クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

同窓会

親しい友人との旅行に相応しい宿でした。炭焼き料理は珍しく、また朝食も大変美味しく頂きました。次は家族と出かけたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事に接客とても満足

大変お世話になりました。
食事も美味しく仲居さんには料理の質問をしてわざわざ調べてきていただきありがとうございました^_^
帰りは雨で濡れた車のシートを拭いてまでくれてとても気持ちよく過ごせました。
昔ながらの老舗に落ち着く空間とても癒されました。
食事も食べきれない程の量や美味しさに感動です。
残念なのは女性専用のお風呂のシャワーがあまり出が悪かったことです。
他のお風呂はお湯もちょうど良くはにわの湯は素敵で古いですがそれがとても癒されました。
また泊まりに行きます。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

炭火焼きが美味しい

炭火焼きの夕食と温泉がお気に入りで、何度も訪れています。
宿はレトロな感じですが、食事処は綺麗にリフォームされていて、椅子席でいただけるのがいいです。
朝食は和定食で、毎回同じメニューなのが残念です。
ロビーでコーヒーがいただけるのは良いサービスだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてがサイコー

いろりで食事ができると期待して伺いました
期待以上の食事でビールが進みました
お風呂も温度が丁度良く、ゆっくり入ることができました
また行きたい宿になりました
次は秋がいいかなー

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉よし　料理よし

はにわの湯、山下画伯の壁画、とてもよかったです。
また、たまゆらの湯の露天風呂も気持ちよかったです。
炭火山郷料理、母はせわしないと言っておりまっしたが、わたくしは満足しました。
焼き魚が、マスではなく、イワナ、ヤマメ等にしていただけるとさらに良いかもしれません。
おかげさまでゆっくりすることができました。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

非日常体験ができました

サウナ付きのお部屋に泊まりました。
サウナウェアもあり、また、水風呂は自分のタイミングで水を継ぎ足しできるのでよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

適度な距離感が心地よい

GWに夫婦旅行で利用しました。
予定より早めの到着でしたが快く対応していただきました。入り口の方に名前を伝えると、フロントでは私たちのチェックイン用の書類が用意されていました。こういう心遣い、本当にありがたいです。
部屋は和室モダンツインの部屋、ネトフリ対応のテレビには驚きました。部屋のベランダからは谷川岳を眺望できます。夕飯は半個室で周囲を気にせずいただくことができました。どれも地元の食材を使用されているようで美味しかったです。はにわ湯の壁面いっぱいの山下清さんの作品は圧巻、温泉に浸かりながら見入ってしまいました。また、はにわ湯の隅にある蒸し風呂は身体の芯まで温まりました。夕飯前後と朝食の前後に温泉に浸かり、温泉三昧な一泊２日を過ごすことができました。朝食は5階の会場にていただきました。こんにゃくのお刺身、美味しかったです。チェックインアウトの時間はフロントが混雑していましたが、丁寧に対応いただき、旅館入り口前で記念写真も撮っていただきました。はじめてのみなかみ、上牧温泉、旅館の方々との適度な距離感が本当に心地よかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

姉妹旅行、姉が喜び最高でした！

以前、夫婦旅行で行きました！好き嫌いがある主人で心配しましたが、炭火焼で楽しく美味しく、最後は焼きおにぎり。お肉、イワナなど最高だったようで、嬉しかったです。今回はお姉さんと。お酒も沢山飲み、いけますねぇーと。楽しい旅になりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

景色が素晴らしかった！

GW中、両日ともほぼ快晴の日だったため、谷川の景色を堪能できました。素晴らしい景色でした。朝食会場も景色抜群の5Fレストランでしたが、大きなはしらに遮られ、景色を堪能できませんでした。レストランのどかこらでも景色バッチリだったのにとても残念でした。他のお客様はほとんど朝食終わっていただけに、ちょっと場所移してくれればいいだけなのに。。。夕食時はなかいさん次第で大違いだったように思えます。。。客層で、もしくはフロントや部屋案内時などの反応により、適切ななかいさんのアサインをしていただければ幸いです。。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いお宿です

