SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

レストランが充実

駅前からシャトルバスがあるのでとても便利です。早めに到着して軽めのお昼と思い、案内されたワインバーでいただいたクラブハウスサンドがおいしかったです。夕食は和食の店で夜桜を眺めながらおいしくいただきました。大浴場は部屋から少し遠かったですが、桜島を眺めながら広いお風呂で癒されます。スタッフもてきぱきして気持ちがいいです。鹿児島は遠いけれど、また是非訪れたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの眺望とラウンジが良かった。

丁度鹿児島マラソンの日で、市内での希望の夕食が取れなくて、ラウンジの軽食で済ませてしまいました。ラウンジの食べ物も充実していて、お酒も自由に飲めるので、ゆっくりできて、とてもよかったです。
お部屋も広くて、桜島の眺望は素晴らしかったです。
ゆっくりできたので、ホテルでマッサージをしてもらいました。今まで受けた中でも最高の技術で、心身共にリフレッシュできました。とても満足したので、また、４月に24時間ステイのプランで、娘と２人泊まりたいと予約してます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

期待通りで、1人でも楽しく過ごせました。桜島を見ながらの温泉も朝食も最高でした。

ずっと泊まってみたくて、期待値上がってたのですが、期待に違わぬ良いホテルでした。フロントやベルの方、インショップのスタッフの方々他みなさん、丁寧で必要充分な気持ちの良い対応をしていただきました。
部屋は一人部屋予約で、機能的でしたが、最新のビジネスホテルの広めの部屋と比べると普通かなと感じました。
温泉は、桜島を望む露天風呂は最高でした。朝食は、ライブキッチンの鯛茶漬けとしゃぶしゃぶが、特に美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

姉妹旅行

以前から泊まってみたかったこちらのホテルに姉妹でお世話になりました。ちょうど妹の誕生日と重なったことを予約時に話しておいたのですが部屋に入ったらバースデーカードとギフトを準備して下さっていて妹はとても喜んでいました。夕食のカサブランカさんではハッピーバースデーの曲を演奏して下さってとても感激しました。妹も照れながらもとても喜んでいました!食事もたくさん選べてパエリヤはもちろんどれもとても美味しかったです。朝食も大満足でした。桜島を眺めながらの温泉も良かったです。是非また泊まりたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝ご飯が豊富

朝バイキングも種類が沢山で美味しかったです。
露天風呂からの眺めも最高だし、タオルが置いてあるので有難い。
どこのホテルでもトイレットペーパーの使い切りは当たり前になってきているが、残りの量が少ない場合は予備を置くなり一つは新しい物を置くかしてもらいたい。２つとも量が少なくて無くなってしまったので持ってきてもらうのも気が引けたので。
全体的に大満足なのでまた行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

スタッフの対応が良かった

フロントから広々として高級感が有ります。
露天風呂が有名なので期待していたのですが、あいにくの雨だったのと日帰りのお客さんが大勢いたので少し期待はずれでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

見晴らしのよい立地とリッチ感

鹿児島市内を一望できる山の上の大型ホテル。
大きな窓からは桜島を目の前に見られます。
露天風呂も桜島側にあるのでぜひ、日の出時刻を確認の上、桜島から昇る朝日を眺めながら朝風呂を楽しんで頂きたいです！
朝食バイキングも景色の良い広い会場です。
混み合うかと思いましたが事前の入場予約やスタッフさんの連携でスムーズに着席できました。
ご当地グルメをライブキッチンで提供頂き、大変満足しました。
山の上にありますが大型のバスがたくさん運行しているので街なかにも快適に移動できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しい旅でした

送迎バスがあり,とても便利です。
目の前で出発してしまった送迎バスを走って追いかけて止めてくださり、乗せてくださったお若い女性従業員の方、本当にありがとう。
おかげでコンサートに間に合いました。
笑顔の素敵な方でした。
あなたの笑顔に会いに、また伺いますね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりと過ごせるホテル

両親との二世帯旅行で滞在しました。
接客していただいた皆様、気持ちの良いサービスでした。
チェックイン時の説明も、お部屋までのアテンドも、玄関口での質問対応も、朝食時の案内もすべて満足です。
お部屋も清潔に、きれいにしてあり、お部屋からの桜島の眺めも良く、きれいな日の出も見ることが出来ました。
お風呂は女性風呂の混雑がどの時間帯でもなかなか終わらず、入浴のタイミングが難しそうでした。
男性風呂は入れ替わりが早いため、混雑は日の出のタイミングぐらいで息子（6歳）ともゆったりと過ごせました。
朝ごはんはビュッフェスタイルでいただきました。
会場は大変混んでおり、入場待ちもありましたが、アテンドもスムーズで特に気になりませんでした。
1点、飲み物の補充が遅かったのが遅いのが、他の料理などの補充は早かったため気になってしまいました。
トータルですが、シャトルバスも遅い時間まで運行がある面も含めて非常に満足でした。また訪れたいホテルの1つです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

