クチコミ・評価

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
まずは、温泉の男女別時間帯でのご利用に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。客室内のテレビで混雑状況をご確認いただけたとのこと、少しでも快適にご利用いただけたのであれば幸いです。エレベーターの混雑や暗証番号式のドアロックに関してもご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。設備上、早急な対応は出来かねますが、お客様にご満足いただけるよう改修・リフォームの際の参考にさせていただきます。
また、清掃や朝食に関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがたく思います。特に、「清掃がよくされていてキレイ」というお言葉は、私どもの日々の取り組みの励みとなります。
ホテル内の専用オーブンで焼き上げた焼きたてパンや当ホテル自慢の北海道牛乳が少しでも旅のお供に寄り添えたのであれば幸いです。
これから初夏を迎える釧路は、心地よい気候となり、過ごしやすい天気に恵まれます。
引き続きスーパーホテル釧路・黒金をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回お会いできますことを心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/6/28

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉、心より感謝いたします。
館内の清潔さやおしゃれな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、バスルームがやや小さめで不便に思われた点に関しては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後とも、お客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また、朝食に関してもご提供できる種類は多くない中、一品一品の丁寧さや美味しさを評価いただき、とても嬉しく思います。当ホテルでは、専用オーブンで焼き上げている焼きたてのパンも朝食ビュッフェでご提供しておりますので、次回ご利用の際もぜひお楽しみいただければと思います。
さらに、立地や静かさ、平面駐車場の利便性についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当ホテルは釧路繁華街まで徒歩8分という便利な場所に位置しており、JR釧路駅からも徒歩約5分の好アクセスとなっております。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。釧路の夏は短く、自然豊かな季節となります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。涼しい釧路の夏の日々をぜひご堪能ください。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/23

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
まず、大浴場のスペースについて狭さを感じられ、ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、洗濯から乾燥までを一回の操作で行う事の出来る洗濯機の台数が限られていることで、さらなるご不便をおかけしましたことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。お客様のお声を参考に、皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス並びに設備の改善に努めてまいります。
お褒めいただきましたお部屋の清潔感やウェルカムドリンクにつきましては、ありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当ホテルでは、ソフトドリンクやアルコールの無料提供で、ご宿泊の皆様にリラックスしていただけるよう努めております。次回ご利用の際も、ぜひお試しください。
クチコミのご投稿、心より感謝申し上げます。初夏が近づき、釧路では清々しい季節が訪れます。緑豊かな釧路湿原や、爽やかに吹く風を感じながらの滞在は格別です。お仕事の合間に、自然を楽しんでいただければ幸いです。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/28

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル釧路・黒金をお選びいただき、ご宿泊くださいましたにもかかわらず、温泉のご利用に関しましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。温泉の男女交代制につきまして女性のご入浴時間が短く、特に周辺の飲食店が休業していたことも重なり、せっかくのご滞在がご期待に添えず残念な思いをされましたこと、私どもも心苦しく存じます。日曜日の温泉利用時間は女性19:00から20:50までとなっておりますが、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、貴重なご意見として今後の改善に役立てさせていただきます。
源泉や朝食についてのお褒めの言葉をいただき、誠に有り難うございます。特に、釧路らしいご飯を楽しんでいただけたこと嬉しく思います。当ホテルでは皆様にご満足いただけるよう努力を続け、またさらにご期待に応えられるように尽力いたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　 支配人

返信日：2025/6/13

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご出張でのご宿泊が快適であったと伺い、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクをご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。期間限定品などもご用意しておりますので、次回のご宿泊でもぜひご利用ください。
また、当ホテルは釧路繁華街まで徒歩8分という立地であり、お言葉にいただきましたコンビニも2〜3分程度でございますので、不便を感じることなく快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後ともお客様にとってより快適なご滞在となるよう、スタッフ一同努めて参ります。夏の訪れと共に、釧路の自然も一層の美しさを迎えます。次回も釧路にお越しの際は、ぜひ私どもスーパーホテル釧路・黒金でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。再びお目にかかれる日を楽しみにしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/13