今回は温泉と炭火焼き料理とお酒を楽しみに評価が高かったこちらのお宿を予約しました。
"上牧駅"まで徒歩5分のアクセスの良さに、午前中に宿に車を停めさせていただき上越線に乗って越後湯沢まで行き、駅の「ポン酒館」やへぎ蕎麦屋さんで日本酒を楽しむ計画をたて、宿の方にも早めの駐車をお願いした所快いお返事をいただきました。
当日、1時間程時間に余裕をもって到着する予定が高速道路で2ヶ所の事故渋滞に巻き込まれ、宿に到着したのが電車の発車10分前…。越後湯沢に行くのを諦めかけていた時に、宿の玄関にいらした男性が「車でお送りします」とすぐに車を出してくださり、しかも駅で乗車証明書の出し方を教えてくださり私達がホームに上がるのを見届けてくださいました。おかげ様で無事トンネルを越えて越後湯沢まで行く事が出来て日本酒もたっぷり楽しむ事ができました。本当に感謝です。
この方だけでなく、フロントの方も食事処の方もお掃除担当の方も従業員皆さんとても感じの良い方ばかりです。
部屋は主人のお誕生日祝いもあって、ちょっと奮発して露天風呂付きのお部屋にしましたが、こちらもとても綺麗で過ごしやすいお部屋でした。部屋の露天風呂は源泉掛け流しで温度は丁度良く、目の前の川の流れの音を聞きながらいつまでも入っていられる位です。対岸に病院がありますが、すだれがかけてあるのであまり気になりませんでした。
お部屋にエスプレッソマシンがあったのも良かったです。
大浴場も3ヶ所あり、そのうちひとつは女性専用で残り2ヶ所をこまめに男女入れ替えしてくださるので色々な時間に両方の温泉を楽しむ事ができました。もちろん温泉の温度は最適です。
楽しみにしていた炭火焼きの夕食は群馬の食材を使ってとても美味しくいただきました。また朝食の会場は5階で、谷川岳を見ながら美味しい物を丁度良い量でいただきました。
ロビーには自由に飲めるコーヒーやお茶や紅茶が用意してあり、これも嬉しい限りです。
これだけのおもてなしをしていただいた事を考えると、宿泊料はかなりお安いと思います。
今年100周年を迎えられたとのこと。長く愛されるお宿である事がよくわかりました。
また、是非伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

旅館の方々がとにかく親切だし人情味がある

到着から車の案内、挨拶と旅館の方々がとにかく好印象でした。昔ながらの旅館というスタイルで、旅行に来た雰囲気が味わえて良いです。
料理は品数も多ければボリュームもあり、ご飯のお代わりも嫌な顔一つせず快く持って来てくださってとてもありがたかったです。
以前もお伺いしたことがあったのですが、良い意味で全く変わらず居心地の良い旅館でした。お風呂も気持ちよかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て素晴らしい。特筆すべきはサービス。

上牧温泉は、周りに旅館があまりなく、又、辰巳舘は寂れが感じられず、一流温泉地さながらのサービスが提供できることに脱帽した。
温泉は体に丁度いい温度、手間がかかるけど、スローフードな炉端焼き主体の夕食、谷川岳の絶景が望める朝食処、卓球場があるなど、顧客第一に考えられ、令和の世に寂れたはずなのに、大事にすべきサービスを体現させられた。
年季が入ってきた施設で、制約がある中、最大限に顧客を納得させられる演出ができている。
作業中の職員でも、客に挨拶してくれる。できるようで、なかなかできないはず。職員の動きがよい。急遽車で行ったときの対応などできており、職員一丸になって動ける教育や環境がなされているのではないか。
持続可能な旅館経営が追及されている。
子連れ、夫婦、カップル、年配のコンペ、仲のよい友達どうし、ありとあらゆるコンセプトに全て対応できている。
今度は家族で行きたい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食は大満足

夕食がかなり良かったです。これまでの経験上ベスト3に入るくらいのクオリティーでした！接客、料理説明も素晴らしいです！ぜひ他の旅館も見習うべき！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

