クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が丁寧

こちらへは今回で2回目の宿泊でした。GW中だったので食事は個室食にしました。ほろばさんはお風呂がすごくいいです。ただこの時期はまだ冷房がつかないとの事でお風呂あとはとても暑かったので扇風機をお借りしました。この時期でも冷房がつくように部屋で温度調整ができるようになるといいですね。食事は海鮮がもう少し食べたかったので別注文ができるようになってるといいですね。今回は小さな子供連れでしたが接客はみなさん丁寧でにこにこと笑顔で対応していただきとても気持ちのいい接客でした。ありがとうございました。また行きたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

子連れに超オススメ！

温泉街の中心にあるお宿！
利便性もよく、周辺観光も徒歩で回れる立地な上にコンビニもすぐで便利！
凄く満足できる宿です！
ご、フロントマンというか、ホテル前に立っているスタッフの方々には非常に不愉快な思いをすると思います。
到着しても案内もなく、出入りの際も挨拶もほとんどありません。
そもそも、休憩スペースなのかと勘違いするぐらいダラダラ立っているだけです。
何度もそうだったのでそこだけは必ず不愉快に思う方が多くいると思います。
早急に見直された方がいいと思います。
ですが、それ以外は月に１〜２度国内旅行に行く私の中では、オススメです！
夜のビュッフェも予想よりはるかに美味しく、種類も豊富で、お風呂は都会のスーパー銭湯より種類も多く楽しめる場所になっており、お子様連れて行くなら凄くオススメです！
次回家族で来たいと思います！が改善されてる事を願います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂が最高でした

友人と二人で訪れました。お風呂はとても広々して、解放感と清潔感があり、素晴らしい温泉でした。
お湯の種類が幾つもあり、サウナもあり、泉質の良さが感じられて、何時間入っていても飽きませんでした。
特に自然の景色に囲まれた、大きな露天風呂が素晴らしかったです。
お願いしたお部屋はそれほどグレードが高くなかったのですが、十分広く、天井が高くて、解放感があり、ベッドも寝心地が良かったです。
食事は朝夕ともバイキング形式でしたが、海鮮類、和洋中の各種料理、デザート、フルーツ等が充実していて、大変美味しかったです。
友人と「来て良かったね」「また来ようね」と何度も話しながら帰途につきました。
おかげさまで、素敵な思い出を作らせて頂くことができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が大好き

お風呂がよいです。3種類以上の源泉でどれにも入りたくなります。
地下二階の露天風呂硫黄泉は癒されます
バイキングもいくらのかけ放題があり本州にはあまりないので嬉しかったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行　イクラ、ステーキ大満足

小さい頃によく連れて行ってくれたのを思い出に今度は、子供達を連れて泊まりに行きました。大好きなステーキ、イクラ、ぼたん海老の刺し身　最高でした。
温泉も温まり　いろんなお風呂があり、　男女入れ替えのお風呂も楽しかった。一泊しかできなかったけど今度は、連泊して　登別もっと楽しみたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

外国人がおおい

外国人が多く食べ物も補充遅いのでせっかくのビュッフェを楽しめませんでした。
温泉は登別なので湯は良いです、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高。お湯も最高。

蟹の食べ放題でお腹いっぱい蟹を頂きました。
他にもお刺身や一般料理、小鉢やデザートも沢山頂きました。
美味しくてお腹いっぱいで大大満足でした。
朝食もブュッフェスタイルで大大満足でした。
お湯も最高でした。ただ、場所的な制限でどうする事もできないと思うのですが、
前半後半で男湯と女湯の入れ替えがあると言えども、B1とB2の温泉の差があるので、
その差を少しでも縮められると良いと思います。
また利用します。良い宿泊になりました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

料理が満足！

団体客が少なく、ゆっくりと食事ができ品数も豊富なグリーンテラスのプランが、大変おすすめです。
広々とした、露天風呂も、大変満足できました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と夕食が最高

温泉が最高。露天風呂は素晴らしいの一言。
夕食もカニ、イクラが美味しかった。
次もまた利用したい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が素敵なホテル

内風呂は泉種が色々あり広々としていて、外風呂も滑り台もあり楽しみながら入浴する事が出来て良かった。
朝食が少し残念なメニューな気がする。もう少し日本食があっても良いと思う。ホテルの規模に対して喫煙所が少なすぎる。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

ちょっと想像していたイメージと違った

今回家族旅行で利用させて頂きました。
もう、20年前になるのですが家族旅行で訪れて満足の行く温泉旅だったと思い出に残ってました。
が、想像以上の建物の老朽化お風呂の古さ、食事も宿泊客が少なかったせいなのかバイキングで料理の入ってない皿が目立ちホテルの方にお話ししても中々届かずがっかりでした。　
夜中も廊下でドスンドスンと騒がしく何の音だったんでしょう。前回のイメージがすっかり覆ってしまいました。がっかりです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

