クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

熱海景色と温泉に大満足

叔母と姪の私とでシニア女性の二人旅でした。海と熱海の夜景が見える清潔感ある温泉ホテルと美味しいバイキング料理が食べれるという条件でこちらの後楽園ホテルに決めました。皆さんの口コミどうり部屋も大浴場もどこをとっても清潔感があり綺麗に清掃されていて素気持ちよく過ごすことができました
夕食バイキングの洋食類が具材がどれも同じものが使われているメニューが多くバラエティーにはかけていたかなという感じでした、時期にもよるとは思います。
総合的には是非また利用したい宿になりました、部屋からの景色にも癒されて良いホテルでした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

二人で行くのによい

フーアが展望風呂や休憩スペースがよかったです。ごはんもおいしかったし、海や熱海の夜景もよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても綺麗でした！

お部屋は海側ではなかったけれど隣のスパのフーアを目的に行ったので
全く問題ありませんでした。5周年の特典がたくさんありとてもお得感が満載でした。フーアの入りたい放題で日頃の疲れも癒やされストレス発散にまた是非行きたいと思っています。岩盤浴最高でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大好きなホテル

こちらには4回目の宿泊です。
GWは仕事だったので明けに自分へのご褒美旅行にしました。家から近く日帰りでも行けるのですがこのホテルの温泉と食事がお気に入りなので時間があれば高齢の母を連れて泊まりに来ています。
今回はホテルの5周年記念プランでお得でした！
ローストビーフとっても美味しかったです。
また伺います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

5回目の宿泊ですが…

家族皆が後楽園ホテル、fuuaが大好きで何度も利用しています。今回はちょっと残念なことがありました…。
◆夕食が前より品数が減った気がしました…。ローストビーフは美味しかったし、全体的な味は良かったのですが、少し寂しかったです…。朝食ももう少し品数を増やしてほしかったです！ホテル代もまあまあ高いのでそれに見合う食事を出してほしかったです、でも、食事のスタッフさんが皆とても感じがよくて気が利いていて、素晴らしかったです！それでプラスマイナスゼロです！
◆部屋に浴衣が用意されていましたが、初めてタワー館に泊まった為、いつも通りのパジャマ的なワンピースかと思っていたので、、パジャマを持っていきませんでした。私が浴衣がはだけてしまい着にくく苦手な為、ワンピースパジャマを１つお願いしようとしたら、泊まる棟が違うためできません、と断られました…。それはそちらの都合でしょうけど、「お客様に快適な時間を提供したい」というおもてなしの気持ちが無いように思います。パジャマ1枚も貸してもらえないなんて…。大型ホテルはその辺「融通がきかない」と残念でした…。ささいな要望は聞いてほしいです。
◆私にとって旅行の楽しみの１つにマッサージがあります。今回は私より年上のベテランさん？らしき女性の方にやってもらいました。とても感じもよく、気持ちも良かったのです。全身コース40分でほとんどずっと右側だけやってました…。どちかというと左側の腰をやってほしかてたのですか、何故か？？右半分ばかり繰り返してやってました…。途中で言おうか？悩んだのですが、この後左側をやってくれるのかな…。？と思って言えず言いそびれてしまいました。一生懸命やってくれたのはありがたいなですが、左側もバランスよくやってほしかったです…。
でも、総じて楽しくいいホテルです！
又伺います、

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

熱海旅行

部屋からの景色もよく、朝食の品数もやかったのですが、夕食のビュッフェは数がすくなくでものたりなかったです。他は満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉三昧

急に休みが取れたので近場の熱海でゆっくりリラックスしようと思い宿を探しました。こちらのホテルは初めてでしたが、結果的には思い通りにリラックスができて大正解でした。早めにチェックインし、まずはホテルの周りの港を散歩して、その後ホテル併設の温泉施設で、海の見える温泉や岩盤浴などにゆっくり入り、途中、館内着で入れるホテルのレストランで食事するなど満喫しました。一旦部屋で休んで夜はホテルの大浴場で熱海の街の夜景を観ながら入浴し、翌朝も朝風呂に入りました。朝食はビュッフェですが、地域の鯵の干物もありましたし、和洋のメニューでサラダやデザートも充実していたので満足できました。
ロケーションとしては街から少し離れますが、周りに港やロープウェイなどもあり、街中ほど人混みもなかったので、個人的にはゆったり出来て良かったです。
また熱海へ行くことがあれば利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

