと様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2024/2/8

金沢 東急ホテルからの返信

ジマ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、楽しいクリスマスをお過ごしいただけましたご様子に大変感激いたしております。
私どものクラブラウンジは皆様に少しでも心地の良いお時間をお過ごしいただけますよう、明るい白を基調としたしつらえに、座り心地の良い北欧の椅子などをご用意いたしております。
お菓子やお飲み物などもクラブラウンジスタッフが定期的に選考いたしておりますが、この度のジマ様のご感想も今後の参考にさせていただきます。
この度いただきましたご投稿を励みに、これからも皆様の大切な日が素晴らしい日になります事を願い、心を込めてお迎えいたしてまいります。
カレンダーの「立春」の文字に心がホッといたしております。
まだまだ寒い日は続きますが、どうぞお体にお気を付けて優しい春をお迎えくださいませ。
ジマ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2024/2/5

金沢 東急ホテルからの返信

nahimama様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館クラブラウンジにて楽しいひと時をお過ごしいただけました事、何より嬉しく存じます。
クラブラウンジでご提供の食品類につきましては、スタッフが観光の合間に楽しんでいただける食品やおつまみを、厨房と相談しながらご考案し用意いたしております。
それゆえにこの度いただきましたご投稿は大変嬉しく、これからのサービスの励みになります。
お忙しい中、ご投稿を頂きました事、改めましてお礼申し上げます。
ご機会がございましたら、また是非！違う季節の金沢へもお越しくださいませ。
雪の無い年末年始でございましたが、本日は雪模様でございます。
まだまだ寒い季節、nahimama様におかれましても、どうぞお体にお気をつけて暖かくお過ごしくださいませ。
nahimama様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2024/1/13

金沢 東急ホテルからの返信

ヒサ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館クラブラウンジは観光の合間にゆったりとお寛ぎいただけます空間を目指し、椅子やしつらえに拘りました。
この度ヒサ様に「最高」とご評価をいただき大変光栄でございます。
ヒサ様より頂きましたご投稿を励みに、これからもクラブラウンジご利用の皆様が楽しくお過ごしいただけますよう、居心地の良さを追求いたしてまいります。
タイトルに恋愛中の方にお呼びかけいただきました事、大変感激いたしました。
心よりお礼申し上げます。
2024年がヒサ様お二人様にとりまして素敵な1年になりますようお祈りいたしております。
またご機会がございましたら是非違う季節の金沢へもお越しくださいませ。
お二人様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2024/1/8

金沢 東急ホテルからの返信

ペリー様
いつも東急ホテルをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
名古屋東急のご縁で当館をお選びいただき、「さすが東急ホテル」とのご評価に安堵と共に大変嬉しく感じております。
またスタッフの接遇、当館のサービスにお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
当館は来年39年を迎える老舗ホテルでございます。
ペリー様からいただきましたご投稿を糧に、年数を重ねましても、古さが趣として感じていただけますよう設備等大切に管理し皆様をお迎えいたしてまいります。
12月も中旬を過ぎ、ペリー様におかれましても何かとお忙しい時期と存じます。
寒さ厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。
ペリー様のまたのご来館を心より待ちいたしております。
ゲストリレーション　池田

返信日：2023/12/19

金沢 東急ホテルからの返信

む様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のございます香林坊は金沢の中心と言われており、多くの商業施設や飲食店がございます。
目抜き通りでありながら、観光名所や緑も豊富で、ご来館の皆様より高い評価をいただいております。
む様よりいただきましたご投稿を拝読し、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ますことに幸せを感じております。
また当館でのご滞在が、む様の旅の疲れを癒せました事、心より嬉しく感じております。
12月も半ばを過ぎ、日に日に寒さも厳しくなって参りました。
寒さが苦手な私ですが、寒さが厳しい分、温かい食事や温かいお風呂、布団の中・・当たり前の日常がより幸せに感じる毎日でございます。
小さな幸せをたくさん感じて、寒い冬も温かな気持ちで皆様をお迎えいたしてまいります。
む様 、何かと忙しい年末、どうぞごお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
む様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ゲストリレーション　池田