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、十数年ぶりにスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。再びお越しいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクや朝食に関するご感想、ありがとうございます。リニューアルに際して新たに設けたウェルカムドリンクコーナーでは、アルコール類からソフトドリンクまで、幅広くご提供しております。お楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。また、朝食のビュッフェスタイルもご好評をいただき大変光栄です。
当ホテルは2019年にリニューアルオープンし、ご宿泊のお客様へより充実したサービスをご提供できるよう、施設全体を一新いたしました。中でも焼きたてパンをホテル内専用オーブンで焼き上げてご提供するビュッフェは、多くのお客様にご好評をいただいております。
次回もぜひお越しいただけるとのお言葉、大変ありがたく思います。四季折々の美しい風景が楽しめますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は口コミを投稿していただき、心より感謝申し上げます。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/13

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

いつもスーパーホテル釧路・黒金をご愛顧いただき誠にありがとうございます。毎回お部屋の清潔さや、照明の明るさ・各種の工夫が落ち着くと感じていただけていることは、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ホテルスーパーホテル釧路・黒金では、お客様が快適にお過ごしいただけるよう心掛けており、お部屋の清掃や設備の管理には特に力を入れております。
宿泊費につきましても、お客様にとってリーズナブルと感じていただけたこと、誠に光栄に思っております。当ホテルでは、天然温泉「丹頂の湯」や専用オーブンで焼き上げた焼きたてパンのビュッフェをご用意し、宿泊費以上の価値を提供できるよう日々努めております。
釧路の繁華街にも徒歩8分という立地の良さから、ビジネスや観光の拠点として便利にご利用いただけます。これからの季節、夏の訪れとともに釧路湿原の自然もますます美しくなりますので、もし機会がございましたらそちらもぜひ訪れてみてはいかがでしょうか。
お忙しい中、クチコミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/6/13

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
特に「清潔感があり、温泉も心地よく、朝食も満足ができました」とのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。当ホテルでは、男女時間入替制ではございますが、泉質にこだわった天然温泉や、パンは毎朝焼き上げており、香りと味を大切にしております。
コストパフォーマンスについても高く評価いただき、ありがとうございます。当ホテルはJR釧路駅から徒歩約5分の立地にあり、釧路市内の観光にも便利な場所にございます。次回もぜひご旅行の際の拠点としてご利用いただければ幸いです。
この度はクチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。釧路はこれから暖かくなり、夏の訪れを感じられる美しい季節が近づいてまいります。またのご来訪をスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金をご利用いただき誠にありがとうございます。当日予約をいただき誠に嬉しい限りです。アテンダントの対応にご満足いただけたとのことで嬉しく思います。また、ご家族でのご宿泊に際し、お隣同士の部屋をご提供できましたこと安堵いたしました。
次回お越しの際は、ホテルの施設や周辺の観光場所について気になる点がございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。当ホテル内では、専用オーブンで焼き上げた焼きたてパンビュッフェもご用意しておりますので、朝食もお楽しみいただければ幸いです。
これから夏にむけ、釧路湿原や市内の風景がより一層美しくなる季節です。ぜひまたのご来訪をお待ちしております。今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供し続けるよう努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。クチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございました。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は再度スーパーホテル釧路・黒金をご宿泊先としてお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや温泉の心地よさについて高く評価していただき、大変嬉しく思っております。なによりスタッフの対応についてお褒めいただき、光栄に存じます。
また、霧笛については、釧路ならではの特徴の一つでもあります。普段なかなか聞くことがない音を楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく感じております。釧路の霧は地域のシンボルでもあり、その中でのご滞在を楽しまれたことを拝見し、とても光栄です。
クチコミ投稿を通じて、このような温かいお言葉をいただけることに励まされています。当館はJR釧路駅から徒歩5分とアクセスも良好で、繁華街やコンビニにも近く、観光やビジネスでのご利用には大変便利です。また、7種類の選べる枕や焼きたてパンのビュッフェなど、細かい部分でもお客様にご満足いただけるよう今後も心がけてまいります。
この度は貴重なお時間をいただき高評価な口コミをいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。ぜひ、また釧路の風情を楽しみにお越しくださいませ。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さり、貴重なご意見をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。しかしながら、大浴場のご利用に関して不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が女性大浴場をご利用いただけず、楽しみにされていた湯浴みができなかったこと、心苦しい限りでございます。ご主人様が大浴場を楽しまれたとのことに、お気持ちをお察しし残念に思います。いただきましたご意見を真摯に受け止め、より皆様が快適にご利用いただけるよう、時間設定の見直しを含め、改善に向けて努力してまいります。
また、朝食やウェルカムドリンクにお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。特にカツゲンなどのドリンクメニューや焼きたてパンビュッフェがご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。これからも、皆様に満足していただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴し、クチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/6/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