スパ漫喫

5周年プランで利用しました。部屋はキレイでスパも満喫しのんびり過ごせました。食事はやや期待していたより満足度は低かったですが、スタッフの対応は大変良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

広々とした館内のんびりゆったり

ここ数回宿泊しています
今回ものんびり過ごせました
チェックアウト後フーアが使えるプランは良いですね
お食事も今回ローストビーフが過去１美味しいお肉が出てきました
食事時の
フリーのソフトドリンクマシンが
もう少し種類があると
良いなと毎回感じています
館内は広くてのびのび
タワー館のお風呂も少し古さは感じますが
ゆっくりと入ることができて最高です
また泊まりたいホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めが最高♪

今回のGW、家族旅行で初めて利用しました。
、熱海を一望出来る部屋でした、朝焼けと夜景が抜群で、部屋に居る時はソファー付きのバルコニーでかなりの時間を過ごしました♪
ブュッフェは種類も豊富、ローストビーフと和食が気に入りました、朝は干物も有って良き、子供達はジェラート食べまくり♪
オーシャンスパFuuaも利用出来たのもとても良かったです、入れば良さが分かります♪
熱海事態が観光出来る所多いのに、ホテル内でもかなり楽しめて二泊三日では全然足りなかった！このレビュー書きながら翌日また熱海に息子と向かってます笑

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

癒し旅に最高

熱海のイメージが今回の旅で変わりましたね。
こちらの施設はとにかくオーシャンスパFUUAが最高です。ゆっくりできました。熱海プリンの店もホテル内にあり並ばずに買えてラッキーでした。また花火開催日に利用したいと思いました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂もご飯も最高でした。

お風呂もご飯もとてもよかっただけにお部屋がちょっと残念な気がしました。
景色はオーシャンビューではない方の景色で、ロープウェイが見えたのは悪くないと思います。
新しい感じのお部屋でとても綺麗でした。
ただ一つだけ、本当に狭いです。
金曜日の宿泊だけど5万円近くかかり、この部屋の狭さにはがっかりしてしまいました。
ビジホ並に狭いので、絶対オーシャンビューの部屋にしたほうがいいです。
オーシャンビューの部屋も予約してとってましたが、広さが全然違いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スパがよかった

宿についてるスパが過去一良かった。
海を眺めながらのんびりでき、非日常の贅沢感を味わうことができました。
ご飯もとっても美味しく、部屋も綺麗で言うことありませんでした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の見晴らしは最高

ユニバーサルルームを利用でき部屋の広く見晴らしが最高に良かった。角部屋で熱海港と街並み、初島まで見渡せる本当に良かった。車椅子での日常生活で部屋が広く、トイレも。欲を言えば、大浴場入り口にあったシャワーチェアが部屋に設置されているともっと良かった。ユニバーサルルームに常設をお願いします。残念なのは、波の音が聞こえてこないのが悲しかったです。
駐車場に入るところから親切に誘導、またタワーへの入館、また翌日の退館の仕方を親身に案内され気持ちがよかった。館内のスタッフさんも好印象を持てた。夜は夜でホテルの電飾が素晴らしく、非日常を味わえた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

感謝

予約時に母の祝い着のレンタルを相談したところ部屋に用意くださっていました。母にはサプライズでしたので驚いてましたが熱海の絶景をバックに最高の笑顔の写真が撮れました。
おかげさまで素敵な時間を過ごせました、ありがとうございます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

お風呂が良いです

部屋はお安め、スパ付きの商品にしました。
気に入りました。
夕食も美味しく、なかなかでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全て良き