個人的にランクの下がったホテル

数年前は登別に遊び行けば必ず「まほろば」でした。
今年約5年くらいごしに子供を連れて泊まりに行きました。
外見は変わらず、1番びっくりしたのはレストラン！
中がガラッと変わっていて、味も落ちた気がするし、ステーキは以前は柔らかく凄く美味しかったけど今回は、硬くて噛みきれず、従業員同士で、お客の前で怒鳴ったり、それも外国人さんのスタッフを日本人のスタッフが同じ仲間なんだから仲良くしたらいいと、思いました。
いつもだったら、「いつもご利用頂きありがとうございます。」
と言ってくれるのに、全く無い、
ほんと大好きだったまほろばさんのランク個人的に下がってます。
また行った時、まほろばさんのランク元に戻っているのを楽しみにしています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

無難

外国の大型送迎バスにひかれそうになったのに、目の前のスタッフは全く守ろうともせず降りてくる観光客に一生懸命。
ﾊﾞｲｷﾝｸﾞでは片付け係が真横で世間話をしてうるさかった。当日は比較的空いているのに片付けの真横で食べさせられ大変不愉快でした。
お風呂「だけ」は良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

5

もったいない

客室露天風呂付きのスイートに宿泊させていただきました。
チェックイン時にスイート専用と書いてありましたが、一般と同じに並び替えさせられました。
夕食時の料理に説明が無く、これは何だろう？と、それっぽい物を、お品書きを見ながら考えて食べる感じ。
お風呂が沢山あるということで、家内がここが良いと決めましたが、スイート宿泊に何も特別感が無く、それならば、普通に部屋風呂客室で売ればよいと。スイートと書かれてあると期待してしまいます。
お部屋も綺麗だし、お風呂も満足なので、接客が良くなればリピートしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

お気に入りの常宿

今回は残念な事ばかりでしたねー　車イス使用します連絡していましたが配慮がなく　次の家族を待たせないと思うのは分かりますが　普通に歩けない人が居るテーブル席の隣に案内が早すぎるタイミングを見て欲しかった　家族みんながお気に入りで食事、展望風呂がある部屋が気に入ってのに本当に残念でした　毎回連泊の夕食に必ず1品何らかのおまけ料理があったのに今回は何かなーて家族で話してるましたが最後まで無くて残念でした　部屋、お風呂に満足しています　また秋に行きます　よろしくお願いします

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

お気に入りの常宿

毎回連泊して特に高齢者が居る為に眺望風呂付きの部屋がお気に入りの家族で楽しく過ごしました、が、今回は残念な事ばかりでした　超高齢者が1人いて車イス使用してるのに座席の配慮も無くテーブル席のド真中に案内されるしせめて端の席に案内する気は感じられませんでした　混雑してなかったけど私達のテーブル席は満席状態、翌日の夕食は端の席にお願いしてもらいましたが母がまだ椅子に座る前に隣のテーブル席に案内したり　え？ちょっと周りを見てください!て思いました　今まではそんな案内も無く先に優先して車イスを置く場所とか考える案内されてありがたいと思っていました　今回はとても残念でした周りに指示を出すスタッフも居なかったでした

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂が最高

客室が多いがお風呂の数も多いので、ゆっくり入れました。口コミをみて外国の方が多いかと不安でしたが、そこまで気になるマナー違反の方はいなかったので良かったです。朝食がコレと言った物がなく残念でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

1

期待すぎちゃった

蟹食べ放題が魅力で予約しましたが塩気が強く残念。
お刺身バイキング無くなっても追加が無く残念。
朝のバイキングも期待したほど何もなく残念。
一番残念だったのはベットの布団をめくると
シーツの真ん中に髪の毛！交換していない？
なんともモヤモヤした旅となりました。
接客はとても良かったです。
期待値が高すぎたのでしょうか。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがよかった。

2回目の利用となりましたが、最上階の部屋でした。
子どもにも優しい感じでとてもよかったです。
小さい子どもが食べれるようなデザートなどがもっとあると
さらにいいかもです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが最高

とにかくバイキングが最高でした。
夕食バイキングはカニ、イクラなどの海鮮はもちろんのこと、ステーキが柔らかくジューシーで、美味しかったです。
一見なんてことないコーンポタージュスープですら、バイキングの域を超えてました。
朝食ももちろんハイクオリティでしたが、夕食を欲張りすぎたせいで胃がもたれ…それはちょっと後悔です。
バイキング重視の方には間違いなくオススメです。
部屋は清潔で、お風呂も楽しめました。
価格設定を考えると、今まで利用したホテルではダントツです。
ただ、部屋の温度設定が高すぎたのであまり寝付けなかったのが唯一の残念ポイントでした。
そもそも、北国設定ってそんな感じなのでしょうか？