We sincerely apologize for the inconvenience caused by the size of the room and the condition of the public bath, despite you choosing to stay at our hotel. Regarding the size of the guest rooms, our Western-style rooms are 12 to 13 square meters, so we hope you understand that the space is limited. Regarding the public bath, we have divided the time slots so that as many guests as possible can use the hot spring "Tancho no Yu", but we apologize for the inconvenience caused. We will consider measures such as reviewing the time slots to make our guests as comfortable as possible.
We are also pleased to receive your compliments about the quality of the bed. Our hotel's beds are particular about providing our guests with a comfortable sleep. We will continue to use our customers' opinions as a reference and strive to provide better service.
Thank you for taking the time to provide us with your valuable opinions despite your busy schedule.
Manager of Super Hotel Kushiro Kurogane

返信日：2025/6/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
まずは、当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。温泉と朝食をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。当ホテル自慢の天然温泉「丹頂の湯」では、旅の疲れを癒していただき、多くのお客様にご好評をいただいております。また、お部屋のテーブルが大きく使いやすかったとのこと、ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
この度は好評価のクチコミ投稿をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見は、私たちにとって大きな喜びであり、さらに良いサービスの提供を目指す励みとなります。次回もゆうちゃんさんにお目にかかれるのを心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/6/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。明るく笑顔での接客についてお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく感じております。お客様にとって気分の良いご旅行のお手伝いができ、何よりでございます。
丹頂の湯と名付けられた大浴場にご満足いただけたこと、嬉しく思っております。おっしゃる通り、大浴場自体は少し手狭な造りでございますが、お湯の質にはこだわり、清掃には細心の注意を払っております。清潔感のある脱衣所に関するお言葉もスタッフの励みになります。
私どものホテルは、釧路繁華街まで徒歩8分の距離にあり、周辺の観光やお食事にも便利な立地となっております。また、ホテル内で毎朝専用オーブンで焼き上げる、日替わりパンビュッフェとなっておりますので、次回お越しの際も、ぜひ今回とは別の種類の焼きたてパンをご賞味くださいませ。
クチコミを通じて、このように貴重なご意見を頂けることは、私たちにとって何よりの励みでございます。全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご期待ください。
次回もお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/5/26

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金をご宿泊いただき、心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や便利さ、特にダイニングテーブルや冷蔵庫の配置にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。お部屋のバスルームをお気に召していただけたようでご安心いたしました。大浴場の時間は限られており、ご利用いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ウエルカムドリンクや朝食についても、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。特に朝食のクロワッサンと生玉子に関するお言葉、心から感謝いたします。パンはホテル内の専用オーブンで焼き上げており、出来立ての美味しさを楽しんでいただけたようで幸いです。
当館のヒノキの香りについても触れてくださいましたこと、私たちスタッフも大変誇りに感じております。これからも心安らぐ時間を提供できればと考えております。
ご投稿いただきました口コミは、私どもにとって非常に励みになります。次回も心よりお待ちしております。夏に近づくと釧路では少しずつ暖かさが増し、日中の散策も心地よい季節となります。次回お越しの際は、ぜひホテル周辺の散策もお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/5/22

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は再びスーパーホテル釧路・黒金をご宿泊いただき誠にありがとうございます。いつも当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の明るさや大浴場について、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテル自慢の天然温泉「丹頂の湯」でゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、ご提供しているランドリー価格もお役に立ち、とても嬉しく思います。
今回も出張でのご利用とのことで、今後もビジネスのサポートができるよう心を込めたサービスを提供してまいります。各客室には仕事にも便利な有線LANとWiFiを完備しておりますので、また次回もご活用いただければ幸いです。
この度はクチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、スタッフ一同で努力してまいります。次回も心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/5/22

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に沿えなかった点があり心よりお詫び申し上げます。まず、温泉に関してご指摘いただきました時間制限の点についてですが、私どもの施設ではご利用時間を設けているため、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様にとってリラックスタイムを存分に満喫いただける環境の提供を目指して参ります。また、夕食の海鮮丼弁当がご期待に応えられず、特に釧路ならではの海の幸を楽しみにされていたところ、ご不満を残す形となり心苦しく存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、メニューの見直しを図り、より満足いただける食事の提供に努めてまいります。
しかしながら、部屋の大きめのベッドについて最高とおっしゃっていただけたこと、そして源泉にご満足いただけたことを嬉しく思います。温泉もお部屋もお客様に快適に過ごしていただくための大切な要素でございますので、今後とも改良を重ね、さらにお客様に愛されるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様に再びご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/5/22