月一くらいで
1泊２日でお世話になっております
初日はホテルの温泉
２日目に宿泊者限定の招待券でチェックアウト後に
フーアに寄ってから帰ります
景色の良い（海と地平線）インフィニティスパの露天風呂に浸かっていると
疲れも取れます
朝食ビュッフェも最高です
また伺わせて頂きます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

インフィニティスパ

月一くらいで
1泊２日でお世話になっております
初日はホテルの温泉
２日目に宿泊者限定の招待券でチェックアウト後に
フーアに寄ってから帰ります
景色の良い（海と地平線）インフィニティスパの露天風呂に浸かっていると
疲れも取れます
朝食ビュッフェも最高です
また伺わせて頂きます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ビュッフェが素晴らしい

友人と3月中旬に宿泊しました。
オーシャンスパfuuaの招待券がついた部屋に泊まりましたが、とても素晴らしい部屋でいい思い出になりました。オーシャンビューの部屋、とても良かったです。
そしてなんと言っても朝食と夕食のビュッフェが美味しかったです。
朝食では、できたての鯵の開き、オムレツが食べられてほんとに幸せでした！！フロントのお姉さんもわからないことはなんでも聞きやすくまた行きたくなるようなお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が素晴らしい

河津桜見物の帰りに利用しました。料理や接客も良いと思いましたが温泉設備が素晴らしいです。道路の構造のせいなのかロケーションが分かりづらいというかナビのせいのなのかもしれませんのでネガティヴな意味ではありません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

女家族旅

今回、女家族旅（子連れ）で利用致しました。
お迎えのバスは「定員になりましたら出発します」と。。。ギリギリで乗れましたが、乗れなかったらホテルまで公共のバスかタクシー？となるのかな？　ホテルの入口はリゾートっぽい雰囲気。フロントのスタッフの方は子供達に笑顔で接してくださりました(^o^)お部屋は広く眺めも最高。夜景がとてもキレイ。温泉は広々。塩分が強めの温泉。
日帰りスパと隣合わせのため、お土産売場やプリンなどなど充実しています。
夕飯、朝食はビュッフェでした。何かメインになるようなものや感動するほど美味しいメニューは特にないように感じました。。。普通の美味しいビュッフェでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リピートです

去年に二回
今年は初後楽園ホテルさんに。
お部屋はキレイで
今回も過ごしやすく良かったです
ビュッフェは
しいたけのグリルが美味しかった
あとサーモンも美味しかったです
デザートのジェラートも良いですね
ソフトドリンクの種類があともう少しあれば
良いなと個人的に感じます
母は白米が少し硬いかなと言っていました
温泉は内風呂が大きいのに対して
露天風呂が少し小さく感じていますが
サウナもあり
水風呂があって気持ち良いです
ホテル内は広々していて落ち着いています
リゾート感ありあり
またすぐに伺わせていただきますね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

熱海の定宿です

毎回、車で行きますが文句のつけどころがありません。
ただ、少々、チェックイン時間が早いとよいのですが・・・。
他は、まず、１級品のサービスを提供してくださると思います。
毎回、満足して東京へ帰ります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

場所も温泉も良かった

夕食・朝食の場所が最上階で、景色が良かった。朝ごはんの鯵の開きはおいしかったです。温泉も日帰り施設に行かなくても、広くて満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

浴場専用の車椅子、脱衣所から浴場まで使えて便利です！

自宅で歩行器と手すりを使って生活している母と、2度目の熱海後楽園ステイ。こちらのホテルが素晴らしいのは、大浴場にシャワーキャリア（浴場専用の車椅子）を置いてくださっていること。微妙に段のある部分はスロープにしてくださっているので、脚力の弱い母を脱衣所から浴槽の手前まで車椅子に乗せたまま移動できました。浴槽への段差のところに手すりがあるだけでなく、浴槽内にも大きく頑丈な手すりがあるので、ゆっくり肩まで浸ったあとに自力で立ち上がる動作もスムーズにできるので感動です。こういう設備がもっと多くの宿泊施設に広がるといいなと思います。母の希望が温泉大浴場でしたので、部屋のバスルームは使いませんでした。
ユニバーサルルームはアクアスクエア棟とタワー棟にそれぞれ1室ずつ。どちらにも宿泊したことがあり、どちらも使い勝手が良いですが、大浴場のあるタワー棟のほうがより広くて大きな窓から熱海の夜景もバッチリ見えて綺麗ですよ。スタッフのみなさんも親切ですし、「あったらいいな」と思うような小技の効いたものがさりげなく完備されていておススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