また来てしまいました

何度来ても満足できるホテルです。露天風呂から見える桜島はとてもきれいでした。朝食のフレンチトーストがすきでしたが、今の一番おいしかったのはぶたしゃぶでした。市内までの送迎バスも使いやすかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

家族で宿泊。部屋やお風呂から見る景色が最高でした。
無料バスもあるので、中央駅や天文館に食事に行きたい人にも良き。
帰りも中央駅からバスが出てるようでしたが、天文館に行ったのでタクシーで帰って来ました。
けど、近いのでタクシー代も安かったです。
また朝食が美味しくて家族皆で食べ過ぎました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしい

非日常を存分に味わいました　憧れの城山　そのとおりでした　お風呂　お部屋　申し分ない　桜島を一日中独り占め

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

高級感あふれるいいホテル

以前はツアーで利用しましたが、良い印象だったので今回は個人で予約して利用することにしました。駅からは離れていますが、大型シャトルバスが運行されており不便さは感じず、高級感あふれ設備も整っておりいいホテルです。お風呂も料理もとても満足できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ泊まっても気分良く過ごせます

桜島を見ながらの温背が最高です。
朝食も何を食べても満足でつい食べすぎてしまいます。
鹿児島に城山観光ホテルありです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高な桜島ビュー

桜島ビューツイン27�uに連泊で予約しました。
チェクイン時に部屋をグレードアップしましたと言われ案内されました。
リビングもある二間の広い部屋でした。お風呂から桜島が見えます。但し室内から耐震の柱が邪魔で桜島が見えません。フロント電話して部屋変更を要望しました。少し待ちましたが10階の部屋へ変更頂けました。倍くらいの広さの部屋で桜島が一望できました。
館内にはコンビニ・ベーカリどぢて大浴場　
30分ごとのシャトルバスで市内へ
大満足のホテルでした！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝陽に映える桜島

実家を処分したので　法事で帰省した際にいつも宿泊。久しぶりの利用でしたが　お風呂が残念でした。洗い場のシャワーを団体の外国人が自分の物を置いたままにしてお湯に浸かってる。中に占有しないように何カ国語かで書いて貼ってあったけど…人はいないのにどうすれば良いのかなわからず立ってる人がたくさんでした。露天風呂も腰湯していて入れなかった。
リベンジで朝一でお風呂に入り　どうにか取り戻せたような気分でした。
朝食会場も残念ながら混んでました。ゆったりした気分でとはいきませんでした。でも朝陽が上る桜島がとても綺麗でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

期待していたが

口コミもよく、露天風呂を期待していましたが、そんなに広くなくん？て感じでした。日の出の時間に休憩室のカーテンを開けていただきたかったです。九州各県のホテル、旅館に泊まっていますが、これといって特別感がなかった印象です。天文館へのシャトルバスがあるのは、大変助かりました。朝食バイキングでしたが、補充が間に合ってなく残念でした。しかし、桜島のビューは最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

桜島の絶景、堪能しました。

桜島を部屋やお風呂から、そして夕焼けに染まったり日の出と共に見たりと最高の時間を過ごせました。
従業員の皆さんの、接客技術もよく研修されているなあと感心しました。　とても良い旅になりました。
部屋のセーフティーボックスの調子が悪かった件も、丁寧にフォローしてもらって好感持てました。　ただ機械で自動チェックアウトしてて、"お伝えしたい事があります"との表示があり、再度有人のフロントでチェックアウト。　理由はおそらく、不具合の件でお詫びが必要だったからかな？　手間がかかったので、違うやり方があったのではと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

初めて利用

有名なホテルでテレビを見て知っておりました。今回初めて利用です。鹿児島駅からバス送迎良い、温泉良い、朝食も品数味とも良い、従業員対応はさすがでした。次回も利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ利用プラン最高！

今回はラウンジ利用プランにしました。ラウンジの内容はとてもレベル高く大満足でした。朝ご飯もプレミアムでしたが、ご飯がとても美味しく、また席もゆったりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

鹿児島マラソン後泊

鹿児島マラソンの後泊で、自分にご褒美でこちらのホテルをチェックインしました。マラソンで疲れ切った後の温泉、さつまの湯に入ったおかげで、翌日の筋肉痛がなく元気に過ごせています。
朝食は、品数が多すぎて全部食べたかったのですが、食べきれない程でした。どれも美味しくいただきました。
3月3日が入籍記念日だったのですが、おもてなしのお菓子を用意していただき嬉しかったです。
鹿児島マラソンでは、地元のおもてなし、応援がとても温かく楽しい日々を過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