返信日：2023/12/19

金沢 東急ホテルからの返信

リンリン様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
金沢にございます沢山のホテルの中より当館をお選びくださいましたにも関わらず、リンリン様のご期待に沿えず大変残念でございます。
皆様の嗜好は様々で、全ての皆様のご期待に沿う事は難しい事ではございますが、ご指摘を真摯に受け止め、改善や見直しを常にいたしてまいりたいと考えております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきました事、心よりお礼申し上げます。
寒さが厳しくなってまいります、どうぞご自愛くださいませ。
　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/11/27

金沢 東急ホテルからの返信

あきよ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、過分なるお褒めの言葉に恐縮しながらも、感激で胸がいっぱいでございます。
観光でお越しの皆様には、非日常をお過ごしいただきたいという思いは常にございますので、「満喫」というお言葉に何より感動いたしました。
あきよ様よりいただきました温かいご投稿を励みに、お帰りになられた皆様の日常に、私どもの接遇が小さな活力となれますよう心を込めてお迎えいたして参ります。
昨日、山中温泉にあります鶴仙渓を散策してまいりました。
色づき始めた紅葉を見上げながら、みずみずしい苔がたくさんの遊歩道を歩き、本日私は自然から頂いた活力とあきよ様から頂きましたご投稿で元気いっぱいでございます。
これからも、毎日心からの笑顔で皆様をお迎えできますよう、多くの事から喜びを感じてまいります。
昼夜の寒暖差が激しいこの頃は、常にマフラーを忍ばせて外出いたしております。
あきよ様におかれましてもどうぞお体にお気を付けて、秋の景色をお楽しみくださいませ。
あきよ様また是非お越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/10/31

金沢 東急ホテルからの返信

はる様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの接遇にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
「是非また利用したい」と仰っていただけ、何よりうれしく感じております。
卯辰山の木々の色が少しづつ色づいてまいりました。
金沢は街中でも大変緑の多い街でございますので、これからの季節、城下町が紅葉に包まれ大変美しい景色がお楽しみいただけます。
はる様、また違う季節の金沢へ是非お越しくださいませ。
はる様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/10/23

金沢 東急ホテルからの返信

平四郎様
いつも金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館が開業いたしましてから38年が経ちました。
老舗ホテルと呼ばれるようになり設備にも年季が入ってまいりましたので、設備点検の頻度を上げ、設備等をきめ細かく管理いたしております。
平四郎様をはじめ、老舗ホテルのサービスを信頼しお越しいただく皆様の期待にお応えできますよう、精進いたしてまいります。
夕方になりますと、もう一枚羽織りたくなる今日この頃でございます。
平四郎様におかれましても、どうぞ風邪などひかれませんようご自愛くださいませ。
またお越しいただけます日を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/10/14

金沢 東急ホテルからの返信

hide様
この度は数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お母様との金沢旅行、当館でのご滞在を「素晴らしい滞在」と、身に余るご評価を頂けました事、大変感激いたしております。
この度、ご投稿をいただきましてから直ぐにドアマンに伝え、喜びをともにいたしました。
当館には日々様々なお客様がお越しになられます。
皆様の金沢旅行が素晴らしい思い出になります事を心より願い、皆様のお心に寄り添った接遇をいたしてまいりたいと考えております。
それゆえにこの度のhide様のご投稿に心が温まり、大変お力をいただきました。
hide様のお言葉を糧に、これからも心を込めおもてなしいたしてまいります。
急に寒くなりました。
間もなく美しい紅葉と、美味しい味覚が楽しめます。
hide様お母様、どうぞお体にお気を付けて、楽しみ満載の秋をお過ごしくださいませ。
お二人様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/10/12

金沢 東急ホテルからの返信

ラム様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿にございましたように私どものホテルは金沢の中心にございまして、主要観光名所は徒歩圏内、またお買い物やご飲食にも大変便利な立地でございます。
当館の裏手は長町武家屋敷界隈が広がっており、武家屋敷側に窓のあるお部屋からは敵が迷いやすいように作られた古地図通りの街並みを見下ろすことができます。
情緒ある街並みが賑やかな繁華街に隣接しており、金沢の今と昔をお楽しみいただけます。
ラム様にも「最高の立地」とご評価をいただけ大変光栄でございます。
朝晩急激に寒くなってまいりました。
ラム様、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
ラム様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/10/4