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかったです

時期的に空いていたのか大浴場も食事も混雑していなくて良かったです
夕食は味はどれも大変美味しかったのですがどれも冷たくちょっと残念でした
ちょっと期待値が高すぎたのかな
2時前に着いたのにチェックイン出来てお部屋に入れて嬉しかったです
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久々に行きましたが最高でした！

ご飯、お風呂、ゲームセンターなどなど子どもが大喜びでまた行きたい！と話してくれました。また必ず利用します！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

孫を連れての御祝い旅行

二泊しましたが、部屋はまあまあでした。
料理は、夕食・朝食とも満足出来ました。
孫もお風呂が気に入って楽しんでいました。
また来ようねと孫が言ってました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

お風呂は最高

お風呂はとても良かったです。食事はあちこちバイキングを食べてきましたが、今までで一番私には合わなかったです。接客は売店の店員さんが一番良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

急遽、日にち変更にもかかわらず……快く対応して頂き助かりました。
お風呂はもちろん、夕食時のサプライズ等感謝しかありません。
また、家族で利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

お部屋の温泉が良かったです

露天風呂付き客室を利用しました！
お風呂は広く、大人3人でもゆっくり入れる大きさで、泉質はさすが登別！と思う温泉でした。
夕食は個室で頂けて良いのですが、朝食はビュッフェだけのプランしか無く、個室で朝食を頂けるプランも作って頂けると嬉しいです！
スィートルーム専用のチェックインカウンターは、並ばないでチェックインが出来るので良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉もご飯も素敵

温泉は広くて数も多く、夕飯のビュッフェもいくらに蟹にデザートにと値段以上でした。温泉内にある滑り台は子供もとても楽しかったみたいです。宿は多少古さはあるものの、また機会あれば行きたい！と思える宿でした。宿のスタッフの方々も皆さま親切丁寧で宿泊してる間、本当にくつろげました。記憶に残る旅館でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食、朝食、温泉、最高

清潔感があって、とても落ち着いたらロビー
ウェルカムドリンクがあると嬉しい
温泉は色々な種類があって、のぼせるくらい満足
お部屋から温泉まで、タオル、下着を入れるビニール袋、カゴがあるとありがたい
スリッパの幅が少し小さいので、縫い目が足裏にあたって痛い。もう少し幅広のスリッパを用意して欲しい
無料500mlペットボトルの水を冷蔵庫に入れたら翌朝、カチンコチンに凍った
冷蔵庫の温度はどうなっているんだろう？
夕食は、海鮮が豊富で海鮮丼が出来るようになっている
特にホタテが甘くて美味しかった
丼にするには、お茶碗が小さくてこぼれて食べにくい
もう少し大きめのどんぶり鉢があると食べやすい
カニの足が食べ放題なのに、ハサミはあって、カニフォークが見当たらない。カニの身を取り出すのにかなり苦戦した
夕食、朝食ともに量が豊富で味も最高！
お腹いっぱい満足するまでいただきました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉が豊富

温泉と海鮮を目的に宿泊しました。温泉は種類が多く、好みの温度の温泉が見つかりました。子どもたちは露天風呂の滑り台に夢中でした。カニは期待外れでしたが、刺身のホタテとサーモンは美味しかったです。天ぷらがデザートより奥にあり満腹のあとに見つけてしまったので、残念ながら食べらませんでした。ビュッフェ会場の案内マップがあればいいなと思いました。朝食は種類が豊富で夕食より満足しました。部屋はいたって普通の和室で4つ布団を敷いてギリギリでした。ユニットバスは清潔感がいまいちだったので、入浴は厳しいなと感じました。帰りの出庫の際はスタッフがおらずわかりずらかったのでチェックインや事前清算の際に案内があるといいなと感じました。
また、エレベーター扉が閉まるのが早く挟まってしまう方を何人かお見かけしたので、注意喚起の貼紙等が必要ではないかと感じました。
全体的にコストパフォーマンスはあまり高くないと感じましたが、子ども向けのサービス（遊び場や子ども用のビュッフェコーナーやイベントなど)がありましたらまた利用を検討したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客態度は毎回良かった。

今回は宿泊客も多く感じました、その中で全てのスタッフさんの大変な苦労に感謝します。
又泊まりに行きたいと思うホテルです、ありがとうございました。