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。歯ブラシが既に開封済みであったことはあってはならないことであり、深く反省しております。清掃並びに準備の際の確認を徹底し、今後このようなことが起こらぬよう改善を図ってまいります。また、ご飯の炊き方がご期待に添えず申し訳ございません。調理部と協議し、より良い状態でご提供できるよう努めます。
また、ご滞在時にひと際重要な朝食が美味しいとのお褒めの言葉を戴き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルでは、焼き立てのパンビュッフェをはじめ、出来る限り皆様にご満足いただけるよう心がけております。引き続きお客様にご満足いただける朝食をご提供できるよう努力してまいります。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後とも改善を重ねてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/5/15

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はご家族でスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アメニティとしてご用意しておりますシャンプーや化粧水をお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、睡眠サプリがお役に立てたようで安堵いたしました。私どものホテルでは選べる枕もご用意しておりますので、次回お越しの際も是非お気軽にご利用くださいませ。
ご朝食についてもお子様がパンケーキを楽しんでいただけたとのことで、心より嬉しく感じております。毎日ホテル内専用オーブンで焼き上げた日替わり焼きたてパンも提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
この度はお忙しい中クチコミをいただき、誠にありがとうございます。この時期、釧路はまだまだ寒さが続きますが、これから少しずつ春〜夏の訪れを感じられるようになるでしょう。次回はさらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ私たちのホテルでリラックスしたひとときをお過ごしください。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/5/15

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中、満点のクチコミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応や館内の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同の今後に向けて大変励みとなります。
「温泉のセキュリティ」についても安心してご利用いただけたこと、重ねて安心いたしました。当ホテルでは、現在「齋藤源泉」を使用した天然温泉「丹頂の湯」をご提供しております。日頃のお疲れを癒していただく場として、今後も皆様にご満足いただける施設運営に努めてまいります。
また、車の出し入れの自由さや観光・仕事での便利さにもご満足いただけたようで、ありがたく存じます。釧路繁華街やJR釧路駅からも近く、利便性につきましては当ホテルの大きな特長でございます。
これから釧路は少しずつ春に向けて温かさを感じられる季節となってまいりますので、またのご来訪を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
pekochanさんのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金 　支配人

返信日：2025/5/7

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は何度も当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。毎回のお心遣いに心から感謝申し上げます。
まず、冷蔵庫の不快な臭いについて、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。次回のご宿泊時にはこのようなご不快な思いをされないよう、清掃の際に十分注意を払ってまいります。貴重なご意見に感謝いたします。
また、冒頭では寒さの中でのご移動に関して、お疲れになったこととお察しいたします。当ホテルは釧路駅から徒歩5分、繁華街までは徒歩8分程の立地でございますが、寒い日には少し距離を感じるかもしれません。21時までお戻りの際はぜひウェルカムドリンクのホットコーナーで一息ついていただければ幸いです。お言葉にございました「自分だけのカクテル」を楽しむことができるこのサービスは、多くのお客様にご好評をいただいております。
大変嬉しいことに、清潔さとリーズナブルさについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉もスタッフ一同喜んでおります。お客様のご満足は私たちの何よりの励みです。
朝食のスープカレーは主に週末で現在もご提供しております。平日は主に釧路名物の一つの【かしわ抜き】をメインでご提供しております。是非次回は釧路ならではの美味しさを楽しんでください。大浴場は男女時間交代制でご不便を毎回お掛けし申し訳ございません。設備上すぐにはご解決できない状況の為、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
この度はお忙しい中、クチコミ投稿いただき心より感謝申し上げます。寒さの厳しい釧路ではありますが、厳しい冬も終わり、少しずつ春の訪れが感じられるようになりました。再度のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/5/3

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は3回目のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。日頃から弊ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
まず、お隣の部屋の音が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも館内の環境改善に努めて参ります。
また、ホテルのコスメやオーガニック関連のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、特にオーガニックシャンプーやコンディショナーを揃え、リラックスできる空間づくりを心がけております。また、朝食には新鮮なオーガニック野菜や、ホテル内専用オーブンで焼き上げた焼きたてパンを用意しておりますので、お時間がある際にはぜひお楽しみいただきたいです。さらに、15時から21時まで無料のアルコールフリードリンクサービスや、チェックイン時間からお楽しみいただけるソフトドリンクもご喜愛いただけたとのこと、ありがとうございます。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、感激しております。お客様にとって親しみやすいサービスを提供できるよう、これからも励んで参ります。
クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。寒さが続く釧路ですが、もうすぐ春の訪れを感じる季節となります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/5/3