10年ぶりの城山ホテル

2月の連休に宿泊しました。10年前に鹿児島在住でしたので、久しぶりの鹿児島ならここしかないと一念発起してやって来たのですが、概ね満足なステイの中、少しあれ？と思うことが二つありました。
１．朝食会場の大混雑
繁忙期なのでこればかりは仕方ないのですが、事前に朝食券から到着時間を登録しても意味がありませんでした。会場の担当は客を別の朝食会場に誘導することで手一杯のようで、事前登録のことを尋ねましたが無視されました。
２．朝食会場担当者のサービスの差
こちらも同じく朝食会場ですが、混雑している中でもライブキッチンでオムレツを作っているシェフは小さい子ににこやかに話しかけて場を和ませているなか、お隣の方は黙って皿を指すだけでした。そういう気質の料理人さんかもしれないですが「無言はさすがにないな」と、ちょっと驚きました。雰囲気が違うのかその方の前に行列はありませんでした。
もちろん、朝食以外では素晴らしいサービスで来てよかったと思うこともありました。館内に漂う優雅な香り、豪華な入口の生け花、姿勢正しいスタッフの方々、やはり城山ホテルという感じでした。大浴場の清潔さ、アメニティの雰囲気も好きです。
インバウンドで多くの観光客を受け入れる鹿児島の一大拠点なのでしょう。また10年後、鹿児島に行ったときにやっぱり城山ホテルだよね、という気持ちになればいいなと思ってます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅いやされました

駐車場に停めてからホテルまでが遠く感じました。帰りは車まで送ってもらえました。
接客もお風呂も朝食も最高でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大好きなホテルですが今回は朝食が残念でした。

３連休に２泊しました。
こちらのホテルの露天風呂とサウナが最高です。
部屋も接客やサービスも申し分無いです。ただ今回はいつも楽しみにしています朝食が、待たされた事はしょうがないのですが皿が空のまま補充されてなく食べれないものがあった事が残念でした。
大好きなホテルにはかわりませんのでまた利用させて頂いた際朝食のリベンジが出来たら良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

近場の温泉

全てに置いて最高でした。
安定感あります。今回は夕食は巡回バスで天文館車置いてるのでほんと楽して思い切り夜ご飯楽しめました。でも次回はホテル内で食べたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがと思わせるホテルです

久しぶりに宿泊しました。寒い朝に日の出を客室から見たく桜島ビューの部屋を奮発して正解でした。　朝食も温泉も満足。細かいことをいうとキリがありませんのでトータルで5ランクです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

素敵な鹿児島旅行になりました

友達との鹿児島旅行で利用しました。
お部屋も広く、快適に過ごせました。泊まった日は雨が降ったり止んだりのお天気だったので、景色は見れませんでしたが、次の日は晴れていたので大浴場からもキレイに桜島が見られて嬉しかったです。
朝食がどれもおいしく、特にさつま揚げが印象に残りました。鹿児島に来たからにはさつま揚げをお土産にと思っていたのでホテルの方に聞いた所、ホテルで作っているとのこと。ホテル内で販売している所を教えていただいたので買いに行きました！デザートも種類が多く、かわいいしろくま風のデザートもあり、友達とテンションが上がりました。果物類は苺も置いてあり、生の苺を朝食ブッフェを出しているのは中々レベルが高いと思います。朝食会場の外から桜島も見られて最高の景色でした。
唯一残念だなと思ったのは駐車場からちょっと歩くことです。宿泊する日は成人式があったのかホテル前に多くの若者がいて先に荷物を下ろしたりすることができず、みんなで駐車場から重い荷物を運ぶはめに…朝は駐車場まで送っていただける車があってこちらはこちらでビックリ。なにはともあれ、素敵な鹿児島旅行になりました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂と朝食が最高

天気が良かったので、露天風呂から日の出が綺麗に見れ
最高でした。朝食のバイキングは種類も豊富でどれも美味しかったです。鹿児島に行く時はまた宿泊したい。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

いつまでも眺めていたい絶景のホテル

由緒あるホテルですが、丁寧な中にも明るく親しみやすいスタッフの方々の対応がとても居心地が良かったです。
景観が売りのこのホテルは以前から泊まってみたいと思っていましたが、天候に恵まれ、テラスや露天風呂からの桜島の絶景が、想像を遥かに超える迫力で本当に素晴らしかったです。朝に夕に、飽きることなく眺めていました。
朝食時も目の前の雄大な眺めを堪能しつつ、郷土色のある料理もいただいて、優雅な時間をゆったりと楽しむことができました。部屋は桜島ビューではない側のシングルルームでしたが、閉塞感はなくとても使いやすかったです。ただ、どこに行くにもけっこう移動に歩きますが。
でも、ぜひ再訪したい素晴らしいホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできました

鹿児島市内在住ですが1人でゆっくりするため泊まりました。温泉も夜・朝入り部屋でまったり、朝ゆっくり起きて朝ごはんをしっかりいただきました。満足でした！部屋の時計の秒針が気になったのと朝食で以前あったドーナツがなくなっていたのが残念でした。（朝食でドーナツをたくさん食べるぞー！！と楽しみにしていたので…）