金沢 東急ホテルからの返信

レイラ様
この度はご連泊のご利用、誠にありがとうございます。
当館は今年で38年目を迎え、老舗ホテルと言われるようになりました。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、設備等を細目に点検整備し大切にいたしてまいる所存でございます。
私どもスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
いただきましたお言葉を励みに、これからも心を込めておもてなしいたしてまいります。
ここ数日は丁度よい気温で快適な通勤をいたしておりますが、帰宅時の冷たい風に寒い季節がすぐ近くまで来ている気がいたします。
過ごしやすい貴重なこの時期、休日はなるべく外で過ごしたいと考えております。
レイラ様におかれましても、どうぞ体にお気を付けくださいまして、秋の景色、味覚の秋をお楽しみくださいませ。
レイラ様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/10/4

金沢 東急ホテルからの返信

閣下様
この度も金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館に隣接いたします繁華街「片町」には数えきれないほどの飲食店があり、私も仕事帰り誘惑に負け立ち寄る事がございます。
ついつい帰りが遅くなりますと、タクシーを利用いたしますが、当館にご宿泊の方をうらやましく感じる事もございます。
お仕事で金沢にお越しになられます皆様が、お仕事から解放され心置きなく安心してご飲食をお楽しみいただける立地に当館があります事を心から嬉しく感じております。
このところ、夜は長袖でもガタガタ震えるような寒さになってまいりました。
閣下様、どうぞ風邪などひかれませんようご自愛くださいませ。
閣下様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/10/4

金沢 東急ホテルからの返信

閣下様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館客室のシャワーヘッドは角度調節のできない為、蛇口ハンドルで水量の調節をしていただくほかにお湯の角度を変える事は出来ないのですが、水圧が強かったとございましたので、閣下様のお部屋の蛇口ハンドルが固く調整が出来なかったのではないかと思い、清掃時に各部屋のハンドルを確認するよう伝えました。
この度のご指摘を受け、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、細かく点検いたしてまいる所存でございます。
9月も半ばを迎え、紅葉の時期や蟹の解禁の問い合わせが多くなってまいりました。
お客様と少し先の話をする事が多く、気持ちはすでに秋冬の感覚でございます。
閣下様、違う季節のへも是非お越しくださいませ。
これからの季節の金沢もお勧めでございます。
季節の変わり目、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
閣下様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/9/18

金沢 東急ホテルからの返信

MISIA様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お盆にはたくさんのお客様にお越しいただきましたので、皆様にしっかりとしたサービスが行き届きましたかどうか大変心配致しておりました。
それ故にMISIA様よりのご投稿を拝読し大変感激いたしております。
忙しい中でもご家族様のご旅行や再会のシーンなどの情景に、私どもも心が温まり癒されておりました。
温かくして頂いた気持ちが、おもてなしの心に繋がっているような気がいたします。
金沢にございますたくさんのホテルの中から、金沢東急ホテルをお選びお越しくださいました皆様が、良い思い出を作ってお帰りになられます事が私共の1番の願いでございます。
また当館の寝具がMISIA様のご嗜好に合いました事も大変嬉しく感じております。
当館の枕は丸八真綿マルハチプロ様のパイプ羽枕を使用いたしておりますのでどうぞご参考にいたしてくださいませ。
当館のクラブラウンジをお楽しみいただけました様で何よりでございます。
MISIA様のお言葉を励みに、これからも観光の合間にホッとしていただける居心地の良さを追求いたしてまいります。
当館入り口の落ち葉をドアマンが箒で集めている光景に秋を感じる今日この頃でございます。
未だ日中は暑いですが、間もなく過ごしやすい時期がまいります。
寒さを感じるまで本当に短い間ですが、自然を心行くまで楽しみたいと考えております。
MISIA様におかれましても、お体にお気を付けて情緒豊かな秋の景色をお楽しみくださいませ。
MISIA様、また違う季節の金沢へも是非お越しくださいませ。
MISIA様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/9/12