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は貴重なご意見を三度にわたりご投稿くださり、
心より感謝申し上げます。
ご朝食についてご意見をいただき、感謝申し上げます。朝食メニューに関しては、「かしわぬき」や「スープカレー」等、ご当地の名物料理を日替わりでご提供しており、パンは専用オーブンにて焼き立てにこだわっております。今回もお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。次回はぜひご家族でのご利用を心よりお待ちしております。
沢山の貴重なご意見やご感想をお寄せいただき、スタッフ一同も感激しております。改めまして感謝申し上げます。季節が進むにつれ、まだまだ気温は低いですが釧路でも少しずつ春の兆しが感じられるようになりました。地方移動で寒暖差がございますので、どうぞお身体にはお気をつけください。次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/4/24

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は貴重なお客様の声を2度もご投稿いただき誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたようで、私どももとても嬉しく存じます。お仕事でお疲れのところ、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたと伺い、心より安心いたしました。
釧路の豊かな自然が育む、齋藤源泉による「丹頂の湯」は、旅やお仕事の疲れを癒し、お客様の健康をサポートすることを目的としています。足を伸ばし、心身ともにリフレッシュされるお手伝いができたとのこと、大変光栄に感じております。またのご宿泊をお考えいただけるとのお言葉、何よりの励みとなります。
釧路は四季折々の自然の美しさや、繁華街まで徒歩8分の立地も非常に魅力的です。当ホテルでは、サステナブルな発展を目指し、地元の皆様にも愛されるホテルであり続けることを願っております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。釧路はこれから春を迎え、少しずつ暖かさが感じられる季節となってまいります。次回お越しいただける際には、また新たな魅力を発見していただけるよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/4/24

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、毎年のご宿泊においてお褒めの言葉をいただき
誠にありがとうございます。
ホテルに１歩入るなり癒されるという香りのお言葉をいただき、
心地よいリラックスのひとときをお過ごしいただければ幸いです。また、客室についても快適にお過ごしいただけたようで、心よりお礼申し上げます。この癒しの空間は、私たちのサービスと共にお客様に心地よい時間を提供するための重要な要素と考えております。
当ホテルは2019年にリニューアルし約5年程経過しましたが、清潔さと快適さを常に心がけております。釧路にお越しの際には天然温泉の丹頂の湯でリフレッシュしていただき、専用オーブンで焼き上げた焼き立てパンのビュッフェを今後もぜひお楽しみください。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心を込めたサービスで次回もお越しをお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/4/24

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき感謝申し上げます。
また体調が優れず、朝食をお楽しみいただくことが叶わなかったこと、大変心苦しく存じます。次回ご利用の際には、ぜひ当ホテル内で毎朝焼き上げている自家製の焼き立てパンビュッフェをお楽しみいただければ幸いです。
お風呂に関してご満足いただけなかった点につきましては、申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるようリニューアルの際に参考にさせていただきます。
お褒めいただきました「コストパフォーマンスではかなり高いと思う」とのお言葉、大変嬉しく存じます。2019年にリニューアルオープンした当ホテルは、JR釧路駅より徒歩約5分の便利な立地にあり、ビジネスや観光でのご利用に最適です。周辺には釧路湿原や名所も豊富にございますので、次回はぜひ観光もご堪能いただければと思います。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。2月も終わりに近づき、少しずつ春の訪れを感じる季節となってまいりました。釧路ではまだ冷え込む日もございますので、体調管理には十分ご留意ください。再びお客様をお迎えできる日を、心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/4/17

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、急なご宿泊にもかかわらず、スーパーホテル釧路・黒金をご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただいたことに心より感謝申し上げます。
急なご宿泊でも安心してご利用いただけたこと、非常に嬉しく思います。清潔感あふれる館内や無料の朝食について、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めております。至らない点も多々あるかと存じますが今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
いつも投稿いただいたクチコミは、私たちの励みであり、より一層のサービス改善に活用させていただきます。次回のお越しも心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/4/17