再訪したい宿見つけました。

チェックインからチェックアウトまで、
スタッフさんの対応がみなさん笑顔で親切でとても良かったです。
プライベートサウナ付きの部屋に宿泊しましたが、大変快適でした。
お部屋には地元のメーカーのアメニティ、設備（冷蔵庫2つ、エスプレッソマシン、レンジまである！）、サウナグッズ（アロマウォーター、ポンチョ、ズボン）も替えのタオルも揃っていて至れり尽くせり。
テラスの造りがシャワー→サウナ→水風呂→温泉露天風呂→リクライニングチェアの動線が最高すぎます。
サウナ部屋で心置きなく寝ることができちゃうのも最高すぎます。
川の音、鳥の鳴き声の自然音を聴きながら、体整いました。
夜ご飯は個室で囲炉裏端ごはん。
旬の食材、地元のお肉など、自分で焼ける体験、楽しいですね。山菜鍋も美味しかったです。
焼きおにぎりお代わりしては醤油と味噌味で楽しみたい（笑）
朝ご飯も山々を望む景色の良い部屋で郷土料理のちぎり鍋、
ちょうどよいおかずの品数で地元の美味しいごはんが進む。
旬の食材、地産地消の料理、堪能致しました。
部屋数が多いお宿は、正直苦手で避けていましたが、
特に気になることなく快適に過ごすことができました。
すれ違ったお客さんも気持ち良い方々でした。
客層もよいのですね。
祝100周年の胡蝶蘭が飾られていて気が付きましたが、
100年続くお宿ということで
コロナなど大変な時期もあったかもしれませんが
本当におめでとうございます。
古き良いものはそれを大事に大切に。
時代のニーズに応えたリニューアルも進めする
またリピートしたくなるサービスも多い。
素敵なお宿を見つけました。
季節を変えて再訪させていただきます。
女将さんがさり気なく、品ある方で素敵でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

群馬県の温泉制覇に向けて

昭和な温泉旅館と書かれていましたが、私世代には居心地の良いお宿でした。夕食も美味しくついつい食べ過ぎてしまいました。久しぶりの温泉卓球も楽しめました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

炭火は最高

夕飯は種類もあって美味しかったです。最後に食べる焼きおにぎりは特に満足で醤油で食べたら好みの味で最高でした。お風呂は女子の方は露天風呂が無く私には温度も熱かったのでゆっくり入ってられず入れ替えはありましたが朝には戻ってたので残念でした。朝食も種類が少なく好きな食べ物もなく残念でしたがコーヒーを
ロビーで飲めたので良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食がよかった！

夕食がとてもよかったです。炭火焼はもちろん、最後の山菜の鍋が絶品です！お部屋は古い方に宿泊したので今度は、新しい方に泊まりたいと思います。帰りのお見送りがとてもよかったです。最近では、なかなかお見送りをしてくれる宿も少ないので、うれしいものですね。スタッフの方々の対応もすごくよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

スキーを楽しみながら

孫が泊まった時に朝粥が美味しかったって言うので、食べて見たくてスキーを楽しみながら主人と泊まりました。
山下清の壁画風呂も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

囲炉裏での炭火焼きの夕食に満足！

　旅館到着時、雨だったので宿の方が傘をさして助手席の妻を何気なくホローしてくれた事に感謝、更に部屋を無料でグレードアップして頂き感謝。夕食は囲炉裏で串刺しの材料を自分で焼き、美味しく頂き酒が進みました。締めの焼きおにぎり、山菜木の芽鍋も美味しかった。温泉も泉質が良く、露天風呂で昨夜に降った雪見風呂を満喫しました。クーポンを利用し安く宿泊でき、満足のいく温泉旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできて居心地が良い宿

露天風呂付きの部屋を利用しました。館内は少しだけ古いような感じがしましたが部屋はとても綺麗で落ち着く空間で、露天風呂もよかったです。
ご飯は珍しい囲炉裏料理でした。変わった感じで焼き串料理は美味しかったですが囲炉裏以外の印象はあんまり残らなかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が好き