熱海の夜景最高でした

家族3人旅行でした。駐車場は係の方が待機されとても良い対応でした。エントランス入口にいた方は挨拶なし。そういうところ残念ですね。チェックイン問題なし。夕食はクチコミあまり良くなく期待はしていなかったですが、確かに温かくない、生物含め味があまりしない、ご飯が固いなど不満はあったものの総じて許容範囲でした。ビジネスホテルのブュッフェという印象でした。ただレストランのホール係の方々はみんな明るい笑顔で対応して下さいました。シェフの方は朝夜ともに淡々と調理されてました。作るのが仕事とはいえ、もう少し笑顔があると良かったですね。朝のブュッフェはまずまずです。風呂、部屋の清掃、接客は行き届いて良かったです。
熱海の夜景と真っ青な海を満喫できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

女性スタッフ達の接客が冷たい

3月後半に1泊しました。チェックインが並んでいたので私も列に並び、前の人まで滞りなく受付していたのですが私の番になったらフロントの女性達が1人、また1人と裏に行ったり違う作業に行って誰も私を見ようともせずそそくさといなくなってしまいました。私の後ろは誰もいなかったのですがお客があと１人残ってるだけなのに誰も接客してくれませんでした。しばらくして男性の方が来てくれてようやくチェックインできました。酷い…かなり待たされました！
それと朝食の時にパイナップルがなくなってしまったのでビュッフェの受付の女性の人にパイナップルがなくなってしまったので補充して欲しいですと頼んだら「順番に出てくるのでお待ち下さい！」と軽くあしらわれて背を向けられてしまいました。なんて冷たい対応…。
ちょっとムカついてしまったけど近くを通った男性のスタッフの方に言ったら快くすぐに持ってきて下さいました。タワー館の女性のスタッフはお客様をバカにしているのでしょうか。
スクエア館のお土産屋の方はとても声が大きくて気持ち良い接客をして下さったので最後にようやく苛立ちは引きました。

もうリピートはないですね。
でも部屋では楽しい時間を過ごす事ができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

広々、ゆっくり

91歳の父から18歳の息子までの5人家族で利用しました。
熱海駅周辺の混雑が嘘のような静かな広々したホテル内、海の見える部屋で、ゆっくり過ごせました。
お料理もいろんな種類があり、老若男女満足できる内容だったと思います。
大浴場にはタオルとバスタオル、ヘアブラシや綿棒、歯ブラシ、ヘアゴムが用意されており、床に髪の毛も落ちてない清潔さが良かったです。
床暖房もついていました。
近くに釣り場やロープウェイなどあり、宿泊者はロープウェイが半額になるなどお得に楽しめました。
次は母と2人で宿泊して、オーシャンスパも利用してみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

孫の中学校卒業記念旅行

私は伊東市に居住していて孫は名古屋に住んでいます。新幹線で来るので熱海駅で出迎え、ホテルにチェックインしました。早速大きなサウナ付きの風呂に行きました。風呂の窓から初島や熱海の街が見えて本当に景色の大きさを感じました。その後夕食会場に行きましたが、料理の種類の多さにビックリです。思わず食べ過ぎて体重が増えたと思います。孫も喜んでまた来たいと言っています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感がありました。

多分建物自体は古いと思いますが、掃除が行き届いていたと思います。部屋も綺麗だったし、広々とした18畳。快適でした。
お風呂にバスタオル、フェイスタオル、歯磨きセットまであるので手ぶらで行けるのが何より楽でした。
また足の悪い母を連れて行ったのですが予約の時にその旨を伝えていたところエレベーターからすぐの部屋を用意していただいたのも有り難かったです。