金沢 東急ホテルからの返信

Papa-chan様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの接遇に満点をつけてくださり、大変光栄でございます！
正直を申しまして、私どもはまだまだ満点を頂けるほどの水準にはございませんが、この度のご投稿を励みに満点のサービスを目指し日々精進いたしてまいります。
当館の表通りは金沢一の目抜き通りでありながら、通りひとつ向こうには緑豊かな公園が金沢城、兼六園まで繋がっております。
また当館の裏手には情緒豊かな長町武家屋敷界隈が広がっておりますので、早朝の兼六園散歩や夕暮れの武家屋敷散策など、限られた時間を有効に観光にお使いいただける好立地でございます。
Papa-chan様にもお楽しみいただけましたご様子が文面より伝わってまいり大変嬉しく感じております。
日中はまだまだ残暑厳しい折ではございますが、吹く風が少しだけ心地よく感じられるようになりました。
秋の行楽シーズンはもう間もなくでございます。
Papa-chan様、どうぞお体にお気を付けて、これから訪れます一番行動のしやすい季節をお楽しみくださいませ。
Papa-chan様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/9/12

金沢 東急ホテルからの返信

シミケン様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は繁華街にありながら、裏手には情緒ある長町武家屋敷界隈、兼六園や金沢城公園も近く緑豊かで自然にも恵まれた立地でございます。
シミケン様にも「アクセス抜群」とご評価をいただき大変光栄でございます。
ご予約の入れ間違いはよくある事でございます。
予約状況によりましては変更をすることが出来ず、そのような時は消臭対応でご了承いただいておりますが、やはり完全に消臭することは難しく心苦しく感じております。
この度は禁煙のお部屋のご用意が出来、シミケン様にお喜びいただけました事大変嬉しく感じております。
日中はまだまだ暑いですが、朝夕の通勤時の辛さも少しだけ和らいでまいりました。
夕暮れの金沢は大変美しく、大好きな夕涼みの散策が楽しみでございます。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいまして、情緒豊かな秋の訪れをお楽しみくださいませ。
シミケン様、違う季節の金沢へも是非お越しくださいませ。
シミケン様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/9/3

金沢 東急ホテルからの返信

タカシ様
この度はタカシ様初めての金沢旅行に金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
海と山に囲まれた石川県は「食の宝庫」とも言われております。
レストラン「マレドール」では、石川県の食材をふんだんに使い、朝食でも金沢を感じていただけるお料理をご提供いたしております。
この度、タカシ様にもお喜びいただけ大変光栄でございます。
季節ごと旬の食材でご用意いたしておりますので、違う季節の金沢へもお越しくださいませ。
当館は大変立地に恵まれておりますので、お食事や観光などに皆様の限られたお時間を有効にお使いいただけます。
また当館より徒歩1分のバス停からは金沢駅行きが頻繁にまいりますので、当館にお鞄をお預けいただき、お時間ぎりぎりまで観光をお楽しみいただけます。
文面よりタカシ様にもご満足いただけましたようで何よりでございます。
私どもコンシェルジュデスクでは観光のご案内の他に、お食事処のご提案やご紹介も致しております。
皆様のご希望をお聞きし、出来る限りお好みに合わせご紹介をいたしておりますので、タカシ様次回お越しの際は是非お声がけくださいませ。
雨の日にご来館の皆様は、やはりガッカリとされることが多く、私もできます事なら毎日晴れて欲しいと願ってしまいそうですが、これほど晴れが続きますと農作物が心配になります。
皆様に金沢の美味しい食材を楽しんでいただく事も願いでございますので、金沢に恵みのやさしい雨が降ります事を祈っております。
まだまだ日中は暑いですが、朝夕に秋の気配を感じる事が増えてまいりました。
タカシ様、季節の変わり目どうぞご自愛くださいませ。
タカシ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/8/28

