クチコミ・評価(28/96)

ホテルサンルート東新宿からの返信

ちくわ様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。新宿からのアクセスは初めての方にはわかりにくいと思います。ご不便おかけいたしました。枕はフロントで販売もしておりますので、もしお気に召されたら次回ご利用の際にご購入されてはいかがでしょう。お褒めの言葉、並びに、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　中畑

返信日：2012/10/15

ホテルサンルート東新宿からの返信

じょじょ　様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。
当館は地下鉄東新宿駅から徒歩１分で、近隣に飲食店も多く立地に恵まれております。
女性専用フロアーもございますので、次回ご利用される機会がありましたらご検討下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　中畑

返信日：2012/10/9

ホテルサンルート東新宿からの返信

haru 様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。
部屋の広さに関しましては、ご不便をお掛け致しました。
フロントの対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。
全てのお客様にご満足いただけるように精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中畑

返信日：2012/10/9

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿を御利用頂き有難うございます。
新宿駅からも徒歩圏内で皆様よりご愛顧頂いております。
今後も皆様の心に残るおもてなしがご提供できるよう、
従業員一同日々サービス向上に徹して参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント　水嶋

返信日：2012/10/5

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿を御利用頂き有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後ご利用の際にも、皆様がより安心かつ快適にお過ごし頂けるよう、
従業員一同日々努めて参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント　水嶋

返信日：2012/10/5

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿を御利用頂き有難うございます。
ご到着時にはお1人様のみご用意のお部屋にご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には全ての項目に満点を頂ける様、従業員一同日々努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
フロント　水嶋

返信日：2012/10/5

ホテルサンルート東新宿からの返信

hiro　様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
多種にわたるお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
スタッフ一同でよりよい情報提供ができるように精進いたします。
次回のご利用お待ち申し上げております。
フロント　中畑

返信日：2012/10/3

ホテルサンルート東新宿からの返信

ハッピース 様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
ドアの開閉音に関しましては確認させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント　中畑

返信日：2012/10/3

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後のご利用の際にも、同様のお言葉を頂戴できるよう、
従業員一同日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント　水嶋

返信日：2012/9/29

ホテルサンルート東新宿からの返信

babystar729様
せっかくお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、最後に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。担当したスタッフには指導をさせていただきます。常にお客様の立場になるというサービス精神をスタッフ一同心掛けるように周知させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント　中畑

返信日：2012/9/27

ホテルサンルート東新宿からの返信

babystar729様
この度はご宿泊ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして恐縮でございます。
周辺情報の収集に関しましては今後力を入れてまいります。
次回もぜひホテルサンルート東新宿をご利用下さい。
フロント　中畑

返信日：2012/9/27

ホテルサンルート東新宿からの返信

きゃお　様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
タオルに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
立地、フロントスタッフの対応では、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　肥田野

返信日：2012/9/21

ホテルサンルート東新宿からの返信

saku　様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊されたにも関わらず、お客様の期待に添えず、誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、清掃スタッフと連携を密にしてまいります。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　肥田野

返信日：2012/9/21

ホテルサンルート東新宿からの返信

怜　様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に安心してご宿泊できる環境づくりをする事が、ホテルとしての役割だと思っていおります。
だた少しずつお客様の期待に添えるよう、業務・客室など改善してまいります。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　肥田野

返信日：2012/9/21

ホテルサンルート東新宿からの返信

ぴぴり様
ホテルサンルート東新宿へご宿泊下さいまして誠に有難うございます｡
レディースルームへのこのようなご感想を頂戴することができ､非常に嬉しい限りでございます｡
ワンコインでのアップグレードはお日にち･室数がかなり限られておりますので､
是非次回はレディースルームへのご予約をお勧め致します｡
今後ともお客様に安心で快適な空間をご提供して参ります｡
またのご利用を､従業員一同心よりお待ち申し上げております｡
フロント 渡辺

返信日：2012/9/11

ホテルサンルート東新宿からの返信

綾 様
この度はホテルサンルート東新宿へご宿泊下さいまして誠に有難うございます｡
またご利用して頂けるとの事で､スタッフ一同綾様の次回のご来館をお待ち申し上げております｡
フロント 渡辺

返信日：2012/9/8

ホテルサンルート東新宿からの返信

やす様
この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊下さいまして誠に有難うございます｡
早速のクチコミ､また全ての項目に5点満点を頂戴し､重ねてお礼申し上げます｡
リラックスして頂けたとのご感想を､スタッフ一同嬉しく拝見しております｡
今後ともお客様にご満足して頂けるプランを提供して参りたいと思っておりますので､
お気づきの点がございましたらフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ｡
やす様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております｡
フロント 渡辺

