クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
また従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
ただし設備面でお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。古さを感じるホテルではございますが、お客様のお声を大切にしていきながら、改善できるところは改善できるように、努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
最後になりなりますが貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/6/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度は、ヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応について温かいコメント大変うれしく、働く上で
モチベーションに繋がります。
朝食の種類については貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
また新大阪へお越しの際は、当館のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

いつもヴィアインホテルズをご利用頂き、ありがとうございます。
朝食バイキング、フロントでの応対につきまして、お褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
大変嬉しく存じます。
設備面では古さを感じるホテルではございますが、お客様のお声を大切にしていきながら、改善できるところは改善できるように、努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/5/31

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミの投稿と身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当館は新大阪駅東口から徒歩2分の好立地にあり、お客様から大変好評でございます。
朝食も当館ご自慢のカレーを含めた様々な種類を揃えており、お客様の1日の出発点としてお力になれたらと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/30

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は新大阪駅東口から徒歩3分と駅から近くアクセスしやすいホテルでございます。
また、近隣に複数コンビニもございます。
是非、関西にお越しの際は、ヴィアイン新大阪をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/5/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変喜んでおります。
関西エリアのヴィアインには、ヴィアイン大阪京橋にのみ大浴場がございますので次回、是非ご利用お待ちいたしております。
お忙しい中、コメントをお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/5/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ヴィアイン新大阪は、JR新大阪駅東口から徒歩2分の立地にございますので、在来線ご利用には便利でございます。
朝食は6時30分から9時30まで、バイキング形式で提供しております。
次回もお泊まりいただけるとのお言葉、本当にありがとうございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
出張以外でも利用するとのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩2分の好立地にございますので、旅の拠点として便利かと思います。
今後もお客様に満足いただけるようサービス向上に努めます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通りヴィアインは新大阪に3店舗ございまして、新大阪ウエスト、新大阪正面口、当ホテルである新大阪がございますので、ご予約の際はお気を付けくださいませ。
禁煙ルーム・喫煙ルームはフロアごとに別れていますので、こちらもご予約の際はお気を付けくださいませ。
冷蔵庫のスイッチに関しましては、分かりづらくて申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に関しましても、不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとにして、今後改善していきたいと考えております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。。
お客様のおっしゃる通り、当館は新大阪駅東口からも近く、国道沿いでもあり、利便性に好評いただいております。
またご来阪の際は、ヴィアイン新大阪のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR新大阪駅東口から徒歩2分。京都・神戸へも乗り換えなしの好立地にございますので、旅の拠点として便利かと思います。
お客様にご満足していただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
部屋への高評価を大変嬉しく拝読しました。
今後も皆様に清潔にお過ごしいただけるよう細心の注意を払ってまいります。
当ホテルはJR新大阪駅東口より徒歩2分の距離にございます。比較的静かな通りに面しているかとは思うのですが、声が響いていたようで申し訳ございませんした。
今後、少しでもお客様の心にのこる接客ができるよう精進いたします。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り私どもヴィアイン新大阪は3店舗ございましてお出口によっては
お客様にもご不便をおかけしてしまうこともございます。
JR新大阪駅東口からですと徒歩2分と新幹線ご利用にも大変便利でございますので
是非また次回もお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
駅に近いということで新幹線の音が気になる時間帯もございますが、耳栓のご提供や
お部屋の位置等できるかぎり対応させていただきます。
最後になりましたが貴重なご意見、嬉しいご評価を賜り感謝申し上げます。
今後ともヴィアインホテルズを何卒よろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
アメニティに関しましては、現在ヴィアインホテルズとして、使い捨てプラスチックの削減に取り組んでおります。その一環として、ヘアブラシとカミソリをご希望される方への有料販売に変更しております。
これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また新大阪へお越しの際は是非、ヴィアイン新大阪をご利用下さいませ。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミもお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
当ホテルは一括空調で、現在は冷房での稼働でして、寒く感じる日もあり、ご迷惑をおかけしております。フロントでは毛布の貸出がございますので、お問い合わせいただけますと幸いでございます。
また、目覚まし時計の時間に関しましても、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことが無いように、チェック体制を強化いたします。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
これに懲りませず、次回もヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご返信もいただきありがとうございます。
当館は新大阪駅東口から徒歩2分で好評をいただいております。
お客様のおっしゃる通り、コンビニも近くにあり、大変便利でございます。
今後もヴィアイン新大阪のご利用をよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にアメニティの説明が無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
以後、このような事が無いように全スタッフへ教育して参ります。
また、電車の音や朝食の品数が少なかったとの事でご不便をお掛けしました。
電車の音につきましては立地上どうしても聞こえる事がございます。
予めご連絡を頂けましたら新幹線と反対側のお部屋をご用意させて頂く事も可能ですので
次回ご利用の際はご連絡を頂けますと幸いです。
朝食の品数につきましては貴重なご意見として承らせて頂きます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用下さりありがとうございました。
利便性についてお褒め下さりありがとうございます。
他のお客様にも大変ご好評いただいております。
空調についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括空調となっており、お部屋ごとに温度設定は出来かねてしまいます。
何卒、ご容赦下さいませ。
フロントへご連絡頂ければ毛布のお貸出しも行っておりますので
お気軽にご連絡下さいませ。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。
立地や料金についてお褒め下さりありがとうございます。
立地や料金以外にもお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるように
日々精進して参ります。
また新大阪へお越しの際は是非、ヴィアイン新大阪をご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミ投稿下さりありがとうございました。