金沢 東急ホテルからの返信

シュウジ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフに対し身に過ぎるお褒めをいただき、大変恐縮致しますと同時に大変感動いたしております。
お盆の期間中はお客様も多く、隅々まで目が行き届かなくなる事を大変心配しておりましただけに、この度のご投稿にスタッフ一同大変喜んでおります。
温かいご投稿をお寄せ下さいました事、心よりお礼申し上げます。
シュウジ様の大切なお盆の休暇に、私どもが少しでも彩を添える事が出来ましたのならこれ以上幸せな事はございません。
頂きましたお言葉を励みに、これからも心を込めて接遇いたしてまいります。
日が暮れましても暑さが引かず、金沢のきれいな夕景色をゆっくりと楽しむことが出来ずにおりますが、景色の中に秋の気配が感じられるようになりました。
シュウジ様、涼しくなりましたら是非お越しくださいませ。
秋の金沢は情緒があり秋の味覚もまた格別でございます。
シュウジ様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/8/26

金沢 東急ホテルからの返信

セイヤ様
この度はご家族旅行に金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
金沢は金沢城公園を囲むように観光名所があり、大変効率よく多くの観光施設を巡る事が出来ます。
金沢城公園の近くにございます当館は大変立地に恵まれており、皆様にお喜びいただけ幸せでございます。
ご投稿からセイヤ様ご家族様がストレスなく観光を楽しまれましたご様子が伝わってまいり大変嬉しく拝読いたしました。
コロナによる規制緩和から1年が過ぎ、海外からのお客様も大変増えてまいりました。
世界の国の中から、日本に興味を抱き日本へお越しくださいました皆様に、日本が「好き」と感じていただけるとうれしいな、と願いお迎えいたしております。
館内に直営の飲食店がございますホテルには食品衛生上の厳格な義務が課せられております為、当館では電子レンジを設置いたしておりません。
ご不便かと存じますが、どうぞご了承くださいませ。
日中はセミの声、日が暮れますと鈴虫の音色、まだ暑い日が続いておりますが季節の変わり目であります事を教えてくれています。
またご機会がございましたら、違う季節の金沢へも是非ご家族様でお越しくださいませ。
セイヤ様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/8/24

金沢 東急ホテルからの返信

隆ちゃん様
この度も金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は金沢一の繁華街にございますが、自然豊かな兼六園・金沢城、四高記念公園が当館の前面に広がっており、当館の裏手は風情のある長町武家屋敷界隈でございますので、私も通勤時など散策いたしております。
隆ちゃん様が毎年金沢でのんびりとお過ごしになられております事を知り、大変嬉しく感じました。
まだまだ猛暑の毎日でございますが、昨日帰宅時に鈴虫が鳴いておりました。
風鈴の効果と同じように、心なしか涼しさを感じました。
秋の訪れを意識しますと暑い夏も急に名残惜しくも感じますが、もう間もなく爽やかな散歩が楽しめることを思いますと大変楽しみでございます。
隆ちゃん様、永平寺参拝の折にはぜひまた金沢へお越しくださいませ。
次回は秋の金沢で・・是非のんびりとお過ごしくださいませ。
隆ちゃん様のお越しを心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/8/23

金沢 東急ホテルからの返信

さびっこ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明器具につきましては、皆様からのご意見ご意見ご要望を受け、最近になりましてから全て交換をいたしましたところでございましたので、さびっこ様のご期待に沿えませんでした事、大変残念な気持ちで一杯でございます。
当館は今年で39年目を迎え、その間にリニューアルいたしましたお部屋も数多くございます。
これからも皆様のご意見やご指摘を真摯に受け止め、改良改善をいたしながら皆様に快適にお過ごしいただけますよう大切にいたしてまいります。
さびっこ様、この度は貴重なご意見を賜りまして心よりお礼申し上げます。
お盆の金沢は大変賑わっております。
人の多さと暑さに、ご到着の皆様も大変お疲れのご様子でございます。
私共のおもてなしが、皆様の元気の素となれますよう、心を込めてお迎えいたしております。
さびっこ様におかれましても、暑い中、何かと忙しい毎日かと存じますが、どうぞご自愛くださいまして暑い夏をお元気にお過ごし下さいませ。
さびっこ様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/8/13