返信日：2012/9/6

ホテルサンルート東新宿からの返信

つよぷう様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用くださいまして誠に有難うございます｡
2度目のご利用でしょうか､お気に召して頂けたようで嬉しく思います｡
ご朝食はプランについていなくても､直接フロントでもお申込みいただけまして､
ご一食､1000円でフロントにてチケットを販売しておりますので､
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ｡
つよぷう様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております｡
フロント 渡辺

返信日：2012/9/6

ホテルサンルート東新宿からの返信

大島太郎 様
この度はホテルサンルート東新宿へご宿泊下さいまして誠に有難うございます｡
『大満足』､『次回も必ず利用したいです』といったお褒めのお言葉大変嬉しい限りでございます｡
大変励みになります｡
今後とも大島太郎様にご満足いただけるサービスをご提供して参りますので､
どうぞよろしくお願い申し上げます｡
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております｡
フロント 渡辺

返信日：2012/9/4

ホテルサンルート東新宿からの返信

ロージー様
この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございます｡
全ての項目に5点を頂戴し大変嬉しく思っております｡
今後ともお客様にご満足して頂けるようなご料金を提供して参りたく存じております｡
また各お部屋に小さいスペースではございますが､
御召し物をお掛けいただくスペースのご用意がございます｡
次回ご来館頂いた際にご不明な点等ございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ｡
フロント 渡辺

返信日：2012/8/31

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿をご利用下さいまして誠に有難うございます｡
最高のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます｡
またお客様にご利用して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております｡
フロント 渡辺

返信日：2012/8/31

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで従業員一同大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様が快適にお過ごし頂く様、
従業員一同日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント　水嶋

返信日：2012/8/17

ホテルサンルート東新宿からの返信

さえぐさ様
この度はホテルサンルート東新宿をご利用下さいまして誠にありがとうございます｡
快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思っております｡
お褒めのお言葉を頂いたにも関わらず､ドアの防音の件でご迷惑おかけいたしました｡
大変申し訳ございませんでした｡この場をお借りしてお詫び申し上げます｡
客室点検を強化し､ドアの防音対策を検討して参りたく存じます｡
この度は貴重なご意見をどうもありがとうございました｡
フロント 渡辺

返信日：2012/8/15

ホテルサンルート東新宿からの返信

サトゥー様
この度はホテルサンルート東新宿へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます｡
ゆっくりとお休みになれたとのご感想を拝見し､スタッフ一同喜んでおります｡
今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける環境をご提供できるよう精進して参りますので今後とも､
ホテルサンルート東新宿をどうぞよろしくお願い申し上げます｡
サトゥー様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております｡
フロント 渡辺

返信日：2012/8/15

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿を御利用頂き有難うございます。
今後もご利用頂けるお客様がよりご納得頂けるお得なプランをご提供できるよう、
従業員一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント　水嶋

返信日：2012/8/13

ホテルサンルート東新宿からの返信

いつもホテルサンルート東新宿を御利用頂き有難うございます。
今後もお客様より頂いた貴重なご意見を受け止め、次回改装時にも検討させて頂きたく存じます。
今後ともお近くにお越しの際には、是非私どもサンルート東新宿を御愛顧のほど宜しくお願い致します。
フロント　水嶋

返信日：2012/8/13

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿を御利用頂き有難うございます。
サービス面でも満点の評価を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様より高い評価を頂ける様、従業員一同日々サービス向上に徹して参りたく存じます。
今後とも是非サンルート東新宿を御愛顧のほど宜しくお願い致します。
フロント　水嶋

返信日：2012/8/13

ホテルサンルート東新宿からの返信

ビンゴ様
この度お客様には大変不快な思いをさせた事、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様のご要望に答える事ができず、またチェックアウトの際謝罪もできず、スタッフ間の引継ぎが甘い事を心から痛感いたしました。
通常新しいお部屋を準備し、お客様にご使用して頂くはずなのですが、この日は満室でしたので、ご準備ができませんでした。
今後このような事がおきないよう引継ぎの再徹底をし、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上を目指します。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　肥田野

返信日：2012/7/28

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き有難うございます。
次回お越しの際には、ここがサンルート東新宿のセールスポイントだとの、
お言葉を頂戴出来るよう、従業員一同日々サービス向上、改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント　水嶋

返信日：2012/7/26

ホテルサンルート東新宿からの返信

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き有難うございます。
今後もお客様がよりご納得頂けるお得なプランをご提供して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
フロント　水嶋

返信日：2012/7/26