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフのモチベーションになります。
高層階や新幹線側などお部屋のご希望があれば事前にご連絡下さいましたら
出来る限りご対応させて頂きます。
お忙しい中、口コミ投稿下さりありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ヴィアイン新大阪は、JR新大阪駅東口から徒歩2分。京都・神戸へも乗り換えなしの好立地にございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2024/5/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスについてご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2024/5/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
まあ、お忙しい中口コミのご投稿まで頂戴し大変うれしい限りでございます。
お部屋の清潔感や広さを気に入ってくださり、快適にお過ごしもいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなられたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
駐車場に関しましては、当ホテル敷地内には2台までのスペースがございますので、満車の際は隣接している、提携ではないコインパーキングをご案内させて頂いております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルの立地がお客様のお役に立てたようで嬉しい限りでございます。
お値段に関しましては昨今の経済的な状況や、需要等により上下してしまいます事、ご了承くださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想もありがとうございます。
主要駅にアクセス抜群なJR新大阪駅東口より徒歩2分でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/5/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご返信ありがとうございます。
当館は新大阪駅東口から徒歩2分で好評をいただいております。
当館の最寄り駅は、充実した交通網が通っており、様々な場所に気軽にアクセスできる利便性がございます。
今後もヴィアイン新大阪のご利用をよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/5/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてもお褒めをいただき、嬉しく身に余る思いです。
トイレの便座の件は今後の貴重なご意見とさせていただきます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

ぎーま様
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の際の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
お客様のおっしゃる通り、当館は新大阪駅東口から徒歩圏内でお越し頂けます為、立地に大変優れており、野球観戦の拠点にも大変便利でございます。
シャワーカーテンにつきましてはご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は清掃スタッフとともに共有させていただき、少しでも快適にお過ごしいただけるように改善いたします。
また大阪にお越しの際は是非ヴィアインをご利用いただけますと幸いでございます。
ぎーま様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただき誠に有難う御座います。
お忙しい中ご感想賜り、御礼申し上げます。
当館は新大阪駅東口より徒歩2分の便利な立地にございます。
朝食の品数につきまして、よりよいものにならないか検討してまいります。
新幹線の音につきましてご意見ありがとうございます。
よく眠れなかったとの事、心苦しく存じております。
もし、こちらの件に限らず、ご要望等がございましたら事前にお教えいただけますと幸いでございます。
可能な限りご要望に沿うことができるよう善処いたします。
よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/4/23