金沢 東急ホテルからの返信

よっしー様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この度は連泊でご利用いただき、楽しくお過ごしいただけましたご様子が文面より伝わってまいり大変嬉しく感じました。
それだけに、よっしー様に残念な気持ちを少し抱かせてしまいました事が大変悔やまれます。
タオル交換とごみ捨てのみのご希望札がございました場合は、清掃をする事は無く交換を終えましたら速やかにお部屋を退出いたしております。
清掃希望等のステッカーをお貼りいただきます経緯につきましても、コロナ禍による感染予防対策の一環でございましたが、この度の5類への移行に伴い従来のステイ清掃に戻す準備をいたしており、8月1日からは清掃希望の札などはお出しになられる必要は無くなりますので、この度のようなご不便をおかけすることは無くなると存じます。
コロナ禍により私どもも、状況に合わせたご案内に変更させていただく事も多く、皆様にもご不便をおかけいたしましたが、徐々に従来のご案内に戻しております。
まだ、スタッフはマスクをしてのご案内を致しておりますが、完全にコロナ禍以前に戻ります事を心から願っております。
猛暑の夏を迎え、ホテルにお戻りのお客様もいつもよりお疲れのように感じます。
宿となります当館が皆様のオアシスのような存在でありたいと願い、翌日またお元気でお出かけいただけますようにと願い、心を込めて接遇いたしてまいります。
よっしー様におかれましても、どうぞ厳しい夏を少しでも爽やかにお過ごしくださいませ。
よっしー様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　客室ゲストリレーション　池田
よっしー様
よっしー様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
団体のお客様で混雑していたとはいえ、よっしー様への配慮が欠けておりました、申し訳ございません。
スタッフへの教育を再度見直し、マニュアルだけではなく、お客様の状況を見極めて接客のできるスタッフの育成を心がけてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　レストランマレドール　マネージャー道上

返信日：2023/7/30

金沢 東急ホテル　渡辺からの返信

閣下様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
お気づき頂きましたように、私どものホテルの周辺は交通の便が良く、多くの観光名所やお食事処がございます。快適なご旅行になりましたら幸いでございます。
本田の森ホールや金沢歌劇座などのコンサートホールも徒歩圏内にあり、芸術も盛んな街でございます。
お楽しみ頂けまして大変嬉しく感じております。
金沢も夏本番となり、天気のいいお出かけ日和が続いております。
猛暑の日もございますので、熱中症には十分にお気を付け下さいませ。
閣下様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　渡辺

返信日：2023/7/19

金沢 東急ホテル　渡辺からの返信

のほほん様
この度は金沢数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
ご投稿から快適にお過ごし頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。
当ホテルでのご滞在を居心地が良いと感じて頂けまして、何よりでございます。
また、高層階からの眺めもお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
当ホテルのスタッフとして、また泊まりたいと感じて頂けました事にこの上ない喜びを感じております。深く感謝いたします。
是非またお越しになる機会がございましたら、ご朝食などのお食事もお楽しみ下さいませ。
当ホテルシェフがご用意いたします地元の食材からも金沢の文化を感じて頂けますと幸いでございます。
全国各地で本格的な暑さとなってまいりました。熱中症などに十分お気を付け頂きながら、まだまだ続く夏をお楽しみくださいませ。
のほほん様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クラブラウンジ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　渡辺

返信日：2023/7/17

金沢 東急ホテルからの返信

ポトス様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは金沢の中心と言われます香林坊にございますので、大規模なイベントの際には大変賑わいます。
中でも、毎年百万石まつりには県外からも多くの方にお越しになられますので、交通のご案内やまつりに伴うイベントの案内など、私どもも緊張感を持って皆様をお迎えいたしております。
文面からポトス様が百万石まつりをお楽しみいただけましたご様子が伝わってまいり、大変嬉しく感じております。
冷蔵庫のトラブルにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご不便をおかけしましたにも拘わらず、私どもの対応にお褒めをいただき恐縮でございます。
ポトス様のお心遣いに心よりお礼申し上げます。
私どもをはじめ、レストランを持つシティホテルの多くは衛生管理の責任義務がございますため、電子レンジの設置はいたしておりません。
またお預かりして温めるといった行為も出来かねますのが現状でございます。
大変心苦しい限りではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
本日金沢は36度を超え猛暑日となりました。
暑く長くなりそうなこの夏、ポトス様におかれましても、どうぞご自愛くださいまして健やかにお過ごし下さいませ。
ポトス様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　ゲストリレーション　池田

返信日：2023/7/7