他の宿にはあまりない夕食内容で
個人的に大好きです！
全体的に風呂、食事、部屋良いです。
スタッフもみなさん感じ良い^ ^
ただ部屋の掛け布団だけは大きいの１枚で
できればシングル２枚欲しかったです。
普段別々に寝てるので慣れないのは個人の感想ですが
(^_^;)
立地場所は自然に囲まれてて
景観もよく静かなので
また泊まりたい宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

アレルギー対応

子供に食物アレルギーがあり、事前に相談させてもらい丁寧に対応していただきました。お部屋のお茶請けにも食べれるものを用意されていて感動しました。お食事はもちろん絶品でした！生後4ヶ月の子供も一緒でしたが、安心してゆったりと過ごすことができました。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵でした

祖父が大好きだった宿で小さい頃から何度も宿泊させて頂いています。今回は新しくできた露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいと思いやっと宿泊できました。お部屋も綺麗で広々としていて、露天風呂も何度も入ってしまいました。本当に素敵な時間でした。
夕食、朝食も変わらず大満足な内容です。今度は家族みんなで伺う予定です。また楽しみにしています。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

2度目の宿泊

はにわの湯が最高。山下清の壁画を眺めながら熱い湯にじっくり入っていると非常に心地よい。食事は前回炭火焼きだったので今回はあえて懐石料理を選ぶ。すき焼きに鍋に炊き込みご飯に量・質ともに申し分ない。唯一の指摘は1階の温泉に行く途中にある中途半端に開け放たれている喫煙スペースが大変不快でした。屋外に移動さすべきです。食事・温泉への行きかえりにタバコの煙が漂っているのは・・・。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの心が最高です

何度か利用させていただいておりますが、いつ行ってもおもてなしが最高です。
スタッフの方々、皆おもてなしの心で接してくださいますし、特に子連れだと迷惑かけないかな？とか心配な場面が多々ありますが、辰巳館の方々はみんなアットホームに迎えてくださって感動しました！
食事も美味しく雰囲気も良く、お部屋も素敵、お風呂も楽しくオススメのお宿です。
毎年必ず行きたいと思っています。
またよろしくお願いします！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフが親切です。

早く到着したので、送迎等でご迷惑をお掛けしてしまいました。お心遣いに感謝です。サウナ付きのお部屋は広くはありませんが、二人で過ごすにはトイレや洗面所、クローゼットは使いやすかったです。ただ、洗面台に前泊者の歯磨きチューブが残されていたのが、残念でなりません。朝食はご飯が進むような献立ではありませんでした。
夕食の囲炉裏焼きのお肉は美味しかったですが、その他のものは乾いていたり、特に美味しいとは感じなかったです。
温泉はかけ流しで気持ちよく入れました。
川沿いですが、景観が悪く、開放感がありません。でも、廊下にはファンヒーターが置いてあり寒くてもお風呂に何度も行くことができました。
スタッフの皆様に感謝します。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サウナに露天風呂に夕飯が最高！

部屋はサウナと露天風呂付きの部屋で何度かリピートさせてもらっていますが、何度行っても完璧。
部屋、露天風呂、サウナどこもピカピカでゴミ１つ落ちてない完璧さ。ゆっくりお風呂サウナに入れて至福の時間を過ごせます。
夕飯までも完璧で最初から最後まで美味しいです。
そして従業員の方が会う人全てが良い方で
帰る時見えなくなるまで手を振って見送ってくれて、また来たい！と思わせてくれます。こんなホテルは今まで出会った事がないです！何度リピートしても毎回癒されて大満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

サウナが気持ち良かった

部屋へ案内する時に荷物を持つ気が全く無いようでお持ちしますと聞かれもしなかった。
部屋のお風呂は広く、サウナも気持ち良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

記念旅行

以前から気になっていた辰巳館さんに宿泊できました。全体的に、大満足に近い満足でしたが無料貸切風呂があると良かったと感じています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたくなります。

年に何回か利用させていただいてます。
おもてなし、食事、温泉、どれをとっても満足で、また行きたくなります。
夕食はお座敷の囲炉裏で食べたいとのリクエストにも快く対応いただけ、妻とゆっくり満足のいく時間となりました。
きっとまたすぐ行きたくなると思います。